Альфия Отзыв написан 4 декабря, 2021 год13 просмотров
Здравствуйте!
Просто небольшая статистика по Яндекс Маркету со стороны продавца.
35 заказов в месяц в среднем - 15 отмен = 20 заказов (небольшой магазин одежды). FBS.
Из них 9 выкуплено. Потому что на этом маркете нет системы предоплаты. Поэтому народ глумится, как хочет. Из этих 9 заказов - 2 возврата. Из этих 2 возвратов - за один деньги вычли 2 раза (по 2635 руб!), так еще и товар не вернули.
Из 11 невыкупленных заказов - 5 теряются на складах Яндекса. Так и пишут в статусе: Служба доставки потеряла заказ. Все просто. Даже не стесняются. Потом 1 заказ неожиданно "находится" - свадебное платье ношеное, грязное, не в нашем пакете. Видимо, работница склада выходила замуж.
Из всех этих невыкупленных заказов - 3 числятся в Царицыно, 3 в Дзержинском, 5 в Софьино. Наш сотрудник разъезжает, собирает все это, где на электричке, где на такси. Потому что это уже МО, извините. Так еще оказывается, что не все в наличии, что указано в отчете Невыкупленные заказы. А счетчик за хранение по-прежнему тикает. Яндекс по-любому в плюсе.
По деньгам. Выручка 20 тыс. Перечислено нам 6 тыс. Все остальное ушло на услуги маркета (7 тыс), вычет возвратов по 2 раза и ошибки бухгалтерии.
Да, еще и при проверке отчетов по платежам выясняется, что покупатель оплачивает одну сумму, а нам начисляют меньшую. А потом еще и при выплате уменьшают. В общем, бухгалтерия или абсолютно безграмотная или это политика Яндекс Маркета. А теперь представьте какие масштабы у них раскрываются с большими магазинами. Да и с миру по нитке получается неплохо.
И так каждый месяц. Я продержалась 11 месяцев. Одни убытки. Закрыла магазин. Занимаюсь тяжбой теперь. Жалобы, претензии. Поиск пропавших товаров и денег. Переписка с ними напоминает записки сумасшедшего. То есть я все им разжевываю (сама проф. бухгалтер), собираю доказательства, а в ответ или дежурные отписки, или бредовые предложения.
В сравнении с другими маркетплейсами Яндекс Маркет - ДНО. Есть с чем сравнить, работаю еще на двух маркетплейсах.
Кстати, и мои знакомые имеют те же проблемы на этом маркете. А у них магазин побольше.
Тоже закрываются на Яндекс Маркете. Надоело дарить им свои кровные.
Ситуация, мягко говоря, не радует. Пожалуйста, поделитесь ID магазина или номерами обращений в поддержку. Всё проверим и вернёмся с ответом по каждому пункту.
Статистика по Яндекс Маркету - Отзывы об Яндекс.Маркет
Просто небольшая статистика по Яндекс Маркету со стороны продавца.
35 заказов в месяц в среднем - 15 отмен = 20 заказов (небольшой магазин одежды). FBS.
Из них 9 выкуплено. Потому что на этом маркете нет системы предоплаты. Поэтому народ глумится, как хочет. Из этих 9 заказов - 2 возврата. Из этих 2 возвратов - за один деньги вычли 2 раза (по 2635 руб!), так еще и товар не вернули.
Из 11 невыкупленных заказов - 5 теряются на складах Яндекса. Так и пишут в статусе: Служба доставки потеряла заказ. Все просто. Даже не стесняются. Потом 1 заказ неожиданно "находится" - свадебное платье ношеное, грязное, не в нашем пакете. Видимо, работница склада выходила замуж.
Из всех этих невыкупленных заказов - 3 числятся в Царицыно, 3 в Дзержинском, 5 в Софьино. Наш сотрудник разъезжает, собирает все это, где на электричке, где на такси. Потому что это уже МО, извините. Так еще оказывается, что не все в наличии, что указано в отчете Невыкупленные заказы. А счетчик за хранение по-прежнему тикает. Яндекс по-любому в плюсе.
По деньгам. Выручка 20 тыс. Перечислено нам 6 тыс. Все остальное ушло на услуги маркета (7 тыс), вычет возвратов по 2 раза и ошибки бухгалтерии.
Да, еще и при проверке отчетов по платежам выясняется, что покупатель оплачивает одну сумму, а нам начисляют меньшую. А потом еще и при выплате уменьшают. В общем, бухгалтерия или абсолютно безграмотная или это политика Яндекс Маркета. А теперь представьте какие масштабы у них раскрываются с большими магазинами. Да и с миру по нитке получается неплохо.
И так каждый месяц. Я продержалась 11 месяцев. Одни убытки. Закрыла магазин. Занимаюсь тяжбой теперь. Жалобы, претензии. Поиск пропавших товаров и денег. Переписка с ними напоминает записки сумасшедшего. То есть я все им разжевываю (сама проф. бухгалтер), собираю доказательства, а в ответ или дежурные отписки, или бредовые предложения.
В сравнении с другими маркетплейсами Яндекс Маркет - ДНО. Есть с чем сравнить, работаю еще на двух маркетплейсах.
Кстати, и мои знакомые имеют те же проблемы на этом маркете. А у них магазин побольше.
Тоже закрываются на Яндекс Маркете. Надоело дарить им свои кровные.
отзыв
Комментарии к отзыву
Ситуация, мягко говоря, не радует. Пожалуйста, поделитесь ID магазина или номерами обращений в поддержку. Всё проверим и вернёмся с ответом по каждому пункту.