Гость Отзыв написан 12 августа, 2025 год8 просмотров
Каждое лето мы с мужем — ему уже 70, мне 65 — отправляемся в речной круиз. Это наша традиция, наш маленький семейный праздник, к которому мы готовимся задолго. Мы много лет остаёмся верны крупнейшему российскому круизному оператору — компании «ВодоходЪ». Всегда возвращались с теплыми воспоминаниями.
В этом году мы решили сделать себе особый подарок — поехать на теплоходе «Лев Толстой», гордо заявленном как судно премиум-класса, по маршруту Москва – Казань – Москва. Красивые фотографии, обещания особого комфорта, цена — до 342 тысяч рублей за место.
Но с первых дней стало ясно: премиум остался только на картинках. Еда — как в советской столовой: пресная, без фантазии, поданная без души. Мы с мужем решили не портить себе настроение: «Не ради еды приехали».
А потом наступила ночь с 31 июля на 1 августа. Сначала лёгкое недомогание. Через несколько часов — рвота, температура, диарея. В нашем возрасте это опасно. Но ещё страшнее было увидеть, что больны не только мы. По словам пассажиров, заболело до трети людей на борту. Некоторые не успевали добежать до каюты — рвота прямо в коридоре. Я, дрожа от слабости, сделала фото этого ужаса — просто чтобы потом никто не сказал, что мы всё выдумали.
Судовой врач пришёл без халата — будто инкогнито, чтобы не пугать пассажиров. Но главное было в другом: руководство решило продолжать круиз как ни в чём не бывало, несмотря на то, что на борту большинство пожилые люди.
Лекарства — самые простые. Врач только устало пожимал плечами и выдавал стандартный набор — противорвотное, «Имодиум» и пару жаропонижающих. Никаких анализов, никакой попытки выяснить причину массового недомогания. Казалось, их задача — дотянуть пассажиров до конца круиза, лишь бы не раздувать скандал.
В Угличе, где должна была быть экскурсия по старинным улочкам и храмам, половина группы пошла не в музей и не на набережную, а в аптеку. Мы с мужем, еле держась на ногах, искали жаропонижающее и обезболивающее, чтобы хоть как-то продержаться. Некоторые пошли в медпункт, теряя те самые часы, что должны были стать одним из ярких моментов путешествия.
Но самым тяжёлым оказался не сам вирус, а страх после него. Мы боялись заходить в ресторан, почти ничего не ели, обходили стороной бассейн. Вместо радости от поездки — тревога, недоверие, постоянная мысль: «А вдруг снова?»
История получила широкий резонанс — о нашем злополучном круизе написали несколько крупных российских СМИ, подробно описав масштабы этого плавучего «апокалипсиса».
А что компания «ВодоходЪ»? Мы их постоянные клиенты. Но не было ни звонка, ни слова сочувствия, ни извинений. Только сухой ответ на жалобу: «Вы смогли насладиться отдыхом».
Насладиться? Лежать обессиленными в каюте, слушая, как люди еле передвигаются по коридору? Смотреть на рвоту, которую не успевают убрать? Бояться каждого глотка воды и каждого запаха из ресторана? Или, может, радость в том, чтобы считать дни до конца рейса, мечтая лишь о том, чтобы ступить на берег?
Компания продолжает продавать билеты, словно ничего не случилось. И это, пожалуй, страшнее самого вируса. Болезнь можно вылечить, а равнодушие и жадность — никогда.
Я могла бы обратиться в надзорные органы. Но решила сделать иначе — рассказать всё здесь. С фотографиями, копиями жалобы и их официального ответа. Пусть люди знают, что стоит за словом «премиум», когда здоровье и достоинство пассажиров ничего не значат.
«ВодоходЪ»: круиз, который обернулся разочарованием - Отзывы о ВодоходЪ | Круизы и путешествия
В этом году мы решили сделать себе особый подарок — поехать на теплоходе «Лев Толстой», гордо заявленном как судно премиум-класса, по маршруту Москва – Казань – Москва. Красивые фотографии, обещания особого комфорта, цена — до 342 тысяч рублей за место.
Но с первых дней стало ясно: премиум остался только на картинках. Еда — как в советской столовой: пресная, без фантазии, поданная без души. Мы с мужем решили не портить себе настроение: «Не ради еды приехали».
А потом наступила ночь с 31 июля на 1 августа. Сначала лёгкое недомогание. Через несколько часов — рвота, температура, диарея. В нашем возрасте это опасно. Но ещё страшнее было увидеть, что больны не только мы. По словам пассажиров, заболело до трети людей на борту. Некоторые не успевали добежать до каюты — рвота прямо в коридоре. Я, дрожа от слабости, сделала фото этого ужаса — просто чтобы потом никто не сказал, что мы всё выдумали.
Судовой врач пришёл без халата — будто инкогнито, чтобы не пугать пассажиров. Но главное было в другом: руководство решило продолжать круиз как ни в чём не бывало, несмотря на то, что на борту большинство пожилые люди.
Лекарства — самые простые. Врач только устало пожимал плечами и выдавал стандартный набор — противорвотное, «Имодиум» и пару жаропонижающих. Никаких анализов, никакой попытки выяснить причину массового недомогания. Казалось, их задача — дотянуть пассажиров до конца круиза, лишь бы не раздувать скандал.
В Угличе, где должна была быть экскурсия по старинным улочкам и храмам, половина группы пошла не в музей и не на набережную, а в аптеку. Мы с мужем, еле держась на ногах, искали жаропонижающее и обезболивающее, чтобы хоть как-то продержаться. Некоторые пошли в медпункт, теряя те самые часы, что должны были стать одним из ярких моментов путешествия.
Но самым тяжёлым оказался не сам вирус, а страх после него. Мы боялись заходить в ресторан, почти ничего не ели, обходили стороной бассейн. Вместо радости от поездки — тревога, недоверие, постоянная мысль: «А вдруг снова?»
История получила широкий резонанс — о нашем злополучном круизе написали несколько крупных российских СМИ, подробно описав масштабы этого плавучего «апокалипсиса».
А что компания «ВодоходЪ»? Мы их постоянные клиенты. Но не было ни звонка, ни слова сочувствия, ни извинений. Только сухой ответ на жалобу: «Вы смогли насладиться отдыхом».
Насладиться? Лежать обессиленными в каюте, слушая, как люди еле передвигаются по коридору? Смотреть на рвоту, которую не успевают убрать? Бояться каждого глотка воды и каждого запаха из ресторана? Или, может, радость в том, чтобы считать дни до конца рейса, мечтая лишь о том, чтобы ступить на берег?
Компания продолжает продавать билеты, словно ничего не случилось. И это, пожалуй, страшнее самого вируса. Болезнь можно вылечить, а равнодушие и жадность — никогда.
Я могла бы обратиться в надзорные органы. Но решила сделать иначе — рассказать всё здесь. С фотографиями, копиями жалобы и их официального ответа. Пусть люди знают, что стоит за словом «премиум», когда здоровье и достоинство пассажиров ничего не значат.
отзыв
Комментарии к отзыву