Осторожно: это не сервис, а откровенный развод! Не ведитесь на «низкие цены» на сайте — это просто приманка, чтобы затащить клиента в ловушку.
Я вызвал «мастера» Дмитрия для банального ремонта — нужно было заменить клапан и почистить термопару. В реальности такой клапан стоит 300–500 рублей, но мне выставили счёт на 6500 рублей, из которых 5200 рублей якобы за сам клапан. Цену озвучили только после того, как мастер всё «починил» — никакой диагностики, никакого предварительного согласования стоимости. Это не работа, это чистый обман и навязывание диких цен.
Дальше — ещё хуже. Через несколько дней неисправность вернулась: плита снова не работает ровно в тех же узлах, где её «чинили». То есть либо ремонт был имитацией, либо выполнен настолько безграмотно, что вообще не решил проблему. Вы платите огромные деньги буквально за видимость работы.
Когда я попытался разобраться, со мной связался откровенно хамоватый менеджер. Вместо извинений и предложения нормального решения он заявил, что я «ещё мало заплатил» — и вообще, по его словам, я должен был отдать 15 000 рублей! На моё возражение, что газовая панель с двумя конфорками стоит до 6000 рублей и как вообще два клапана могут стоить дороже самой плиты, он начал спорить и давить: мол, откуда я вообще знаю рыночные цены. Это уже не сервис — это психологическое давление и попытка оправдать откровенный грабёж.
На вопрос о гарантии (которая, кстати, чётко заявлена на сайте) мне ответили, что никакой гарантии нет и могут прислать мастера только за дополнительную плату. А на несоответствие цен на сайте сказали, что «данные устарели». То есть компания сознательно вводит клиентов в заблуждение и пользуется тем, что человек не готов сразу спорить после ремонта.
Ни чека, ни акта выполненных работ, ни гарантийных документов мне не предоставили. При этом на сайте указана оплата картой, а мастер настойчиво требовал наличные или перевод — ещё один тревожный звоночек.
Менеджер и мастер действуют как одна слаженная команда по выкачиванию денег: сначала заманивают красивыми обещаниями, потом навязывают неадекватные цены, а когда проблема остаётся — обесценивают ваши претензии и пытаются продать повторный выезд.
Это не просто плохой сервис — это системная схема обмана, построенная на непрозрачности, давлении и полном отсутствии ответственности. Хуже этой компании сложно найти: ни качества, ни честности, ни элементарного уважения к клиенту. Обходите стороной, если не хотите потерять деньги, время и нервы!
Достоинства:
Мастер приехал со своими тапочками
Недостатки:
Качество, цена, отсутствие гарантии, хамоватый менеджер, обман по работе
Это откровенный развод - Отзывы о umnymaster.ru
Я вызвал «мастера» Дмитрия для банального ремонта — нужно было заменить клапан и почистить термопару. В реальности такой клапан стоит 300–500 рублей, но мне выставили счёт на 6500 рублей, из которых 5200 рублей якобы за сам клапан. Цену озвучили только после того, как мастер всё «починил» — никакой диагностики, никакого предварительного согласования стоимости. Это не работа, это чистый обман и навязывание диких цен.
Дальше — ещё хуже. Через несколько дней неисправность вернулась: плита снова не работает ровно в тех же узлах, где её «чинили». То есть либо ремонт был имитацией, либо выполнен настолько безграмотно, что вообще не решил проблему. Вы платите огромные деньги буквально за видимость работы.
Когда я попытался разобраться, со мной связался откровенно хамоватый менеджер. Вместо извинений и предложения нормального решения он заявил, что я «ещё мало заплатил» — и вообще, по его словам, я должен был отдать 15 000 рублей! На моё возражение, что газовая панель с двумя конфорками стоит до 6000 рублей и как вообще два клапана могут стоить дороже самой плиты, он начал спорить и давить: мол, откуда я вообще знаю рыночные цены. Это уже не сервис — это психологическое давление и попытка оправдать откровенный грабёж.
На вопрос о гарантии (которая, кстати, чётко заявлена на сайте) мне ответили, что никакой гарантии нет и могут прислать мастера только за дополнительную плату. А на несоответствие цен на сайте сказали, что «данные устарели». То есть компания сознательно вводит клиентов в заблуждение и пользуется тем, что человек не готов сразу спорить после ремонта.
Ни чека, ни акта выполненных работ, ни гарантийных документов мне не предоставили. При этом на сайте указана оплата картой, а мастер настойчиво требовал наличные или перевод — ещё один тревожный звоночек.
Менеджер и мастер действуют как одна слаженная команда по выкачиванию денег: сначала заманивают красивыми обещаниями, потом навязывают неадекватные цены, а когда проблема остаётся — обесценивают ваши претензии и пытаются продать повторный выезд.
Это не просто плохой сервис — это системная схема обмана, построенная на непрозрачности, давлении и полном отсутствии ответственности. Хуже этой компании сложно найти: ни качества, ни честности, ни элементарного уважения к клиенту. Обходите стороной, если не хотите потерять деньги, время и нервы!
отзыв
Комментарии к отзыву