У меня своё ателье в Питере: Отзывы о UDS

› › ›

Лидия Отзыв написан 19 марта, 2020 год 75 просмотров

У меня своё ателье в Питере Не очень большое, с доступными ценами, находится в спальном районе города. Коллектив небольшой – я сама шью, и у меня есть две помощницы, очень умненькие девочки, занимаются более простой работой или на подхвате. Всю бухгалтерию и прочее веду сама.
Обычно мои клиенты – постоянные. Забредают случайно, потому что ателье находится рядышком, их устраивает качество, устраивают цены и результат, скорость выполнения.
Создавать стриничку в системе UDS решили для того, чтобы было больше обратной связи с клиентами и было удобнее отслеживать динамику развития, оцифровывать клиентскую базу. А то всё было в тетрадках и на листочках, то номер телефона потеряется, не можем связаться с хозяином, чтобы забрал вещь, то ещё что... Особо на рост прибыли не рассчитывали, только на возможности для нас лично.
Из важнейших плюсов системы для себя отмечу:
• это бесплатно для клиентов – и им это нравится;
• мы начисляем баллов столько же, какую скидку могли предоставить так, на словах, даже меньше, так что нам это выгоднее;
• мы видим всю информацию о человеке, можем списаться с ним или позвонить;
• база данных очень подробная, расширяется, мы видим и рекомендации, и траты клиента, и т.д.;
• мы смогли улучшить свою работу, потому что проводили опросы: оказалось, что нам не хватает услуги отпаривания одежды (особенно многим перед праздниками удобно заскочить и попросить привести костюмв порядок);
• у нас появилось портфолио в программе!
Пока мы всего 4 месяца в системе, не ориентируемся только на неё, скорее, она нам помогает развиваться. Но первые успехи уже есть. Например, по рекомендации к нам пришло 26 человек с мелким ремонтом, и двое заказали пошив костюмов, один– подгонку свадебного наряда. Выручка за месяц теперь в среднем на 11-13 тысяч рублей больше, чем до введения системы. Поскольку у нас очень маленькое заведение, это солидный результат!