Яндекс.Маркет отзывы

Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
1.2 5
4185 отзывов / 92239 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасный маркетплейс

Саша 4 часа 33 мин назад
Приехал товар мятый. У лекарств для кошки, не было комплектных наклеек для ветпаспорта, хотя должны были быть.
Кому то дают промокоды, как извинение за доставку 1000/1001
А кому то 5% которые ничего не дадут человеку😂 даже смешно. Мне от них что? Мне проще и выгоднее купить на других маркетплейсах тот же товар ... Читать отзыв
Яндекс.Маркет - Ужасный маркетплейс Приехал товар мятый. У лекарств для кошки, не было комплектных наклеек для ветпаспорта, хотя должны были быть.
Кому то дают промокоды, как извинение за доставку 1000/1001
А кому то 5% которые ничего не дадут человеку😂 даже смешно. Мне от них что? Мне проще и выгоднее купить на других маркетплейсах тот же товар Яндекс.Маркет - Ужасный маркетплейс Яндекс.Маркет - Ужасный маркетплейс Яндекс.Маркет - Ужасный маркетплейс Яндекс.Маркет - Ужасный маркетплейс Яндекс.Маркет - Ужасный маркетплейс
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет 1 час 19 мин назад
Здравствуйте, Саша!

Простите, что привезли мятый товар. В ситуации разбираемся, каждый случай рассматриваем индивидуально. Вернёмся с ответом в ближайшее время в чате
Показать 1 ответ

Яндекс.Маркет. Тверь, ул. Маяковского, 33

Марина 5 часов 12 мин назад
В 11:09 уже устали, ушли на перерыв. Через 15 минут так и не пришли. Если вы дорожите временем, заказывайте товар в другие пункты выдачи.
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет 1 час 28 мин назад
Здравствуйте!

Простите за эту ситуацию. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номер заказ и почту/номер телефона: https://vk.com/yandex.market

Проверим работу пункта выдачи
Показать 1 ответ

Неудобное приложение, странные сотрудники

Анастасия вторник, 18 марта
Старый друг рекламировал Яндекс Маркет. Сравнивая с другими маркетплейсами, возмущает стоимость (дороже) и отсутствие отзывов на многие товары. Заказывала я как-то книги ребенку, придя на ближайший пункт выдачи Яндекс Маркета, меня удивил сотрудник. Такое ощущение что он впервые пользовался компьютером.
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет среда, 19 марта
Здравствуйте, Анастасия!

Цены устанавливают продавцы, а мы стараемся делать так, чтобы наши покупатели могли приобретать товары по выгодным ценам - регулярно пополняем акции и и скидки на главной странице.

Что касается отзывов, то мы полностью согласны — важно, чтобы каждый товар имел их, это помогает другим покупателям принимать более информированные решения. Мы поощряем написание отзывов и даже начисляем баллы Плюса за эту активность.

Спасибо вам за обратную связь и обещаем учесть замечания в дальнейшей работе. Надеемся, что сможем изменить ваше мнение в лучшую сторону 😉

Обманывают

Xbetscam вторник, 18 марта
89607749830 не возвращают деньги! Как только решите проблему удалю отзыв купил товар его даже не получил деньги не Ворачиаают
Достоинства:
  1. Сплит
Недостатки:
  1. Много
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет среда, 19 марта
Здравствуйте!

По последним двум заказам видим, что вы отменили их. Оплаченные части после смены статуса мы вернули в течение 1 дня, а остальные платежи аннулировали. Точные сроки зачисления зависят от вашего банка, рекомендуем обратиться в поддержку, чтобы уточнить детали. Чек возврата также доступен в личном кабинете.

Ужасный сервис

Сергей пятница, 14 марта
Никогда больше ничего не закажу на данном маркетплейсе. Когда покупаешь товар - все ровно, как только доходит до возврата неисправного товара начинаются проблемы. Сначала Яндекс не может согласовать возврат, когда продавец его уже одобрил. После начинается "веселье" с самим возвратом: пвз для возврата почему то предлагают на другом конце города. Курьер тоже не может нормально забрать товар, не дозвонившись, буквально... Читать отзыв Никогда больше ничего не закажу на данном маркетплейсе. Когда покупаешь товар - все ровно, как только доходит до возврата неисправного товара начинаются проблемы. Сначала Яндекс не может согласовать возврат, когда продавец его уже одобрил. После начинается "веселье" с самим возвратом: пвз для возврата почему то предлагают на другом конце города. Курьер тоже не может нормально забрать товар, не дозвонившись, буквально через 2 минуты отменяет заявку и все переносится на несколько дней и так уже месяц. На горячей линии ничего внятного сказать не могут, ответ стандартный: мы ничего не знаем, оставим заявку в отдел возвратов. Поддержка в чате ни чуть не лучше - отвечают очень долго, разные операторы задают по кругу оди и те же вопросы, хотя вся переписка есть в чате.
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет пятница, 14 марта
Здравствуйте, Сергей!

Простите, что так задержали возврат заказа. Чтобы мы смогли во всём разобраться, напишите, пожалуйста, нам номер заказа и адрес электронной почты в личные сообщения в VK: https://vk.com/yandex.market
Показать 1 ответ

Ни в коем случае! Никогда и при каких обстоятельствах!

Ольга понедельник, 10 марта
Никогда не делайте заказ на этой платформе! Вся эта многочисленная реклама - это "непонятно что" с большой буквы.

Наша компания разместила заказ. Оплатила. Через 10 дней (ОООЧЕНЬ долгий срок ) ЕГО НАЧАЛИ СОБИРАТЬ! Через 4 дня его собрали. (заказ состоял из фискального накопителя - 1 шт. Неимоверно большой список!!!). Отправили и еще через 3 дня мы его получили. Если... Читать отзыв
Никогда не делайте заказ на этой платформе! Вся эта многочисленная реклама - это "непонятно что" с большой буквы.

Наша компания разместила заказ. Оплатила. Через 10 дней (ОООЧЕНЬ долгий срок ) ЕГО НАЧАЛИ СОБИРАТЬ! Через 4 дня его собрали. (заказ состоял из фискального накопителя - 1 шт. Неимоверно большой список!!!). Отправили и еще через 3 дня мы его получили. Если сложить до этого момента все количество потраченных дней - можно уже пешком в другой город на склад к поставщику сходить и вернуться.

Далее, мы получили заказанный товар и стали ждать закрывающие документы: в течении 5 дней с момента получения товара (как написано), НО увы и ах! прошел уже месяц, а мы получаем письма извините, что-то пошло не тем концом и тд и тп. А сегодня - это последняя точка кипения: мы вас отключаем от ЭДО , по которому они должны были предоставить документы, но присылали только "......" письма, за систематическое нарушение правил ЭДО!

Заблокировали "это" везде и навсегда!
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет понедельник, 10 марта
Ольга, здравствуйте!

Простите за задержку с отправкой документом. Чтобы мы могли проверить эту информацию и о блокировке, пришлите номер телефона и адрес электронной почты в личные сообщения группы VK — https://vk.com/yandex.market
Показать 1 ответ

Отвратительный сервис и поддержка

Iana четверг, 6 марта
Отвратительный сервис, отвратительная поддержка, мутные схемы (переоформления товаров, на их условиях, скрытые типо регистрации обращений, без обратной связи)
Пользуюсь данным сервисом несколько лет, не скажу что много чего заказывала, но буквально на днях столкнулась просто с отвратительной ситуацией.

05.03 должен был приехать мой заказ (робот-пылесос), оформленный по СПЛИТу. В вечер доставки мне приходит сначала оповещение от Яндекс Маркета о том, что мой... Читать отзыв
Отвратительный сервис, отвратительная поддержка, мутные схемы (переоформления товаров, на их условиях, скрытые типо регистрации обращений, без обратной связи)
Пользуюсь данным сервисом несколько лет, не скажу что много чего заказывала, но буквально на днях столкнулась просто с отвратительной ситуацией.

05.03 должен был приехать мой заказ (робот-пылесос), оформленный по СПЛИТу. В вечер доставки мне приходит сначала оповещение от Яндекс Маркета о том, что мой заказ поврежден и они приносят извинения. Не проходит и 5 минут, как мне звонят из поддержки Яндекс Маркета и предлагают оформить замену на такой же, по цене на 2000 меньше из наличия на складе самого Яндекс Маркета (не знаю точно, но похоже, что у них есть и свои товары?…). Я говорю, что мой заказ был оформлен по сплиту, менеджер говорит, вы можете также оформить его со сплита, я соглашаюсь.
Заказ переоформили, захожу на сайт, оплатить со сплита, а мне говорят вносите предоплату или первый платеж, а потом уже оформление в доставку и все остальные со сплита. Мой первый заказ был оформлен без первого платежа (предоплаты), плюс деньги мне не вернули на сплит и вы еще и хотите с меня предоплату за переоформление по вашей вине? Серьезно? Переоформление на ваших условиях? Из-за вашей вины?

Я написала в поддержку, просила зарегистрировать претензию, они сказали пишите в чате тут, мы примем. Я написала. Они сказали, что никакой обратной связи не будет! Я спросила номер претензии, которую они зарегистрировали, мне опять ответили, что обратной связи по обращению не будет! Что это?
Я выводы сделала
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет четверг, 6 марта
Здравствуйте!

Простите, что нарушили ваши планы и задержались с доставкой покупки и вам пришлось во всём разбираться.
Напишите нам в ВК, номер заказа, а также почту из него или номер телефона, мы проверим наши коммуникации: https://vk.com/yandex.market

Яндекс Маркет

Галина 21 февраля, 2025 год
Добрый день, я селлер у меня вопрос. Получила на почту уведомление на утилизацию товара (номер заказа 40798418304), который был возвращен от покупателя по заявлению. В заявлении написано, что никаких повреждений нет: Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства.
В соответствии с ч. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от товара. И... Читать отзыв
Добрый день, я селлер у меня вопрос. Получила на почту уведомление на утилизацию товара (номер заказа 40798418304), который был возвращен от покупателя по заявлению. В заявлении написано, что никаких повреждений нет: Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства.
В соответствии с ч. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от товара. И тут все понятно! Человек имеет право отказаться от того, что ему не подошло, не может себе позволить, передумал.

Вопрос к Яндекс Маркету. Почему возврат товара (Возврат №21452021) от покупателя это всегда утилизация товара? Это вообще законно когда Яндекс Маркет без видео- фиксации и каких- либо подтверждений, в одностороннем порядке, без подтверждения "брака" оставляет за собой право утилизировать товар на 4500 руб за счет селлера? Не первый раз после возврата от покупателя товар попадает на "утилизацию". У меня нет технической возможности забрать товар со склада. Это далеко и дорого. Прошлый раз из-за маркировки честный знак пришлось вывозить большое количество товара, который автоматически был отправлен Яндекс Маркетом на утилизацию. Дважды пришлось заплатить транспортной компании, так как первый раз Яндекс Маркет не нашел товар. Перестала отгружаться на Яндекс Маркет, осталось несколько товаров, но тут снова( Получается металлический маникюрный набор был поврежден во время обратной логистики силами Яндекс Маркета? Кто-нибудь сталкивался? Куда обращались?
Отрывок из письма:
Заберите брак — чтобы не платить за его хранение
FBY •
На наших складах есть брак или просрочка вашего магазина 1 шт. на общую сумму 4 500,00 ₽. Продать такие товары нельзя. Чтобы не платить за хранение, рекомендуем как можно скорее вывезти их или подать заявку на утилизацию
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет среда, 26 февраля
Здравствуйте, Галина!

К сожалению, упаковка товара по заказу 40798418304 оказалась нарушена. Из-за этого товар был признан бракованным, и его необходимо забрать со склада. Если вы не согласны с принятым решением, вы можете оспорить возврат, подав претензию в течение 30 дней с момента его получения. Шаблон для составления претензии вы можете найти по ссылке: https://clck.ru/3Gcgfe

По самоуправству отменили заказы и заблокировали по жалобе неадекватного продавца

Alex7777 19 февраля, 2025 год
Здравствуйте, уважаемые читатели. В отношении сервиса Яндекс Маркета с давнего времени сложилось плохое впечатление и недоверие из-за проблем с возвратом заказов, а также неклиентоориентированной и некомпетентной службы поддержки, которой абсолютно наплевать на покупателя и его проблемы. Спустя много лет случайно зайдя на сайт ЯМ, были замечены изменения, которых ранее не было, а именно, появилась возможность... Читать отзыв Здравствуйте, уважаемые читатели. В отношении сервиса Яндекс Маркета с давнего времени сложилось плохое впечатление и недоверие из-за проблем с возвратом заказов, а также неклиентоориентированной и некомпетентной службы поддержки, которой абсолютно наплевать на покупателя и его проблемы. Спустя много лет случайно зайдя на сайт ЯМ, были замечены изменения, которых ранее не было, а именно, появилась возможность оплаты заказа при получении в ПВЗ, а также был введён сервисный сбор в размере 20 рублей.В течении 1,5 месяца были оформлены заказы на 2 товара, доставка которых была заявлена в 10-14 дней и в связи с тем, что в процессе движения заказов цена на товары могла изменяться либо в большую, либо в меньшую сторону, заказы по этим 2 товарам несколько раз отменялись по причине "Нашлось дешевле" и заново переоформлялись, что не запрещено правилам сервиса ЯМ. В конечном итоге эти 2 товара по 2 заказам были выкуплены после доставки их в ПВЗ. Затем были оформлены ещё заказы по 2 другим товарам, которые также несколько раз отменялись по причине "Нашлось дешевле" и заново переоформлялись, что не запрещено правилами сервиса. Однако, по последнему заказу попался какой-то странный продавец, который сразу же начал беспокоиться в чате:"У вас 2 заказа на один и тот же товар. Оба отгружать или как? Обращаем внимание, что товар является сложным и возврату не подлежит", чем сразу вызвал недоверие и сомнение к себе, своей компетентности. На следующий день цена товара по заказу снизилась и в связи с этим заказ был отменен и переоформлен заново по новой более выгодной цене, что опять вызвало раздражение этого продавца, который опять стал написывать в чате :"Зачем опять отменяете и опять офоромляете заказ и цена на товар не менялась. Вам отгружать или опять будете отменять?" Этому чурбану было сказано:"На
ваше усмотрение, вы можете не отправлять, если для вас это
обременительно, свободны, как и я не ограничен свободой и правами в своих действиях на сайте ЯМ". До него ни один продавец не задавал таких вопросов, а этот какой-то неадекватный каждый раз пишет в чат странные вопросы.В итоге он кинул на меня жалобу в техподдержку, и техподдержка без уведомления и предупреждения отменила все 3 заказа, 2 из которых не имеют отношения к этому нудному продавцу. Если отменили его заказ, то и ладно, но причём тут другой продавец с 2 заказами? Так отменили все 3 заказа 1 того и 2 другого продавца, который вообще не при чём. Техподдержка не нашла никаких конкретных объяснений причин отмен заказов, кроме высосанных из пальца и под надуманным предлогом обвинений якобы коммерческой выгоды. На запрос предоставить конкретные причины по существу вопроса блокировки и отмены заказов техподдержка "зарывает голову в землю" и не даёт никаких пояснений, ведут себя точно так же, как сотрудники Авито, которые отвечают общими фразами и кидают шаблоны со ссылками на свои правила размером в целую простыню и создается впечатление, что в поддержке ЯМ работают те же люди, что и в Авито, которые бездоказательно и необоснованно без замечаний и предупреждений блокируют и отменяют всё, что им не понравится. Вот так быстро закончилось это короткое сотрудничество с ЯМ, которое, едва возобновившись, тут же и закончилось через 1,5 месяца и подтвердило прошлый негативный опыт и недоверие с этим сервисом. После такого отвратительного отношения приложение ЯМ, с которого поступало много спама и рекламы, было удалено со смартфона с полным отвращением. Категорически никому не рекомендую этот недосервис с его предвзятой и
двуличной недоподдержкой!!!
Достоинства:
  1. Иногда попадаются товары с выгодными ценами
Недостатки:
  1. Некомпетентная техподдержка, которая может заблокировать и отменить заказы без объяснения причин, от которой можно дождаться нелогичных и неадекватных действий, предвзятое и преднамеренное отношение к обычному клиенту, откровенное нарушение его прав, свобод и законных интересов.
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет 19 февраля, 2025 год
Здравствуйте!

Система настроена чутко и при обнаружении нарушений может применить ограничения.

Проверим вручную, почему заблокирован аккаунт, если поделитесь адресом почты или номером телефона, нам в личные сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market
Показать 2 ответа

Сервис. Клиент ориентированность

Дарья 17 февраля, 2025 год
Хочу поблагодарить сотрудников за решение моего вопроса за 10 дней 👌я купила дорогую технику,оформила сплит. Но,когда получила фотоаппарат... Поняла,что не смогу с ним ходить. Во-первых, не было гарантийного талона Кэнон и вообще никаких гарантийных следов. У меня есть оригинальная техника Кэнон
И я знаю,как что должно выглядеть и пробиваться на официальном сайте
И к тому же... Ремень был китайский... Читать отзыв
Хочу поблагодарить сотрудников за решение моего вопроса за 10 дней 👌я купила дорогую технику,оформила сплит. Но,когда получила фотоаппарат... Поняла,что не смогу с ним ходить. Во-первых, не было гарантийного талона Кэнон и вообще никаких гарантийных следов. У меня есть оригинальная техника Кэнон
И я знаю,как что должно выглядеть и пробиваться на официальном сайте
И к тому же... Ремень был китайский кривой и Кэнон в позе 69 кверх ногами написано. Так как я с техникой людей фотографирую.. китайский в таком виде не хотела иметь. Да и гарантийному хочу ,чтоб был. Как это возможно, без него продавать?

Спасибо за терпение и мои психозы. Мне срочно нужна была техника. Закрыли сплит , вернули деньги и помогли ровно за 10 дней.

В связи с санкциями сложно купить технику. Купила в специализированном магазине подороже с гарантийным талоном и все прочее. Но Яндекс маркет все вернул и устранил проблемы
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет 17 февраля, 2025 год
Дарья, здравствуйте!

Спасибо за оценку и подробный отзыв! Нам важно знать, что мы порадовали вас сервисом и решили своевременно вопрос по возврату денег и отмены Сплита за фотоаппарат. Ждём вас за новыми покупками и приложим все силы, чтобы они были комфортными :)

Всё плохо! Все по шаблону! И доставка вечная!

Ольга 15 февраля, 2025 год
Заказала камин 31.01.2025г. Заказ задерживали. К тому всему живём в Луганске у нас доставки нет, нужно ехать за ним в ближайший населённый пункт в г. Донецк, Ростовской обл, это 85 км, что бы встретится с курьером. Когда связалась с поддержкой по поводу задержки, мне просто служба поддержки отменила заказ без моего согласия, пообещав мне скидку 10%, который в оконцовке оказался... Читать отзыв Заказала камин 31.01.2025г. Заказ задерживали. К тому всему живём в Луганске у нас доставки нет, нужно ехать за ним в ближайший населённый пункт в г. Донецк, Ростовской обл, это 85 км, что бы встретится с курьером. Когда связалась с поддержкой по поводу задержки, мне просто служба поддержки отменила заказ без моего согласия, пообещав мне скидку 10%, который в оконцовке оказался на 10% дороже))). Пришлось найти дешевле и повторно сделать заказ. Заказ ждала неделю должен был приехать 15.02.2022. Утром я обратилась в поддержку уточнить будет ли сегодня курьер, мне пообещали что 100% будет. Действительно курьер выехал с нашим заказом и могли его отслеживать. Выехали в Донецк. Приехав в Донецк видели , то курьер уже находится в Донецке. Опять обратились в поддержку, где нам сказали курьер у вас будет в 17.00. Около 18.00 мы повторно обратились в поддержку где нам ответили курьер едет к вам и наберёт за 30-60 минут. И тут же курьер просто перенёс доставку на 22.02.без согласования. Хотя находился от нас 1 км. И доставка до 23.00. В поддержке все по шаблону. Просили номеркурьера, если не даёте пусть курьер наберёт. Никто не идёт ни на какие уступки! Лочегь разочаровалась!
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет 16 февраля, 2025 год
Ольга, здравствуйте!

Уже видим ваше обращение по доставке заказа в «Каином». Простите, что курьер не привезёт покупку, и перенесли доставки. Уже проводим работу с водителями и выясняем, что случилось. Ситуацию возьмём во внимание, чтобы исключать подобные ошибки.

Заказ привезём 22 февраля — это ближайшая дата, а курьер приедет с 10:00 до 23:00. У водителя выстроенный маршрут, поэтому при оформлении покупки предлагаем широкий интервал. Но перед приездом обязательно позвоним за 30-60 минут.

Номер курьера и правда не предоставляем из соображений безопасности, но всегда готовы помочь вам в чате и социальных сетях. Можете написать нам в личные сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market

НЕподдержеа Яндекс Маркета

Марина 7 февраля, 2025 год
Заказала на маркете пуховик ,но померив дома,он мне показался немного мал и я заказала такой же на размер больше.Т.к. доставка из Новосибирска,пуховик привезли не быстро,размер мне подошел и я хотела сдать ранее выкупленный и забрать больший размер,но к сожалению не получилось,т.к.прошло больше недели.На странице заказа почему то нет обратной связи с продавцом,я написала В поддержку и попросила помочь в этом... Читать отзыв Заказала на маркете пуховик ,но померив дома,он мне показался немного мал и я заказала такой же на размер больше.Т.к. доставка из Новосибирска,пуховик привезли не быстро,размер мне подошел и я хотела сдать ранее выкупленный и забрать больший размер,но к сожалению не получилось,т.к.прошло больше недели.На странице заказа почему то нет обратной связи с продавцом,я написала В поддержку и попросила помочь в этом вопросе.Переписывалась с ними 3 дня,отвечают стандартными фразами,но ничего не делают.Простой вопрос так и не решили.Я очень разочарована работой этого маркетплейса!
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Плохая работа поддержки покупателей
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет 8 февраля, 2025 год
Марина, здравствуйте!

В случае, если товар вам не подошёл или не нравится, его можно вернуть в течение 7 дней с момента получения, важно, чтобы был сохранен товарный вид, упаковка и слюда, в которой была посылка.

Проверим ваше обращение и поможем разобраться с возвратом, если поделитесь номером заказа и логином на Маркете в личные сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market

Яндекс Маркет, верните дегьги

Валерий 3 февраля, 2025 год

22 января 2025 года Яндекс Маркет прислал мне совершенно не ту запчасть для автомобиля, которая была размещена в лоте приложения. Выполнив инструкции по возврату товара и дополнительно переговорив с сотрудником данной торговой площадки в этот же день я отправил заказ обратно по трек-коду, который мне предоставили в сообщении сотрудники Яндекс Маркета. В сообщении не было разъяснено,... Читать отзыв
Отказ в возврате денежной суммы за неправильно доставленный товар - Яндекс Маркет, верните дегьги Отказ в возврате денежной суммы за неправильно доставленный товар - Яндекс Маркет, верните дегьги
22 января 2025 года Яндекс Маркет прислал мне совершенно не ту запчасть для автомобиля, которая была размещена в лоте приложения. Выполнив инструкции по возврату товара и дополнительно переговорив с сотрудником данной торговой площадки в этот же день я отправил заказ обратно по трек-коду, который мне предоставили в сообщении сотрудники Яндекс Маркета. В сообщении не было разъяснено, что денежная сумма будет зачислена на мой счёт после осмотра изделия сотрудниками торговой площадки и продавцом. Но!, заказ прибыл по указанному трек-коду в г. Москва, ул. Уральская- 1 27 января, и до сегодняшнего дня находится в ожидании получения. Сообщив вновь о проблеме Яндекс Маркет ответил мне, что продавец отказывает в возврате денежных средств. Мне непонятна причина нежелания возвращать деньги, так как в разделе возвраты присутствует выделяемый пункт "прислали не то". На прикрепленных к отзыву фото можно увидеть различие в изделиях.
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 февраля, 2025 год
Валерий, здравствуйте!

Простите за ошибку в запчасти.

Проверим, почему продавец отказал в возврате денег. Для этого напишите, пожалуйста, номер заказа в сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market

Хуже некуда

Ольга 31 января, 2025 год
Даже много 1 звезды !! Была постоянным покупателем данного маркетплейса!.Все что надо ,брала всегда здесь! Решились на ремонт и решили заказать сантехнику и мебель для ванной комнаты ! И вот тут начались сюрпризы! В каталоге выбрала себе тумбу с раковиной Bellezza Эйфория 60 красная с раковиной Квадро.В назначенный день доставили тумбочку без раковины .Началась мучительная переписка с магазином(который обвинил меня... Читать отзыв Даже много 1 звезды !! Была постоянным покупателем данного маркетплейса!.Все что надо ,брала всегда здесь! Решились на ремонт и решили заказать сантехнику и мебель для ванной комнаты ! И вот тут начались сюрпризы! В каталоге выбрала себе тумбу с раковиной Bellezza Эйфория 60 красная с раковиной Квадро.В назначенный день доставили тумбочку без раковины .Началась мучительная переписка с магазином(который обвинил меня ,что я прочитала их чат только через 12 часов).Заставляют делать возврат и заново заказывать .На мои законные требования довезти раковину ,отвечают ,что там другой артикул.Обратилась с данным вопросом в поддержку клиентов яндекс маркета,Опять уговоры вернуть товар и заказать заново.Сотрудник маркета напутал в карточках и пошла такая неразбериха.Но НИКТО не хочет помочь получить свой заказ полностью.Хотя в законе о защите прав потребителя -либо возврат ,либо обмен .ПОЧЕМУ ЗАСТАВЛЯЮТ делать возврат непонятно.Виновных никого нет,кроме покупателя ! Будьте бдительны !!!С чем связано не знаю ,но сотрудники стали работать УЖАСНО!
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет 31 января, 2025 год
Здравствуйте, Ольга!

Мы не рекомендуем делиться персональными данными в открытом доступе. Простите, что доставили тумбу без раковины.

Так быть не должно, уже разбираемся в ситуации. В ближайшее время вернёмся с ответом в чате и предложим все возможные варианты решения

Яндекс маркет

Михаил. 25 января, 2025 год
Яндекс маркет работает как в паралейной реальности!
Вернуть товар нужно через не простую схему плюс у тебя должна быть
обязательно банковская карта. Прямое нарушение законов РФ.
Товар не всегда в ПВЗ приходит в транспортной упаковке.
Быват что товар который пришол без доп упаковки только в фаьричной
и меет следы эксплуатации.
На ПВЗ практичиски не возможно расплатиться наличкой из за отсутствие
здачи у сотрудника ПВЗ. ... Читать отзыв
Яндекс маркет работает как в паралейной реальности!
Вернуть товар нужно через не простую схему плюс у тебя должна быть
обязательно банковская карта. Прямое нарушение законов РФ.
Товар не всегда в ПВЗ приходит в транспортной упаковке.
Быват что товар который пришол без доп упаковки только в фаьричной
и меет следы эксплуатации.
На ПВЗ практичиски не возможно расплатиться наличкой из за отсутствие
здачи у сотрудника ПВЗ. Яндес маркет - Яндекс маркет Яндес маркет - Яндекс маркет Яндес маркет - Яндекс маркет
Достоинства:
  1. Их нет.
Недостатки:
  1. Минусы пречисленны выше.
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет 28 января, 2025 год
Михаил, здравствуйте!

Простите за трудности с возвратом. Напишите номер заказа и пришлите скриншот отзыва нам в ВК: https://vk.com/yandex.market
Разберёмся в ситуации.

Оформить возврат денег можно почтовым переводом наличных

Нарушение прав покупателя

Людмила 25 января, 2025 год
09.01.2025 г заказала на Яндексе аккумуляторную лопату и цепную пилу, оплатила 100%. Доставка была 28.01.2025. 23.01.2025 пишу в поддержку, всё ли в порядке? Ответ , да доставка в срок. А 24.01.2025 висит статус ждёт отмены. Продавец в одностороннем порядке отменил заказ, т.е 9 января продавец получил мои деньги, и ими пользуется, а 24.01.2025 решил, что не будет мне отправлять заказ.... Читать отзыв 09.01.2025 г заказала на Яндексе аккумуляторную лопату и цепную пилу, оплатила 100%. Доставка была 28.01.2025. 23.01.2025 пишу в поддержку, всё ли в порядке? Ответ , да доставка в срок. А 24.01.2025 висит статус ждёт отмены. Продавец в одностороннем порядке отменил заказ, т.е 9 января продавец получил мои деньги, и ими пользуется, а 24.01.2025 решил, что не будет мне отправлять заказ. Сегодня 25.01.2025, статус заказа ждёт отмены, мои деньги в обороте у продавца. Как всё круто!Нарушены мои права покупателя. Операторы некомпетентные, одни отмазки.Такое уже не в первый раз.Хочу подать в суд. Яндекс.Маркет - Нарушение прав покупателя Яндекс.Маркет - Нарушение прав покупателя Яндекс.Маркет - Нарушение прав покупателя Яндекс.Маркет - Нарушение прав покупателя
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет 26 января, 2025 год
Людмила, здравствуйте!

Простите, что отменили заказ. Уже проверяем коммуникацию операторов в чате и разбираемся в причинах отмены. Деньги вернём в течении дня, после того, как статус поменяется на "Отменён". Как появятся новости, сразу же напишем вам в чате приложения.

Мы работаем над улучшением сервиса и обязательно обратим на этот случай внимание, чтобы такого больше не повторялось

Подключают платные услуги и не сообщают об этом!

Светлана 25 января, 2025 год
До сегодняшнего дня мне нравилось делать заказы на Яндекс маркет. В 4:55 пришло сообщение о списании денег Яндекс маркетом. В 2025 году еще ничего не заказывала и очень удивилась! За что списано не указано! Начала писать в службу поддержки. Пока задаю вопросы еще как-то отвечают невпопад и предлагают перейти по ссылкам, а когда присылаю скриншот произведенного списания с карты то... Читать отзыв До сегодняшнего дня мне нравилось делать заказы на Яндекс маркет. В 4:55 пришло сообщение о списании денег Яндекс маркетом. В 2025 году еще ничего не заказывала и очень удивилась! За что списано не указано! Начала писать в службу поддержки. Пока задаю вопросы еще как-то отвечают невпопад и предлагают перейти по ссылкам, а когда присылаю скриншот произведенного списания с карты то диалог заканчивается! Оказалось, у меня подключена платная услуга Яндекс плюс. Понятия не имею что делает эта услуга? Бонусов я ни каких не получала и товары оплачивала без скидки. Сбер карту к яндексу привязала в прошлом году, а до этого платила при получении. То есть яндекс получил доступ к моей карте и давай мне подключать платные услуги!? Я считаю это воровством! Естественно, деньги они возвращать не собираются, а идти в суд- пыль глотать запаришься! НА это и рассчитанно! НЕ привязывайте карты к Яндекс маркету! Деньги будут целее и нервы крепкие, а скидки только в предложениях красиво указанны, а на деле их нет!
Я очень разочаровалась в яндекс продуктах!
Достоинства:
  1. Уже не вижу плюсов!
Недостатки:
  1. Хитрые ворюги!
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 января, 2025 год
Здравствуйте, Светлана!

Яндекс Маркет не хранит персональные данные, они берутся из кабинета Яндекс ID.
По поводу подписки Плюса, лучше написать ребятам сюда: https://vk.com/plusyandex

Яндекс.Маркет - жадные и бесчеловечные

Эльдар 20 января, 2025 год
Доброго всем дня! Хочу поделится со всеми своими переживаниями Которые я в полной мере получил благодаря яндекс.маркету! Заказал смарт-часы Apple младшей дочери через этот сервис Чуть ниже рынка. Заказал так чтобы пришло аккурат под новый год Чтоб положить данный подарок под Ёлочку. ИтоГ: Пришло своевременно, но пришло реально сильно побитый временем и Некачественным ремонтов девайс… в оооочень... Читать отзыв Доброго всем дня! Хочу поделится со всеми своими переживаниями Которые я в полной мере получил благодаря яндекс.маркету! Заказал смарт-часы Apple младшей дочери через этот сервис Чуть ниже рынка. Заказал так чтобы пришло аккурат под новый год Чтоб положить данный подарок под Ёлочку. ИтоГ: Пришло своевременно, но пришло реально сильно побитый временем и Некачественным ремонтов девайс… в оооочень плохом качестве! И это ниже рынка на 4т.р., Часы сразу вернул, деньги вернули оперативно, А время-то было потеряно, под елочку не успел положить! В результате пришлось заказывать чуть выше рынка чтоб хотя бы К 14 января подвезли. Служба поддержки ничего не пыталась исправить здесь И Сейчас, кормили тока обещаниями «…улучшить сервис в будущем…»… хотя до нового года оставалось еще неделю, теоретически и практически вполне могли успеть исправить сложившуюся ситуацию, но нет… тока обещания учесть мой опыт в будущем!!! По итогу я теперь самый худший Папа на всем белом свете!!! До этого случая, маркет только радовал! От всей души желаю руководству маркета и их владельцам чтоб им тоже судьба испортила отношения с их детьми!!!
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 января, 2025 год
Здравствуйте, Эльдар!

Простите, что подвели вас с подарком и вам пришлось заниматься возвратом.
Мы изучим ситуацию со всех сторон и улучшим работу по всем аспектам
Показать 1 ответ

Ужасный сервис возврата!

Рамина 18 января, 2025 год
В новогодние праздники сделали заказ телевизора на яндекс маркет. Номер заказа:
39829319233
Решила заказать именно на Яндекс Маркете, посчитав его самым надежным из маркетплейсов, к сожалению, заранее не прочла отзывы на сайтах.
В Итоге привезли товар 06.01 и в этот же день я оформила товар на возврат по браку. 08.01 курьер его забрал и сообщил, что вечером вернет его на склад и... Читать отзыв
В новогодние праздники сделали заказ телевизора на яндекс маркет. Номер заказа:
39829319233
Решила заказать именно на Яндекс Маркете, посчитав его самым надежным из маркетплейсов, к сожалению, заранее не прочла отзывы на сайтах.
В Итоге привезли товар 06.01 и в этот же день я оформила товар на возврат по браку. 08.01 курьер его забрал и сообщил, что вечером вернет его на склад и до сих пор товар "в пути". Куда в пути, понятия не имею. За это время его бы довезли уже до Владивостока и вернули обратно.
Поддержка яндекс маркета пишет просто отписки и ничего конкретного не говорит, на вопросы не отвечают.
Фактически на сайте у них нет указанного срока, в течении которого они обязаны доставить товар до склада. Они могут так год его держать "в пути", а затем написать, что гарантийный срок закончился.
Я лично иду писать претензию в Роспотребнадзор, чтобы проверили законность правил возврата.
А фактически просто обман потребителя - ни денег, ни телевизора.
Конечно повторный заказ сделаю на озоне или вб, в которых отношение к клиенту и возврату совсем другое.
Не ожидала от Яндекс маркета такого лохотрона. Очень разочарована.
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет 18 января, 2025 год
Рамина, здравствуйте!

Простите, что телевизор оказался с браком. Мы тщательно отслеживаем процесс возврата. Как только мы проверим телевизор, свяжемся с вами по электронной почте и сообщим о возврате средств.

Процесс возврата проходит через несколько этапов, и время доставки на склад зависит от его удалённости. После получения возвращённого товара мы проводим проверку в течение 10 дней, после чего в течение 3 дней возвращаем деньги. Время доставки не включается в этот период, но мы стремимся сократить его

Безответственная компания

Анна 13 января, 2025 год
Покупала, на данной площадке обувь!товар был с браком! После возврата некачественного товара, пришло письмо от Яндекса, что деньги отправили! После 14 дней, деньги так и не поступили на мой счет! На просьбы предоставить чек возврата, поддержка отвечает шаблонно! То у них праздники, то платеж формируется и т.д.!компания нарушает закон потребителей и свои де правила возврата! Безответственность данной торговой площадки поражает!... Читать отзыв Покупала, на данной площадке обувь!товар был с браком! После возврата некачественного товара, пришло письмо от Яндекса, что деньги отправили! После 14 дней, деньги так и не поступили на мой счет! На просьбы предоставить чек возврата, поддержка отвечает шаблонно! То у них праздники, то платеж формируется и т.д.!компания нарушает закон потребителей и свои де правила возврата! Безответственность данной торговой площадки поражает! Будем разбираться в суде! А также заявление в прокуратуру за незаконное удержание и пользования чужих денежных средств!НЕ РЕКОМЕНДУЮ
ЗАКАЗ 39679884034
1 согласен
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет 14 января, 2025 год
Здравствуйте, Анна!

Простите, что прислали обувь с браком и что возврат так затянулся.

Деньги за ботинки были отправлены 2 января, но из-за праздничных дней сроки зачисления могли увеличиться. Сейчас мы проверяем корректность возврата, чтобы исключить возможные ошибки.

Как только всё будет готово, напишем вам в чате поддержки

УЖАСНАЯ РАБОТА Яндекс Маркет

Ksyshika@mail.ru 12 января, 2025 год


Во вторник 24 декабря курьер Яндекс Маркет привез мне домой уже оплаченные продукты - 3 посылки примерно на !!!12 000р.!!!, зашел в квартиру и при нем я вскрыла посылки, обнаружила просроченный чай за 800р.-обидно, сразу написала в чат поддержки Яндекс Маркет об этом. Курьер с большим азиатским акцентом сказал, что либо все забирает либо все оставляет, я сказала, увозите.... Читать отзыв
Яндекс.Маркет - УЖАСНАЯ РАБОТА Яндекс Маркет

Во вторник 24 декабря курьер Яндекс Маркет привез мне домой уже оплаченные продукты - 3 посылки примерно на !!!12 000р.!!!, зашел в квартиру и при нем я вскрыла посылки, обнаружила просроченный чай за 800р.-обидно, сразу написала в чат поддержки Яндекс Маркет об этом. Курьер с большим азиатским акцентом сказал, что либо все забирает либо все оставляет, я сказала, увозите. Он все забрал. А обратно НЕ отдал!? в итоге этой покупки перед Новым годом у меня нет ни денег ни продуктов! Яндекс Маркет в своем чате несколько дней игнорили меня, в статусе маркета мне поставили, что продукты у меня. 25 декабря пришли чеки об оплате продуктов, которые увез обратно их курьер! В итоге у меня нет ни денег ни продуктов. Писала в чат по несколько раз в день со вторника 24.12.24, мне не отвечали. Что мне теперь делать. Я в шоке, а не просто расстроена. В Роскомнадзор писать или в прокуратуру? Почему Яндекс Маркет сразу по моему обращению не проверили своего курьера? Прошу в короткий срок разобраться и вернуть деньги либо продукты. Все скриншоты переписки с датами у меня есть. Позор Яндекс Маркет 😡😡😡
1 согласен
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет 13 января, 2025 год
Здравствуйте!

Простите, что вам пришлось с этим столкнуться. Мы уже разбираемся в ситуации со специалистами и вернемся к вам с информацией в чате приложения

Мошенничество Яндекс маркета

Vera 12 января, 2025 год
Хуже компании не встречала! Полностью поддерживаю мнение предыдущих покупателей об отвратительной работе Яндекс Маркета. Товар прислали не тот, вернуть или обменять не возможно. Деньги тоже не возвращают. Только извиняются, что работают над устранением проблем. Товар был заказан 28.12.2024, прошла неделя, товар доставили не тот. Возврат не возможно оформить! А они, как утверждают в переписке, продолжают совершенствовать сервис. Это... Читать отзыв Хуже компании не встречала! Полностью поддерживаю мнение предыдущих покупателей об отвратительной работе Яндекс Маркета. Товар прислали не тот, вернуть или обменять не возможно. Деньги тоже не возвращают. Только извиняются, что работают над устранением проблем. Товар был заказан 28.12.2024, прошла неделя, товар доставили не тот. Возврат не возможно оформить! А они, как утверждают в переписке, продолжают совершенствовать сервис. Это мошенничество не в первый раз, судя по отзывам в интернете. Думаю, что их давно не вызывали в суд. Хорошо бы коллективную претензию выставить. Я намерена судиться.
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет 19 января, 2025 год
Здравствуйте, Вера!

Простите, что прислали другой товар и за сложности с возвратом. Чтобы проверить возврат денег, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номер заказа и номер телефона/вашу почту: https://vk.com/yandex.market

Яндекс лавка

Николай 5 января, 2025 год
Заказал кофемолку на Яндекс маркете заказ 39569900353 от 25.12.2024, кофемолка понравилось как в работе так и внешне, но процессе эксплуатации выявился недостаток, я обратился в службу поддержки 30.12.2024,попросили описать проблему и выслать видео, на следующей день сообщили что можете вернуть заказ, что я и зделал. Как только я отправил заказ, мне на почту пришло письмо, извенились, и уведомили что... Читать отзыв Заказал кофемолку на Яндекс маркете заказ 39569900353 от 25.12.2024, кофемолка понравилось как в работе так и внешне, но процессе эксплуатации выявился недостаток, я обратился в службу поддержки 30.12.2024,попросили описать проблему и выслать видео, на следующей день сообщили что можете вернуть заказ, что я и зделал. Как только я отправил заказ, мне на почту пришло письмо, извенились, и уведомили что деньги отправили на указанный мной счёт , я был приятно удивлён оперативностью работы службы поддержки,потом позвонили на телефон, так же извенились предложили поменять или заказать другую модель, я отказался и сообщил что сделал заказ на другой торговой площадке , тут я был вообще в восторге от работы поддержки. Третьего января я снова написал в службу поддержки чтобы узнать когда поступят деньги, и вот тут началось, деньги вам отправили разбирайтесь со своим банком, деньги переведём после проверки товара, деньги переведём после праздников. Зачем нужно это вранье Яндексу, не понятно, всегда считал Яндекс солидной кампанией, в моей жизни он присутствует ввиде почты, поисковой системы, навигации, такси. Надеюсь что деньги свои я получу, а вот покупать в яндексе я точно не буду.
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет 6 января, 2025 год
Здравствуйте, Николай!

Простите, что прислали кофемолку с недостатком.

Деньги мы отправили сразу же, после того как вы сдали товар в пункт выдачи. Как правило, зачисление на счёт происходит в течение 1 дня, но иногда сроки могут быть дольше в зависимости от вашего банка.

Со своей стороны дополнительно проверили возврат на наличие ошибок, но они не были выявлены. Рекомендуем дождаться, когда банк проведёт операцию
Показать 1 ответ

Зачем нужен этот Яндекс-Банк !!??? До которого не достучаться , не дозвониться..

Светлана 31 декабря, 2024 год
Яндекс-Банк.. По совету службы поддержки связалась с Яндекс-Банком... Ответы по скрипту... Разговаривала с Мариной доб 26754.. Обещала , что ответственные коллеги свяжутся... И прояснят ситуацию..... Никто ничего не хочет... ))) Только денег и чтобы не трогали..... Что за контора такая ... Читать отзыв Яндекс-Банк.. По совету службы поддержки связалась с Яндекс-Банком... Ответы по скрипту... Разговаривала с Мариной доб 26754.. Обещала , что ответственные коллеги свяжутся... И прояснят ситуацию..... Никто ничего не хочет... ))) Только денег и чтобы не трогали..... Что за контора такая без офиса, с он-лайн сотрудниками ... от которых ничего нельзя добиться...

яндекс маркет

Сергей 30 декабря, 2024 год
Заказ 39634260738 на яндекс маркете. Заказал 26.12.24 , доставка назначена на 29.12. В личном кабинете 29 декабря сообщение, что доставить не успевают, заверения, что доставят 30.12. В назначенный день втихаря в личном кабинете отмена заказа со стороны маркета, без звонка, без извинений, я и удидел эту отмену случайно. В чате поддержки заготовленные заранее сообщения с формальными извинениями и уверениями ,... Читать отзыв Заказ 39634260738 на яндекс маркете. Заказал 26.12.24 , доставка назначена на 29.12. В личном кабинете 29 декабря сообщение, что доставить не успевают, заверения, что доставят 30.12. В назначенный день втихаря в личном кабинете отмена заказа со стороны маркета, без звонка, без извинений, я и удидел эту отмену случайно. В чате поддержки заготовленные заранее сообщения с формальными извинениями и уверениями , что станут лучше. По телефону поддержки: коллеги уже работают над вашим вопросом и скоро вам ответят. Ответ та же формальная заготовка, мы приносим свои извинетия, мы станем лучше.А заказ был подарком на новый год. Бездарный сервис, бездарный менеджмент с логистикой.В чате поддержки никакой поддержки , никакой реальной помощи. Более крупное руководство недостижимо в принципе.
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет 31 декабря, 2024 год
Здравствуйте, Сергей!

Из-за сложности во время доставки заказ пришлось отменить, простите. Мы работаем над тем, чтобы уведомления по статусу заказа приходили своевременно. В личном кабинете вас ждёт промокод, в качестве извинений. Постараемся, чтобы такого больше не повторилось. Если вам нужна помощь с переоформлением, вы всегда можете написать нам в личные сообщения: https://vk.com/yandex.market

Не возвращают деньги,тянут время.

Светлана 29 декабря, 2024 год
Яндекс Маркет не возвращает деньги. "Кормит" обещаниями, дают какой то условный месяц в течении которого должны прийти деньги. с 14 декабря не могу "выпросить" свои деньги. Сначала пишут что в процессе. потом частично вернули... После скринов о движении... Читать отзыв Яндекс Маркет не возвращает деньги. "Кормит" обещаниями, дают какой то условный месяц в течении которого должны прийти деньги. с 14 декабря не могу "выпросить" свои деньги. Сначала пишут что в процессе. потом частично вернули... После скринов о движении средств..что ничего не поступило - " Да .. должны прийти... Ждите... в процессе".. и так каждый раз... борьба за возврат "своих кровных"... Почему я должна каждый день напоминать и писать.. ??? Что там за сбой такой, что нужно 2 недели его устранять.. и путать человека ??? Очень похоже на махинации.. со стороны Яндекс - маркета... После ежедневных напоминаний можно проблему было давно устранить и разобраться.. Сотрудники каждый раз заново разбираются в ситуации, путаются.... Даже не извиняются... Это норма??? Моя сумма 3124 руб заказы 38765650688 и и 38765650752 . Чек о возврате есть - денег по факту нет.
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет 30 декабря, 2024 год
Светлана, здравствуйте!

Простите, если запутали с возвратом денег.

По заказу 38765650752 уже зачислили оплату на счёт и ожидаем зачисления по заказу 38765650688.

Подробнее информацией смогут поделиться коллеги в чате: https://ya.cc/t/Eg9kl2lQ4kDHjL
Показать 1 ответ

Яндекс клик - если курьер не довезет твой заказ, ты ничего не докажешь

Анна 28 декабря, 2024 год
Хочу рассказать о своей ситуации с заказом в яндекс маркете, в которой я оказалась без денег и без заказа, а сделать с этим ничего не могу. Но могу как минимум об этом написать!

Сделала заказ новогоднего подарка, выбрала доставку яндекс кликом, вызвала ко времени.

Курьер позвонил в домофон, не прошло и пяти минут, как я пошла открывать. Пакета на месте нет, заказ... Читать отзыв
Хочу рассказать о своей ситуации с заказом в яндекс маркете, в которой я оказалась без денег и без заказа, а сделать с этим ничего не могу. Но могу как минимум об этом написать!

Сделала заказ новогоднего подарка, выбрала доставку яндекс кликом, вызвала ко времени.

Курьер позвонил в домофон, не прошло и пяти минут, как я пошла открывать. Пакета на месте нет, заказ отмечен как доставлен.

В заказе была бритва более чем на 4000 и лапша с йогуртом.

И самое интересное, что за лапшу с йогуртом тут же извинились, что не доставили и вернули стоимость, а самое дорогое в заказе, бритву, уверяют что доставили корректно, хотя все было в одном пакете Smile))

Просила отправить фото-подтверждение, ни в поддержке лавки, ни в поддержке маркета его не предоставили. Говорят, что лежит пакет возле черной двери, у нас же так мало черных входных дверей, правда? Smile

Это был подарок на Новый год, и в данной ситуации, когда я осталась без заказа и без денег, я оказалась полностью не защищенной!

Столько лет пользуюсь сервисами Яндекса, хочется ли мне пользоваться ими после этого случая? Нет! И никому не советую!
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет 28 декабря, 2024 год
Здравствуйте, Анна!

Хотим всё проверить и разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения электронную почту или номер телефона и номер заказа: https://vk.com/yandex.market

телефон на яндекс маркете

Инна 25 декабря, 2024 год
Отзыв: Market.yandex.ru - Яндекс.Маркет - 89287505828
Достоинства: нет. от слова совсем,не советую покупать на яндексе
Недостатки: да их куча,не возвращают деньги ,это за гранью
купила телефон, он был в нерабочем состоянии, он включался, но регистрация была невозможна, деньги мне не вернули. Это просто хамство от Яндекс Маркета не ожидала, такого наплевательского отношения. Больше ничего заказывать не буду. Кинули на деньги вот и все.
Время... Читать отзыв
Отзыв: Market.yandex.ru - Яндекс.Маркет - 89287505828
Достоинства: нет. от слова совсем,не советую покупать на яндексе
Недостатки: да их куча,не возвращают деньги ,это за гранью
купила телефон, он был в нерабочем состоянии, он включался, но регистрация была невозможна, деньги мне не вернули. Это просто хамство от Яндекс Маркета не ожидала, такого наплевательского отношения. Больше ничего заказывать не буду. Кинули на деньги вот и все.
Время использования 1 день
Стоимость 11500 ₽
Год пользования услугами 2000
Достоинства:
  1. никаких
Недостатки:
  1. мошенники
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 декабря, 2024 год
Инна, здравствуйте!

Огорчены сложностям с возвратом денег за телефон.

Столкнулись с ошибкой при переводе на ваши реквизиты — уже написали вам в чате поддержки, чтобы скорее отправить оплату

Во всём лгут

Антон 24 декабря, 2024 год
О начислении баллов за отзыв на Яндекс.Маркете можно благополучно забыть, техподдержка сначала долго врёт, что отзыв опубликован то до получения товара, а его нужно по их скрытым правилам оставить именно в течении 5 дней с момента получения, потом переобуваются, что статус "доставлен" появляется у них только через несколько дней после его фактического получения. На скриншоты, фото и видео полученного товара... Читать отзыв О начислении баллов за отзыв на Яндекс.Маркете можно благополучно забыть, техподдержка сначала долго врёт, что отзыв опубликован то до получения товара, а его нужно по их скрытым правилам оставить именно в течении 5 дней с момента получения, потом переобуваются, что статус "доставлен" появляется у них только через несколько дней после его фактического получения. На скриншоты, фото и видео полученного товара не реагируют, выдумывают отговорки. У нескольких конкурентных платформ тот же товар можно было купить дешевле без траты времени на огромный отзыв-отчёт с приложением фото и видео, ещё и с настоящим кэшбэком, а здесь все категории кэшбэка оказались "скидками", включенными в завышенную стоимость, при том даже оплата смартфоном предполагает только NFC и или QR, а не картой на сайте. Лохотронщики Яндекс.Маркет - Во всём лгут Яндекс.Маркет - Во всём лгут Яндекс.Маркет - Во всём лгут Яндекс.Маркет - Во всём лгут
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 декабря, 2024 год
Здравствуйте!

Простите, что подвели вас, всё проверили и отправили вам баллы на аккаунт за отзыв. Чтобы посмотреть все условия акций, можно нажать прямо на них, начислить кэшбек на карту уже не получится.

Если у вас появятся вопросы - обязательно пишите, мы всегда рядом

Нет слов...

Василий 20 декабря, 2024 год
Прошу всех, кто только ещё собирается иметь дело с этим борзым иноагентом на букву "Я", разыгравшимся не на шутку на поле российской экономики, быть предельно внимательными: даже если вы не собираетесь работать основательно и по полной программе в этой финансовой "пирамиде", а желаете лишь устроиться к ним на подработку, НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО. Трудовой договор местами не заключают вовсе (!) (как... Читать отзыв Прошу всех, кто только ещё собирается иметь дело с этим борзым иноагентом на букву "Я", разыгравшимся не на шутку на поле российской экономики, быть предельно внимательными: даже если вы не собираетесь работать основательно и по полной программе в этой финансовой "пирамиде", а желаете лишь устроиться к ним на подработку, НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО. Трудовой договор местами не заключают вовсе (!) (как в моём случае): тогда, уйдя на этапе стажировки (по причине полного бардака — хотя мне, кажется, ещё немного повезло; у других бывало намного хуже), вам за 30 отработанных часов... НЕ ЗАПЛАТЯТ НИ ШИША. (Будет потом и Трудовая, и Прокуратура... а что с того?!) А если и заключают, то... тоже ничего хорошего не предвидится (сам читал и вам советую).
Достоинства:
  1. Жизненный опыт. Хотя...скоро сорок. А грабли одни и те же...
Недостатки:
  1. В отзыве.
Яндекс.Маркет Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 декабря, 2024 год
Здравствуйте, Василий!

Напишите, пожалуйста, подробности произошедшего в ВК, всё проверим: https://vk.com/yandex.market
Яндекс.Маркет
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 4185 отзывов

Сайты

AVITO.ru
AVITO.ru

Рейтинг: 1.3
6361 отзыв
Профи.ру
Профи.ру

Рейтинг: 4.5
1227 отзывов
ЕМИАС
ЕМИАС

Рейтинг: 1.5
253 отзыва
OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 3.4
7237 отзывов
Экспертное мнение
Экспертное мнение

Рейтинг: 3.9
47 отзывов
Яндекс.Директ
Яндекс.Директ

Рейтинг: 3.9
527 отзывов
OLX
OLX

Рейтинг: 2.7
14 отзывов
Vasko.RU
Vasko.RU

Рейтинг: 5
1844 отзыва
Auto Factory
Auto Factory

Рейтинг: 5
4 отзыва
SmmPanelUS
SmmPanelUS

Рейтинг: 5
150 отзывов