Name: Некомпетентность колл-центра и всей компании
Rating: 1
Author: Платон

› › ›

Платон Отзыв написан 18 июля, 2020 год 46 просмотров

15 июля звоню в сервисный центра Stinol - заказать на дом мастера, чтобы починил холодильник по гарантии (холодильник новый, в марте этого года покупали). Девушка зарегистрировала мою заявку, сказала что мол в пятницу ждите мастера. Приезжает в пятницу, 17 июля, мастер по СТИРАЛЬНЫМ МАШИНАМ! Он в жизни никогда не чинил холодильники. Его оказывается просто так послали ПОСМОТРЕТЬ холодильник, может быть это мы такие, забыли в сеть включить холодильник... Каково права имел колл-центр прислать ко мне мастера другой специальности? Вроде, я четкими и ясными словами сказал, что сломался у меня холодильник, не морозит никак.. Позвонил сразу же на этот же номер - 8 800 3333 887 , ждал 10 минут.. ответили.. Объяснил ситуацию, они извинились, сказали что перезвонят в течение часа.. Прошел день - так и не перезвонили. Придется писать заявление в Роспотребнадзор, чтобы проверили эту "компанию" Stinol!! Никогда не покупайте их холодильники!!! Не могут прислать мастера починить холодильник... Позор!

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Stinol 21 июля, 2020 год

Здравствуйте!

Сожалеем, что у Вас произошла такая ситуация. Приносим свои извинения за работу нашей сервисной службы. Для того, чтобы мы смогли Вам помочь, напишите нам на почтовый ящик - [email protected], указав все подробности о покупке, проблемы, с которыми Вы столкнулись, информацию об обращении в сервисную службу и, обязательно, телефон для обратной связи с Вами. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением, команда Stinol.

Ответить