Яндекс.Маркет отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 4226 отзывов
Сайты
Ужасный сервис и плохое отношение к клиентам
Очень грустно слышать о таком опыте 😔 Такого точно не должно происходить, и нам важно разобраться в каждой ситуации, чтобы всё исправить.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения нашей группы в VK и укажите номера заказов — мы внимательно всё проверим и поможем:
https://vk.com/yandex.market
Что касается доставки продуктов, то тут лучше написать напрямую ребятам из Лавки: https://vk.com/yandex.lavka
Продали просроченный товар в неполном количестве
Простите, что по заказу вам выдали такие товары. Обязательно проведём работу с продавцом, чтобы исключить такие ситуации в будущем. Деньги за 3 позиции вернули 20 ноября, а точный срок их поступления на счёт зависит от вашего банка
Обман покупателей и манипулирование ценами
По итогу, после оплаты товара и списания, меняют цену и просят сделать доплату. Таким образом попал на две комиссии банка.
Предваряя ответы Я.Пэй и Я.Ма, которые пишут что комиссии от них не зависят, и не платите кредиткой - оплатил в другом магазине товар,... Читать отзыв Очень красиво вешают лапшу покупателям ценой ниже чем в других маркетплейсах, купонами, скидками и скидкой при оплате Яндекс.Пэй.
По итогу, после оплаты товара и списания, меняют цену и просят сделать доплату. Таким образом попал на две комиссии банка.
Предваряя ответы Я.Пэй и Я.Ма, которые пишут что комиссии от них не зависят, и не платите кредиткой - оплатил в другом магазине товар, отменили, деньги несколько дней они все возвращаются, поэтому и пришлось оплачивать с кредитки. Даже с учетом первой комиссии моего банка в 546 рублей меня устраивала цена. Почти такая же была в другом маркетплейсе.
В реальности, в момент оплаты изменяют цену товара, конечно же в большую сторону, а поддержка сообщает что это жи всё нехорошие продавцы. После перевода оплаты, и возврата со страницы банка на страницу заказа, мне сообщают что оплаты недостаточно, цена уже не 4008р, которые списали, а подсунули другую цену товара - 4558, и просят доплатить 550р. Как итог, те кто пополняет с комиссиями, влетает на дополнительные комиссии, и плюсом товар покупает дороже чем на других площадках.
Итоговая цена вместо 4008р (4554р) стала 4558 (5515).
Пока переписывался с поддержкой, зашел не через поисковик, в напрямую на страницу магазина в Маркете.
Цена 4393.
Опять скидки, промо, предложение Я.Пэй, и цена уже 3898.
Еще раз пробовать не рискнул, особенно после ответов поддержки. Я.Пэй вообще стрелки на маркет переводит, одинаковым ответом бота, а Маркет в свою очередь на продавцов.
Самое смешное - поддержка запросила скриншот с начальной ценой :)))) Вы теперь покупки делаете и скриншотьте каждый шаг. И в магазине возле дома - взяли с полки, сфотографировали, а то пока на кассе пробиваете вам пересчет сделают :) Скрины о списаниях с карты им не нужны, я сам там ценник выставляю в банковском приложении.
Как итог общения с поддержкой - Уже думаем, как все исправить, и не позволим этому повториться.
Так что верьте в Яндекс. Коммунизм, который наступит когда-то в светлом будущем, несите свои деньги, о изменения цен "плохих" продавцов только в сторону увеличения не в вашу пользу.
При таких оборотах и намахалове с ценой почти 20% Яндекс переплюнет всех и схематозы аля Долина. Не зря ЦБ и дума озадачилась их "скидками" и платежными системами. Давно пора прикрывать эти схемы.
Мы не стремились создать неприятное впечатление от нашего сервиса, а, наоборот, сделать ваши покупки на Маркете максимально удобными и приятными.
Цены на товары на Маркете устанавливаются продавцами и могут изменяться до момента оформления заказа. Добавление товара в корзину не фиксирует его стоимость, а лишь помогает не забыть о нём.
Команда поддержки всегда стремится помочь и решить все возникшие трудности. Их ответы могут казаться шаблонными, так как наши алгоритмы диктуют определённые правила и рамки, но мы стараемся работать над ними, как и над уровнем сервиса в целом. Для подтверждения неисправности может понадобиться скриншот, чтобы убедиться в её наличии и передать информацию о ней для определения причины возникновения и поиска решения.
При пополнении карты Пэй комиссия не взимается, однако банк отправителя может установить её. Для получения точной информации рекомендуем написать в службу поддержки вашего банка Показать 3 ответа
Возврат товара надлежащего качества
Простите, что при возврате товара, который не подошёл, возникли трудности и он был отклонён. Нам важно всё проверить, посмотреть чаты с поддержкой и постараться помочь.
Напишите, пожалуйста, номер телефона или электронную почту в личные сообщения VK: https://vk.com/yandex.market
Доставка и сроки
Простите, что подвели с доставкой и товар не приехал в обещанный срок.
Ситуация, когда курьер был рядом с вашим адресом, но поехал в другую сторону, действительно выглядит странно. Мы разберёмся, что именно произошло и почему сроки снова сдвинулись.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения VK: https://vk.com/yandex.market
Укажите номер заказа и телефон или почту из аккаунта — проверим маршрут и найдём решение, чтобы ситуацию исправить
Странная внутренняя политика маркетплейса
Потому на заметку всем - подумайте, нужно ли связываться с таким маркетплейсом. Возможно лучше воспользоваться другим, у кого и ценник поинтереснее и техподдержка более внятная.
Спасибо за обратную связь. Хотим проверить, почему вы не можете приобрести нужный товар. Для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номер телефона и электронную почту от аккаунта и пришлите скриншот с ошибкой: https://vk.com/yandex.market
Ценим ваше доверие и хотим всё прояснить 🙏 Показать 1 ответ
Яндекс Маркет
Приносим искренние извинения за эту неприятную ситуацию. Понимаем, как важно получить именно тот товар, который вы заказывали, и получить непонятную замену вместо привычного геля — это крайне досадно, особенно с учётом затянувшегося решения вопроса.
Мы тщательно проверяем каждого продавца, чтобы на нашей площадке были только официальные товары и проверенные партнёры. Если возникают проблемы, мы оперативно проводим проверку и обязательно во всём разбираемся.
Пожалуйста, поделитесь с нами номером заказа и телефоном или почтой, которую вы использовали при оформлении. Мы изучим переписку с поддержкой и разберёмся в произошедшем
Профессиональный обман
Наших покупателей не кидаем, а перед отказов в возврате денег тщательно проверяем аргументы каждой из сторон. В вашем случае брака нет - неисправность появилась за счет некорректного подключения часов, в чем продавец невиновен, а напротив, пытался помочь исправить ситуацию и поделился инструкциями. В ходе спора не получили от вас ответа, помогла ли инструкция. Поэтому, на основе всего вышеперечисленного, пришли к выводу встать на сторону продавца Показать 1 ответ
О том, как Яндекс маркет не привозит крупногабарит
Простите, что так вышло с доставкой. Понимаем, как неприятно остаться без дивана в день отъезда, особенно когда всё было заранее спланировано.
Хотим разобраться, на каком этапе произошла ошибка, и постараться всё исправить.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения VK: https://vk.com/yandex.market номер заказа и телефон/почту, с которой оформляли покупку Показать 1 ответ
Платный телефон горячей линии
Простите, что ответ от оператора так и не был получен. Поработаем над тем, чтобы увеличить скорость и приходить на помощь максимально быстро. Мы всегда на связи и в других источниках, например, в чате приложения.
Звонок на горячую линию бесплатный для Москвы и её области, а для других регионов - платный. Оплата списывается по тарифам вашего сотового оператора
Отвратительная работа и доставка товаров от Яндекс Маркета
Простите, что задержались с доставкой шкафа. Стараемся такого не допускать, но проблемы при отгрузке или транспортировке иногда могут возникать и мешать срокам. Понимаем, что так быть не должно. Случай уже в работе.
Наши курьеры доставляют заказы в интервале с 10:00 до 23:00. Связаться с ним можно только через входящий звонок или поддержку. Готовы проверить обращения на ошибки операторов, а также узнать, что сейчас с доставкой второго шкафа. Будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market
Яндекс.Маркет «заморозил» мои 70 тысяч
📅 18 сентября я купил на Яндекс.Маркете монитор за 70 000 ₽. Но почти сразу решил вернуть — не подошёл. Думаю: ничего страшного, ведь по закону у меня есть 7 дней на возврат.
Но дальше начался настоящий квест.
— Сначала поддержка сказала: «продавец обязан ответить в течение 48 часов».
—... Читать отзыв Ребята, хочу поделиться опытом, который выбил меня из колеи. Может, кто-то сталкивался с похожим?
📅 18 сентября я купил на Яндекс.Маркете монитор за 70 000 ₽. Но почти сразу решил вернуть — не подошёл. Думаю: ничего страшного, ведь по закону у меня есть 7 дней на возврат.
Но дальше начался настоящий квест.
— Сначала поддержка сказала: «продавец обязан ответить в течение 48 часов».
— Потом: «нет, всё-таки 72 часа».
— А потом: «ждите до конца 22 сентября».
Каждый раз новые сроки, каждый раз обещания. Деньги зависли, монитор тоже, ясности ноль.
❗ Получается, что мои права как покупателя нарушаются сразу по нескольким пунктам:
— меня дезинформируют (каждый раз разные цифры),
— сроки тянут,
— а я рискую остаться без возврата, хотя всё сделал по закону.
И знаете, что самое обидное?
Яндекс позиционирует себя как надёжная площадка, но на деле покупатель остаётся один на один с продавцом и «плавающими» сроками. Для суммы в 70 тысяч это очень неприятный опыт.
⸻
🤔 А теперь вопрос к вам:
• сталкивались ли вы с подобным на Яндекс.Маркете или других площадках?
• как решали проблему?
Понимаю, что мой пост может кого-то уберечь от лишних нервов, поэтому делюсь.
Ни в коем случае вас не обманываем и не затягиваем специально сроки. Потребовалось чуть больше времени, чтобы разобраться в ситуации с возвратом монитора.
Ждем ответ от продавца до 13:00 завтрашнего дня. Если он не ответит, у вас в профиле откроются доступные способы возврата — сможете выбрать подходящий.
Следим за ходом решения и сразу же напишем вам в чате приложения 🙏 Показать 1 ответ
Купил тут смарт Redmi Note 14, мое мнение о нем
Мы искренне рады, что в целом вы остались довольны покупкой, несмотря на некоторые нюансы.
При выборе нового смартфона важно учитывать характеристики различных моделей. Для вашего удобства в будущем, мы предлагаем воспользоваться функцией «Сравнение», которая поможет наглядно сопоставить технические параметры разных устройств. Это позволит вам сделать максимально взвешенный выбор и подобрать оптимальную модель, полностью соответствующую вашим потребностям
Служба доставки - г...
Сами адрес и способ привоза не меняем, он был выбран при оформлении. Есть возможность изменить адрес, но не во всех случаях.
Хотим посмотреть, не ошиблись ли при ответах в чате приложения. Пожалуйста, пришлите номер покупки и связанные с ней телефон/почту к нам в личные сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market Показать 2 ответа
Недоставка
В результате ошибки сервиса или сбоя (или злого умысла?) в карточке доставки оказался бредовый адрес. Оказалось, что доставить могут только по этому адресу (там люди не живут). Или надо отменить заказ и переоформить. Но я заказывала с большой скидкой и промокодом. На момент недоставки всё... Читать отзыв Заказала швейную машинку с доставкой на дом, заказ № 47475042370 от 07.08.2025.
В результате ошибки сервиса или сбоя (или злого умысла?) в карточке доставки оказался бредовый адрес. Оказалось, что доставить могут только по этому адресу (там люди не живут). Или надо отменить заказ и переоформить. Но я заказывала с большой скидкой и промокодом. На момент недоставки всё это уже не действовало и товар стоил более чем в 2 раза дороже.
После нескольких часов бесполезного общения с их чатом они зачем-то перенесли доставку на 2 дня. Я по наивности полагала, что принесут по правильному адресу, но через 2 дня снова предложили тот же бредовый адрес.
Тогда я заказала такую же машинку в ОЗОНе не в 2 раза дороже, как предлагал Яндекс, а только в полтора. Доставили на другой же день без проблем. А с Яндексом я контакты прекратила.
Это был мой первый заказ с доставкой на дом. И последний. Хорошо хоть деньги вернули.
Адрес, куда привезти покупку, вы выбираете сами при оформлении. Рекомендуем проверять его внимательнее вплоть до названия региона, чтобы избежать ошибки.
Изменить его можно не всегда в силу технических особенностей и условий курьерской службы. Поэтому можем предложить отмену и переоформление.
Простите, что перенесли дату. Это случилось из-за трудностей с доставкой. Обязательно разберёмся, почему так вышло. Постараемся больше такого не допустить.
Общение с поддержкой также изучим и проведём работу с командой, чтобы улучшить наш сервис.
Если возникнут вопросы, всегда можете написать нам в группу VK: https://vk.com/yandex.market
Возврат товара
Меня обворовал Яндекс маркет.
Подписка не подключается без согласия пользователя. Она могла быть активирована при оформлении карты Пэй. Мы указываем это в правилах пользования.
Чтобы разобраться подробнее, напишите, пожалуйста, ребятам из Плюса: https://clck.ru/3NRUeC
Они всё проверят и помогут с возвратом
Сплошное разочарование
Мы стараемся подробно рассказывать о товарах, а также предлагаем отзывы и раздел вопросов, чтобы покупатели могли узнать все интересующие детали. На главные вопросы ответили в Справке: https://yandex.ru/support/market/ru/
При возврате товара надлежащего качества важно, чтобы он сохранил товарный вид и упаковку, а также был без следов использования. Если все условия соблюдены, продавец может снова выставить телефон на продажу.
Изучим историю с вашим возвратом подробнее и во всём разберёмся, для этого ждём в VK с номером покупки и ссылкой на отзыв: https://vk.com/yandex.market
Мошеннический маркетплейс ЯНДЕКС МАРКЕТ
Огорчены таким опытом :(
Странно, что возврат денег у вас затянулся. После отмены обычно возвращаем их в течение 1 дня. А после возврата в течение нескольких дней после проверки на складе, но всегда укладываемся в установленный срок — 10 дней.
А вот сроки зачисления могут зависеть от самого банка.
Хотим проверить всё подробнее и помочь разобраться в вопросе, поэтому ждём вас с номером покупки в VK: https://vk.com/yandex.market
Задерживают доставку
Простите, что вместо приятных хлопот с ремонтом вам приходится разбираться с доставкой :(
Хотим выяснить причины такой задержки и найти решение. Будем ждать вас в VK с номером заказа и адресом почты, указанной при оформлении: https://vk.com/yandex.market
Мошенники.Произвольно меняют заказ.Заказываешь одно а привозят совершенно другое.
Простите, что привезли неполный заказ. Хотим разобраться, почему так вышло, а также проверить продавца и найти решение в этой ситуации. Напишите, пожалуйста, нам почту или номер телефона от аккаунта, а также приложите скриншот отзыва в личные сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market
Оператор чат-поддержки Маркета
Яндекс Маркет не вернул деньги за возврат Планшета .
Яндекс Маркет не вернул деньги за возврат Планшета Huaway с недостатками.
Простите, что возникли задержки с возвратом. Мы хотим понять, что именно случилось, чтобы вернуть деньги как можно скорее.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market свой номер телефона или адрес электронной почты, чтобы мы могли ускорить процесс
Потерял 3 недели времени.
Компания Яндекс 5 раз пыталась его доставить! Пять Раз, и всегда приезжала после 20-00 когда склад уже закрыт, Служба поддержки даёт шаблонные комментарии и лживые обещания.
Плохой сервис, очень сильно бьет по репутации Яндекса!
В итоге попросил изменить адрес доставки на клиента который работает до поздна... Доставка так и не случилась, обратная связь была что ждите... Читать отзыв Покупал барный холодильник для клиента!
Компания Яндекс 5 раз пыталась его доставить! Пять Раз, и всегда приезжала после 20-00 когда склад уже закрыт, Служба поддержки даёт шаблонные комментарии и лживые обещания.
Плохой сервис, очень сильно бьет по репутации Яндекса!
В итоге попросил изменить адрес доставки на клиента который работает до поздна... Доставка так и не случилась, обратная связь была что ждите разбираемся, а через 4 дня просто отменили заказ! В итоге я 21 день ждал доставки и остался ни с чем!
К слову у конкурента купил данный же холодильник и его доставили, внимание, на следующий день!
Больше пользоваться услугами данной организации не намерен, так как даже что то внятного в своё оправдание получить не удалось, какие то шаблонные ответы.
Простите, что доставку важного заказа с холодильником сначала переносили, а затем отменили. Делаем так в крайних случаях.
Шаблонности в ответах стараемся избегать. Подробнее изучим диалог с поддержкой, а также причины отмены заказа, если подскажете номер заказа в сообщениях группы VK: https://vk.com/yandex.market Показать 1 ответ
Удобный сервис с небольшими недостатками
Доставка часто быстрая, есть возможность выбрать удобный пункт выдачи или курьерскую доставку. Иногда бывают проблемы с точностью описания товара — встречались случаи, когда характеристики отличались от заявленных. Также не всегда все продавцы оказывают... Читать отзыв Яндекс Маркет — отличный помощник при выборе товаров. Здесь удобно сравнивать цены, читать отзывы и смотреть рейтинги продавцов. Ассортимент огромный, от электроники до бытовой химии, что очень удобно.
Доставка часто быстрая, есть возможность выбрать удобный пункт выдачи или курьерскую доставку. Иногда бывают проблемы с точностью описания товара — встречались случаи, когда характеристики отличались от заявленных. Также не всегда все продавцы оказывают одинаково качественный сервис, поэтому важно внимательно читать отзывы.
Спасибо, что так подробно рассказали свой опыт покупок в Маркете. Обязательно разберёмся, почему описание в карточке не соответствует товару. Расскажите, пожалуйста, подробнее нам в личных сообщениях в группе VK: https://vk.com/yandex.market
Просто ужасно, обманули на 210 тыс
Никому не рекомендую покупать на Яндекс... Читать отзыв Просто ужасно, Яндекс маркет заказ 44420857665, заказал 2 iPhone 16 pro max ценой 210 тыс, доставку делал курьер, при вскрытии было обнаружено что пришли не тот цвет, вскрытие снимал на видео, оформил и сделал возврат в пункт выдачи, далее мне пишут что Я якобы отправил не тот товар)) и поэтому мне отказано в возврате денег.
Никому не рекомендую покупать на Яндекс Маркет. Я уже жалею что связался с ними, экономия вышла полной потерей денег и нервов.
Извините за ошибку с цветом смартфонов в заказе. Мы хотим понять, почему так получилось и почему вам отказали в возврате.
Напишите номер заказа, телефона или адрес электронной почты в личные сообщения в нашей группе ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market
Яндекс маркет дно пробил!
P S: я этот отзыв размещу ВООБЩЕ НА ВСЕХ ПЛОЩАДКАХ
Простите, что задержали доставку. Кончено, такое опоздание - это не нормально. Хотим разобраться в ситуации и помочь. Напишите, пожалуйста, номер телефона или почту из заказа нам в ВК: https://vk.com/yandex.market
Сложный заказ на Яднекс.Марет
После обращения в службу поддержку Яндекс.Маркет вопрос был решен в течении одного дня, вечером мне уже отправили другой (такой-же) телефон. Первый заказ позже тоже нашелся у курьера в машине, о чем мне сообщил продавец.
Хочу поблагодарить службу поддержки Маркета и Яндекс доставки.
Номер заказа: 44665350721
Спасибо за оценку и отзыв. Простите, что с первым заказом вышла путаница. Мы всегда стараемся максимально оперативно разбираться в ситуациях и помогать покупателям. Рады, что вы это оценили!
Яндекс маркет обманывает курьеров
Претензия у меня одна, на меня пытались повесить кражу ноутбука который я даже не сканировал, в итоге за отсутствием доказательств поставили утерю и высчитали его стоимость из моей ЗП, спустя месяц они нашли этот ноутбук, но деньги мои возвращать отказываются, по причине что расследование СБ еще продолжается,... Читать отзыв Проработал в яндексе полтора года, потом после переезда на новый склад, все начало ухудшаться.
Претензия у меня одна, на меня пытались повесить кражу ноутбука который я даже не сканировал, в итоге за отсутствием доказательств поставили утерю и высчитали его стоимость из моей ЗП, спустя месяц они нашли этот ноутбук, но деньги мои возвращать отказываются, по причине что расследование СБ еще продолжается, уже прошло 4 месяца, но денег до сих пор нет, хотя утерю с меня сняли
Огорчены вашим опытом работы на складе. Конечно, эта ситуация неприятная и волнительная :(
Чтобы мы помогли разобраться вам в проблеме, нам нужны ваше ФИО, номер телефона, а также информация о том, когда и на каком складе вы работали. Эти данные можно прислать нам в личные сообщения группы в VK: https://vk.com/yandex.market