Туроператор Санмар (Sunmar)

Опубликовано 21 июля, 2017 год
3.6
181 отзыв / 14 649 просмотров
Туроператор Санмар (Sunmar)

Мошенническая схема

Гость четверг, 18 декабря
Компания SUNMAR систематически обманывает туристов.
При покупке и подтверждения нашего тура было заявлено, что вылет будет 01.12.в 22ч. Прилет во вьетнам 02.12.25. в 12ч.дня местного времени. Но после выкупа путевки, за неделю до вылета, эта тур.компания в одностороннем порядке изменила дату вылета на 02.12. в 6:20ч.утра. Прилет во вьетнам в 22ч.местного. В отель в Муйне, оплаченным трансфером, мы попали только в... Читать отзыв
Компания SUNMAR систематически обманывает туристов.
При покупке и подтверждения нашего тура было заявлено, что вылет будет 01.12.в 22ч. Прилет во вьетнам 02.12.25. в 12ч.дня местного времени. Но после выкупа путевки, за неделю до вылета, эта тур.компания в одностороннем порядке изменила дату вылета на 02.12. в 6:20ч.утра. Прилет во вьетнам в 22ч.местного. В отель в Муйне, оплаченным трансфером, мы попали только в 3ч.ночи 03 12.!!
Т.е., сократили пребывание на пол-суток!! Что оч.существенно.
И так они поступили со многими туристами! Если бы при продажк тура об этом сообщили заранее, то количество ночей считается меньше. Вернуть часть средств отказываются. Ссылаются на ав.компанию. НО!! По информации ав.компании, выполняющей этот рейс, они ИЗНАЧАЛЬНО планировали вылет 02.12.!! И рейс с 01.12.25. не переносили!
Т.е. САНМАР обманывает туристов, завышая при оплате тура количество ночей!
Кстати, по кодексу гражд.авиации, всю ответственность за изменение рейса, несет в нашем случае ТУРОПЕРАТОР.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! ЭТО МОШЕННИКИ! Все подтверждающие док.об этом у нас имеются
КСТАТИ, оплату за тур.страховку они почему-то берут с 01.12.!! Хотя вылет ставят 02.12.!! И возвращать деньги за страховку лишнего дня тоже отказываются!

туроператор Sunmar (Санмар) - новая схема мошенничества

Гость воскресенье, 14 декабря
туроператор Sunmar (Санмар) - самые настоящие мошенники (в том самом прямом смысле ст. 159 УК РФ «хищение чужого имущества или приобретение права на него путем обмана или злоупотребления доверием»). Пользуясь статусом туроператора они предлагают услуги, которые заведомо не собираются оказывать с целью продажи неликвидного тура и плохого блока мест. Они врут, что у... Читать отзыв туроператор Sunmar (Санмар) - самые настоящие мошенники (в том самом прямом смысле ст. 159 УК РФ «хищение чужого имущества или приобретение права на него путем обмана или злоупотребления доверием»). Пользуясь статусом туроператора они предлагают услуги, которые заведомо не собираются оказывать с целью продажи неликвидного тура и плохого блока мест. Они врут, что у них есть услуга «вечерний вылет» и берут за нее деньги. Уже когда ты оказываешься в Турции, то они меняют этот вылет на утренний, ссылаясь на то, что чартер и так можно. Так действительно можно, но если не продавать услугу «конкретизация рейса» или «вечерний вылет».

В нашем случае якобы отменился вылет (по факту рейс 19:00 и 18:20 были объединены). Но туроператор нас пересадил на рейс 6:50 утра вообще не предприняв никаких усилий для исполнения своих обязательств по договору, а просто предложил вернуть 50 евро (при том, что услуга стоила 210 евро). То есть вот такая мошенническая схема: имеем вылет из Турции в 6:50, чтобы отобрать заказ у других операторов врём, что есть билеты на вылет 19:00 и берем за это отдельные деньги с туриста. Потом вылет отменяется, туристу не сообщаем пока он не оказался в Турции, пересаживаем его на 6:50 и вуаля наварили денег. А ничего, что тур с вылетом 6:50 я бы у них вообще не купил? Я бы у другого ТО тогда купил реально существующие билеты на вечер (день). Там 10 вылетов, выбор огромен.

Так что обходите Sunmar (Санмар) стороной. Эти деятели ради навара готовы на прямой обман, разрушение вашего отпуска, здоровья и т.д. Странно, что коллеги по туриндустрии дают Санмару так обманывать людей, уводя заказы у честных туроператоров.

Стоило мне написать об этом в соц. сети Санмара сразу нашлись другие люди, которых Санмар обманул по той же схеме. Так что тут речь не о невезении, а именно о продуманной схеме обмана туристов.



Вот съездишь с таким ТО и думаешь, а нужны ли они вообще? Коллегам бы Санмара поставить вопрос о том, чтобы изгнать их с рынка за прямой обман туристов и за то, что своими действиями они бросают тень на весь рынок туризма в РФ

Поездка в Тайланд

Оксана четверг, 11 декабря
Хочу поделиться впечатлением о приобретении тура в агентстве Санмар ( Алегро). Были в Тайланде в ноябре 2025 года. От поездки остались только положительные воспоминания. Сотрудники агентства подобрали нам не дорогой и хороший отель, несмотря на стоимость, а отеле обслуживание на высшем уровне, завтраки вкусные разнообразные. Сами сотрудники агентства вежливые и учли все наши пожелания. Обращались в это агентство уже не... Читать отзыв Хочу поделиться впечатлением о приобретении тура в агентстве Санмар ( Алегро). Были в Тайланде в ноябре 2025 года. От поездки остались только положительные воспоминания. Сотрудники агентства подобрали нам не дорогой и хороший отель, несмотря на стоимость, а отеле обслуживание на высшем уровне, завтраки вкусные разнообразные. Сами сотрудники агентства вежливые и учли все наши пожелания. Обращались в это агентство уже не первый раз, всем очень довольны.
Достоинства:
  1. Хорошее обслуживание, приветливый персонал.
Недостатки:
  1. Нет

Крайне негативное впечатление от SunMar

A 29 ноября, 2025 год
Время вылетов меняют на своё усмотрение, как тут ниже многие описали и про 2025 год и раньше. Посмотрел на парк AlMasria Universal Airlines через flightradar24.com, и при наличии одновременно нескольких бортов в Шарм-эль-Шейхе на 19:40 29.11.2025 возникают сомнения, что причины задержек в авиакомпании. Казалось бы можно порадоваться, что на сутки задержались на курорте. Но нет, отель продлили лишь до 12:00,... Читать отзыв Время вылетов меняют на своё усмотрение, как тут ниже многие описали и про 2025 год и раньше. Посмотрел на парк AlMasria Universal Airlines через flightradar24.com, и при наличии одновременно нескольких бортов в Шарм-эль-Шейхе на 19:40 29.11.2025 возникают сомнения, что причины задержек в авиакомпании. Казалось бы можно порадоваться, что на сутки задержались на курорте. Но нет, отель продлили лишь до 12:00, а дальше пребывание в холле до 20:00, вылет вроде на 00:15 30.11.2025.
Отельный гид Халид самоустранился от решения вопросов. Что вчера ничего внятного не сообщал весь день, когда уже было ясно о переносе рейса с 0:10 на 17:25 сегодня. Что сегодня никакой помощи не организовал, хотя уведомил утром о переносе с 17:25 на 23:59. Потом уже сами выяснили, что рейс ожидается 0:15. Ждём трансфер в холле.
Задержка на сутки, отель предоставили лишь до полудня. Хотя при задержке более 8 часов должны предоставлять отель вплоть до трансфера. О нашем питании не позаботились! Обед и ужин сегодня уже за свой счет, хотя обязаны обеспечить питанием при задержке рейса более 2х часов.

Отдых в Дубае

Гость 18 ноября, 2025 год
Отдыхали в Дубае в ноябре 2025 года. Трансфер с аэропорта до отеля был замечательный. Небольшой минивэн, водитель даже включил песни на русском языке. Отельный гид по имени Мария назначила встречу в день приезда. Никакой полезной информации. Купили экскурсию по Дубаю. Перенесли первоначальное время позже на час. В назначенное время транспорт не приехал. Долго разбирались. Оказалось нас ждали совершенно в... Читать отзыв Отдыхали в Дубае в ноябре 2025 года. Трансфер с аэропорта до отеля был замечательный. Небольшой минивэн, водитель даже включил песни на русском языке. Отельный гид по имени Мария назначила встречу в день приезда. Никакой полезной информации. Купили экскурсию по Дубаю. Перенесли первоначальное время позже на час. В назначенное время транспорт не приехал. Долго разбирались. Оказалось нас ждали совершенно в другом отеле. Экскурсия ужасная. Совершенно не стоит таких денег ( 150 $ с чел.).

Не рекомендую сотрудничать с Sunmar

Гость 4 октября, 2025 год
Туроператор Sunmar ни за что не отвечает!Остерегайтесь сотрудничества с ним. В сентябре 2025 года ездили по турпакету в Турцию: по причине объявления режима "ковер" в аэропорту мы не попали на наш рейс на самолет, как результат до отеля добирались самостоятельно.На горячей линии нам ответили: добирайтесь самостоятельно....Пришлось купить самим билеты и нанять самим трансфер до отеля.Потеряли целый день.Деньги нам ни за... Читать отзыв Туроператор Sunmar ни за что не отвечает!Остерегайтесь сотрудничества с ним. В сентябре 2025 года ездили по турпакету в Турцию: по причине объявления режима "ковер" в аэропорту мы не попали на наш рейс на самолет, как результат до отеля добирались самостоятельно.На горячей линии нам ответили: добирайтесь самостоятельно....Пришлось купить самим билеты и нанять самим трансфер до отеля.Потеряли целый день.Деньги нам ни за билеты, ни за трансфер тур оператор не вернул.Вместо отдыха мы получили стресс.ОТДЫХ ИСПОРЧЕН! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Ужасный отельный гид от Санмар

Гость 12 сентября, 2025 год
Отдыхаем в Египте , хочется отдельно отметить отельного гида от Санмар в Шарме в отеле Иви Сирин. Как только отдали деньги за его экскурсии, потерял интерес. А обещал проинформировать за день до отлета, быть на связи. Сегодня должны улетать, ноль информации на стенде, написали ему в Телеграмм, вообще ответ удивил. А я не работаю больше, обратитесь к другому, вот его... Читать отзыв Отдыхаем в Египте , хочется отдельно отметить отельного гида от Санмар в Шарме в отеле Иви Сирин. Как только отдали деньги за его экскурсии, потерял интерес. А обещал проинформировать за день до отлета, быть на связи. Сегодня должны улетать, ноль информации на стенде, написали ему в Телеграмм, вообще ответ удивил. А я не работаю больше, обратитесь к другому, вот его телефон. А другой вообще не в курсе, кто мы, когда улетаем. Прислал просто общую картину на прошлый день. Ужас, сидим в отеле, не знаем, заберут ли нас в аэропорт и когда, задержка рейса будет или нет. Хорошо, что есть Интернет. Но это просто хамское отношение .
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Нет информации, нет внимания элементарного к людям. Отельный гид просто ужас.

Отельный гид

Эльвира 10 сентября, 2025 год
Отдыхали в Египте всей семьей в конце августа. Отельный гид Ahmed Bahaa El Deen разговаривал по хамски из-за того что отказались приобретать у него экскурсии. Сначала нахамил мне (женщине), потом сильно грубил моему мужу, угрожая что мы не сможем уехать домой, что мы нигде не зарегистрированы и он нас не знает. Это все из-за того что не приобрели у... Читать отзыв Отдыхали в Египте всей семьей в конце августа. Отельный гид Ahmed Bahaa El Deen разговаривал по хамски из-за того что отказались приобретать у него экскурсии. Сначала нахамил мне (женщине), потом сильно грубил моему мужу, угрожая что мы не сможем уехать домой, что мы нигде не зарегистрированы и он нас не знает. Это все из-за того что не приобрели у него экскурсии
Недостатки:
  1. Отельный гид

Отмена брони за месяц до отдыха

Гость 9 сентября, 2025 год
Забронировали тур в Египет в мае на октябрь. В августе тур полностью оплатили. И за месяц до вылета приходит письмо что отель отменил бронь. Санмар предложил вариант с другим отелем (отель и по сервису и расположению проигрывает) Пришлось аннулировать тур. И бронировать у другого ТО. И соответственно с другой ценой. Очень не приятная история. Подпорчены нервы и не запланированные... Читать отзыв Забронировали тур в Египет в мае на октябрь. В августе тур полностью оплатили. И за месяц до вылета приходит письмо что отель отменил бронь. Санмар предложил вариант с другим отелем (отель и по сервису и расположению проигрывает) Пришлось аннулировать тур. И бронировать у другого ТО. И соответственно с другой ценой. Очень не приятная история. Подпорчены нервы и не запланированные траты. К Сансару больше ни ногой
Достоинства:
  1. Нет. Разве что повелись на то, что у них было дешевле
Недостатки:
  1. Не надежный ТО

Обман при бронирования тура

Гость 5 сентября, 2025 год
Купила тур в Шарм-эль-Шейхе на ноябрь 2025 отель Риксос,специально выбирала удобные перелёты, но после покупки через неделю было сообщено что вылет перенесли с 3:45 на 16:30 , с таким временем вылет у других операторов был тур в разы дешевле . Зачем обнадеживать людей. Настроение о предстоящей поездки испорчено
Достоинства:
  1. Пока нет
Недостатки:
  1. Обман

Отдых с Санмар

Оксана 31 августа, 2025 год
10.06 .2025г.был забронирован тур в Шарджу(ОАЭ) перелет осуществляла авиакомпания эмирейтс.Все было супер.Вылет стоял в 23.10 первыми покормили детей ,затем уже взрослых.Гид экскурсии не навязывал.Т.к наш отдых выпал когда были стычки Израиля с Ираком и многие туристы немогли вылететь т.к закрыли воздушное пространство.Многим туристам продлили отдых на 2-3 дня.Затем перелет увеличили на 2ч.30 мин.Обратно из отеля за нами приехал персональеый... Читать отзыв 10.06 .2025г.был забронирован тур в Шарджу(ОАЭ) перелет осуществляла авиакомпания эмирейтс.Все было супер.Вылет стоял в 23.10 первыми покормили детей ,затем уже взрослых.Гид экскурсии не навязывал.Т.к наш отдых выпал когда были стычки Израиля с Ираком и многие туристы немогли вылететь т.к закрыли воздушное пространство.Многим туристам продлили отдых на 2-3 дня.Затем перелет увеличили на 2ч.30 мин.Обратно из отеля за нами приехал персональеый трансфер хотя должен был приехать групповой.И мы ехали втроём на массажных креслах.К данному туроператору у меня претензий нет.Буду обращаться ещё.

Ужасная работа гидов

Гость 3 августа, 2025 год
Если можно было вообще не одной звёзды не поставили ! Гид не отвечает на наши сообщения! Информации по вылету нет , сидим и гадаем во сколько нас будут забирать с отеля! Что за свинское отношение!

Качество желает лучшего

Светлана 2 августа, 2025 год
Прилетели отдыхать в Нячанг 24 июля 2025 года . Гида не видали , не звонил и не писал . 3 августа улетаем в Иркутск . Когда и во сколько самолёт нам ни кто не сообщил . Через онлайн узнали , что самолёт задерживают на 8 часов . И как добираться до аэропорта ? Это что за отношение ?
Достоинства:
  1. Ни каких
Недостатки:
  1. Ужасное отношение

Обман по количеству ночей

Гость 11 июня, 2025 год
Тур в Египет. Санмар работает с ужасной египетской авиакомпанией. Постоянные задержки и переносы рейсов ! Покупали тур на 7 ночей ,но рейс перенесли и получилось 6 ночей. Разницу не вернули и ещё нам пришлось доплачивать в отеле за пол дня. Получается обман , продают как 7 ночей потом меняют на 6. Так что уточняйте и проверяйте !
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Обман с количеством ночей !!! Работа с дешовыми перевозчиками !!

Безответственность отельного гида

Гость 25 апреля, 2025 год
Пакетный тур в Шарм эль шейх с 14.04.25 по 21.04.25 отель Pickalbatros Palace Resort-Ssh 5*. Отдыхали 5 чел. Брали 2 номера. Встреча с отельным гидом Исмаилом произвела неприятное впечатление. Два наших ваучера он так и не вернул нам до конца нашего отдыха. Мы обращались за ними, но гид, даже не посмотрев у себя, ответил что мы их забрали. Выезд из... Читать отзыв Пакетный тур в Шарм эль шейх с 14.04.25 по 21.04.25 отель Pickalbatros Palace Resort-Ssh 5*. Отдыхали 5 чел. Брали 2 номера. Встреча с отельным гидом Исмаилом произвела неприятное впечатление. Два наших ваучера он так и не вернул нам до конца нашего отдыха. Мы обращались за ними, но гид, даже не посмотрев у себя, ответил что мы их забрали. Выезд из отеля был в 17.00. Мы ждали автобус до 18.00. Написали гиду, звонили но не ответил нам. Обратились на ресепшен, работник позвонил по нашей просьбе на горячую линию принимающей стороны- не ответили. Потом разговаривал с гидом и сказал нам, что будут на доске объявлений новые сведения. И только после нашего обращения прислал на ватсап, что выезд будет в 19.00. О задержке рейса ни слова. А турагент из России уже сообщила нам
о задержке нашего рейса на 2 часа и что нас забирут в 19.00.Собирали туристов с отелей два часа. Помощи и тем более заботы от отельного гида мы не увидели.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. 1. Авиакомпания Аль Марсия регулярные задержки рейсов.
  2. 2. Безответственность отельного
  3. гида. Встреча настроена на информации об экскурсиях.

Прекрасный отдых!!!

Алёнка 16 января, 2025 год
Мы с подругой решили на недельку съездить в Египет. Обратились в турагентство Room Tour в своём городе к менеджеру Ирине. Как всегда всё чётко и без проблем. Что хотели, то и получили! Отель Титаник Палас. Очень довольны. Выбрали Хургаду, так как нам нужно было попасть на экскурсию в Луксор. И вот 24.12.2024 этот день настал. Нас забрали из отеля... Читать отзыв Мы с подругой решили на недельку съездить в Египет. Обратились в турагентство Room Tour в своём городе к менеджеру Ирине. Как всегда всё чётко и без проблем. Что хотели, то и получили! Отель Титаник Палас. Очень довольны. Выбрали Хургаду, так как нам нужно было попасть на экскурсию в Луксор. И вот 24.12.2024 этот день настал. Нас забрали из отеля в 4 часа утра. И если бы не наш гид Ахмед Аввад, было бы не так интересно и скучно, так как дорога дальняя. Потрясающий человек и Гид с большой буквы. Настолько Ахмед окружил нас заботой и своим отношением к нам, что мы даже не заметили как пролетело время, потому что нам было очень интересно с ним. Очень хорошо знает историю Египта и хорошо говорит на русском языке. Мы даже и не представляли, что экскурсия получится на высшем уровне и очень интересно будет его слушать, а ещё и с юмором. Спасибо большое нашему Гиду Ахмеду. В следующий раз хотим в Каир поехать и только с ним. Это будет незабываемо, мы уверены в этом!!!! Наша мечта осуществилась и мы побывали в Луксоре. А ещё хочется сказать, как вы относитесь к людям, так и к вам будет такое же отношение или даже больше. И все будут счастливы!!!!

Благодаоность сотруднику компании

Евстигнеева Марина Владимировна 17 ноября, 2024 год
Хочу выразить благодарность сотруднику компании "Санмар" Чикуновой Анне, которая, по моей просьбе, помогла в бронировании отеля и организации поздравления туриста с днём рождения во время отдыха. Все пожелания были учтены, спасибо огромное! Очень внимательный сотрудник, вдумчивый, спокойный. Очень приятный в общении человек.

Хочу оставить отзыв.

Гость 24 сентября, 2024 год
В целом всё нормально , но отельный гид груба с гостями и совершенно неприветлива, в общем время потраченное зря .Не рекомендую.

Худший туроператор

Ольга 22 сентября, 2024 год
Забронировали тур в Турцию еше полгода назад. В июне этого года тур был полностью оплачен. За 2 недели до вылета приходит письмо что отель не подтверждён. Это как? Где были мои деньги все это время ? Санмар предложил отель с худшим сервисом либо тур по новому поиску. Это уже другие суммы. Пришлось аннулировать тур. Я была постоянным клиентом, но... Читать отзыв Забронировали тур в Турцию еше полгода назад. В июне этого года тур был полностью оплачен. За 2 недели до вылета приходит письмо что отель не подтверждён. Это как? Где были мои деньги все это время ? Санмар предложил отель с худшим сервисом либо тур по новому поиску. Это уже другие суммы. Пришлось аннулировать тур. Я была постоянным клиентом, но после такого хамского отношения больше с ними никуда.

Некачественное оказание услуг по трансферту из отеля

Николаева Елена Анатольевна 10 августа, 2024 год
Здравствуйте! Очень не довольны Вашей компанией. Вчера улетали в Москву. Трансфер опоздал на 25 минут. Приехал шофёр не говорящий по русски без сопровождающего. Дорогу не знает, заблудился.В итоге привёз нас не в тот терминал. Мы в панике, но сообразили, что делать, На такси ехали за свой счёт в другой терминал. Хорошо, что есть люди, которые помогли- успели за 15 минут... Читать отзыв Здравствуйте! Очень не довольны Вашей компанией. Вчера улетали в Москву. Трансфер опоздал на 25 минут. Приехал шофёр не говорящий по русски без сопровождающего. Дорогу не знает, заблудился.В итоге привёз нас не в тот терминал. Мы в панике, но сообразили, что делать, На такси ехали за свой счёт в другой терминал. Хорошо, что есть люди, которые помогли- успели за 15 минут до окончания регистрации. Столько было потрачено нервов и сил, что весь отдых на смарку. Главное, что успели, а если бы мы были в первый раз??? Так же хочется сказать по поводу гида. Относится к туристам, как будто мы обязаны менять у него деньги и покупать экскурсии, которые нас не интересуют. Его дело предложить, а мы вправе отказаться, что мы и сделали. На это Фурхад демонстративно стал показывать свой негатив и открыто сказал, что не собирается с нами общаться, а по всем вопросам звонить на горячую линию. В ситуации с трансфертом ему звонили, но он ответил, когда до вылета оставалось 30 минут и все проблемы решили самостоятельно. В общем от данных услуг очень неприятное настроение после отдыха и страх опять лететь отдыхать от данного туроператора, хотя летаем более 20 лет. В такой ситуации первый раз.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Ужасное оказание услуг и отношение к людям

Острова

Hellenic Taxi
Hellenic Taxi

Рейтинг: 5
4 отзыва
scanner.travel организация отдыха
scanner.travel организация отдыха

Рейтинг: 5
6 отзывов
Blue Tribes Garden Beach Resort
Blue Tribes Garden Beach Resort

Рейтинг: 1
1 отзыв
Ибица
Ибица

Рейтинг: 5
2 отзыва