› ›

Когда я получу свой заказ?

СПСР-ЭКСПРЕСС - вопросы и ответы

1 ответ
276 просмотров

Гость 6 марта, 2017 год

Заказ с номером накладной AECA0001477071RU1 судя по информации на сайте по трэк номеру должен был быть доставлен 30.01.2017г. Ни звонков, ни смс-сообщений по поводу доставки не было. Заказ доставлен не был. 25.02.2017 по неизвестной для меня причине оформили возврат посылки, хотя в это время я связывалась с сотрудниками вашей компании для разъяснения ситуации, когда же я получу свой заказ. Затем мне сообщили, что заказ будет отправлен мне повторно. После этого опять тишина. Было оформлено 2 запроса менеджеру для разъяснения ситуации. Ни на один запрос до сих пор я ответа не получила. Просьба предоставить информацию, в какие сроки я получу свой заказ.

Ответы на вопрос

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 7 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее