Обратилась насчет поездки в эту компанию. Начиналось все хорошо, но в какой-то момент менеджер перестал выходить на связь. Запланированная поездка оказалась на грани срыва. НЕ СОВЕТУЮ
Всем добрый день . Хотела сказать что много путешествую по стране , но такого безобразия не встречала. На стадии общения , менеджер Михаил начал разговаривать на крик , переходить на личности , при этом сервис был не оказан который бы соответствовал ,предоставленный на сайте , предоплата которую вносили , при просьбе возврата , со стороны Михаила была воспринята болезненно ,... Читать отзыв Всем добрый день . Хотела сказать что много путешествую по стране , но такого безобразия не встречала. На стадии общения , менеджер Михаил начал разговаривать на крик , переходить на личности , при этом сервис был не оказан который бы соответствовал ,предоставленный на сайте , предоплата которую вносили , при просьбе возврата , со стороны Михаила была воспринята болезненно , было много матерных слов на визг , и не чего не вернули , хотя от поездки отказались за благо временно. Хорошо что отдых прошел не с этой компанией. Миша пи...
Добрый день! Это была худшая поездка из тех, которые были ранее. Исполнитель выполнил свою работу на 1 с огромным минусом. Поездка была 24 мая. Начиналось все вроде хорошо. Водитель, который должен был доставить нас на празднование выпускного приехал вовремя, даже заранее за что ему большое спасибо. А вот тут начинается все самое интересное. Когда мы подошли к водителю и стали... Читать отзыв Добрый день! Это была худшая поездка из тех, которые были ранее. Исполнитель выполнил свою работу на 1 с огромным минусом. Поездка была 24 мая. Начиналось все вроде хорошо. Водитель, который должен был доставить нас на празднование выпускного приехал вовремя, даже заранее за что ему большое спасибо. А вот тут начинается все самое интересное. Когда мы подошли к водителю и стали разговаривать выяснилось, что оказывается на обратном пути будет отвозить не он, а другой водитель, о чем Михаил при оформлении заказа нам не сообщил. Ну хорошо мы эту информацию узнали от водителя Алексея номер автобуса и имя водителя ему спасибо. Доехали до Ванеева мы хорошо. После того как наше мероприятие закончилось мы вышли на улицу. Время было 14.25 Подойдя с детьми на остановку, мы обнаружили, что автобус не подъехал. Ну не страшно подождём минут через 5 подъедет. Прошло 10 минут и время было 14.35. Мы стали звонить, но дозвониться не смогли. Было либо занято, либо сбрасывалось. После нескольких неудачных попыток дозвониться я позвонила водителю Алексею, который нас привез на мероприятие, и он нам сообщил, что оказывается у нас произошла замена автобуса, но какой номер и кто водитель он не знает. После новой полученной информации мы поняли, что автобус, который стоит на остановке скорее всего наш и пошли уточнять информацию к водителю. Водитель нам ее подтвердил. Мы быстро зашли в автобус, дети пристегнулись, и мы поехали. Время 14.45 задержались на 15 минут по вине вашей компании при не своевременно предоставленной информации. Но поездка оказалась не долгой, так как водителю позвонил организатор поездки и сообщил чтобы он нас высадил на ближайшей остановке. Водитель сказал, что не может высадить детей из автобуса и должен доставить нас до места, но ему сказали, что у него другой заказ высаживайте этих детей. Мы пытались дозвониться до Михаила, но к великому сожалению дозвониться не смогли. Водитель высадил нас на остановке Лобачевского и уехал. После того как мы вышли из автобуса смогли дозвониться, но Михаил стал отвечать грубо по-хамски, а потом вообще бросил трубку. Мы стали звонить ему с другого номера, так как он не брал трубку, когда я звонила со своего. Дозвонившись он ответил, что через 10 минут за нами приедет другой автобус и доставит над до места назначения. Через 10 минут конечно же никакой автобус не приехал, и мы стали звонить опять. Заметьте все это время 21 ребенок находился на останове общественного транспорта возле дороги. Во время поездок ответственность за детей полностью ложится на учителя и директора школы. Дозвонившись до Михаила, он сказал, что автобус, который хотели направить за нами не может приехать ввиду, того что находятся личные вещи заказчиков. Сказал, что вызовет такси и отправит всех детей на такси. Это вообще нормально отправлять детей на такси. Хорошо согласились, но лишь потому что, посчитав сколько взрослых и детей и поняв, что взрослых хватает чтобы доставить детей до места назначения. Вот интересно, а как бы вы переправляли детей, если бы сопровождающих оказалось всего 2 человека? Хорошо, что никто не пострадал и был доставлен до места назначения. Но дети и родители получили стресс, которые были там и не были тоже получили огромный стресс. Самое интересное, что всю вину за происходящее вы пытаетесь теперь переложить на заказчика. С вашей стороны одни нарушения Высадка детей из автобуса, отправка их на такси. Это два главных нарушения, которые не допустимы в пассажирских перевозках. Но вы считаете, что во всем целиком и полностью виноват заказчик. Но и это еще не все после всего произошедшего вы позвонили и написали без зазрения совести считая себя полностью правыми во, всей этой ситуации, что мы Вам должны 11000 рублей за услугу, которую вы в принце пе не выполнили. За такую поездку я бы Вам вообще ничего не платила. А мы оплатили вашей компании половину стоимости, так как в одну сторону поездка прошла слава богу хорошо. А то, что вы оплатили такси-это малая часть компенсации вашей не компетенции за причиненные неудобства заказчику. Документы до сих пор так и не предоставили. Это еще один большой минус и вопрос к вашей компании.(имеется ли она вообще) Оплату также просили произвести на карту все той же Наталье Александровне Т
Я искала автобус для поездки с классом на новогоднюю елку. На Авито нашла Михаила, он написал номер для общения в Ватсап +7 (918) 364-05-50. Автобус нужен был с 10.00 до 14.00. Сначала общение проходило хорошо, но на моменте отправки заявки в ГАИ у меня закрались сомнения. Тянул с уведомлением до последнего, пришлось его выпрашивать. Сначала писал, что можно оплатить наличными... Читать отзыв Я искала автобус для поездки с классом на новогоднюю елку. На Авито нашла Михаила, он написал номер для общения в Ватсап +7 (918) 364-05-50. Автобус нужен был с 10.00 до 14.00. Сначала общение проходило хорошо, но на моменте отправки заявки в ГАИ у меня закрались сомнения. Тянул с уведомлением до последнего, пришлось его выпрашивать. Сначала писал, что можно оплатить наличными или переводом при посадке. Потом оказалось , что оплата только переводом на карту некой Наталье Александровне Т. Автобус прибыл обратно в 14.10( 10 минут задержки из-за пробок). Вечером, уже после полной оплаты, в 17.50 Михаил заявил, что наша поездка должна была закончится в 13.30 и у нас час переката. Потребовал доплатить еще 2500 тысячи! Я написала, что не согласна с этим, в ответ посыпались оскорбления! В заявке для ГАИ указана совсем другая компания, естественно лицензия другой компании и стоит время окончания заказа 13.30! Данный менеджер- мошенник и хам, не рекомендую!
Достоинства:
К автобусу и водителю от другой компании претензий нет
Недостатки:
Полагаю , у них нет ни своего транспорта, ни лицензии на перевозку соответственно.
Обманывают клиентов, игнорируя изначальные условия заказа и оплаты!
Ужасное отношение к клиентам! Поскольку, отсутствует лицензия на сайте компании, позвонила по номеру 8 (918) 364-05-50. Нагрубили и отказали предоставить лицензию, ссылаясь на то, что у ВСЕХ компаний предоставляющих перевозки она есть и предложили почитать кодекс РФ. Предполагаю, что лицензии попросту нет, ибо не было бы проблем разместить её на сайте и прислать мне лично. У меня трое детей и... Читать отзыв Ужасное отношение к клиентам! Поскольку, отсутствует лицензия на сайте компании, позвонила по номеру 8 (918) 364-05-50. Нагрубили и отказали предоставить лицензию, ссылаясь на то, что у ВСЕХ компаний предоставляющих перевозки она есть и предложили почитать кодекс РФ. Предполагаю, что лицензии попросту нет, ибо не было бы проблем разместить её на сайте и прислать мне лично. У меня трое детей и для меня это важно! Хамское отношение к своим потенциальным клиентам просто не неуважение!
Претензия: Транспортная компания Victory Transport Travel Company Поездка: Архыз 27.07.2023 (3 дня) Данным обращением хочу обратить внимание на особенности предоставления услуг транспортной компанией Victory Transport Travel Company (контактное лицо – Михаил, тел.: +7 (918) 364-05-50; +7 (978) 921-50-13; +7 (952) 830-88-56; +7 (928) 663-92-65; +7 (901) 007-82-99; +7 (911) 016-13-44; +7 (915) 073-92-26), которые могут ИСПОРТИТЬ ЛИБО ОТЯГОТИТЬ ВАШ ОТДЫХ/ПОЕЗДКУ, ЛИБО... Читать отзыв Претензия: Транспортная компания Victory Transport Travel Company Поездка: Архыз 27.07.2023 (3 дня) Данным обращением хочу обратить внимание на особенности предоставления услуг транспортной компанией Victory Transport Travel Company (контактное лицо – Михаил, тел.: +7 (918) 364-05-50; +7 (978) 921-50-13; +7 (952) 830-88-56; +7 (928) 663-92-65; +7 (901) 007-82-99; +7 (911) 016-13-44; +7 (915) 073-92-26), которые могут ИСПОРТИТЬ ЛИБО ОТЯГОТИТЬ ВАШ ОТДЫХ/ПОЕЗДКУ, ЛИБО ТРАНСФЕР, А ИМЕННО: 1) Невнимательное отношение к стандартным организационным требованиям транспортной услуги, а именно: подача автобуса не в назначенное время: опоздание подачи автобуса на 1 час!; 2) Данные о водителе были изменены без предварительного уведомления - мы узнали об этом в день отправления, прозвонив самостоятельно за 30 мин. до ожидаемого времени подачи автобуса, которое, как оказалось, тоже было неверным из-за небрежного отношения Михаила (горе-диспетчера); 3) Мы понесли дополнительные несогласованные траты, покрыв стоимость размещения водителя автобуса в отельном комплексе (данный вопрос не вызвал бы неудобство, если бы горе-диспетчер Михаил (тел.: +7 (918) 364-05-50; +7 (978) 921-50-13; +7 (952) 830-88-56; +7 (928) 663-92-65; +7 (901) 007-82-99; +7 (911) 016-13-44; +7 (915) 073-92-26) заранее согласовал данный вопрос с нами, а не ставил бы нас перед фактом, что повлекло за собой: - трату времени на поиск варианта для размещения в заполненном отеле и; поставило нас в неловкую ситуацию в целом перед водителем, которому также, очевидно, было дискомфортно от происходившего беспорядка. Важно! Траты за размещение водителя горе-диспетчер Михаил не возместил нам до сих пор! Возможно, данная претензия и не была бы нами опубликована, но оскорбительное отношение горе-диспетчера Михаила к одному из членов нашей группы отдыхающих, а именно, употребление им следующих словосочетаний: «возить Ваши жпы», «уверен, Вы еще заработали на своих компаньонах» (также были прописаны угрозы), вынудило нас составить данный отзыв. Вышеперечисленные действия могут быть квалифицированы как предмет административной ответственности: - КоАП РФ Статья 5.61. Оскорбление - ГК РФ Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации. Но к правовым методам решения данного вопроса обращаться искренне не хотелось бы, а вот с акцентировать внимание на таком мерзком обращении (оскорблении) к нам в ходе коммуникации с горе-диспетчером Михаилом, очень даже нужно, по нашему мнению! Итог: Предупреждаем всех потенциальных клиентов: как Заказчик Вы скорее всего столкнетесь с фактом недобросовестного исполнения стандартных обязательств транспортной компании (в контексте коммуникации с диспетчером Михаилом); как ЧЕЛОВЕК, желающий отдохнуть – Ваш отпуск/weekend с друзьями будет испорчен! Мы считаем, что такие хамы как Михаил, не должны быть допущены к коммуникации с клиентами и вообще к работе в подобных компаниях! Так как именно из-за таких сотрудников может страдать репутация компании в целом!
Искала в интернете фирму, которая организовывает перевозку детей, по началу было волнительно,что могут обмануть и подвести. В итоге после общения с менеджером волнение ушло. Заказали автобус для перевозки детей (22 ребенка) -встреча в аэропорту Адлера проезд до Лазаревского и через 2 недели обратная поездка, остались очень довольны. Автобус соответствует требованиям для перевозки детей. Все точно в срок, аккуратно, пунктуально, всегда... Читать отзыв Искала в интернете фирму, которая организовывает перевозку детей, по началу было волнительно,что могут обмануть и подвести. В итоге после общения с менеджером волнение ушло. Заказали автобус для перевозки детей (22 ребенка) -встреча в аэропорту Адлера проезд до Лазаревского и через 2 недели обратная поездка, остались очень довольны. Автобус соответствует требованиям для перевозки детей. Все точно в срок, аккуратно, пунктуально, всегда на связи. Буду рекомендовать данную компанию своим знакомым и на все следующие поездки знаю, где заказать автобус. Большое спасибо!
Достоинства:
Пунктуальность, точно в сроки. Чистый и комфортный автобус, который соответствовал всем требованиям для перевозки детей
безответственная компания
Компания плохая , менеджеры Г...
Хотела сказать что много путешествую по стране , но такого безобразия не встречала. На стадии общения , менеджер Михаил начал разговаривать на крик , переходить на личности , при этом сервис был не оказан который бы соответствовал ,предоставленный на сайте , предоплата которую вносили , при просьбе возврата , со стороны Михаила была воспринята болезненно ,... Читать отзыв Всем добрый день .
Хотела сказать что много путешествую по стране , но такого безобразия не встречала. На стадии общения , менеджер Михаил начал разговаривать на крик , переходить на личности , при этом сервис был не оказан который бы соответствовал ,предоставленный на сайте , предоплата которую вносили , при просьбе возврата , со стороны Михаила была воспринята болезненно , было много матерных слов на визг , и не чего не вернули , хотя от поездки отказались за благо временно.
Хорошо что отдых прошел не с этой компанией. Миша пи...
Перевозка детей на мероприятие и обратно
Это была худшая поездка из тех, которые были ранее. Исполнитель выполнил свою работу на 1 с огромным минусом. Поездка была 24 мая. Начиналось все вроде хорошо. Водитель, который должен был доставить нас на празднование выпускного приехал вовремя, даже заранее за что ему большое спасибо. А вот тут начинается все самое интересное. Когда мы подошли к водителю и стали... Читать отзыв Добрый день!
Это была худшая поездка из тех, которые были ранее. Исполнитель выполнил свою работу на 1 с огромным минусом. Поездка была 24 мая. Начиналось все вроде хорошо. Водитель, который должен был доставить нас на празднование выпускного приехал вовремя, даже заранее за что ему большое спасибо. А вот тут начинается все самое интересное. Когда мы подошли к водителю и стали разговаривать выяснилось, что оказывается на обратном пути будет отвозить не он, а другой водитель, о чем Михаил при оформлении заказа нам не сообщил. Ну хорошо мы эту информацию узнали от водителя Алексея номер автобуса и имя водителя ему спасибо. Доехали до Ванеева мы хорошо. После того как наше мероприятие закончилось мы вышли на улицу. Время было 14.25 Подойдя с детьми на остановку, мы обнаружили, что автобус не подъехал. Ну не страшно подождём минут через 5 подъедет. Прошло 10 минут и время было 14.35. Мы стали звонить, но дозвониться не смогли. Было либо занято, либо сбрасывалось. После нескольких неудачных попыток дозвониться я позвонила водителю Алексею, который нас привез на мероприятие, и он нам сообщил, что оказывается у нас произошла замена автобуса, но какой номер и кто водитель он не знает. После новой полученной информации мы поняли, что автобус, который стоит на остановке скорее всего наш и пошли уточнять информацию к водителю. Водитель нам ее подтвердил. Мы быстро зашли в автобус, дети пристегнулись, и мы поехали. Время 14.45 задержались на 15 минут по вине вашей компании при не своевременно предоставленной информации. Но поездка оказалась не долгой, так как водителю позвонил организатор поездки и сообщил чтобы он нас высадил на ближайшей остановке. Водитель сказал, что не может высадить детей из автобуса и должен доставить нас до места, но ему сказали, что у него другой заказ высаживайте этих детей. Мы пытались дозвониться до Михаила, но к великому сожалению дозвониться не смогли. Водитель высадил нас на остановке Лобачевского и уехал. После того как мы вышли из автобуса смогли дозвониться, но Михаил стал отвечать грубо по-хамски, а потом вообще бросил трубку. Мы стали звонить ему с другого номера, так как он не брал трубку, когда я звонила со своего. Дозвонившись он ответил, что через 10 минут за нами приедет другой автобус и доставит над до места назначения. Через 10 минут конечно же никакой автобус не приехал, и мы стали звонить опять. Заметьте все это время 21 ребенок находился на останове общественного транспорта возле дороги. Во время поездок ответственность за детей полностью ложится на учителя и директора школы. Дозвонившись до Михаила, он сказал, что автобус, который хотели направить за нами не может приехать ввиду, того что находятся личные вещи заказчиков. Сказал, что вызовет такси и отправит всех детей на такси. Это вообще нормально отправлять детей на такси. Хорошо согласились, но лишь потому что, посчитав сколько взрослых и детей и поняв, что взрослых хватает чтобы доставить детей до места назначения. Вот интересно, а как бы вы переправляли детей, если бы сопровождающих оказалось всего 2 человека? Хорошо, что никто не пострадал и был доставлен до места назначения. Но дети и родители получили стресс, которые были там и не были тоже получили огромный стресс. Самое интересное, что всю вину за происходящее вы пытаетесь теперь переложить на заказчика. С вашей стороны одни нарушения Высадка детей из автобуса, отправка их на такси. Это два главных нарушения, которые не допустимы в пассажирских перевозках. Но вы считаете, что во всем целиком и полностью виноват заказчик. Но и это еще не все после всего произошедшего вы позвонили и написали без зазрения совести считая себя полностью правыми во, всей этой ситуации, что мы Вам должны 11000 рублей за услугу, которую вы в принце пе не выполнили. За такую поездку я бы Вам вообще ничего не платила. А мы оплатили вашей компании половину стоимости, так как в одну сторону поездка прошла слава богу хорошо. А то, что вы оплатили такси-это малая часть компенсации вашей не компетенции за причиненные неудобства заказчику.
Документы до сих пор так и не предоставили. Это еще один большой минус и вопрос к вашей компании.(имеется ли она вообще)
Оплату также просили произвести на карту все той же Наталье Александровне Т
Ужасный менеджер Михаил
В заявке для ГАИ указана совсем другая компания, естественно лицензия другой компании и стоит время окончания заказа 13.30!
Данный менеджер- мошенник и хам, не рекомендую!
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ
Отвратительно
Поездка: Архыз 27.07.2023 (3 дня)
Данным обращением хочу обратить внимание на особенности предоставления услуг транспортной компанией Victory Transport Travel Company (контактное лицо – Михаил, тел.: +7 (918) 364-05-50; +7 (978) 921-50-13; +7 (952) 830-88-56; +7 (928) 663-92-65; +7 (901) 007-82-99; +7 (911) 016-13-44; +7 (915) 073-92-26), которые могут ИСПОРТИТЬ ЛИБО ОТЯГОТИТЬ ВАШ ОТДЫХ/ПОЕЗДКУ, ЛИБО... Читать отзыв Претензия: Транспортная компания Victory Transport Travel Company
Поездка: Архыз 27.07.2023 (3 дня)
Данным обращением хочу обратить внимание на особенности предоставления услуг транспортной компанией Victory Transport Travel Company (контактное лицо – Михаил, тел.: +7 (918) 364-05-50; +7 (978) 921-50-13; +7 (952) 830-88-56; +7 (928) 663-92-65; +7 (901) 007-82-99; +7 (911) 016-13-44; +7 (915) 073-92-26), которые могут ИСПОРТИТЬ ЛИБО ОТЯГОТИТЬ ВАШ ОТДЫХ/ПОЕЗДКУ, ЛИБО ТРАНСФЕР, А ИМЕННО:
1) Невнимательное отношение к стандартным организационным требованиям транспортной услуги, а именно: подача автобуса не в назначенное время:
опоздание подачи автобуса на 1 час!;
2) Данные о водителе были изменены без предварительного уведомления - мы узнали об этом в день отправления, прозвонив самостоятельно за 30 мин. до ожидаемого времени подачи автобуса, которое, как оказалось, тоже было неверным из-за небрежного отношения Михаила (горе-диспетчера);
3) Мы понесли дополнительные несогласованные траты, покрыв стоимость размещения водителя автобуса в отельном комплексе (данный вопрос не вызвал бы неудобство, если бы горе-диспетчер Михаил (тел.: +7 (918) 364-05-50; +7 (978) 921-50-13; +7 (952) 830-88-56; +7 (928) 663-92-65; +7 (901) 007-82-99; +7 (911) 016-13-44; +7 (915) 073-92-26) заранее согласовал данный вопрос с нами, а не ставил бы нас перед фактом, что повлекло за собой:
- трату времени на поиск варианта для размещения в заполненном отеле и;
поставило нас в неловкую ситуацию в целом перед водителем, которому также, очевидно, было дискомфортно от происходившего беспорядка.
Важно! Траты за размещение водителя горе-диспетчер Михаил не возместил нам до сих пор!
Возможно, данная претензия и не была бы нами опубликована, но оскорбительное отношение горе-диспетчера Михаила к одному из членов нашей группы отдыхающих, а именно, употребление им следующих словосочетаний: «возить Ваши жпы», «уверен, Вы еще заработали на своих компаньонах» (также были прописаны угрозы), вынудило нас составить данный отзыв.
Вышеперечисленные действия могут быть квалифицированы как предмет административной ответственности:
- КоАП РФ Статья 5.61. Оскорбление
- ГК РФ Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации.
Но к правовым методам решения данного вопроса обращаться искренне не хотелось бы, а вот с акцентировать внимание на таком мерзком обращении (оскорблении) к нам в ходе коммуникации с горе-диспетчером Михаилом, очень даже нужно, по нашему мнению!
Итог: Предупреждаем всех потенциальных клиентов: как Заказчик Вы скорее всего столкнетесь с фактом недобросовестного исполнения стандартных обязательств транспортной компании (в контексте коммуникации с диспетчером Михаилом); как ЧЕЛОВЕК, желающий отдохнуть – Ваш отпуск/weekend с друзьями будет испорчен!
Мы считаем, что такие хамы как Михаил, не должны быть допущены к коммуникации с клиентами и вообще к работе в подобных компаниях! Так как именно из-за таких сотрудников может страдать репутация компании в целом!
откровенное хамло
Перевозка детей компанией Victory transport trevel company