Флотилия "Рэдиссон Ройал, Москва" отзывы

Москва, Набережная Тараса Шевченко, причал «Гостиница «Украина»
Отзывы туристов, посетителей
Флотилия "Рэдиссон Ройал, Москва"
3.2 5
58 отзывов / 38296 просмотров

Чудесная прогулка по предновогодней Москве

Ирина вторник, 29 декабря
Спасибо за организацию таких прогулок! Замечательно всё! Хочешь десерты ешь, а можно и поужинать, можно просто видами наслаждаться! Великолепно!
Достоинства:
  1. Сплошные плюсы!
Недостатки:
  1. Их нет.

Не стоит совмещать прогулку по Москва реке и спектакль с ужином

Гость 24 сентября, 2020 год
Вчера ходили на "ужин с классиком" флотилии Редисон. Разочарование полное! По -порядку: экипаж, судно, персонал- всё на отлично! Москва прекрасна вечером и самодостаточна! Глупо было совмещать прогулку по Москвареке с театром. Да ладно б театр...это даже на самодеятельность с трудом тянет. Аниматоры из турецкого отеля примерно такие же спектакли ставят. УжОс. Для театрала душевная травма, а не спектакль. Очень громко... Читать отзыв Вчера ходили на "ужин с классиком" флотилии Редисон. Разочарование полное! По -порядку: экипаж, судно, персонал- всё на отлично! Москва прекрасна вечером и самодостаточна! Глупо было совмещать прогулку по Москвареке с театром. Да ладно б театр...это даже на самодеятельность с трудом тянет. Аниматоры из турецкого отеля примерно такие же спектакли ставят. УжОс. Для театрала душевная травма, а не спектакль. Очень громко и абсолютно бездарно- страшное сочетание для вечернего отдыха.
Кухня: анонсировали блюда от шефа... итальянская кухня... шефу должно быть стыдно! Тапасы ( холодная закуска) единственное съедобное блюдо. Рыба сухая хоть ее и залили томатным соусом; печень горькая; горячее -чуть тёпленькое, скорее холодное. Вывод: хотите посмотреть спектакль- идите в театр! Хотите вкусно и изыскано покушать- идите в ресторан! Хотите прогулку по Москвареке- выбирайте Редисон.... но не стоит совмещать не совместимое.

жалоба на персонал!!!

Гость 21 сентября, 2020 год
Добрый вечер!
20 сентября 2020 года (рейс 15:30) мы большой компаний, в количестве 15 человек плыли на Яхте-ресторан «ERWIN.Река», остались недовольны обслуживанием: за 1,5 часа принесли только суп, с чем связано столь долгая подача???
Если у вас есть точное количество посадочных мест и вы знаете число купленных билетов, почему задействовано недостаточное количество персонала?
Мы приехали вкусно покушать, посмотреть на прекрасные виды Москвы, но... Читать отзыв
Добрый вечер!
20 сентября 2020 года (рейс 15:30) мы большой компаний, в количестве 15 человек плыли на Яхте-ресторан «ERWIN.Река», остались недовольны обслуживанием: за 1,5 часа принесли только суп, с чем связано столь долгая подача???
Если у вас есть точное количество посадочных мест и вы знаете число купленных билетов, почему задействовано недостаточное количество персонала?
Мы приехали вкусно покушать, посмотреть на прекрасные виды Москвы, но всё это время думали, когда подойдёт официант и когда мы увидим свою еду?!
Обслуживание оставляет желать лучшего
Вечер испорчен!

На основании вышеизложенного, прошу вас принять меры, провести проверку по данному факту.

Благодарим флотилию Рэдиссон Роял,за прекрасный персонал официантов и поваров

Марина 6 октября, 2019 год
yes
Достоинства:
  1. Чудесная энергетика, вежливый персонал,нереальная кухня, волшебная атмосфера.
Недостатки:
  1. 2 часа пролетели мгновенно

Оценка "Отлично"!

Лариса 30 августа, 2019 год
Я отмечала на яхте Монтана флотилии Рэдиссон ройал свой день рождения 28.08.19. Отчаливали от гост.Украина в 16:00. Хотелось чего-то новенького, не обыкновенного застолья. Получилось именно так! Прекрасная, уютная обстановка, завораживающие виды Москвы! Огромная благодарность всему персоналу яхты! В первую очередь администратору Ивану. Во время предзаказа доходчиво ответил на все мои вопросы, внимательно выслушал пожелания, все они потом... Читать отзыв Я отмечала на яхте Монтана флотилии Рэдиссон ройал свой день рождения 28.08.19. Отчаливали от гост.Украина в 16:00. Хотелось чего-то новенького, не обыкновенного застолья. Получилось именно так! Прекрасная, уютная обстановка, завораживающие виды Москвы! Огромная благодарность всему персоналу яхты! В первую очередь администратору Ивану. Во время предзаказа доходчиво ответил на все мои вопросы, внимательно выслушал пожелания, все они потом были учтены. Затем уже на яхте нас под свою опеку взял официант Александр. Ему отдельная благодарность за скорость обслуживания и позитивность. Поварам очень благодарна за вкусные и оригинальные блюда. Спасибо! Думаю, что с радостью буду рекомендовать вашу компанию своим знакомым, да и сама хочу не один раз еще поплавать с вами! Удачи!
Добрый день, Лариса!

От лица администрации Флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что для празднования Дня рождения вы выбрали наши яхты и смогли прочувствовать атмосферу, царящую на борту!

Флотилия располагает судами ледового класса, которые совершают рейсы круглогодично, поэтому мы всегда рады видеть Вас на борту — 365 дней в году!

С наилучшими пожеланиями,
Администрация флотилии «Рэдиссон Ройал»

Беспощадный русский сервис

Виктория 1 апреля, 2019 год
Для празднования дня рождения выбрали яхту Примавера, Мерседес-Бенц. Интерьер яхты и блюда немецой кухни порадовали (большие порции, вкусно), но вот сервис оставляет желать лучшего. Хамоватые официанты, неопрятно одетые, которые считают, что им все должны, окончательно испортили атмосферу праздника.
Уважаемый менеджмент Флотилии Рэдиссон, обратите, пожалуйста, внимание не только на то, как выглядят ваши сотрудники, которые к слову и пару фраз на... Читать отзыв
Для празднования дня рождения выбрали яхту Примавера, Мерседес-Бенц. Интерьер яхты и блюда немецой кухни порадовали (большие порции, вкусно), но вот сервис оставляет желать лучшего. Хамоватые официанты, неопрятно одетые, которые считают, что им все должны, окончательно испортили атмосферу праздника.
Уважаемый менеджмент Флотилии Рэдиссон, обратите, пожалуйста, внимание не только на то, как выглядят ваши сотрудники, которые к слову и пару фраз на английском не могут произнести, хотя на корабле много иностранцев, но в первую на отношение к клиентам!
Добрый день, Виктория!

От лица флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлениями о прошедшей прогулке. Мы с особым вниманием относимся к комментариям о персонале! Примите искренние извинения за испорченное впечатление, возникшее из-за недостаточного внимания со стороны персонала. Ваши замечания передадим Администратору.

Для удобства гостей доступны следующие категории салонов. Основной зал, Салон Первого класса на верхних палубах супер-яхт: идеален для проведения семейных мероприятий, юбилеев, деловых конференций, а также бизнес-семинаров. Салон Ройал-класса (яхта «Монтана»): авторская кухня, комфортабельные диванные группы, контактная барная стойка вдоль всей палубы, живая музыка на вечерних рейсах с четверга по субботу.

Будем рады видеть Вас вновь.

С наилучшими пожеланиями,
Администрация Флотилии «Рэдиссон Ройал».

Отдых

Гость 28 февраля, 2019 год
Спасибо огромное за прекрасный отдых 23 февраля , рейс в 17-00, нас с мужем встретила прекрасная Ирина , преподнесла комплимент от Флотилии рюмку водки ! Благодаря ее консультации по выбору блюд и напитков , мы были очень довольны . Вернёмся к Вам ещё раз и к Ирине тоже , по чеку выяснили ее ФИО- Кузнецова .
P.S.музыка оставляет желать лучшего .

Невежливое обслуживание и обман со счетом

Ольга 5 января, 2019 год
Отмечала 5 января 2019 года свой ДР на яхте, стартующей в 13 часов от причала в Парке Горького. Крайне удивили два момента. Во-первых, ответ девушки, сдвигавшей двухместные столики для нашей компании из трех человек. После моих слов "большое спасибо" был произнесен странный и не совсем вежливый неологизм "большое не за что". (С этой же дамой мы столкнулись второй раз... Читать отзыв Отмечала 5 января 2019 года свой ДР на яхте, стартующей в 13 часов от причала в Парке Горького. Крайне удивили два момента. Во-первых, ответ девушки, сдвигавшей двухместные столики для нашей компании из трех человек. После моих слов "большое спасибо" был произнесен странный и не совсем вежливый неологизм "большое не за что". (С этой же дамой мы столкнулись второй раз во время ухода с яхты, когда она размахивала руками прямо перед нашими лицами, показывая нам правильную дорогу). Еще более неприятным сюрпризом стало то, что официант, принимая мою карту к оплате, только мельком показал распечатку счета и тут же унес ее. Сумма явно на несколько тысяч превышала ту, что должна была получиться (тем более со скидкой в 15%). В итоге мы произвели оплату в спешке (яхта прибыла к причалу в 15.15, а не в половину четвертого, как было заявлено), и больше пресловутого счета мы не видели. Хотя его всегда оставляют клиентам во всех приличных ресторанах. Вывод. Уровень сервиса на яхтах флотилии за последние два года упал ниже некуда. Про обман с чеками я прочитала сейчас и в отзывах других клиентов. Больше туда ни ногой.
Достоинства:
  1. Хорошие виды из окон, возможность покататься зимой.
Недостатки:
  1. Невежливое обслуживание. Обман со счетом.

Подарочный сертификат флотилии

Гость 10 июля, 2018 год
Добрый день! Пожалуйста помогите ветеранам, т.к. на указанном в Сертификате сайте отсылают к телефону +7-495-228-55-55, а по телефону говорят, что вначале выберете дату и время...

Мы с женой купили(2000 руб.) "подарочные Сертификаты" (уже на руках), а у Вас на сайте только "подарочный билет"
Пожалуйста подскажите по e-mail: [email protected] где и как можно выбрать дату и время для реализации указанного СЕРТИФИКАТА...? ... Читать отзыв
Добрый день! Пожалуйста помогите ветеранам, т.к. на указанном в Сертификате сайте отсылают к телефону +7-495-228-55-55, а по телефону говорят, что вначале выберете дату и время...

Мы с женой купили(2000 руб.) "подарочные Сертификаты" (уже на руках), а у Вас на сайте только "подарочный билет"
Пожалуйста подскажите по e-mail: [email protected] где и как можно выбрать дату и время для реализации указанного СЕРТИФИКАТА...? Спасибо! С.Сверчков
Достоинства:
  1. Плюсы будут указаны после поездки...
Недостатки:
  1. Очень трудно добиться необходимой для реализации Сертификации информации: даты и время поездки

Испорченное настроение

Ольга 30 мая, 2018 год
Отмечала вчера свой день рождения на яхте Монтана. Сначала все шло прекрасно, вежливые официанты, вкусная еда, красивые виды. Потом начали по очереди поздравлять столики с именниниками с днем рождения под музыку «happy birthday». Дошли до столика рядом с нами, поздравили их, развернулись и ушли. А к нашему столику подошли через 10 минут только для того, чтобы принести чек (карточку именниника... Читать отзыв Отмечала вчера свой день рождения на яхте Монтана. Сначала все шло прекрасно, вежливые официанты, вкусная еда, красивые виды. Потом начали по очереди поздравлять столики с именниниками с днем рождения под музыку «happy birthday». Дошли до столика рядом с нами, поздравили их, развернулись и ушли. А к нашему столику подошли через 10 минут только для того, чтобы принести чек (карточку именниника перед началом обслуживания я отдавала, скидку сделали). Не очень понятно, чем было обусловлено такое выборочное поздравление гостей, но настроение было испорчено безвозвратно.
Добрый день, Ольга! От лица Флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы радуем наших гостей 365 дней в году и всегда с большим вниманием относимся к комментариям и отзывам. Приятно, что именно на яхтах «Рэдиссон» Вы отметили праздник - День Рождения! Команда Флотилии присоединяется ко всем комплиментам и поздравлением в Вашу честь! Примите искренние извинения за испорченное впечатление, возникшее из-за недостаточного внимания со стороны персонала. Получить поздравление команды Флотилии возможно только при заказе десерта (пирожное), предварительно предупредив своего официанта.
Будем рады видеть Вас вновь.
С наилучшими пожеланиями, администрация флотилии «Рэдиссон Ройал».

Флотилия "Рэдиссон" обманывает иностранцев

Гость 21 марта, 2018 год
Спасибо флотилии "Рэдиссон" за испорченный вечер, организованный для японских гостей! Сначала заказали билеты по телефону, указанном на сайте, оплатили их, а уже на месте пришлось платить еще раз, так как в их базе не оказалось наших билетов. Мало того, что морозили, держали на ветру и холоде целых полчаса, пока выясняли обстоятельства и приобретали новые билеты, так еще и по окончании... Читать отзыв Спасибо флотилии "Рэдиссон" за испорченный вечер, организованный для японских гостей! Сначала заказали билеты по телефону, указанном на сайте, оплатили их, а уже на месте пришлось платить еще раз, так как в их базе не оказалось наших билетов. Мало того, что морозили, держали на ветру и холоде целых полчаса, пока выясняли обстоятельства и приобретали новые билеты, так еще и по окончании потеряли пальто одного из иностранцев, долго искали, нашли. И даже не извинились. При последующем выяснении обстоятельств по поводу исчезнувших билетов и, разумеется, денег, менеджеры по телефону кивают друг на друга, а затем еще круче: вас там не было, вы обманщики, хотите с нас поиметь денег. Спасибо "Рэдиссону"! Японские бизнесмены рассказали уже своим друзьям и коллегам о том, что по московским рекам плавать очень опасно.
Уважаемый Гость, от лица флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим Вас за оставленные комментарии! Яхты «Рэдиссон Ройал» - уникальны, ведь не смотря на лед и холода, благодаря своей конструкции они совершают рейсы 365 дней в году. Примите искренние извинения за испорченное впечатление, возникшее из-за недостаточного внимания cо стороны персонала. Произошло недопонимание, т.к. купить билеты на речную прогулку на яхтах "Рэдиссон" по телефону невозможно. Билеты можно купить только на сайте компании, в кассах Флотилии, либо через договор и счет, если Вы являетесь юридическим лицом. В любом случае, после оплаты все билеты сразу приходят на указанный (ваш личный) e-mail.
Для уточнения подробной информации свяжитесь с нами по телефону T: +7 495 228 5555 или по электронной почте [email protected].
С наилучшими пожеланиями, Администрация Флотилии «Рэдиссон Ройал».

Не успел, свободен

Павел 3 декабря, 2017 год
Решил своей девушке (будущей жене) сделать приятно и на ее день рождения приобрел два билета первого класса на флотилию рэдиссон, но из-за всем известных пробок в городе Москва не успел на несколько минут и корабль отплыл в момент нашего прибытия, на кассе и в администрации никто даже вникать не стал, билет был активирован а вы не успели, идите гуляйте тогда... Читать отзыв Решил своей девушке (будущей жене) сделать приятно и на ее день рождения приобрел два билета первого класса на флотилию рэдиссон, но из-за всем известных пробок в городе Москва не успел на несколько минут и корабль отплыл в момент нашего прибытия, на кассе и в администрации никто даже вникать не стал, билет был активирован а вы не успели, идите гуляйте тогда пешочком, даже никакой выход из ситуации не предложили, хотя я знаю что на следующий рейс билеты в первый класс точно ещё оставались! Ужасное отношение к людям, я такого и ожидать не мог!
Павел, добрый день! Большое спасибо за Ваш выбор в пользу Флотилии «Рэдиссон Ройал» и за Ваше обращение.
В первую очередь, приносим Вам свои извинения за недостаточное внимание со стороны персонала. Мы примем все необходимые меры для урегулирования данной ситуации и проведем работу с коллегами для предотвращения таких ситуаций в будущем.
С наилучшими пожеланиями Администрация Флотилии «Рэдиссон Ройал».

Всё отлично

Ирина 19 ноября, 2017 год
18.11.17 отмечали день рождение супруга, хотелось что-то интресное, а не банально. Выбрала прогулку с ужином в 21.00 от гостиницы "Украина". Встретили нас хорошо, ужин великолепный, нашей компании всё понравилось. Минусов нет.
Добрый день, Ирина! От лица флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлениями о прошедшей прогулке и отдельное спасибо за выбор яхт "Рэдиссон" в качестве своего досуга. На яхтах флотилии «Рэдиссон Ройал» Вы проведете незабываемое время, как в кругу семьи, так и на романтическом ужине! Теперь на борту яхт "Рэдиссон" имеются в наличии аудиогиды с экскурсионным материалам о главных достопримечательностях столицы, которые встречаются на маршруте. Каждый четверг, пятницу и субботу отправляются рейсы Флотилии «Рэдиссон Ройал» с живым музыкальным сопровождением в Ройал классе. Будем рады видеть Вас вновь. С наилучшими пожеланиями Администрация Флотилии «Рэдиссон Ройал».

Никто не ведитесь!

Гость 11 ноября, 2017 год
Обманывают на счёт предзаказа блюд,приносят другое и заставляют заплатить, так же проверяйте чек за ужин, там много наценок за то,что вы не ели!Испортили весь торжественный вечер!Очень советую не тратить деньги на это г...
Уважаемый Гость, от лица Флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим Вас за оставленные комментарии! Примите искренние извинения за испорченное впечатление, возникшее из-за недостаточного внимания со стороны персонала. Для уточнения подробной информации свяжитесь с нами по телефону T: +7 495 228 5555 или по электронной почте [email protected].
С наилучшими пожеланиями, Администрация Флотилии «Рэдиссон Ройал».

Ужасная еда, ужасное обслуживание...

Геннадий 9 сентября, 2017 год
09.09.2017 день города.
Еда ужасная. Персонал непрофессиональный. О том, что маршрут не будет соответствовать заранее обозначенному, никто не предупредил.
Вывод - сюда больше ни ногой и другим не советую.
Геннадий, добрый день! Большое спасибо за Ваш выбор в пользу Флотилии «Рэдиссон Ройал» и за Ваше обращение.
В первую очередь, приносим Вам свои извинения за такое недоразумение. Движение на реке в тот вечер было ограничено, и мы были вынуждены отправлять яхты строго по согласованию с каналом им. Москвы, по их команде в определенное время, что было обусловлено соблюдением норм безопасности на реке в тот день.
Также приносим Вам свои извинения за недостаточное внимание со стороны персонала. Мы примем все необходимые меры для урегулирования данной ситуации и проведем работу с коллегами для предотвращения таких ситуаций в будущем.
С наилучшими пожеланиями Администрация Флотилии «Рэдиссон Ройал».

Фестиваль фейерверков

Иван 20 августа, 2017 год
19.08.17 купили по 3500 два билета на кораблик, с которого должны были наблюдать за фестивалем фейерверков в Москве, рейс должен был отплывать в 20.15 и продолжаться 3,5 часа. Было написано, что желательно приезжать за 30 минут до отчаливания. В итоге рейс отошёл в 20.45, то есть, отстояли в очереди, которая не двигалась час, кораблик дошёл до Братеевского парка, посмотрели шоу... Читать отзыв 19.08.17 купили по 3500 два билета на кораблик, с которого должны были наблюдать за фестивалем фейерверков в Москве, рейс должен был отплывать в 20.15 и продолжаться 3,5 часа. Было написано, что желательно приезжать за 30 минут до отчаливания. В итоге рейс отошёл в 20.45, то есть, отстояли в очереди, которая не двигалась час, кораблик дошёл до Братеевского парка, посмотрели шоу и поехали обратно. Причалили в 23.15, то есть всего 2,5 часа находились на корабле, вместо заявленных 3,5. То есть вместо 400 рублей, которые можно было бы заплатить и наблюдать из парка , заплатили 3,5 тысячи, отстояли час в очереди. Очень здорово!
Иван, добрый день! Большое спасибо за Ваш выбор в пользу Флотилии «Рэдиссон Ройал» и за Ваше обращение.
В первую очередь, приносим Вам свои извинения за такое недоразумение. В связи с техническими особенностями причала и в связи с тем, что посадка на все суда осуществлялась по очереди, мы были вынуждены организовать одну очередь на посадку на яхты «Рэдиссон». Движение на реке в тот вечер было ограничено, и мы были вынуждены отправлять яхты строго по согласованию с каналом им. Москвы, по их команде в определенное время, что было обусловлено соблюдением норм безопасности на реке в тот день.
Также приносим Вам свои извинения за недостаточное внимание со стороны персонала. Мы примем все необходимые меры для урегулирования данной ситуации и проведем работу с коллегами для предотвращения таких ситуаций в будущем.
Очень надеемся, что Вы получили удовольствие от просмотра шоу фейерверков.
С наилучшими пожеланиями Администрация Флотилии «Рэдиссон Ройал».

Получили массу удовольствия

Лилия Акиньшина 9 августа, 2017 год
Катались 8.08.2017.Взяли билеты на royal class и ни разу не пожалели.Очень красивый,комфортабельный кораблик.И внутри и снаружи.Много мест,чтобы сделать прекрасные фото.Порадовало,что у Кремля даже специально останавливаются на несколько минут,чтобы туристы могли сделать хорошие снимки.Ощущение,как-будто,плывешь на частной яхте.Молодцы,что оборудовали места для курения.Боялись,что придётся терпеть 2 часа.Меню ресторана,позиционируемое как авторское,сначала несколько отпугнуло ценами.Они действительно немаленькие 600-1000 руб за блюдо.Хотя,на алкоголь не заоблачные-как в... Читать отзыв Катались 8.08.2017.Взяли билеты на royal class и ни разу не пожалели.Очень красивый,комфортабельный кораблик.И внутри и снаружи.Много мест,чтобы сделать прекрасные фото.Порадовало,что у Кремля даже специально останавливаются на несколько минут,чтобы туристы могли сделать хорошие снимки.Ощущение,как-будто,плывешь на частной яхте.Молодцы,что оборудовали места для курения.Боялись,что придётся терпеть 2 часа.Меню ресторана,позиционируемое как авторское,сначала несколько отпугнуло ценами.Они действительно немаленькие 600-1000 руб за блюдо.Хотя,на алкоголь не заоблачные-как в любом баре Москвы.Потом сравнили с ценами на том же ВДНХ в непонятных чуркистанских заведениях,поняли,что особо разницы в цене на кухню нет,решили все-таки попробовать авторское меню.Ризотто с белыми грибами -потрясающе просто.Грибов действительно было очень много и вкус-ммммм!Несколько удивило,что официант пытался меня чуть ли не отговорить от заказа тар-тара из говядины.Говорил,что может горчить.Но я именно на этот пункт меню настраивалась,покупая билет.Заказала и не пожалела. Порция,конечно,милимитрическая,как и всегда с карпаччо и тар-тарами,но подача интересная.Могла бы 10 таких съесть!Вот вообще терпеть не могу российские рестораны с их непомерными накрутками и зачастую полным несоответствием "цена-качество".Практически перестали посещать московские заведения,готовлю изыски дома и, порой,гораздо вкуснее.Но здесь действительно получили удовольствие и от еды и от прогулки.Единственный минус-фото на выходе.Это либо просто фото за 400 руб,либо за 500,наклеенное на обычную магнитную плёнку.Безо всяких обрамлений,логотипов,изображений корабликов и тд.Фотограф особо не заморачивается на фон:в кадр могут попасть официанты,тарелки и тд. Фотографирует прямо в ресторане,а не на палубе с красивыми видами.То есть,по сути,на выходе ничего не напоминает о том,что это фото сделано во время морской прогулки.В этом плане,есть над чем поработать.Пиарщики-рекламщики явно недорабатывают...А в общем и целом,молодцы,что все так здорово организовали!!!Дороговато,но оно того стоит.
Добрый день, Лилия Акиньшина! От лица флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим за оставленный отзыв, приятно слышать слова благодарности! Мы с особым вниманием относимся к комментариям о персонале! Команда Флотилии делает все возможное, чтобы отдых на борту яхт был незабываем, и Гости возвращались вновь и вновь! К сожалению, фотографы присутствующие на рейсе, относятся к сторонней организации. Мы обязательно донесем данную информации до руководства нашего партнера! С наилучшими пожеланиями, Администрация Флотилии «Рэдиссон Ройал».

Неприятный осадок

Гость 15 августа, 2016 год
5 августа в день рождения моего друга на т/х Бьюти в баре за 2 латте официанткой с моей карты была снята в 17-05 двойная сумма.Пришлось спорить,доказывать-настроение было подпорчено.На следующий день обратившись к менеджеру Ивану /после его проверки/ справедливость была восстановлена-деньги перечислены.Однако остался неприятный осадок.Прошу не допускать подобные инценденты в такой солидной флотилии.
Добрый день, уважаемый Гость!
От лица флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим Вас за оставленные комментарии! Примите искренние извинения за испорченное впечатление, возникшее из-за недостаточного внимания со стороны персонала. Все отзывы и комментарии, обязательно будут учтены и переданы руководителю отдела.
С наилучшими пожеланиями, Ольга Ткачева, бренд-менеджер флотилии «Рэдиссон Ройал».

Аниматор

Гость 8 августа, 2016 год
На сайте было так красиво написано про аниматоров для детей в выходные дни, на самом деле анимация никакая. Пришёл какой-то пират собрал детей , сказал будем рисовать и дуть пузыри. Весь рейс они рисовали, пузырей так и не было. В конце когда уже пришвартовались он начал надувать шарики, которых моим детям не досталось, потому что за ними стояла очередь.... Читать отзыв На сайте было так красиво написано про аниматоров для детей в выходные дни, на самом деле анимация никакая. Пришёл какой-то пират собрал детей , сказал будем рисовать и дуть пузыри. Весь рейс они рисовали, пузырей так и не было. В конце когда уже пришвартовались он начал надувать шарики, которых моим детям не досталось, потому что за ними стояла очередь. Так же на борту есть проф.фотограф. Он фотает, потом выбираешь фото для печати. Напечатали ни те фото, которые хотела.
Добрый день! От лица флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим Вас за оставленные комментарии! К сожалению, в связи со спецификой подвижного состава, развлекательная программа для детей не может включать активные игры, как в стационарных ресторанах. Программа каждый раз рассчитывается на средний возраст детей, которые присутствуют на рейсе. У каждого аниматора своя индивидуальная программа, общего регламента проведения нет. Мыльные пузыри запрещены на яхтах, т.к. это ресторан. Примите искренние извинения за испорченное впечатление, возникшее из-за недостаточного внимания персонала. Будем счастливы видеть Вас снова на наших яхтах.

Получили удовольствие!

Елена 2 июля, 2016 год
Спасибо всем за организацию чудесно проведенного время!!! Насладилист красотами столицы при этом вкусно поели и выпили!!!
Елена, от лица флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим за оставленный отзыв, приятно слышать слова благодарности! Команда Флотилии делает все возможное, чтобы отдых на борту яхт был незабываем, и Гости возвращались вновь и вновь! Флотилия «Рэдиссон Ройал» приготовила нечто особенное - Романтические рейсы -
Каждую последнюю среду месяца, в 20:00 от причала «Гостиница «Украина»! Ждем Вас!
С наилучшими пожеланиями, Ольга Ткачева, бренд-менеджер флотилии «Рэдиссон Ройал».

Прогулка на Royal Radisson 30.06.2016

Ольга 30 июня, 2016 год
Мы с мужем 30.06.2016 плавали на кораблике Royal Radisson в Royal класс. Интерьер, обслуживание, комфортное путешествие,но помимо этого хотелось получить удовольствие от еды. Еда была ужасно не вкусная! Муж заказал баранью лопатку,которая была похожа просто на кусок варёного мяса и подавалась она с совершенно непонятной лапшой. В моем блюде "фетучини с белыми грибами" был жидкий и отвратительный соус, оставляющий... Читать отзыв Мы с мужем 30.06.2016 плавали на кораблике Royal Radisson в Royal класс. Интерьер, обслуживание, комфортное путешествие,но помимо этого хотелось получить удовольствие от еды. Еда была ужасно не вкусная! Муж заказал баранью лопатку,которая была похожа просто на кусок варёного мяса и подавалась она с совершенно непонятной лапшой. В моем блюде "фетучини с белыми грибами" был жидкий и отвратительный соус, оставляющий ужасное послевкусие. Десерт был сухой, хотя красиво оформлен. Цены,к сожалению, за такое безобразие не маленькие ! Хотелось бы обратить внимание администрации на качество блюд и сменить повара! В остальном, нам все понравилось и спасибо за подарочную карту на дополнительную прогулку на кораблике.
Ольга, от лица флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим Вас за оставленные комментарии! Примите искренние извинения за испорченное впечатление, возникшее из-за недостаточного внимания со стороны персонала. К сожалению, из-за специфики подвижного состава яхт, меню, представленное на борту, не может быть столь изысканное и разнообразное как в стационарных ресторанах! Будем счастливы видеть Вас снова на наших яхтах и для того, чтобы Вы по достоинству смогли оценить уровень нашего сервис,готовы предоставить подарочные сертификаты в Ройал класс. Для уточнения подробной информации свяжитесь с нами по телефону T: +7 495 228 5555 или по электронной почте [email protected].
С наилучшими пожеланиями, Ольга Ткачева, бренд-менеджер флотилии «Рэдиссон Ройал».

Здравствуйте!

Елена 4 июня, 2016 год
Хотела бы поделиться впечатлениями о команде корабля"БОН ВОЯЖ". 04.06.2016г. мы,группа из 6 человек,5-ро взрослых и 1 ребёнок решили поужинать на корабле вашей флотилии,рейс на 19.30. Очень понравился корабль,везде чисто,уютно,нам попался очень внимательный официант Ирина,мы были в восторге! Восторг длился ровно до того момента,как подошло время оплатить счёт,во первых мне отказали в дубликате счёта.администратор предложила его сфотографировать.если он мне так нужен,смех... Читать отзыв Хотела бы поделиться впечатлениями о команде корабля"БОН ВОЯЖ". 04.06.2016г. мы,группа из 6 человек,5-ро взрослых и 1 ребёнок решили поужинать на корабле вашей флотилии,рейс на 19.30. Очень понравился корабль,везде чисто,уютно,нам попался очень внимательный официант Ирина,мы были в восторге! Восторг длился ровно до того момента,как подошло время оплатить счёт,во первых мне отказали в дубликате счёта.администратор предложила его сфотографировать.если он мне так нужен,смех и грех....Потом я услышала,что с моей оплатой что то не в порядке,поняла,что счёт не оплачен полностью,по причине того.что сбои в работе терминала,да и вай-фай плохо ловит..Услышав,что администратор.как то не профессионально,довольно грубо выясняет проблему с нашим официантом.я предложила доплатить счёт.в чём мне грубо было отказано,затем администратор позвонила кому то и объявила официанту,что ей придётся оплатить из её кармана разницу. Я была неприятно удивлена тем,что я сама предложила уладить проблему,но меня просто отправили.сказав,что я всё оплатила,но я слышала другое. Подождав официанта Ирину на выходе,я предложила ей компенсировать недостающую сумму и попыталась дать ей 1,500 рублей,но она так была расстроена и отказалась. Некомпетентность администратора меня повергла в недоумение,своим отказом мне,уладить создавшуюся ситуацию,мало того,что меня отправили без чека,который я должна была предоставить своей компании,администратор незаслуженно наказала отличного работника в моём присутствии. Хотелось бы,чтобы в вашей компании были ни только рядовые работники квалифицированными.но и администраторы! Оценку-отлично.ставлю официанту и самой флотилии,но не администратору,извините! Процветания вам!
Добрый день, Елена! от лица флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим Вас за оставленный подробный отзыв! Примите искренние извинения за испорченное впечатление, возникшее из-за недостаточного внимания со стороны сотрудников. Все отзывы и комментарии, обязательно будут учтены и переданы руководителю по общественному питанию .
С наилучшими пожеланиями, Ольга Ткачева, бренд-менеджер Флотилии «Рэдиссон Ройал».

Екатерина

катерина 1 июня, 2016 год
Добрый день!
хотелось бы поделиться своими впечатлениями!
отмечали 29.05 юбилей, в общем все понравилось, комфортабельный корабль, везде чистота!
немного омрачило впечатление следующие моменты:
1. заранее утром звонила и просила подготовить стол на 16 человек, в итоге стол готов не был при посадке, но официанты быстро сориентировались и посадили взрослых за большой стол, а детей за отдельный
2. детям принесли холодный сок, хотя знали, что... Читать отзыв
Добрый день!
хотелось бы поделиться своими впечатлениями!
отмечали 29.05 юбилей, в общем все понравилось, комфортабельный корабль, везде чистота!
немного омрачило впечатление следующие моменты:
1. заранее утром звонила и просила подготовить стол на 16 человек, в итоге стол готов не был при посадке, но официанты быстро сориентировались и посадили взрослых за большой стол, а детей за отдельный
2. детям принесли холодный сок, хотя знали, что сок именно на детский стол
3. в детском меню есть блюдо - мини соски с пюре. дети пюре категорически отказались кушать, т.к. по вкусу оно напоминает порошковое пюре, хотя готовилось "блюдо" не менее 20 минут
4. когда мы пришли на борт с цветами, официант уточнила - у кого-то день рождения, мы сказали - да, она рассказала про скидочный купон для именинника, который мы уже успели взять на берегу. в итоге, при расчете с официантом, муж забыл про этот купон, а официант, видимо решил культурно промолчать... это было самое неприятное. благо остальные гости не в курсе этой ситуации и остались абсолютно довольны!
Добрый день, Катерина! От лица флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим Вас за оставленные комментарии! Примите искренние извинения за испорченное впечатление, возникшее из-за недостаточного внимания персонала. Будем счастливы видеть Вас снова на наших яхтах и для того, чтобы Вы и Ваш ребенок по достоинству смогли оценить уровень нашего сервис и увидеть красоты Москвы ,готовы предоставить подарочные сертификаты. Для уточнения подробной информации свяжитесь с нами по телефону T: +7 495 228 5555 или по электронной почте [email protected].

Работа менеджеров

Гость 10 мая, 2016 год
Позвонила по телефону в офис компании. Менеджер представилась Анной. Просила проконсультировать по поводу возможных рейсах на 12 июня. В итоге проучила ответ в непозволительно хамском тоне - смотрите информацию на сайте, там все есть. На мой взгляд подобное поведение сотрудников - позор для компании такого уровня!! Маргарита.
Добрый день, Маргарита!
От лица флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим Вас за оставленные комментарии! Примите искренние извинения за испорченное впечатление, возникшее из-за недостаточного внимания со стороны персонала. Все отзывы и комментарии, обязательно будут учтены и переданы руководителю отдела.
С наилучшими пожеланиями, Ольга Ткачева, бренд-менеджер флотилии «Рэдиссон Ройал».

Рэдиссон Москва

Гость 23 марта, 2016 год
Отдыхали прошлой весной дважды. Первый раз отмечали там день рождения. И дважды попадали на теплоход Баттерфляй. На днях решили посетить данное место снова. В этот раз попали на Бьюти. Кроме того что сказать что нет слов просто, сказать больше нечего. Вы меня извините, но это ужас просто. Наглые, грубые официанты. И персонал. Который смотрит так что какого вы сюда приперлись.... Читать отзыв Отдыхали прошлой весной дважды. Первый раз отмечали там день рождения. И дважды попадали на теплоход Баттерфляй. На днях решили посетить данное место снова. В этот раз попали на Бьюти. Кроме того что сказать что нет слов просто, сказать больше нечего. Вы меня извините, но это ужас просто. Наглые, грубые официанты. И персонал. Который смотрит так что какого вы сюда приперлись. Видео сразу что персонал необученный, одно то слово иностранный язык при общении с иностранцами судя по всему никто там не знает. Обслуживали ужасно. Мало того официанты навязывают что Вам заказывать, просишь одно, начинают навязывать другое, я просто в шоке. Таким обслуживанием настроение было моментально испорчено! И это является первым классом !
Огромное спасибо, и благодарность хотелось бы выразить персоналу теплохода Баттерфляй, а так же официантам! За их отличное обслуживание, вежливость, культуры,и отношение к посетителям на высшем уровне !!!! Спасибо огромное за отдых который Вы дарите людям !!!! И побольше бы такого персонала как на теплоходе Баттерфляй!
Хотелось очень бы попасть ещё на борт данного теплохода ! Тем кто хочет посетить данное место, не попадайте на такие теплоходы как Бьюти, и по возможности попадайте на такие теплоходы типа Баттерфляй, если не хотите чтобы ваше настроение и отдых были испорчены !
Добрый день, Гость!
От лица флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим Вас за оставленные комментарии! Приятно слышать, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом! Примите искренние извинения за испорченное впечатление, возникшее из-за недостаточного внимания со стороны персонала, это досадное исключение, а не правило. Обслуживающий персонал не закреплен за определенной яхтой! Все отзывы и комментарии, обязательно будут учтены и переданы руководителю отдела. Будем рады видеть Вас вновь!
С наилучшими пожеланиями, Ольга Ткачева, бренд-менеджер флотилии «Рэдиссон Ройал».

Родионова Алла

Гость 8 ноября, 2015 год
Уважаемый коллектив яхты "Монтана" поздравляю всех с наступающим в ближайшее время Днем рождения Флотилии "Radisson Royal"! Огромное спасибо за честную и профессиональную работу всего коллектива. 23 августа вы нам организовали отличное празднование Дня рождения супруга (отплытие от причала "Гостиница "Украина" в 16.00), а Золотая свадьба родителей, отмеченная также на 16 часовом рейсе 25 октября, до настоящего времени вызывает у них... Читать отзыв Уважаемый коллектив яхты "Монтана" поздравляю всех с наступающим в ближайшее время Днем рождения Флотилии "Radisson Royal"! Огромное спасибо за честную и профессиональную работу всего коллектива. 23 августа вы нам организовали отличное празднование Дня рождения супруга (отплытие от причала "Гостиница "Украина" в 16.00), а Золотая свадьба родителей, отмеченная также на 16 часовом рейсе 25 октября, до настоящего времени вызывает у них восторженные воспоминания! Отдельная благодарность за чуткость и понимание менеджеру Эльмире, за доброжелательность и супер-профессиональное обслуживание вкупе с экскурсионными комментариями по ходу движения - официанту Александру(!!!!!) А КУХНЯ! Одни превосходные эпитеты! Шеф-повару - респект! + Качественное фото на память (плиз - девушке фотографу). Советую всем воспользоваться таким способом проведения личных и семейных праздников! До встречи!
Уважаемый Гость, от лица Флотилия «Рэдиссон Ройал» благодарим за проведенное время на борту яхты «Рэдиссон», за поздравление и теплые слова!Для успешного развития компании нам важно знать мнение каждого гостя. Абсолютно все отзывы очень мотивируют нас на дальнейшее улучшение качества работы, так как наша главная задача предоставлять услуги достойного качества, чтобы Гости возвращались к нам вновь. Мы постоянно корректируем наше меню, пересматриваем ценообразование и проводим тендеры среди поставщиков с той целью, чтобы вы получали самый лучший сервис и испытывали радость от досуга, проведенного с Флотилией «Рэдиссон Ройал».
Будем с нетерпением ждать новой встречи!
С наилучшими пожеланиями, Ольга Ткачева, бренд-менеджер Флотилии «Рэдиссон Ройал».

Спасибо

Егорова Елена 23 октября, 2015 год
Неделю назад получили колоссальное удовольствие от прогулки на теплоходе "Баттерфляй",отдельное спасибо официанту Ирине, очень профессиональный , позитивный сотрудник Вашей компании!
Елена, oт лица Флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим за отзыв. Флотилия это - невероятный симбиоз яхты и ресторана, и по истине, уникальна, ведь яхты «Рэдиссон» радуют гостей 365 дней в году, и зимой, и летом! Мы всегда с большим вниманием относимся к комментариям и отзывам, особенно если это касается персонала. Все слова благодарности обязательно передадим. Благодарим Вас за время, проведенное на яхтах флотилии «Рэдиссон» и будем рады видеть Вас вновь!
С наилучшими пожеланиями, Ольга Ткачева, бренд-менеджер Флотилии «Рэдиссон Ройал».

Романтический ужин на яхте «Фердинанд»

Елена Табачкова 22 октября, 2015 год
Во время прогулки по Москве-реке на яхте «Фердинанд» мы наслаждались вечерними видами главных достопримечательностей столицы через панорамное остекление салона. Романтический ужин с блюдами итальянской кухни, доставил истинное удовольствие. Нежнейшее филе семги с кремом из брокколи, салат «Палермо» с тунцом, и все в оригинальной подаче, оставили неизгладимое впечатление. В компании кубинских музыкантов, зажигали в... Читать отзыв Во время прогулки по Москве-реке на яхте «Фердинанд» мы наслаждались вечерними видами главных достопримечательностей столицы через панорамное остекление салона. Романтический ужин с блюдами итальянской кухни, доставил истинное удовольствие. Нежнейшее филе семги с кремом из брокколи, салат «Палермо» с тунцом, и все в оригинальной подаче, оставили неизгладимое впечатление. В компании кубинских музыкантов, зажигали в стиле латино. Порекомендовала своим друзьям воспользоваться предоставленной возможностью провести замечательный романтический ужин на Яхте «Рэдиссон Ройал» под кубинские ритмы. Огромное спасибо за прекрасный вечер!

Отдых с удовольствием

Гость 18 сентября, 2015 год
Добрый вечер! Хочется выразить огромную благодарность за прогулку на вашем корабле, в особенности официанту Ирине. За ее достойное обслуживание, внимание и очаровательную улыбку))) В сентябре прокатились на Вашем корабле " Баттерфляй" , и получили массу впечатлений и удовольствия.Спасибо за прекрасную еду, оригинальную подачу . Ваше отношение к гостям превосходит многие элитные рестораны Москвы. Я желаю... Читать отзыв Добрый вечер! Хочется выразить огромную благодарность за прогулку на вашем корабле, в особенности официанту Ирине. За ее достойное обслуживание, внимание и очаровательную улыбку))) В сентябре прокатились на Вашем корабле " Баттерфляй" , и получили массу впечатлений и удовольствия.Спасибо за прекрасную еду, оригинальную подачу . Ваше отношение к гостям превосходит многие элитные рестораны Москвы. Я желаю Вам оставаться на таком же уровне, молодцы! Так держать!!!
Добрый день, Гость!
От лица флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлениями о прошедшей прогулке, оставив подробный отзыв! Нам очень приятно, что именно на яхтах Флотилии Вы получили новые, ни с чем несравненные впечатления. Все Ваши комментарии обязательно будут переданы сотрудникам, кто обеспечивает приятное нахождение на борту яхт «Рэдиссон». Такие отзывы мотивируют нас улучшать и предлагать новые услуги, реализовывать все наши планы и достигать еще более высоких результатов для обеспечения комфортного отдыха наших гостей. Флотилия «Рэдиссон ройал» существует с 2009 года, сейчас в ее состав входит уже 10 яхт ледового класса, ежедневно и круглый год курсирующих по Москве-реке и предоставляющих возможность познакомиться с Москвой в салоне Royal и Первого класса, и в основном зале на главной палубе. Они все уже стали «must visit» в программе зарубежных туристов, да и самих жителей мегаполиса. Для детишек на борту каждой яхты представлено детское меню, а по выходным на дневных рейсах работают аниматоры. Приглашаем Вас на самые романтические рейсы - По средам в 20:00 от причала «Парк Горького»! Порадуйте себя и своих любимых.
С наилучшими пожеланиями, Ольга Ткачева, бренд-менеджер флотилии «Рэдиссон Ройал».

Рекомендую ! Я отлично отметила День рождения!

Елена 27 июля, 2015 год
Я отмечала День рождения в понедельник 20 июля 2015г. День был дождливый и прохладный, но получился отличный праздник! Наш круиз начинался в 17 часов с причала у гостиницы "Украина" , но мы приехали за 40 минут до отправления и сразу же сделали заказ. Спасибо официантке Наталье, она очень внимательна и приветлива. Спасибо и другим официантам, которые всегда находились недалеко... Читать отзыв Я отмечала День рождения в понедельник 20 июля 2015г. День был дождливый и прохладный, но получился отличный праздник! Наш круиз начинался в 17 часов с причала у гостиницы "Украина" , но мы приехали за 40 минут до отправления и сразу же сделали заказ. Спасибо официантке Наталье, она очень внимательна и приветлива. Спасибо и другим официантам, которые всегда находились недалеко от нас и обслуживали при необходимости. За 2,5 часа мы полюбовались видом Москвы и хорошо покушали. Кстати, хороший ассортимент и качество блюд, десертов и напитков.
Добрый день, Елена!
От лица флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлениями о прошедшей прогулке, оставив свои комментарии! Нам очень приятно, что именно на яхтах Флотилии Вы получили новые, ни с чем несравненные впечатления. Яхты «Рэдиссон Ройал» - уникальны, ведь не смотря на лед и холода, благодаря своей конструкции они совершают рейсы 365 дней в году. Флотилия «Рэдиссон Ройал» существует с 2009 года, сейчас в ее состав входит уже 10 яхт ледового класса. Они все уже стали «must visit» в программе зарубежных туристов, да и самих жителей мегаполиса. С наилучшими пожеланиями, Ольга Ткачева, бренд-менеджер Флотилии «Рэдиссон Ройал».

Флотилия "Рэдиссон Ройал, Москва"

Новое поколение яхт «Рэдиссон Ройал» К середине лета-2013 флотилия «Рэдиссон Ройал» выросла уже вдвое, считая с момента ее основания в 2008 году: в Москву прибыли сразу три долгожданные супер-яхты – «Бьюти», «Монтана» и «Феличита»! Теперь, вместе с яхтами нового поколения, флотилия насчитывает 10 белоснежных красавиц-яхт, предназначенных для круглогодичных экскурсионно-развлекательных рейсов... подробнее

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 58 отзывов
Адрес: Москва, Набережная Тараса Шевченко, причал «Гостиница «Украина»
Телефон: +7 (495) 228-55-55

Круизы

Инфофлот
Инфофлот

Рейтинг: 3.7
58 отзывов
Паром "Принцесса Анастасия"
Паром "Принцесса Анастасия"

Рейтинг: 5
6 отзывов
BAUER Travel
BAUER Travel

Рейтинг: 4.5
11 отзывов
Круиз по Черному морю
Круиз по Черному морю

Рейтинг: 5
1 отзыв
Туроператор Лукоморье
Туроператор Лукоморье

Рейтинг: 5
1 отзыв