› ›

Грубфые ошибки работы SPSR

СПСР-ЭКСПРЕСС - вопросы и ответы

1 ответ
272 просмотра

Юрий 23 ноября, 2016 год

Обычно делаю заказы за рубежом, один аккаунт, один номер телефона, но разные получатели. С SPSR столкнулся впервые. После первого заказа служба запросила паспортные данные для таможни, нет проблем т.к. я же являлся получателем посылки. В скором времени делаю заказ в адрес другого физ. лица и по непонятной мне причине в таможню передаются мои паспортные данные словно я являюсь получателем посылки. По факту же в таможню передали мои данные, а т.к. посылка была на другое фил.лицо ее получил только он со своим уже паспортом. Значит я получателем посылки не являюсь т.к. отправитель указал другое физ лицо получателем и это физ лицо по своему паспорту посылку получило. Да, в заказе был указан мой номер телефона, ну и что? Как объяснил оператор СПСР что у них привязка клиента идет к номеру телефона, но внутренняя кухня СПСР мне до лапочки! Благо у нас действуют законы РФ. В частности Таможенный кодекс РФ, где черным по белому написано:

- в отношении товаров для личного пользования, доставляемых в адрес физического лица, применяются нормы беспошлинного ввоза, а также не применяются меры нетарифного и технического регулирования...

Читаем внимательно "доставляемых в адрес физического лица", не тот кто совершал покупку, транзакцию и т.п., а именно кто является получателем, а это другое физ лицо. В итоге из-за этой оплошности СПСР следующая моя посылка зависла на таможне из-за превышения лимита в 1000 Евро. Прошу дать квалифицированный ответ от представителя СПСР.

Ответы на вопрос

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 ноября, 2016 год

Юрий, добрый день!
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной (заказа). Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее