Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 3.3 из 5 на основании 1444 отзывов
Сайты
Отвратительный магазин
Огорчены, что расстроили ошибкой в описании.
Проверим детали работы поддержки, если поделитесь номером заказа в сообщения нашей группы ВК: https://vk.com/yandex.market
ужасный магазин
Простите, что отменили ваш заказ, пожалуйста напишите его номер просмотрим информацию по возврату денег.
Условия и лимиты по Сплиту подбираются автоматически для каждого пользователя
Хотела зарегистрироваться, как селлер, но кроме головной боли ничего не заработала.)
Поделитесь, пожалуйста, ID вашего магазина или номером обращения. Всё проверим и вернёмся с обратной связью Показать 1 ответ
ячейка постамата пустая
1 751 ₽3 и оплатила ,02.04.24 пришла в ячейку забрать ,а ячейка пустая,позвонила сразу в службу поддержки ,сказали ,что разберутся и вот сегодня уже 04,а они одни и те же заученные фразы пишут,,мы над этим работаем,,я считаю что это мошенничество и права потребителя нарушены,т к... Читать отзыв Заказала товар на яндекс маркет Инспектор капли для собак 25-40 кг 3 шт.
1 751 ₽3 и оплатила ,02.04.24 пришла в ячейку забрать ,а ячейка пустая,позвонила сразу в службу поддержки ,сказали ,что разберутся и вот сегодня уже 04,а они одни и те же заученные фразы пишут,,мы над этим работаем,,я считаю что это мошенничество и права потребителя нарушены,т к камера на постамате есть.Номер заказа 431773378,код ячейки 785919.Посчитав отзывы,таких как я оказывается много.Больше не буду пользоваться и всем не советую.
Простите, что столкнулись с ошибочным статусом заказа.
Сейчас мы проверяем всю информацию о доставке, а также анализируем сигналы со всех этапов.
В ближайшее время разрешим ситуацию и придём к вам в чате приложения
СТАЛ ПРОСТО МОШЕННИЧЕСКИМ СЕРВИСОМ /НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
Очень жалею о сделанном заказе на сервисе Яндекс Маркета и доставке, хотя несколько лет назад это был заслуженно любимый сервис нашей семьи, и регулярно члены нашей семьи делали заказы со своих аккаунтов. Все проблемы решались очень быстро и в интересах покупателя.
Это не первая безобразная ситуация с заказом Curanni на Яндекс Маркете. В январе 2024 года сделала 3 заказа продукции Curanni в пункт выдачи. Не смогла получить ни одного заказа из-за значительных недовложений продавца, просто сотрувдник не выдал заказы и составил акты о каждом.
Столько времени потрачено на заказы, на получение, а в итоге – ноль.
Но в данном случае вообще просто мошенничество, передать частично собранный заказ и в течении нескольких суток НЕ РЕШИТЬ ВОПРОС О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ИЛИ ДОВОЗА ТОВАРА – 1 КОСМЕТИЧКИ! Когда факт этот абсолютно доказан. Какое дело покупателю, кто и почему плохо работает, и виноват в этой ситуации. В законе о защите прав потребителя 2300-1 написано, что интернет магазин должен вернуть в этом случае денежные средства в период до 10 дней или осуществить довоз товара. Надежды мало.
До Озона и Wildberries как до неба, ненадежные, не рекомендую.
Простите, что привезли не все товары и заставляем ждать ответ. Уже разбираемся в ситуации с продавцом и вернёмся с предложением по решению в чате
Отвратительная организация работы
При оформлении заказа на выбор предлагаем несколько вариантов доставки. В заказе вы выбрали доставку по клику. В таком случае вызвать курьера можно в любое время после получения уведомления, что заказ поступил в ближайшую Лавку к вашему адресу. После вызова курьер доставляет ваш заказ, в течение 30 минут
Ужасный магазин
Простите, что отменили заказ 427785464. Отмена произошла по техническим причинам. Детально разберёмся, чтобы в будущем постараться исключить такие ситуации.
Сейчас заказ в процессе отмены, в течение 1 суток заказ перейдёт в статус «Отменён» и деньги автоматически направятся обратно на ваш счёт. Обычно они зачисляются в течение суток, но иногда процесс может занять чуть больше времени в зависимости от вашего банка. Также в чате приложения направили промокод, чтобы сделать следующую покупку приятнее и выгоднее Показать 1 ответ
Разочарование
Напишите, пожалуйста, номер заказа, детально разберёмся в ситуцации
Услуги Яндекс Маркета
Яндекс Маркет не является продавцом или изготовителем товара, который вы купили на сервисе. Яндекс Маркет... Читать отзыв Ранее я публиковал отзыв о работе Яндекс Маркета, на сайте которого я совершал покупки и который разворовал мой заказ. В ответе мне, эта контора пишет, что ни какой ответственности они за сохранность товара не несут. Публикую ответ техподдержки этой шарашки:
Яндекс Маркет не является продавцом или изготовителем товара, который вы купили на сервисе. Яндекс Маркет является товарным агрегатором.
Сервис Яндекс.Маркет предоставляет пользователю бесплатную возможность поиска информации о товарах, ознакомления с товарными предложениями продавцов, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) релевантных интересам пользователя товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности, явно доступные пользователю.
Пользуясь сервисом, предлагаемым Яндекс.Маркетом, пользователь соглашается с Правилами использования сервиса
Простите, что вам пришлось разбираться с этим
Деньги за недоставленные позиции уже вернули в банк. Зачисление на карту происходит в течение 1 дня, но иногда сроки могут быть увеличены в зависимости от вашего банка.
Также в чате приложения направили вам скидку, которую можно применить для нового заказа. Ознакомиться с условиями подробнее можно в личном кабинете, в одноимённом разделе.
Будем рады, если воспользуетесь промокодом.
Услуги поддержки Яндекс Маркета
Простите, что привезли только часть заказа. Действительно ещё разбираемся, но стараемся решить проблему как можно скорее и поделиться итогом в чате поддержки Показать 1 ответ
Услуги Яндекс Маркета
Не пользуйтесь услугами яндекс маркета,... Читать отзыв 09.03.2024 били заказаны шесть наборов инструмента для автомобиля по 108 предметов каждый. Заказ был полностью оплачен. 18.03.2024 Яндекс Маркет доставил только два набора и то совсем другие, по 82 предмета каждый. Сегодня 21.03.24 но ничего внятного ответить поддержка маркета не может и найти недостающих четыре набора не хочет. Деньги возвращать тоже не хотят.
Не пользуйтесь услугами яндекс маркета, это полный обман покупателей.
Поделитесь, пожалуйста, номером покупки, проверим детали заказа Показать 1 ответ
отвратительно
Простите, что задержались с доставкой и из-за этого вам пришлось отменить заказ. Чтобы мы могли проверить общение со службой поддержки и провести работу над логистикой, пожалуйста, подскажите номер заказа Показать 1 ответ
Яндекс Маркет - Самый некомпетентный и безответственный маркетплейс
Простите, что задерживаемся с доставкой заказа. Уже выясняем актуальную информацию и вернёмся с ответом в чате
Доставка на макркет яндекс
Доставка назначена была на 14.03.2024 с 10.00-23.00.
14.03 мне в 12.09 позвонил курьер-водитель ( Сергей) и сказал, что через 20 мин доставит заказ.Я ответила, что принять сейчас не могу и попросила перенести на 19.00, так как доставка у них работает до 23.00. На что мне ответил курьер, что ему не удобно и подстраивается он не собирается.... Читать отзыв Я заказала 13.03.2024 телевизор.
Доставка назначена была на 14.03.2024 с 10.00-23.00.
14.03 мне в 12.09 позвонил курьер-водитель ( Сергей) и сказал, что через 20 мин доставит заказ.Я ответила, что принять сейчас не могу и попросила перенести на 19.00, так как доставка у них работает до 23.00. На что мне ответил курьер, что ему не удобно и подстраивается он не собирается. я попросила доставить заказ по адресу рядом, на что мне курьер ответил, что ему не удобно и бросил трубку.
Я написала в тех поддержку и объяснила ситуацию. попросила доставить по адресу почти рядом с домом (5 мин пешком), на что мне опять отказали.
затем в поддержки мне написали, что заказ будет доставлен сегодня и за час со мной свяжется курьер. я согласилась.
В итоги, я вижу в статусе заказа изменена дата и время, без моего согласия. я написала в тех поддержку, почему без моего согласия поменяли.
ответ был типичный, извините, произошла ошибка, мы над этим работаем.Заказ перенесен на 16.03 и опять с 10 до 23. я очень долго ругалась, в итоги они перенесли на 15 и опять на это же время.
Вопрос, зачем ставить время доставки до 23.00? если курьеры не хотят развозить. Они с утра выстраивают свой маршрут доставки и не хотят менять не маршрут не время.
В итоги я очень расстроилась и у меня остались негативные впечатления.
Простите за общение курьера. Чтобы мы могли проверить информацию по доставке и провести работу по улучшению сервиса, пожалуйста, уточните номер заказа.
Курьеры ездят по заранее спланированному системой маршруту, поэтому доставка может быть в любое время в течение промежутка, который указан в заказе — с 10:00 до 23:00 Показать 3 ответа
Не понятно для чего и кого работают
Испорченая репутация моего магазина!!!!
Клиент попросил заказать ему приставку хbox series x 2.03.2024 в качестве подарка жене к 8 марта, заказ был сделан в этот же день и оплачен, продавец упаковал и отнёс для отправки в этот же день и тут началось, доставка должна была быть 6 марта и сегоня 8 заказа все ещё нет, многочисленные обращения в поддержку... Читать отзыв
Клиент попросил заказать ему приставку хbox series x 2.03.2024 в качестве подарка жене к 8 марта, заказ был сделан в этот же день и оплачен, продавец упаковал и отнёс для отправки в этот же день и тут началось, доставка должна была быть 6 марта и сегоня 8 заказа все ещё нет, многочисленные обращения в поддержку не дали результата, отвечают шаблонами и не помогают, звонок в поддержку тоже не дал результата, просто отмахнулись со словами вам ответят в чате. Каждый день с утра в день доставки приходит сообщение о том что извените на этапе доставки проблемы и задерживается ещё на 1 день. Как итог клиент отказался от покупки, написал отзывы о работе с моим магазином, типерь подозреваю что будут проблемы и с клиентами и доходом. У нас 3 магазина во владимире, гусь хрустальном и муроме и репутация всех 3х магазинов испорчена благодаря яндекс маркету. Считаю делом принципа подать иск в суд на сервис и довести дело до логического решения!!!
Отвратительно! Сервис Яндекс маркет
Не возвращают деньги
Простите, что задерживаемся с возвратом денег по отменённому заказу. Разбираемся с ребятами из технического отдела, почему так произошло. Как будут новости — напишем в чате приложения или на почту
Яндекс.Маркет не возвращают деньги
Воры и мошенники!
Придется обращаться в соответствующие органы.
Простите, что испортили впечатление о сервисе.
Пожалуйста, поделитесь номером заказа просмотрим информацию по коммуникациям и нашим решениям Показать 1 ответ
Не возвращают деньги за возврат
В заказе находилась Сушильная машина Samsung DV90T6240LX/LP цвет Инокс.
24 января была осуществлена доставка курьером по адресу Москва, Зелёный проспект …
Так как принимал не я заказ просто приняли и всё.
25 января я приехал по адресу и увидел абсолютное не соответствие, модель была другая DV90T5240AW цвет Белый. В этот же день мною... Читать отзыв 21 января 2024 года мною был осуществлен Заказ 388739100.
В заказе находилась Сушильная машина Samsung DV90T6240LX/LP цвет Инокс.
24 января была осуществлена доставка курьером по адресу Москва, Зелёный проспект …
Так как принимал не я заказ просто приняли и всё.
25 января я приехал по адресу и увидел абсолютное не соответствие, модель была другая DV90T5240AW цвет Белый. В этот же день мною был осуществлен Возврат 9381118. На возврат я имею полное право, упаковку даже не вскрывал, так как она в прозрачной пленке.
Курьер приехал за возвратом 29 января.
30 января в 06:56 утра мне прислал сообщение на почту с подтверждением что курьер забрал от Яндекс Маркета.
С тех пор постоянный статус «В Пути». Поддержка дает только отписки. Где товар находится и почему Из Москвы так долго куда то едет не дают.
Далее, товар был куплен в Сплит Улучшенный, соответственно скоро дата платежа, плюс проценты, и это тоже никого не волнует, понятное дело. Проще просто отписываться, что ждите и так далее.
Где мой возврат? Где мои деньги?
Если вопрос не решится ближайшую неделю я буду готовить досудебную притензию с последующей подачей иска в суд за мошенничество. Сумма не 1000, 2000 или 10000, а 78000!
Простите, что привезли не ту модель товара.
Случай зафиксировали и улучшим работу.
После оформления возврата ждём, когда посылка прибудет к нам на склад или к партнёру, далее в течение 10 дней проверяем товар и принимаем решение о возврате денег.
Так как ваш заказ оформлен с помощью Сплита, а также вы получили часть заказа. То после того как проверим товар и примем решение, вернём часть от суммы заказа в Яндекс банк → банк закрывает часть задолженности и пересчитывает платежи.
С актуальной информацией вернёмся на вашу почту
Имела несчастье связаться с этим маркетом
Простите за сложности с доставкой тумбы, и что заказ пришлось отменить.
Историю изучим подробнее, если поделитесь номером заказа
Еще раз о последнем отзыве
Учтите все,- руководство Яндекс Маркета это мошенники, которые будут вас обманывать при каждом удобном случае!
О последнем отзыве
Я категорически требую обеспечить мне условия акции, т.к. это чистая недоработка программистов Яндекс Маркета!
Не хотели испортить впечатление о сервисе. Без применения акции в вашем заказе, засчитать её технически невозможно, поэтому промокод по ней выдан не будет
Мошенничество
Призываю всех не пользоваться этим мошенническим Яндекс... Читать отзыв Предложили по акции купить шампунь на последующий подарок 500 руб. Всё сделал по инструкции и после оплаты решил через чат проверить активацию акции. Оператор долго выясняла ситуацию, требовала скрины и в конце концов написала, что акция не активирована! Ясно, что вместо того, чтобы решить эту пустяшную проблему, они не могут, или не хотят!
Призываю всех не пользоваться этим мошенническим Яндекс Маркетом! Буду подавать жалобу в Роспотребнадзор.
Чтобы мы могли проверить всю информацию и общение с поддержкой, пожалуйста, напишите номер заказа на шампунь и ссылку на акцию (если есть) Показать 1 ответ
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЯНДЕКС МАРКЕТОМ!!!!
Я была постоянным покупателем на яндекс маркете, однако после такого отношения к покупателю у меня не осталось никакого желания делать там покупки.
У каждого из нас могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, которые от нас не зависят, поэтому поберегите свои нервы и не заказывайте здесь. На Вашу любую просьбу Вас непременно пошлют, соврут и игнорировать будут. И никакими аргументами нельзя их переубедить.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официальной группы VK — https://vk.com/yandex.market, прикрепив номер заказа. Проверим обращения и разберём историю детальнее Показать 2 ответа
Мошенники Яндекс.Маркет
Товар забрали, деньги не вернули
Простите, что задерживаемся с возвратом денег за заказ. Чтобы мы могли всё проверить, пожалуйста, напишите его номер Показать 2 ответа
Не связывайтесь с этими мошенниками!
Поделитесь, пожалуйста, ID магазина или номерами заказов, за которые некорректно списалась стоимость услуг. Во всём разберёмся и поможем Показать 1 ответ
Обман, отсутствие клиентоориентированности.
Будем подавать в суд, чтобы научить Яндекс Маркет законодательству и клиентоориентированности.
Категорически не рекомендую Яндекс Маркет к сотрудничеству! Некачественная продукция, отсутствие клиентоориентированности, некомпетентность- слоганы Яндекс Маркет.
Простите, что цветы быстро начали осыпаться. Нам потребовалось время, чтобы принять решение и связаться с продавцом, так как мы являемся маркетплэйсом. Ждём от вас в чате заявление для возврата денег
Мой горький опыт связанный с покупкой через яндекс маркет
1. Пункт выдачи был закрыт. Пришлось ждать около 5-6 минут на улице в мороз -30. Какие либо уведомления о перерыве в работе пункта выдачи отсутствовали.
2. Коробка была пустой, содержимое отсутствовало и денежные средства не вернули по сей день (15.01.2024). Вся поддержка покупателя заключается в отписках - "мы к... Читать отзыв Сделал 31.12 заказ 376554896, и очень жалею, что вновь связался с этим маркетплэйсом.
1. Пункт выдачи был закрыт. Пришлось ждать около 5-6 минут на улице в мороз -30. Какие либо уведомления о перерыве в работе пункта выдачи отсутствовали.
2. Коробка была пустой, содержимое отсутствовало и денежные средства не вернули по сей день (15.01.2024). Вся поддержка покупателя заключается в отписках - "мы к вам вернёмся с ответом позже" и так уже заканчивается вторая неделя...
Ужасное качество обслуживания на всех этапах заказа, служба поддержки вроде бы есть, но по факту это поддержка для кого угодно, только не для покупателя.
Простите, пожалуйста, за то, что не привезли товар. Сейчас ребята из отдела претензий ждут информацию от пункта выдачи. Как только всё выясним, сразу вернёмся с ответом в чате