Оплатил Яндекс 360 для бизнеса — и буквально через 20 минут понял, что совершил ошибку.
Выбрал годовой тариф, оплатил полную сумму — 6228 ₽, и уже спустя пару десятков минут, изучив функционал, понял, что продукт мне не подходит. Ни файлы не загружал, ни сотрудников не подключал, ни единой функции не использовал.
Рассчитывал, что при такой быстрой реакции и отсутствии фактического пользования сервисом можно будет оформить возврат — как это принято во многих клиентоориентированных и честных IT-компаниях. Но Яндекс отказал. Жёстко и безапелляционно: "Вы оплатили — теперь это ваши проблемы". Даже тот факт, что прошло менее получаса, не стал для них аргументом.
По сути: деньги были списаны моментально, а вот вернуть их невозможно — даже если продукт не использовался ни минуты.
Юридическая сторона — крайне сомнительная. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», если услуга не была оказана или фактически не начата, клиент имеет право отказаться от неё и потребовать возврат. Особенно если прошло всего 15–20 минут после оплаты.
В итоге — 6228 ₽ просто исчезли. Поддержка работает формально, вникать в ситуацию не стала. Для малого бизнеса или ИП это может стать неприятной потерей — особенно если вы, как и я, рассчитывали на гибкость, прозрачность и адекватность от такой крупной платформы.
Не возвращают деньги - Отзывы об Яндекс 360
Выбрал годовой тариф, оплатил полную сумму — 6228 ₽, и уже спустя пару десятков минут, изучив функционал, понял, что продукт мне не подходит. Ни файлы не загружал, ни сотрудников не подключал, ни единой функции не использовал.
Рассчитывал, что при такой быстрой реакции и отсутствии фактического пользования сервисом можно будет оформить возврат — как это принято во многих клиентоориентированных и честных IT-компаниях. Но Яндекс отказал. Жёстко и безапелляционно: "Вы оплатили — теперь это ваши проблемы". Даже тот факт, что прошло менее получаса, не стал для них аргументом.
По сути: деньги были списаны моментально, а вот вернуть их невозможно — даже если продукт не использовался ни минуты.
Юридическая сторона — крайне сомнительная. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», если услуга не была оказана или фактически не начата, клиент имеет право отказаться от неё и потребовать возврат. Особенно если прошло всего 15–20 минут после оплаты.
В итоге — 6228 ₽ просто исчезли. Поддержка работает формально, вникать в ситуацию не стала.
Для малого бизнеса или ИП это может стать неприятной потерей — особенно если вы, как и я, рассчитывали на гибкость, прозрачность и адекватность от такой крупной платформы.
отзыв
Комментарии к отзыву