› ›

Отправление прибыло в зону таможенной очистки МОТ

СПСР-ЭКСПРЕСС - вопросы и ответы

1 ответ
534 просмотра

Алексей 31 марта, 2018 год

Трек AECA0002136415RU1 - 01.03.18 Отправление прибыло в зону таможенной очистки Шереметьево, 06.03.2018 - Отправление прибыло в зону таможенной очистки МОТ, с тех пор без движения. Звонки в SPSR результата не дают, причем ответы на мои вопросы всегда разные "...Ждите, таможенное оформление может быть до 50 дней...", "... К нам посылка не поступала...", "...Посылкой занимается DPD, звоните им...", " ...К нам посылка не поступала , она на растаможке в Опинтер, звоните им...", "...Спросите у продавца где ваша посылка, у нас ее нет..." и еще много вариантов ответа . Следует отметить что я дозвонился и в DPD, и в Опинтер, они ничего не знают об этом треке .
В посылке ничего нет запрещенного и требующего сертификации, паспортные данные и ИНН переданы в SPSR вовремя !!!
Может кто-то прояснит ситуацию !!!

Ответы на вопрос

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 апреля, 2018 год

Алексей, добрый день! Ваш заказ не поступил в компанию SPSR Express. По имеющейся у нас информации, заказ оформлен на реэкспорт. Для решения вопроса возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в компанию отправителя.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее