Тимур Отзыв написан 23 декабря, 2024 год58 просмотров
11 числа оставил заявку на подключение интернета. 12 числа перезвонили, договорились на 19 число, после 18 вечера. 19 числа мне звонят и говорят, что УК не пускает к оборудованию после 5 вечера. Предложили выбрать другую дату с интервалами 8-13 и 13-17 (единственный провайдер в доме, который в нем уже не первый год явно, неужели нигде нельзя сделать пометки о том, что в таком то доме можно работать только в определенное время?). Я сказал что пока не знаю, смогу ли точно дату выбрать, предложили перезвонить на следующий день. (Опять же, отпрашиваться а пол дня с работы, чтобы мастер работал с оборудованием в подвале, где мое участие не нужно вообще никак??). На след. день был один звонок в 19:30, на который я не смог ответить, и то я не уверен, таттелеком ли это был. 21 числа звонит таттелеком утром, только звонят с холодного обзвона. Спрашивают: "каким провайдером я пользуюсь, не хочу ли подключить таттелеком". (Серьезно?) Отвечаю, что я уже оставил заявку и пока меня так и не подключили. Мне говорят что перезвонят и бросают трубку. Писал так же им в мессенджер, ответ тот же - ждите звонка. На текущий момент дата так и не назначена.
Здравствуйте, Тимур! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Приносим извинения за доставленные неудобства! С нашей стороны информацию передали в ответственное подразделение. Вашу заявку взяли на контроль. Пожалуйста, ожидайте звонка.
Позвонил мастер в пол седьмого вечера, сказал что не успевает. И сказал, что заявка пришла только в 6 вечера, в заявке было указано, что я дома только после 18:00. Данные соответствуют первой заявке, но это уже была вторая, когда мы договаривались на интервал с 13:00 до 17:00.
Спросил: можно ли работы в подъезде провести без меня, а вечером уже кабель завести в квартиру - он ответил можно.
Позже, после 8 часов, мне позвонили и сказали что мастер не успевает. Я же передал то, что мастеру неверная заявка пришла. А также передал слова о работе в подъезде без моего присутствия. Мне сказали обсудят с руководством и позвонят на следующий день.
Ну и? 23 числа договорились и назначили мастера на 25 число. С 13:00 до 17:00. 24 числа об этом напомнили. Пришлось отпрашиваться с работы. Итог - никто не пришел и не позвонил. Служба поддержки просто передает обращение в соответствующий отдел.
Здравствуйте, Тимур! По данному вопросу информацию передали руководителям. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Пожалуйста, ожидайте звонка.
ОАО "Таттелеком" крупнейший оператор проводной связи и интернет провайдер на территории республики Татарстан. Помимо проводной связи, осуществляется доступ в интернет, телевидение, услуги мобильной связи.
Смысл рекламировать себя, если невозможно подключиться? - Отзывы о Таттелеком
На текущий момент дата так и не назначена.
отзыв
Комментарии к отзыву
Спросил: можно ли работы в подъезде провести без меня, а вечером уже кабель завести в квартиру - он ответил можно.
Позже, после 8 часов, мне позвонили и сказали что мастер не успевает. Я же передал то, что мастеру неверная заявка пришла. А также передал слова о работе в подъезде без моего присутствия. Мне сказали обсудят с руководством и позвонят на следующий день.