ВЕРА Отзыв написан 13 апреля, 2022 год37 просмотров
Очень не порядочная компания.После смерти мамы в мае 2021 обратилась в Таттелеком города Зеленодольска что бы отключили телефон и телевидение, т.к. в квартире никто проживать не будет. Оплатили все, что на тот момент было необходимо. Нам сообщили, что все отключили, а если телевидение будет необходимо, то через пол года, мы должны к ним обратиться для подключения. Но т.к. мы не живем в Зеленодольске, то и подключать нам ничего не надо. Но, в декабре пришла квитанция на оплату и телефона и телевидения. Позвонила в Таттелеком, они попросили оплатить квитанцию и прислать на эл. почту документы о смерти. Оплатила, документы выслала. В январе и феврале прислали еще квитанции, я оплатила. В феврале еще раз позвонила в Таттелеком. Сказали, чтобы я лично приехала в Казань. Такого нахальства наверно можно ожидать только от них, я каждый раз им сообщала, что живу в другом городе и за 1500км, к ним не поеду. И почему в мае не сказали, что надо обращаться именно в Казань? Квитанцию прислали и в этом месяце.
Добрый день! Нам искренне жаль, что произошла подобная ситуация. По условиям договора при смерти владельца родственнику необходимо обратиться в офис продаж со свидетельством о смерти для бесплатной приостановки услуг в течение полугода. За это время он занимается подготовкой документов. После чего сам наследник обращается в офис продаж с документом, подтверждающим вступление в наследство, паспортом и свидетельством о смерти после чего закрывает договор или переоформляет услуги на себя. При Вашем обращении сотрудники должны были объяснить данную информацию. Приносим прощения за доставленные неудобства от лица компании. Подскажите, пожалуйста, как мы можем с Вами связаться для решения вопроса или напишите нам любым удобным для Вас способом.
ОАО "Таттелеком" крупнейший оператор проводной связи и интернет провайдер на территории республики Татарстан. Помимо проводной связи, осуществляется доступ в интернет, телевидение, услуги мобильной связи.
ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ - Отзывы о Таттелеком
Нам сообщили, что все отключили, а если телевидение будет необходимо, то через пол года, мы должны к ним обратиться для подключения.
Но т.к. мы не живем в Зеленодольске, то и подключать нам ничего не надо.
Но, в декабре пришла квитанция на оплату и телефона и телевидения.
Позвонила в Таттелеком, они попросили оплатить квитанцию и прислать на эл. почту документы о смерти. Оплатила, документы выслала. В январе и феврале прислали еще квитанции, я оплатила.
В феврале еще раз позвонила в Таттелеком. Сказали, чтобы я лично приехала в Казань. Такого нахальства наверно можно ожидать только от них, я каждый раз им сообщала, что живу в другом городе и за 1500км, к ним не поеду. И почему в мае не сказали, что надо обращаться именно в Казань?
Квитанцию прислали и в этом месяце.
отзыв
Комментарии к отзыву