Name: Продали просроченный товар в неполном количестве
Item: Яндекс.Маркет
Rating: 2
Author: Николай

› › ›

Николай Отзыв написан 29 ноября, 2025 год 9 просмотров

Заказал 02.11.2025 через Яндекс Маркет у продавца Все инструменты.ру промывку форсунок LAVR ML101. Оплатил 3 шт. на сумму ₽2247. Когда я пришёл 06.11.2025 получать данный заказ в сам магазин, то мне предоставили лишь 2 шт. данной промывки, потому что трёх у них нет. Как такая готовность заказа к выдаче стала возможна, я не понимаю. Более того, мне продали просроченный товар. У одной банки срок годности (24 месяца) истёк 20.10.2025, у другой - 01.11.2025. То есть уже на момент оформления заказа 02.11.2025 товар был просрочен, что не помешало продавцу продать его мне. В итоге я получил две единицы просроченного товара вместо трёх оплаченных. Я пытался связаться с продавцом через чат поддержки Маркета, но тщетно. Продавец так и не ответил на мои сообщения. Обращение на телефонную линию поддержки также не принесло результата. В итоге я решил оформить возврат товара, но и с этим возникли сложности. Промывка относится к категории товаров, наряду с маслом, которые не подлежат возврату. Благо, здесь мне помогло, что товар мне продали просроченным. По данному критерию возврат состоялся.

Яндекс.Маркет - Продали просроченный товар в неполном количестве

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 30 ноября, 2025 год

Николай, здравствуйте!

Простите, что по заказу вам выдали такие товары. Обязательно проведём работу с продавцом, чтобы исключить такие ситуации в будущем. Деньги за 3 позиции вернули 20 ноября, а точный срок их поступления на счёт зависит от вашего банка

Ответить