› ›

Где мой заказ (накладная № 15071469484)?

СПСР-ЭКСПРЕСС - вопросы и ответы

1 ответ
125 просмотров

Гость 24 февраля, 2018 год

На странице отслеживания доставки 22.02.18 я увидела, что курьеру 21.02.18 выдали заказ (накладная № 15071469484), но он якобы "не дозвонился" (на самом деле звонков не было!!!). Кстати, дома у меня всегда есть человек, который может принять ОПЛАЧЕННЫЙ заказ без предварительного звонка (и так уже было раньше).
Я позвонила в call-центр и спросила, почему доставку не перенесли на следующий день и не выдали заказ другому курьеру. Вразумительного ответа я не получила, кроме слов «сегодня доставка уже не возможна». Потом мне говорили о каких-то нерешенных проблемах по договору с отправителем… (???)
СВОЙ ЗАКАЗ Я НЕ ПОЛУЧИЛА ДО СИХ ПОР!!! А, между прочим, белковый коктейль из этого заказа мне нужен срочно, так как входит в рацион питания лежачего больного (инвалида 1-й группы).
Где сейчас мой заказ (накладная № 15071469484)?

Ответы на вопрос

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 февраля, 2018 год

Добрый день!
Увеличение срока доставки произошло по вине SPSR Express. Виновные сотрудники будут привлечены к дисциплинарной ответственности. Доставка заказа состоится 27.02.2018 г. и находится на контроле у руководства терминала. Просьба ожидать оповещение от курьера.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее