Наталья Отзыв написан 20 апреля, 2026 год18 просмотров
Это ужас какой-то...Магазин одобрил возврат сабо. Была одна кнопка "вызвать курьера". Нажимаю, и появляется адрес пункта яндекс Маркет, где я забирала обувь, и изменить адрес на свой не получается. Написала в поддержку , на что мне ответили, что "не могла бы я встретить курьера по адресу пункта?" (То есть, прождать целый день у их дверей). Я сказала, что мне вообще-то не нужен курьер, я сама отнесу в пункт яндекса. Мне ответили, что это никак технически не получается сделать, придётся отменять возврат, и заново оформлять. И ждать опять одобрения или ОТКЛОНЕНИЯ продавцом возврата. Вы вообще понимаете, что действуете вне закона? Продавец УЖЕ ОДОБРИЛ возврат, но передать его я ему не могу. Беспредел какой-то. Вот, из-за принципа, доведу дело до конца, даже если придётся обращаться в вышестоящие инстанции. Цена товара смешная, но оставлять вот так просто это не хочу.
При попытке вызвать курьера для возврата привязывается адрес, который был указан изначально. Если он внесен неправильно или с ошибкой — внести изменения технически не получится. В подобной ситуации и правда можем порекомендовать переоформить заявку.
Со своей стороны готовы проверить всю ситуацию и ответы поддержки. Для этого напишите, пожалуйста, номер заказа и почту или номер телефона в личные сообщения нашей группы VK: https://vk.com/yandex.market
Адрес этот привязан- это адрес пункта, где я получала товар. И указан только один способ "вызвать курьера". Изменить на свой адрес- невозможно. Продавец уже одобрил возврат. С какой стати я должна ждать повторного одобрения или НЕодобрения? Послезавтра уезжаю, и уже не смогу передать товар. Поэтому, так как это только ваш косяк, вашей компании, требую возврата денег именно от вас. Также, реквизиты компании вышлите мне, так как поддержка этого не хочет видимо, делать, морочит голову.
Дело в том, что при оформлении повторной заявки она тоже обязательно проходит проверку, несмотря на одобрение ранее. Проверили ваш заказ, и видим, что сейчас новая заявка на возврат находится на рассмотрении у продавца.
После того, как продавец примет положительное решение, обычно это занимает не более 48 часов, вы сможете выбрать доступный и наиболее удобный для вас способ возврата.
В чате приложения уже поделились контактами для отправки претензии, сделать это можно в любой момент
Нарушают закон ! - Отзывы об Яндекс.Маркет
отзыв
Комментарии к отзыву
При попытке вызвать курьера для возврата привязывается адрес, который был указан изначально. Если он внесен неправильно или с ошибкой — внести изменения технически не получится. В подобной ситуации и правда можем порекомендовать переоформить заявку.
Со своей стороны готовы проверить всю ситуацию и ответы поддержки. Для этого напишите, пожалуйста, номер заказа и почту или номер телефона в личные сообщения нашей группы VK: https://vk.com/yandex.market
Адрес этот привязан- это адрес пункта, где я получала товар. И указан только один способ "вызвать курьера". Изменить на свой адрес- невозможно. Продавец уже одобрил возврат. С какой стати я должна ждать повторного одобрения или НЕодобрения? Послезавтра уезжаю, и уже не смогу передать товар. Поэтому, так как это только ваш косяк, вашей компании, требую возврата денег именно от вас. Также, реквизиты компании вышлите мне, так как поддержка этого не хочет видимо, делать, морочит голову.
После того, как продавец примет положительное решение, обычно это занимает не более 48 часов, вы сможете выбрать доступный и наиболее удобный для вас способ возврата.
В чате приложения уже поделились контактами для отправки претензии, сделать это можно в любой момент