Яндекс.Маркет отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 2.7 из 5 на основании 1260 отзывов
Сайты
Отвратительно
Не пользуйтесь Яндекс постаматами
Почему же нельзя через постамат получать товар: был у меня с маркетом подобный случай - заказал дорогущую клавиатуру, пришли подгузники. Звоню - фамилия на посылке ваша? пишите заявление, фотографируйте, будем разбираться, у нас есть 10 дней. Но товарищи с маркета не учли одного, товар я забирал в пункте выдачи, и я за него еще не расписался. Работнику я объяснил что подгузники я не заказывал и ушел. но подгузники сфоткал и маркет предупредил, что не им отошлю, а в нет выложу.. Деньги вернули в течении суток. думайте
Простите, что прислали не тот товар, а потом задержали возврат. Вернули деньги 22 января. По задержке разберём с командой все ошибки.
В качестве извинений за историю, отправили вам подарок на почту из заказа.
Это обманщики!!
Вы можете направить официальную претензию на имя
руководителя службы экспертных решений ООО «ЯНДЕКС»
Адрес для отправки оригиналов документов: ООО «ЯНДЕКС» – 121099, Россия, г. Москва, Новинский бульвар, дом 8,
помещение 9.03, этаж 9.
Также сообщаю, что проверка показала, что курьер передал вам тот товар, который вам был предназначен, продавец тоже подтвердил то, что отгружал то, что вы заказали.
Согласно п. 8.4. Пользовательского соглашения:
"В случае, если принятое Продавцом решение не устроило Пользователя, он имеет возможность привлечь арбитра Яндекс.Маркета к рассмотрению разногласий между Пользователем и Продавцом".
Поэтому, мы передадим ваш запрос нашим коллегам в команду арбитров Яндекс.Маркета для дальнейшего рассмотрения правомерности этого отказа и защиты ваших интересов.
Коллеги свяжутся с вами в течение максимум 10 дней и сообщат окончательное решение.
Всего доброго!
---
С уважением,
Дарья
Специалист поддержки Яндекс.Маркета
Оцените наше взаимодействие
Я в шоке!!!! Яндекс маркет испортил наступающий день рождения, потому
что подарка нет и обманул меня на деньги!! Никогда больше не буду там что- либо заказывать и всем не советую!! Придется обращаться в суд, чтобы вернуть свои деньги.
Простите, что прислали совсем другой товар. Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа.
Мы будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
Когда скидки есть на товар, можно покупать
Большое спасибо за отзыв и за доверие :) Постараемся и в будущем оправдывать такую высокую оценку.
Удобное приложение, пришлось по душе
Спасибо за отзыв и высокую оценку, будем стараться держать уровень для вас.
Не могу забрать свои деньги
Простите, что так подвели. Напишите ваш ID и подробности в наши официальные группы:
https://vk.com/yamarketb2b
https://www.facebook.com/YaMarketB2B
Обязательно поможем!
микроволновку здесь купила качественную
Спасибо за обратную связь, она очень подбадривает для дальнейшей работы :)
Цены выгодые
Спасибо за ваш отклик, нам важно знать, что цены на Яндекс.Маркете радуют покупателей :)
Осторожно фирма Metallikov
На все вопросы там отвечает человек по... Читать отзыв Хочу рассказать про фирму Metallikov, которая может называться Metallikov.ru Metallikov11.ru Metallikov12.ru и так до 15. Сейчас возможны чуть другие варианты, может быть Metallikov16.ru или как то так. В общем, ищите сходство. Не путайте с METALIKOV. RU (одна буква L). Этих ребят я не знаю, но знаю, что с них копируют.
На все вопросы там отвечает человек по имени Денис. Занимаются они изготовлением и установкой навесов в Москве и области. Если вы наткнулись на подобные сайты и хотите установить навес, очень не советую обращаться к ним. Начало, вроде, было не плохое : приехали замерщики, "замерили", "рассчитали" (позже объясню, почему в ковычках), сказали 2 недели ждать. Попросил, сделать покрепче, т.к. чистить зимой его не планирую. Сказали, чистить ничего не придётся. В этот, 2х недельный период я решил поменять цвет поликарбоната. Спросил, мне ответили, что не вопрос - всё поменяем. Через 2 недели позвонили, чтоб договориться о дне установки. Договорились. Но в этот день они позвонили и сказали, что сегодня они не могут. Догорились на др день... И дальше всё повторялось неделю. Я менял свои планы, чтобы их принять, а меня каждый раз "кормили завтраки". В итоге- свершилось. Приехали. Цвет, конечно не поменяли. В этом, видимо, я сам виноват. Но зачем тогда обещали, что всё поменяем. Дальше гораздо интереснее. Оказалось, что фермы изготовили на пол метра короче, а их семь штук(это к слову" замерили"). Переделывать они отказались. Пришлось покупать доп металл и наваривать, наращивать фермы. Так себе вариант. Через два дня работы, вместо одного, они сдали навес, если можно так назвать. И вот, наступила зима... В начале января, ещё половины зимы не было, у навеса ушёл в землю на 20см один из шести столбов(опор). Соответственно, навес провис так, что страшно ставить машины. Это к слову "рассчитали". Жалко даже не навес, а автомобили. Естественно, меня послали и сказали, что это мои проблемы. В общем, если хотите выкинуть свои деньги и дальше доделывать своими силами-вам сюда... НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!
Нельзя им верить
Простите, что так подвели с заказом. Напишите, пожалуйста, его номер. Проработаем ошибку с магазином.
Отстойнейшая контора.
Ни наши курьеры, ни сотрудники пункта самовывоза, к сожалению, не могут вскрывать заводскую упаковку товара даже для проверки.
Простите, что прислали не тот товар. Напишите нам в чат или соцсети, ускорим возврат.
Не тратьте свое время!!!
В декабре начался настоящий треш. Заказала собакам адресники - не пришли, видите ли продавцу не выгодно их... Читать отзыв С лета пользовалась Яндексом и косяки были не критичные. Так как дома постоянно, постоянные переносы дат доставки на нескольку дней хоть и возмущали, но не настолько, чтобы оказаться от курьерской доставки до квартиры тяжелых товаров (обычно заказывала корм для собак по 30-40 кг).
В декабре начался настоящий треш. Заказала собакам адресники - не пришли, видите ли продавцу не выгодно их слать. Ну, ок, мелочевка, бывает.
Решила обновить елочные игрушки, оформила одним заказом игрушек на 3,5к - опять, мы не можем прислать. Перед самым НГ в 20-х числах я осталась без новых игрушек на елку, новогоднее настроение было испорчено.
Делаем ремонт, заказала электрическую пилу, стоимость почти 6к. И опять технические причины - мы не можем прислать заказ. Круто, если учитывать, что заказ был оформлен 3 января, а его доставк должна была быть 18-го числа. И вечером 18-го числа, когда привозят дерево, я узнаю, что не будет чем его пилить. Спасибо, ЯМ в очередной раз.
До НГ были заказаны корма для собак. 10 кг сухого корма, 13 банок по 1,3 кг влажного, лакомства и 4 коробки еще влажного. Доставки курьерской нет, удивительно, ну ладно, идти всего квартал, заберем сами. Дергаю товарища, чтобы помог. Приходим получать. Та дам!!! Есть только упаковка сухого корма и внимание, 6 банок влажного из всего количества! При этом сумма к оплате как за полный заказ. Отказалась, забрала только сухой, который шел отдельным заказом. Пришла домой, распаковала... Упаковка разорвана в щи в 3 местах, корм весь высыпался. Это при том, что упаковка доставки была целая, а значит, именно такой отправили. А доставка не от продавца, а со склада ЯМ. Вот такая забота о клиенте, по факту 500 г корма кому-то подарили.
Пишу в службу поддержки, а там как всегда дежурные фразы "нам очень жаль, мы совершенствуемся, мы исправимся". После 5 ти раз делать заказы на сервисе уже не хочется от слова совсем, проще взять такси и закупить корм в магазине.
Простите, что так часто подводили.
Иногда такое бывает, когда по техническим причинам покупку не получается собрать или отправить в путь. Но наша команда каждый день работает над тем, чтобы таких случаев становилось всё меньше. Надеемся, что следующие покупки принесут только радость.
Хотим проверить, почему к вам пришёл не полный набор корма, напишите, пожалуйста, нам: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
Яндекс.Маркет
Грустно, что мы оставили такое впечатление. Расскажите, почему? Исправим ошибки.
Яндекс.Маркет интернет-магазин для мошенников
Простите, что прислали не те товары. Напишите, пожалуйста, нам: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket Ошибки проработаем и поможем.
Мошенники.
Игнорируют мои обращения.
Больше ни чего заказывать у них не хочу.
Простите, что задержали возврат. Напишите нам в чат или соцсети: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket Разберёмся, что пошло не так и исправим.
Есть много плюсов
Спасибо за отзыв. Ценим обратную связь и становимся лучше благодаря вам :)
заказывать отсюда нравится, особенно когда баллов много приходит
товары приходили своевременно, и саме по себе качественные.
Спасибо за обратную связь, она очень подбадривает для дальнейшей работы :)
Свободный график огромный для меня плюс
Спасибо за тёплые слова, рады, что вы с нами в одной команде :)
Не возвращают деньги по возврату повреждённого товара
В течение длительного времени от продавца не поступало ответа по оформлению возврата.
30 декабря крупногабаритный... Читать отзыв 14 декабря, я, клиент Яндекс маркета приобрела диван у продавца «Итана», 18 декабря его доставили с повреждениями. Курьер отказался забирать диван, сказал связываться с маркетом. В день доставки была оставлена заявка на возврат с приложением фото на которых ясно видно что товар был доставлен ненадлежащего качества.
В течение длительного времени от продавца не поступало ответа по оформлению возврата.
30 декабря крупногабаритный товар наконец был отправлен обратно продавцу. 9 января диван был доставлен в город получателя. 4 раза обменялась доставка до получателя по причине «отсутствия получателя». Яндекс маркет не делает толком ничего.
Прошло более месяца, а возврат уплаченных средств так и не поступил мне на счёт.
Считаю что мои права нарушаются, в соответсвии с законом Российской Федерацией о защите прав потребителей. Если не вернут в ближайшее время деньги буду писать жалобу в Роспотреб а далее только в суд... не советую связываться с Яндекс маркетом(
Простите, что так задержали возврат. Напишите, пожалуйста, нам в чат или соцсети: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
Проработаем ошибки и поможем ускорить процесс.
индукционку нашел здесь
Спасибо за отзыв, мы всегда рады знать, что вам нравится заказывать на нашем сервисе.
Цена на мышку адекватная получилась
Большое спасибо за отзыв и за доверие :) Постараемся и в будущем оправдывать такую высокую оценку.
Качество обслуживания
Простите, что задержали доставку. Ошибку зафиксировали, будем разбирать её вместе со службой доставки. А вам на посту отправили подарок.
Потеряли товар.
Простите, что не смогли вручить посылку. Такие случаи не норма, мы проводим внутреннее расследование по каждому проблемному заказу, но иногда быстрее отменить заказ и переоформить его, чем ждать результата. Обязательно проработаем ошибку, чтобы такого больше не случалось.
жалоба на работу яндекс маркета
Скоро месяц, как мне морочат голову. Как я понял, главная цель - всучить мне деньги и ни при каких обстоятельствах не заменять проданный товар на новый.
Да, после долгой переписки приехал курьер и забрал разбитую клавиатуру. Теперь мне опять предлагают... Читать отзыв Возмутительно! К Новому году заказал на Яндекс маркете беспроводную клавиатуру + мышь. Доставили быстро, но... клавиатура была расколота и выпавшая клавиша.
Скоро месяц, как мне морочат голову. Как я понял, главная цель - всучить мне деньги и ни при каких обстоятельствах не заменять проданный товар на новый.
Да, после долгой переписки приехал курьер и забрал разбитую клавиатуру. Теперь мне опять предлагают получить деньги! Хорошо, я согласен получить деньги назад, но при условии возмещения морального ущерба (это был подарок от жены на Новый год), а также возмещение упущенной выгады - мне приходится работать на неисправной аппаратуре.
Первый раз связался с Яндекс маркетом... и последний. Постараюсь оповестить всех моих знакомых об ужасной, отвратительной работе Яндекса.
Без уважения Андрей Стуруа
Простите, что подвели с клавиатурой, а вам пришлось разбираться с последствиями. Напишите нам в чат или соцсети: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket Всё проверим и вернёмся с вариантами компенсации.
Привлекательный маркетплейс, заказывать нравится
Тут и просто большие скидки на разные категории товаров, и всякие спецпредложения типа второй товар в подарок или три по цене двух, в общем, сэкономить тут можно.
Из последнего в товарах для детей и мам приобрела отличные детские книжечки для малышей 1+. Получилось 4 штучки, а запалатила за 3.
Спасибо за ваш отклик, нам важно знать, что цены на Яндекс.Маркете радуют покупателей :)
Можно найти все что хочешь
Очень приятно, что вы отметили наш ассортимент, команда Яндекс.Маркета старается для вас :)
Как подработка - отличный варик
Рады видеть вас в нашей команде. Желаем успехов :)
проблем с доставкой не возникало
Спасибо за ваш отзыв. Будем стремиться, чтобы и дальше заказы приносили только приятные впечатления.
Вроде бы всё прекрасно
Большое спасибо за отзыв и высокую оценку. Будем стремиться, чтобы и дальше заказы приносили только положительные эмоции.
Не рекомендую
Жаль, что товар не подошёл. Увы, продавец получил повреждённый товар, в таком случае вернуть его не получится.