Name: Полезная прога
Item: UDS
Rating: 5
Author: Василий Ямщиков

› › ›

Василий Ямщиков Отзыв написан 20 октября, 2020 год 46 просмотров

Бизнес нашей компании довольно специализированный: торгуем расходкой для компьютеров, оргтехники и всяким мобильным гаджетам. В основном это картриджи, тонеры, чернила, аккумуляторы, батарейки, зарядные устройства и всякие защитные гаджеты и аксессуары. Занимаемся и заправками, в том числе с выездом к клиентам. Год назад стали торговать и в онлайне, открыв интернет-магазин. Рекламу даем довольно редко, так как давно убедились в ее невысокой эффективности. Лучшая реклама это сарафанное радио, которое разносит информацию быстрее и эффективней. В программе лояльности меня подговорил участвовать коллега-бизнесмен, у которого есть небольшое кафе. Он меня несколько удивил заявлением, что, когда он начал участвовать в программе, у него количество клиентов увеличилось на 50%. Я конечно же поначалу не поверил, но он мне все показал не на пальцах, а на экране смартфона, где был установлен мобильный клиент. Прямо в онлайне можно было увидеть, кто пришел к нему из клентов, которые тоже подключены к этой программе. Причем тут даже четко отслеживались связи, кто из более старых клиентов привел своих друзей. У них благодаря реферальной программе тоже есть стимул поработать в качестве сарафанного радио. Ведь они с этого дела получают реальные скидки и кэшбек. Скажу честно я был впечатлен. Скачал клиент, установил его на рабочий ком и на смартфон. Для начала решил месяц-другой посидеть на лайт-версии за 30$. Если все пойдет нормально, и система действительно реально даст положительный эффект, можно перейти и на полную версию. Не скажу, что клиенты сразу поперли. Прибавка несомненно была, но не такая большая, как у приятеля в кафе. За первые 2 месяца я посчитал, что наша клиентская база пополнилась где-то на 15%. Немного, но все-таки положительная тенденция наблюдалась. Причем было видно, что половина новых клиентов пришли к нам по наводке своих друзей. Наше любимое сарафанное радио все-таки и здесь работало исправно. Но настоящий прорыв, как не странно, случился в период пандемии. Наш магазин в онлайне ни на день не закрывался, из-за наплыва новых клиентов, которые раньше закупались в закрывшихся магазинах, многие рванули к нам. Из-за того, что большинство клиентов стали работать на удаленке, спрос на расходку несколько подрос. К августу мы уже во многом благодаря программе лояльности перешли рубеж в 50% новых клиентов. Я почувствовал, что функционала лайт-версии становится маловато. Думаю уже со следующего месяца перейти на полную версию.