Гость Отзыв написан 29 декабря, 2021 год21 просмотр
Поддержка Таттелекома - полный кошмар. Просила приостановить подачу услуг - первый раз сделали, но всё равно полдня интернет подавался, в итоге вообще непонятно было, остановлены услуги или нет. Когда понадобилось продление - не смогла добиться повтора этой процедуры, меня всё время отправляли в офис. На телефон дозвониться нереально - есть линия ватсап, так вот: они походу в нем переписку сразу стирают, каждый раз подключается новый человек и информацию выше не может собрать, каждый раз одни и те же вопросы и один и тот же затык на чем-то более проблемном, чем превышение алгоритма их скриптов. В итоге мне это надоело - разорвала договор, так эти скотины мне теперь не могут деньги вернуть человеческим образом, видите ли возможно только при личном посещении офиса. 21 век на дворе!!! Переведите на мобильный телефон, на реквизиты, указанные в электронном письме, да - нет, у них это невозможно. Ладно, приехала в офис всё-таки, оператор запросил последний чек оплаты - сходила в банк, принесла... Так они вернули только сумму этого чека!!! А никто даже не заикался, что нужно предоставить чеки на всю сумму их задолженности передо мной! (Спустя ещё 10 дней - а вот и нет, не вернули! Это мне их сотрудники так сказали, что деньги перевели... Вчера проверяю - денег нет, сегодня звоню - никакого перевода и не было... И опять меня отправляют в офис писать заявление - издеваются, по другому и не скажешь) Опять поддержка, опять тупые ответы на линии, опять звонит самый главный их по конфликтам - и опять то же самое - мы не можем вам перевести, посетите офис... Плюс ко всему, при обращении в поддержку у меня всякий раз спрашивали разный набор моих данных, один спрашивает данные паспорта, другой - номер договора, третий - номер телефона, и т.д. Затык возник, когда спросили адрес регистрации - и отказались мне отвечать на вопросы дальше, потому что видите ли я назвала неправильный адрес - а я его назвала по паспорту. А какой у них там записан адрес - мне вообще неизвестно. Они у меня ни разу до этого паспорт предъявить не просили, и откуда вообще данные моего паспорта туда записали - неясно, и по адресу, который указан у них, я никогда не была зарегистрирована. Когда по телефону назначала посещение мастера для подключение - мне оговаривалось, что паспорт нужно будет показать ему - но он его не спросил, в итоге вообще неясно, с какого потолка они нарисовали этот адрес, и потом ещё мне же и отказали в предоставлении услуг, потому что видите ли я им вру по поводу адреса. Это нормально вообще??? Короче, ужас какой-то. И это ещё я молчу про качество связи - который возможен на скоро не более 10 мб при сумме 525 руб, когда в столице за эту сумму получаешь не менее 100. Монополисты в этом городке - и творят что хотят, какие цены хотят - рисуют. И за твои деньги - вот такой сервис, так потом свои же деньги еще и вернуть не можешь. Еле сдерживаюсь, чтобы не выразиться нецензурно. И кстати, по какой-то причине, этот мой отзыв 22.12 не опубликовали. Это уже как-то попахивает, знаете ли, подставными отзывами, когда положительные вы публикуете, а отрицательные - нет.
номер договора 105943677.
Достоинства:
нет
Недостатки:
Ужасная поддержка, организация работы, некомпетентные и безответственные сотрудники, пустые обещания и извинения!
Добрый день! Спасибо за оставленный Вами отзыв. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Понимаем ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанная Вами ситуация недопустима. Мы хотим разобраться в ситуации и сделать все возможное, чтобы такого больше не повторилось, однако для этого нам необходимо немного вашего содействия. Мы готовы во всем разобраться, для этого просим Вас обратиться к нам любым удобным способом. Подробная информация по ссылке https://tattelecom.ru/support .
ОАО "Таттелеком" крупнейший оператор проводной связи и интернет провайдер на территории республики Татарстан. Помимо проводной связи, осуществляется доступ в интернет, телевидение, услуги мобильной связи.
Не рекомендую никому обращаться в Таттелеком! - Отзывы о Таттелеком
номер договора 105943677.
отзыв
Комментарии к отзыву