› › ›

Михаил Отзыв написан 30 декабря, 2018 год 293 просмотра

Менял в UniversalService24 задний и передний амортизаторы на МЛ-350 в ноябре 2018г.
Причина обращения в сервис - ненавязчивый посторонний стук в заднем левом амортизаторе. При диагностике в сервисе определили, что помимо левого заднего дополнительно подлежат замене передний амортизатор и! еще задний правый амортизатор, который 4 месяца назад был заменен у дилера и кстати до сих пор работает нормально. Повод для размышлений! Решил однозначно менять задний левый, передний после осмотра, а правый задний не менять.
Обратил внимание, что когда демонтировали переднюю стойку, то слесарь, не дав ее осмотреть, почти бегом унес ее в подвальное помещение. Через примерно 25 минут колдовства в подвале, они вынесли и с победным видом показали мне примерно ложку масла на внутренней поверхности подушки, что видимо должно было подтвердить результат ранее проведенной диагностики. На вопрос о состоянии подушки консилиум ремонтников сервиса ненавязчиво предложили установить у них новую, хотя и не высказали сомнения в работоспособности старой. После этого принял решение о замене переднего амортизатора, а подушку оставить мою.
После замены амортизаторов, опустили автомобиль с подъемника на колеса. При этом задняя подвеска просела, а передняя оказалась в нормальном, поднятом положении. На вопрос почему так, ремонтники мне ответили, что так и должно быть. А когда они стали заводить двигатель, передняя подвеска с грохотом упала в нижнее положение. Как я потом узнал от официалов это грубейшее нарушение технологии! Затем подкачали пневму и автомобиль занял нормальное положение. При пробной поездке выяснилось, что при проезде неровностей спереди раздается скрежет из замененной стойки. Сервисмены хором заявили, что причина в моей старой подушке, которую поставили на реставрированный амортизатор. Какую только лапшу мне не пытались вешать ссылаясь на то, что сайлентблок подушки испортило масло пока ее промывали в сервисе, что подушка амортизатора была уже повреждена когда я к ним приехал, а так как амортизатор не работал то и скрежета не было, и еще какой-то бред.
В итоге предложили купить у них новую подушку, которую как потом оказалось надо еще собирать неопределенное время, и тогда после ее установки дефект возможно пропадет.
Но я приехал в сервис на исправном автомобиле, подозрений на передний амортизатор вообще не было и никаких посторонних звуков тоже.
В сервисе я провел вместо обещанных 3 более 13 часов! Устранять появившийся после замены амортизатора скрежет в сервисе отказались. В итоге установили мою старую стойку и со скрежетом (который не пропал хотя амортизатор старый) я от них уехал ремонтироваться в другое место.
Думаю, что подушку мне подменили на неисправную, а может повредили при ударе передней подвески, когда неправильно опустили автомобиль. Кстати, потом показывал установленною мне в УниверсалСервис24 стойку другим специалистам и они в один голос высказали сомнение, что этой стойке 4 года (по возрасту автомобиля). По внешнему виду и ржавчине её возраст много больше.
Степан, старший в сервисе, во время ремонта так много говорил об их профессионализме и репутации, в итоге все это оказалось пустыми словами плюс наглость и безответственность. Обещанная гарантия в 18 месяцев в выданном акте звучит как "от 6 до 18". Просьба указать конкретный гарантийный срок отклика не нашла. Обратите внимание какие исключительно слащавые отзывы присутствуют на сайте https://universalservice24.ru/about_us/. 30 ноября 2018 года я оставил свой отзыв о работе УниверсалСервис24 на их сайте, но отзыв там так и не появился, видимо не прошел модерацию :).

Достоинства:

Быстрая запись на обслуживание

Недостатки:

Врут при проведении диагностики, не соблюдают технологию ремонта, подменяют детали.

1 не согласен

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Отзывы об автомастерских

Отзывы об автомастерских. Где сделать качественный ремонт автомобиля? Советы в каком автосервисе лучше установить и отремонтировать кондиционер или заменить резину. Каталог отзывов об автомастерских предлагает узнать отзывы клиентов, которые реально пользовались услугами автомастерских в Москве и других городах