› ›

Вопрос по МПО накладная №15071798700

СПСР-ЭКСПРЕСС - вопросы и ответы

1 ответ
172 просмотра

Юрий 12 апреля, 2018 год

Здравствуйте. Вопрос по МПО накладная №15071798700. С 09.03.2018 г посылка заявлена как не поступившая в СПСР. Согласно сведениям компании WNdiect 26 марта посылка поступила на склад СПСР. Согласно информации компании Москва карго, 25 марта 2018 г работник СПСР Самойлов А.В получил данную посылку по постоянно действующему материальному пропуску, как часть составного груза поступившего в РФ по накладной 555-08308856. Я каждый день связываюсь с работниками колл центра компании СПСР, по их информации посылка, то на таможне, то после запроса г-ну Самойлову А.В. -информация о нахождении посылки на складе СПСР появиться на сайте 03.04.2018 г., то после обновления программы все будет ясно и.т.д. Работники колл центра (по их словам) неоднократно направляли запросы профильным менеджерам, но объективная информации о местонахождении моей посылки отсутствует уже более месяца, гарантийные сроки хранения отправлений на исходе. Прошу сообщить реальную ситуацию с моим отправлением ( прошу не ссылаться на информацию о не поступлении посылки в СПСР с 09.03.2018 г., она ошибочна) и сроки доставки посылки до потребителя. Я уже направлял запрос по E-mail, получал уведомление о передаче в профильный отдел, но ответа не получил!

Ответы на вопрос

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 апреля, 2018 год

Юрий, добрый день! Ваш заказ прошел таможенное оформление и 19.04.2018 г. поступил на терминал г. Москвы. На текущий момент заказа в пути следования. Просьба ожидать уведомление о поступлении посылки на терминал доставки.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее