Яндекс.Маркет отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 2 из 5 на основании 4141 отзыва
Сайты
Не возвращают деньги!
Видим ваши сообщения в VK, туда же мы вернёмся с новостями как только выясним почему деньги не вернулись на счёт и исправим эту техническую ошибку.
Простите, что приходится ожидать Показать 2 ответа
Не возвращают деньги!
Платёж не мог быть сформирован, если бы заказ не был оформлен.
Номер вашего заказа можно найти в личном кабинете или на почте, которую вы указали при оформлении.
Также достаточно прислать нам в VK логин под которым вы авторизованы на Маркете или номер телефона: https://vk.com/yandex.market
Мошенники Яндекс маркет
Огорчены таким впечатлением :(
Хотим разобраться в причинах ошибки и проверить детали платежа - достаточно прислать нам номер заказа и адрес почты указанной при оформлении. Будем ждать вас в личных сообщениях группы VK: https://vk.com/yandex.market.
Не возвращают деньги!
Простите, что возврат денег затянулся.
Хотим разобраться в причинах, а для этого нам понадобится номер заказа. Пришлите, пожалуйста, его нам в личные сообщения VK: https://vk.com/yandex.market. Показать 2 ответа
Деньги не возвращают
Хотим проверить, почему деньги не вернулись. Поделитесь, пожалуйста, вашим логином и номером покупки в личные сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market Показать 2 ответа
Яндекс.Маркет не возвращает деньги!!!
Всё проверили, в чате вы уже сообщили, что вопрос решён, деньги вернулись. Простите, что пришлось разбираться
Осторожно!!! Мошенники!!!
Никто не отвечает
В Яндекс Маркет больше не обращусь никогда и всем расскажу, чтобы никогда не связывались с этой площадкой.
Позор Вам!!!
Простите, что нарушили ваши планы такой ситуацией с заказом.
Напишите подробности в ВК: https://vk.com/yandex.market
Яндекс маркет клиентоориентированность 0
Сегодня довелось там пробыть почти 2 часа своего времени, всё это время переодически просили ожидать,как оказалось ожидать -ничего.
Пришла,сказали товар,наверно,ещё не приняли,действиьельно стояло 3-4 мешка с пломбой, спрашиваю в течении какого времени вы примете товар? Ответ в течении часа.
Ну ок,прихожу через 50 минут,... Читать отзыв Начну с того,что очень жаль,что отзывы я не изучила о пвз до того,как впервые сюда сделала заказ на днях.
Сегодня довелось там пробыть почти 2 часа своего времени, всё это время переодически просили ожидать,как оказалось ожидать -ничего.
Пришла,сказали товар,наверно,ещё не приняли,действиьельно стояло 3-4 мешка с пломбой, спрашиваю в течении какого времени вы примете товар? Ответ в течении часа.
Ну ок,прихожу через 50 минут, стоят у двери курьеры,ждут,когда им откроют,у пвз нет перерыва,но закрыт на 20 минут,удивительно.
Курьеры еле дозвонились до девушки сотрудника,она открыла,но тут начинается просто непозвольительное поведение.
Девушка сотрудник пвз ходит болтает по телефону,кому-то жалуется, что мы сейчас её порвём( хотя ей слова никто не сказал на тот момент), да в целом всё было слышно,как клиентов обсуждают,не даёт никаких комментариев посетителям пвз.
К слову, что час назад стояли эти 4 мешка,что спустя час они даже местоположение не поменяли,добавилось только коробок от курьеров.
Девушка продолжает ходить болтать по телефону с кем-то,нас игнорирует.
Ситуация набирает принципиальный оборот.
Девушка вызвонила сотрудника,который на выходном, парень приехал, девушка осмелела,что она не одна теперь,видимо и начала огрызаться с клиентами, говорить,что у поситителей нет совести,а она там одна за всех и все за одного,что она не хочет с нами разговаривать.
Тут,кстати,наговорила она на то,что можно в суд на неё подать запросто.
Вывод такой,в этот пвз ни ногой больше, есть ди желанте заказывать в яндекс маркете что-то?
Конечно нет!
Уровень подбора персонала на лицо-никакой.
Девочка судя по поведения не взрослый человек, не клиентоориентированный,без понятия суббрдинации сотрудник-клиент.
Ей бы идти в куклы играть,а не с людьми работать.
А всего лишь надо было проявить человечность и общаться с людьми,а не игнорировать и бегать.
А что по ддержка Яндекс маркета - а ничего,шаблонные ответы типа уже занимаюсь вашим вопросом. Скоро вернусь.
И так они и не вернулись.
Самое интересное,что было написано о том,что заказ доставят к 18:00.
Именно К этому времени.
Заранее я уточняла в поддержке, если я приеду всё нормально будет?
Ответили дааа конечно заказ будет доставлен своевременно.
Нет,нет нет,лучше озон и в плане сервиса и в плане лояльности нет никого
Я столько лет пользователь различных сервисов Яндекс,в том числе такси и Яндекс плюс,но такого я не ожидала просто,разочарование ужасное.
Простите, что сотрудница оставила такое впечатление. Хотим во всем разобраться. Напишите нам в группу ВК: https://vk.com/yandex.market номер заказа, примем меры
Яндекс Маркет автоматически подключает платную услугу Яндекс плюс
И правда предлагаем подписку Плюс на 60 дней, об этом рассказываем на странице карты: https://clck.ru/3EwKkA
После этого срока, стоимость будет списана автоматически с привязанной карты. Об отключении подробнее расскажут коллеги из Плюса: https://clck.ru/3EwKqo
Яндекс маркет подключает незаметно платные услуги
Теперь и Яндекс решил немного порыться в наших карманах - при подключении в Яндекс маркете карты Пэй (это чтобы оплатить за товары) вам АВТОМАТИЧЕСКИ (т.е. без вашего желания и вашего согласия) подключат платную услугу Яндекс плюс и через 60 дней (сейчас столько у них она бесплатна) начинают списывать деньги. И отписаться от нее не... Читать отзыв "Никогда такого не было и вот опять".
Теперь и Яндекс решил немного порыться в наших карманах - при подключении в Яндекс маркете карты Пэй (это чтобы оплатить за товары) вам АВТОМАТИЧЕСКИ (т.е. без вашего желания и вашего согласия) подключат платную услугу Яндекс плюс и через 60 дней (сейчас столько у них она бесплатна) начинают списывать деньги. И отписаться от нее не сразу и удастся))), итого как минимум вы попадете на минус 399 руб/за первый месяц просто за то, что купил на Яндекс Маркете какой-то товар. Ну или эти деньги будут списывать ежемесячно с ваших карт до тех пор пока вы это не заметите. ЭТО "НИЖЕ ПЛИНТУСА" просто.
Поэтому, будьте осторожны- или не привязывайте карты к Яндекс маркету (чтобы не списывали деньги по их желанию), или когда заводите Пэй- то сразу же отключайте Яндекс плюс, пока не забыли.
Привезли разбитый телевизор
Возврат: 20672385
Курьер отказался проверять тв, сказал это не его работа, открывайте проверяйте сами, мы поехали дальше. Если что пишите в тех. Поддержку. Такие правила у яндекса.
До этого по телефону курьер нецензурной лексикой излагал, что ужасная дорога… хотя есть отличный асфальтированный подьезд. Он поехал по какой-то своей дороге 1.5 часа! Вместо 10 минут…
(Можно поднять запись звонка в Яндексе)
После того... Читать отзыв Номер заказа: 590011932
Возврат: 20672385
Курьер отказался проверять тв, сказал это не его работа, открывайте проверяйте сами, мы поехали дальше. Если что пишите в тех. Поддержку. Такие правила у яндекса.
До этого по телефону курьер нецензурной лексикой излагал, что ужасная дорога… хотя есть отличный асфальтированный подьезд. Он поехал по какой-то своей дороге 1.5 часа! Вместо 10 минут…
(Можно поднять запись звонка в Яндексе)
После того как открыли коробку(буквально через несколько минут после доставки) оказалось, что тв разбит в хлам…
Думал я, что проблем у яндекса с возвратом нет. Через два дня приехал другой курьер и забрал телевизор.
Казалось бы все ок. Но не тут то было… отвечают в тех. поддержке стандартными фразами, типо телевизор везут на склад. Только
уже прошло 7 дней, а его все куда-то везут.
Никаких сроков даже примерных, на вопрос может его год будут везти? На что отвечают фразами по скрипту.
Сколько раз покупал в я. маркете ни одного возврата или косяка… а тут просто треш!
Простите за эту ситуацию. В данный момент товар в пути на склад, может потребоваться некоторое время. После возвращения мы в течение 10 дней проверим телевизор и вернём вам деньги, они зачисляются в течение 1 дня.
При получении заказа можно открыть транспортную упаковку, но не заводскую. Если с товаром возникают сложности, всегда можно написать в службу поддержки или оформить возврат
Тихий ужас
Заказ от 2.11.24,должен был приехать 15.11.24, они перебили доставку на 17.11.24,в итоге ничего не приехало,я писал им до 22.11.24,каждый день и они говорили,что это из за загруженности доставки!И каждый день обещали,что он приедет до 21:00.Ничего не приехало соответственно.
с 22.11.24 по 25.11.24 вообще пропали из чата,якобы разбираясь в ситуации,а поздно вечером 25.11.24 с их стороны в... Читать отзыв Заказывал в подарок жене Айфон 15.
Заказ от 2.11.24,должен был приехать 15.11.24, они перебили доставку на 17.11.24,в итоге ничего не приехало,я писал им до 22.11.24,каждый день и они говорили,что это из за загруженности доставки!И каждый день обещали,что он приедет до 21:00.Ничего не приехало соответственно.
с 22.11.24 по 25.11.24 вообще пропали из чата,якобы разбираясь в ситуации,а поздно вечером 25.11.24 с их стороны в приложении стало отображаться,что они ОТМЕНИЛИ ЗАКАЗ!!!!!Который я ждал,почти месяц,обещают вернуть деньги за уже проплаченные платежи и пошлину в размере почти семи тысяч рублей,но на сегодняшний день 27.11.24 ,мне на счет средств непоступило!!!!Не советую,обращаться в Яндекс Маркет за покупками,если хотите сэкономить,время,деньги и нервы!Отвратительный сервис,с некомпетентностными сотрудниками,которые вводят в заблуждение,вообще не краснея при этом.
Я пожалел,что с ними связался.
Жена без Айфона,денег не возвращают,а у меня просто отвратительное настроение из за всего этого!
Сами можете себе представить эту ситуацию!
Простите, что сначала так задержали доставку, а потом отменили заказ. Продолжаем работать над логистикой, чтобы исключать задержки и вовремя сообщать об изменениях в доставке.
Хотим проверить статус возврата денег. Поделитесь, пожалуйста, вашим номером заказа и логином в личные сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market
Не добросовестный маркет
Работаю с вашим обращением по заказу №. с фартуком.
Вижу, что по присланным вами фото, с товаром все в порядке. Мы можем... Читать отзыв Поощряет обман покупателей со стороны продавцов, не зажищают покупателей. Безответственный маркет. Расследования не проводят, занимаются отписками по вопросам качества товара и его не соответствию описанию на их сайте. Прислали вместо кожаного фартука тканевый и Яндекс Маркет пишет: " Здравствуйте, .!
Работаю с вашим обращением по заказу №. с фартуком.
Вижу, что по присланным вами фото, с товаром все в порядке. Мы можем принять возврат только в том случае, если на фотографиях покупки видны недостатки."
Только отписки, погрузится в вопрос им не нужно, это проблемы покупателей. Оплата прошла и в кусты.
Не хотели испортить впечатление о покупке. Если вы пришлёте фото, где будут видны недостатки товара, обязательно всё проверим
Плохое качество обслуживания. Высокие цены. Не возвращают деньги.
Чтобы мы могли проверить общение с поддержкой и возврат денег, напишите номер заказа в личные сообщения группы VK — https://vk.com/yandex.market
Будьте готовы переплачивать на Яндекс маркете ,если у Вас подписка яндекс+
Переплачиваете? ну так покупайте больше... логично, да.
Не рекомендую к приобретению ни подписку на Яндекс + ни шоппинг на Яндекс Маркет
На Маркете изначальная цена на товары одинаковая для всех. При этом в условиях программы лояльности покупателям могут предлагаться разные скидки на определенные товары. Это может быть как скидка на первый заказ, так и персональная скидка для постоянных пользователей. Поэтому цена может отличаться
Б/у, брак и многое другое
За последнее время сделала 5 заказов.
1-полотенцесушитель. Он так до меня не дошёл
2-ещё один полотенцесушитель. Прислали не тот.
3-утюжок для волос с паром. Явное б/у и брак - в нём уже была вода и он течёт.
4-телефон. Его ещё не распаковали, так как он на подарок. Но я уже в предвкушении неполадок.
5-кухонная... Читать отзыв Яндекс Маркет стал торговать б/у товарами, браками и наплевательски относиться к доставкам.
За последнее время сделала 5 заказов.
1-полотенцесушитель. Он так до меня не дошёл
2-ещё один полотенцесушитель. Прислали не тот.
3-утюжок для волос с паром. Явное б/у и брак - в нём уже была вода и он течёт.
4-телефон. Его ещё не распаковали, так как он на подарок. Но я уже в предвкушении неполадок.
5-кухонная мойка. Разбитая. Которую ждала почти месяц.
Не рекомендую делать тут заказы!
Простите, что испортили впечатление о покупках. Поделитесь номерами заказов и мы обязательно всё проверим. Написать нам можно в личные сообщения группы VK — https://vk.com/yandex.market
Хочешь чтобы нервов не осталось, закажи на Яндекс маркет!
Народ будьте внимательны, они просто тупо динамят когда заказ для них не выгоден!
Простите, что задерживаемся с доставкой. Держим ситуацию с доставкой на контроле и обязательно вам напишем в чате, если что-то изменится
Косяк менеджера, а нервотрепка покупателю
Простите за ошибку в статусе и что долго отвечаем в чате. Хотим проверить коммуникацию и разобрать этот случай.
Поделитесь, пожалуйста, номером покупки и логином в личные сообщения VK: https://vk.com/yandex.market Показать 1 ответ
Доставка через ПВЗ
Обманывают продавцов при размещении товара
Подскажите, пожалуйста, ID магазина или номер обращения. Проверим, верно ли начислили комиссию и списали бонусы Показать 1 ответ
Обслуживание ноль
LO-496045365 , LO-496047526 которая отправляла посылки по адресу: Зеленоград, корп 1432, работники работают спустя рукава, хамят и выгоняют людей, посылают их открыто . Прошу разобраться с этим Пунктом выдачи. Много раз были ситуации когда маме хамили, в
а она пенсионер. Женщина с чёрными волосами работает... Читать отзыв Пришла в пункт выдачи моя мама, 07.11.2024 ( эту дату посмотрите
LO-496045365 , LO-496047526 которая отправляла посылки по адресу: Зеленоград, корп 1432, работники работают спустя рукава, хамят и выгоняют людей, посылают их открыто . Прошу разобраться с этим Пунктом выдачи. Много раз были ситуации когда маме хамили, в
а она пенсионер. Женщина с чёрными волосами работает давно там или это директор, она всегда вечно недовольна. Прикрепляю её фото ниже. Это позор так вести себя с покупателями. Посылок много она отправляла и всегда эта женщина с ней грубно разговорила. Сегодня 07.11.2024 была новая дама с красными прядями и тоже хамло.
Яндекс прошу обратите внимание и почитайте отзывы об этом пункте. Из-за таких сотрудников не хочется к вам ходить. Даже не знаю куда жалобу можно подать.
Мама отправляла посылки по 15 кг и по 20 кг. Когда она отправляла посылки по 14 кг ей эта темненькая говорила лично, что она не может отправлять так много . Максимальный вес до 12 кг. Когда мама отправляла по весу 20 кг ей эта женщина говорила что максимум 15 кг, когда оплата была за 20 кг!!!! И говорила что об ее посылки она будет лично спотыкаться каждый день и эти посылки никто не заберет!!! Хотя к доставке претензий нет. Эта женщина самый главный позор этого пункта. Так разговаривать с пожилыми людьми она не имеет никакого права! Проведете беседу с этой бесчеловечной особой!!!!!! img]672d1f78809a3_thumb.jpg[/img]
Простите за эту ситуацию. Такое поведение сотрудника пункта выдачи недопустимо.
Мы обязательно всё проверим и разберёмся
Яндекс.Маркет не доставляет оплаченные заказы!
25.10.24 оплатила заказ №572817748.
Прошло ПОЛТОРЫ недели со срока доставки "на следующий день ".
1 ноября оператор написала, что заказ будет доставлен "не позднее 2 ноября ".
Накануне этого обещали 1 ноября.
Но код для получения до сих пор не указан , и статус не изменился.
2 ноября оператор службы поддержки ответила, что сотрудники яндекс.маркета не знают, когда будет... Читать отзыв
25.10.24 оплатила заказ №572817748.
Прошло ПОЛТОРЫ недели со срока доставки "на следующий день ".
1 ноября оператор написала, что заказ будет доставлен "не позднее 2 ноября ".
Накануне этого обещали 1 ноября.
Но код для получения до сих пор не указан , и статус не изменился.
2 ноября оператор службы поддержки ответила, что сотрудники яндекс.маркета не знают, когда будет доставлен заказ. Никаких конкретных сроков уже даже не называют!
Предложили переоформить заново.
Я написала, что на этот заказ был использован промокод 50%.
Вы его не доставили за 10 ДНЕЙ.
И не гарантируете, что доставите в ближайшее время!
И вместо адекватной компенсации предлагаете клиенту, которого подвели, 10% вместо 50% скидки!
Отменять заказ не буду.
Разыщите сделанный и оплаченный заказ и доставьте в пункт выдачи, пожалуйста, как положено.
Если потеряли, то можно было уже несколько раз отправить заново, поскольку товар самый рядовой - кошачий корм!
Не ожидала, что с Яндекс.маркет стало опасно иметь дело!
Простите, что нарушили ваши планы такой доставкой.
Напишите нам в ВК: https://vk.com/yandex.market
Мы проверим информацию по заказу и сигналы доставки Показать 1 ответ
Техподдержка не помогает
Написала в техподдержку, и тут начался цирк с конями. А пришлите ссылки на товары (зачем, интересно, если я их все равно не могу заказать. Но потратила кучу... Читать отзыв Давно и, как правило, успешно пользовалась услугами Яндекс Маркет. Неделю назад при попытке сделать заказ и оплатить его картой Альфа банка выскочила надпись: Что-то пошло не так. Повторные попытки ни к чему не привели.
Написала в техподдержку, и тут начался цирк с конями. А пришлите ссылки на товары (зачем, интересно, если я их все равно не могу заказать. Но потратила кучу времени, скопировала 9 ссылок, прислала. Разумеется, это ничему не помогло). Ушли разбираться, через сутки на связь не вышли. Пишу снова. Опять сказка про белого бычка. -А какая у вас версия приложения? Полчаса искала, отправила. -А удалите и поставьте заново. Поставила. Толку ноль. И снова пропали.
Яндекс Маркет! Вы так всех клиентов потеряете. В итоге просто заказала нужное в других местах. Проблема до сих пор не решена.
Простите, что испортили впечатление о сервисе.
Пожалуйста, отправьте нам в ВК подробности переписки, мы всё проверим: https://vk.com/yandex.market Показать 1 ответ
Хороший маркетплейс
Ваши слова радуют нас. Мы постоянно работаем, чтобы обеспечить вас лучшим выбором и качественным обслуживанием.
А если вы столкнулись с трудностями по товару или доставке, напишите нам VK: https://vk.com/yandex.market
До встречи на Маркете за новыми покупками 🛍️✨
Просто ужас!!!!
Ни где такого нет.
Где бы... Читать отзыв Доставка была назначена на 24.10.24, но по итогу не чего не пришло до сих пор, пришлось отменить заказ. Но поддержка не чем не помогает и игнорирует сообщения с текстом, что деньги назад не пришли. Как это понимать? Сначала доставка задерживается на кучу времени и не даёт поменять способ доставки, после еще и деньги не возвращают.
Ни где такого нет.
Где бы не заказывала, всегда если приходилось делать отмену деньги поступали на счет сразу и доставка задержалась очень редко и не на неделю , а максимум на день.
Не терпите себе нервы заказывайте товары, где-нибудь в другом месте или же покупайте в магазинах, но не на этом маркетплейсе.
г. Кострома
Простите, что вам пришлось отменить покупку из-за задержки доставки и мы не смогли помочь в чате.
Продолжаем улучшать качество сервиса и логистику, чтобы своевременно сообщать об изменениях и исключать задержки. Способ доставки можно изменить не во всех покупках, это зависит от её технических особенностей.
Обычно после отмены, статус меняется в течение 1 дня, а мы возвращаем деньги на счёт в течение суток. Срок их зачисления на вашу карту зависит от банка, а чек возврата можно найти в карточке заказа и на почте.
Хотим проверить статус возврата денег и коммуникацию в чате, напишите, пожалуйста, номер покупки и ваш логин в личные сообщения VK: https://vk.com/yandex.market
Хороший магазин
А последний раз у меня неработал усилитель, я не... Читать отзыв Сразу скажу, что я прочитал негативные отзывы о Яндекс маркет перед тем как писать свой. Да, у меня были проблемы с Яндекс маркет и я тоже одно время заказывал товаров на сумму около 200 тыс.руб., но я даже сам запутался, ткк как оплачивал через раз то по зарплатной, то по кредитной карте
А последний раз у меня неработал усилитель, я не смог связаться с продавцом, тот не реагировал на мои звонки и я обратился в Яндекс маркет, они попросили меня как будет удобно: передать товар через специалиста или отнести в магазин самому, я выбрал магазин, так как он не далеко от дома
В общем я отнёс усилитель 28 октября 2024 г. в 18:40 и мне вернули деньги на карту 29 октября около 7 утра
При этом были те же сообщения, что специалисты разбираются с продавцом
Поэтому в целом Яндекс работает на клиента, специалисты - вежливые
Мне кажется, что нужно их воспринимать и общаться с ними с этой трчки зрения и тогда всё будет хорошо. Ошибки случаются у всех, но Яндекс маркет показал себя с лучшей стороны в моём случае, поэтому я ставлю высший балл в отзыве!
Большое спасибо за такой замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим, что у нас такие отзывчивые покупатели, как вы 💛
Пусть ваше настроение будет отличным, а покупки всегда — удачными :)
Внимание! Здесь Яндекс не чистит отзывы
Простите, что привезли вам неисправный товар и вам приходится разбираться с этим.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей официальной группы VK: https://vk.com/yandex.market постараемся разобраться в ситуации и исправить недоразумение
Ужасный сервис!
Простите, что испортили впечатление о сервисе задержкой доставки.
Напишите нам в VK: https://vk.com/yandex.market мы проверим все детали
Когда Когда в курьерской службе яндекс маркета ты сам себе становишься курьером
Простите, что у вас остались неприятные впечатления от доставки и работы курьера. Мы продолжаем работать над логистикой, чтобы своевременно доставлять покупки и уведомлять об изменениях.
Водитель и правда должен связываться за 30-60 минут. Мы хотим разобраться, что случилось и взять этот вопрос во внимание. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа и логин из личного кабинета Маркета.
Написать можете в личные сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market
Магазин осознанно привез поврежденный товар.
Простите, что привезли повреждённый ларь и отказали в проверке. При курьере действительно можно проверить товар на повреждения.
Обычно после возврата мы ждём, когда товар поступит на склада, проверяем не более 10 дней и возвращаем деньги, а срок их зачисления на карту зависит от вашего банка.
Мы вернём полностью оплаченную сумму (стоимость товара, доставку и сервисный сбор). Мы дорожим покупателями и нацелены на помощь.
Хотим проверить статус возврата, поделитесь, пожалуйста, номером покупки в личные сообщения VK: https://vk.com/yandex.market Показать 1 ответ