Яндекс.Маркет отзывы клиентов
Яндекс.Маркет отзывы клиентов
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 4136 отзывов
Сайты
Платный телефон горячей линии
Простите, что ответ от оператора так и не был получен. Поработаем над тем, чтобы увеличить скорость и приходить на помощь максимально быстро. Мы всегда на связи и в других источниках, например, в чате приложения.
Звонок на горячую линию бесплатный для Москвы и её области, а для других регионов - платный. Оплата списывается по тарифам вашего сотового оператора
Отвратительная работа и доставка товаров от Яндекс Маркета
Простите, что задержались с доставкой шкафа. Стараемся такого не допускать, но проблемы при отгрузке или транспортировке иногда могут возникать и мешать срокам. Понимаем, что так быть не должно. Случай уже в работе.
Наши курьеры доставляют заказы в интервале с 10:00 до 23:00. Связаться с ним можно только через входящий звонок или поддержку. Готовы проверить обращения на ошибки операторов, а также узнать, что сейчас с доставкой второго шкафа. Будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market
Яндекс.Маркет «заморозил» мои 70 тысяч
📅 18 сентября я купил на Яндекс.Маркете монитор за 70 000 ₽. Но почти сразу решил вернуть — не подошёл. Думаю: ничего страшного, ведь по закону у меня есть 7 дней на возврат.
Но дальше начался настоящий квест.
— Сначала поддержка сказала: «продавец обязан ответить в течение 48 часов».
—... Читать отзыв Ребята, хочу поделиться опытом, который выбил меня из колеи. Может, кто-то сталкивался с похожим?
📅 18 сентября я купил на Яндекс.Маркете монитор за 70 000 ₽. Но почти сразу решил вернуть — не подошёл. Думаю: ничего страшного, ведь по закону у меня есть 7 дней на возврат.
Но дальше начался настоящий квест.
— Сначала поддержка сказала: «продавец обязан ответить в течение 48 часов».
— Потом: «нет, всё-таки 72 часа».
— А потом: «ждите до конца 22 сентября».
Каждый раз новые сроки, каждый раз обещания. Деньги зависли, монитор тоже, ясности ноль.
❗ Получается, что мои права как покупателя нарушаются сразу по нескольким пунктам:
— меня дезинформируют (каждый раз разные цифры),
— сроки тянут,
— а я рискую остаться без возврата, хотя всё сделал по закону.
И знаете, что самое обидное?
Яндекс позиционирует себя как надёжная площадка, но на деле покупатель остаётся один на один с продавцом и «плавающими» сроками. Для суммы в 70 тысяч это очень неприятный опыт.
⸻
🤔 А теперь вопрос к вам:
• сталкивались ли вы с подобным на Яндекс.Маркете или других площадках?
• как решали проблему?
Понимаю, что мой пост может кого-то уберечь от лишних нервов, поэтому делюсь.
Ни в коем случае вас не обманываем и не затягиваем специально сроки. Потребовалось чуть больше времени, чтобы разобраться в ситуации с возвратом монитора.
Ждем ответ от продавца до 13:00 завтрашнего дня. Если он не ответит, у вас в профиле откроются доступные способы возврата — сможете выбрать подходящий.
Следим за ходом решения и сразу же напишем вам в чате приложения 🙏 Показать 1 ответ
Купил тут смарт Redmi Note 14, мое мнение о нем
Мы искренне рады, что в целом вы остались довольны покупкой, несмотря на некоторые нюансы.
При выборе нового смартфона важно учитывать характеристики различных моделей. Для вашего удобства в будущем, мы предлагаем воспользоваться функцией «Сравнение», которая поможет наглядно сопоставить технические параметры разных устройств. Это позволит вам сделать максимально взвешенный выбор и подобрать оптимальную модель, полностью соответствующую вашим потребностям
Служба доставки - г...
Сами адрес и способ привоза не меняем, он был выбран при оформлении. Есть возможность изменить адрес, но не во всех случаях.
Хотим посмотреть, не ошиблись ли при ответах в чате приложения. Пожалуйста, пришлите номер покупки и связанные с ней телефон/почту к нам в личные сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market Показать 2 ответа
Недоставка
В результате ошибки сервиса или сбоя (или злого умысла?) в карточке доставки оказался бредовый адрес. Оказалось, что доставить могут только по этому адресу (там люди не живут). Или надо отменить заказ и переоформить. Но я заказывала с большой скидкой и промокодом. На момент недоставки всё... Читать отзыв Заказала швейную машинку с доставкой на дом, заказ № 47475042370 от 07.08.2025.
В результате ошибки сервиса или сбоя (или злого умысла?) в карточке доставки оказался бредовый адрес. Оказалось, что доставить могут только по этому адресу (там люди не живут). Или надо отменить заказ и переоформить. Но я заказывала с большой скидкой и промокодом. На момент недоставки всё это уже не действовало и товар стоил более чем в 2 раза дороже.
После нескольких часов бесполезного общения с их чатом они зачем-то перенесли доставку на 2 дня. Я по наивности полагала, что принесут по правильному адресу, но через 2 дня снова предложили тот же бредовый адрес.
Тогда я заказала такую же машинку в ОЗОНе не в 2 раза дороже, как предлагал Яндекс, а только в полтора. Доставили на другой же день без проблем. А с Яндексом я контакты прекратила.
Это был мой первый заказ с доставкой на дом. И последний. Хорошо хоть деньги вернули.
Адрес, куда привезти покупку, вы выбираете сами при оформлении. Рекомендуем проверять его внимательнее вплоть до названия региона, чтобы избежать ошибки.
Изменить его можно не всегда в силу технических особенностей и условий курьерской службы. Поэтому можем предложить отмену и переоформление.
Простите, что перенесли дату. Это случилось из-за трудностей с доставкой. Обязательно разберёмся, почему так вышло. Постараемся больше такого не допустить.
Общение с поддержкой также изучим и проведём работу с командой, чтобы улучшить наш сервис.
Если возникнут вопросы, всегда можете написать нам в группу VK: https://vk.com/yandex.market
Возврат товара
Меня обворовал Яндекс маркет.
Подписка не подключается без согласия пользователя. Она могла быть активирована при оформлении карты Пэй. Мы указываем это в правилах пользования.
Чтобы разобраться подробнее, напишите, пожалуйста, ребятам из Плюса: https://clck.ru/3NRUeC
Они всё проверят и помогут с возвратом
Сплошное разочарование
Мы стараемся подробно рассказывать о товарах, а также предлагаем отзывы и раздел вопросов, чтобы покупатели могли узнать все интересующие детали. На главные вопросы ответили в Справке: https://yandex.ru/support/market/ru/
При возврате товара надлежащего качества важно, чтобы он сохранил товарный вид и упаковку, а также был без следов использования. Если все условия соблюдены, продавец может снова выставить телефон на продажу.
Изучим историю с вашим возвратом подробнее и во всём разберёмся, для этого ждём в VK с номером покупки и ссылкой на отзыв: https://vk.com/yandex.market
Мошеннический маркетплейс ЯНДЕКС МАРКЕТ
Огорчены таким опытом :(
Странно, что возврат денег у вас затянулся. После отмены обычно возвращаем их в течение 1 дня. А после возврата в течение нескольких дней после проверки на складе, но всегда укладываемся в установленный срок — 10 дней.
А вот сроки зачисления могут зависеть от самого банка.
Хотим проверить всё подробнее и помочь разобраться в вопросе, поэтому ждём вас с номером покупки в VK: https://vk.com/yandex.market
Задерживают доставку
Простите, что вместо приятных хлопот с ремонтом вам приходится разбираться с доставкой :(
Хотим выяснить причины такой задержки и найти решение. Будем ждать вас в VK с номером заказа и адресом почты, указанной при оформлении: https://vk.com/yandex.market
Мошенники.Произвольно меняют заказ.Заказываешь одно а привозят совершенно другое.
Простите, что привезли неполный заказ. Хотим разобраться, почему так вышло, а также проверить продавца и найти решение в этой ситуации. Напишите, пожалуйста, нам почту или номер телефона от аккаунта, а также приложите скриншот отзыва в личные сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market
Яндекс Маркет не вернул деньги за возврат Планшета .
Яндекс Маркет не вернул деньги за возврат Планшета Huaway с недостатками.
Простите, что возникли задержки с возвратом. Мы хотим понять, что именно случилось, чтобы вернуть деньги как можно скорее.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market свой номер телефона или адрес электронной почты, чтобы мы могли ускорить процесс
Потерял 3 недели времени.
Компания Яндекс 5 раз пыталась его доставить! Пять Раз, и всегда приезжала после 20-00 когда склад уже закрыт, Служба поддержки даёт шаблонные комментарии и лживые обещания.
Плохой сервис, очень сильно бьет по репутации Яндекса!
В итоге попросил изменить адрес доставки на клиента который работает до поздна... Доставка так и не случилась, обратная связь была что ждите... Читать отзыв Покупал барный холодильник для клиента!
Компания Яндекс 5 раз пыталась его доставить! Пять Раз, и всегда приезжала после 20-00 когда склад уже закрыт, Служба поддержки даёт шаблонные комментарии и лживые обещания.
Плохой сервис, очень сильно бьет по репутации Яндекса!
В итоге попросил изменить адрес доставки на клиента который работает до поздна... Доставка так и не случилась, обратная связь была что ждите разбираемся, а через 4 дня просто отменили заказ! В итоге я 21 день ждал доставки и остался ни с чем!
К слову у конкурента купил данный же холодильник и его доставили, внимание, на следующий день!
Больше пользоваться услугами данной организации не намерен, так как даже что то внятного в своё оправдание получить не удалось, какие то шаблонные ответы.
Простите, что доставку важного заказа с холодильником сначала переносили, а затем отменили. Делаем так в крайних случаях.
Шаблонности в ответах стараемся избегать. Подробнее изучим диалог с поддержкой, а также причины отмены заказа, если подскажете номер заказа в сообщениях группы VK: https://vk.com/yandex.market Показать 1 ответ
Удобный сервис с небольшими недостатками
Доставка часто быстрая, есть возможность выбрать удобный пункт выдачи или курьерскую доставку. Иногда бывают проблемы с точностью описания товара — встречались случаи, когда характеристики отличались от заявленных. Также не всегда все продавцы оказывают... Читать отзыв Яндекс Маркет — отличный помощник при выборе товаров. Здесь удобно сравнивать цены, читать отзывы и смотреть рейтинги продавцов. Ассортимент огромный, от электроники до бытовой химии, что очень удобно.
Доставка часто быстрая, есть возможность выбрать удобный пункт выдачи или курьерскую доставку. Иногда бывают проблемы с точностью описания товара — встречались случаи, когда характеристики отличались от заявленных. Также не всегда все продавцы оказывают одинаково качественный сервис, поэтому важно внимательно читать отзывы.
Спасибо, что так подробно рассказали свой опыт покупок в Маркете. Обязательно разберёмся, почему описание в карточке не соответствует товару. Расскажите, пожалуйста, подробнее нам в личных сообщениях в группе VK: https://vk.com/yandex.market
Просто ужасно, обманули на 210 тыс
Никому не рекомендую покупать на Яндекс... Читать отзыв Просто ужасно, Яндекс маркет заказ 44420857665, заказал 2 iPhone 16 pro max ценой 210 тыс, доставку делал курьер, при вскрытии было обнаружено что пришли не тот цвет, вскрытие снимал на видео, оформил и сделал возврат в пункт выдачи, далее мне пишут что Я якобы отправил не тот товар)) и поэтому мне отказано в возврате денег.
Никому не рекомендую покупать на Яндекс Маркет. Я уже жалею что связался с ними, экономия вышла полной потерей денег и нервов.
Извините за ошибку с цветом смартфонов в заказе. Мы хотим понять, почему так получилось и почему вам отказали в возврате.
Напишите номер заказа, телефона или адрес электронной почты в личные сообщения в нашей группе ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market
Яндекс маркет дно пробил!
P S: я этот отзыв размещу ВООБЩЕ НА ВСЕХ ПЛОЩАДКАХ
Простите, что задержали доставку. Кончено, такое опоздание - это не нормально. Хотим разобраться в ситуации и помочь. Напишите, пожалуйста, номер телефона или почту из заказа нам в ВК: https://vk.com/yandex.market
Сложный заказ на Яднекс.Марет
После обращения в службу поддержку Яндекс.Маркет вопрос был решен в течении одного дня, вечером мне уже отправили другой (такой-же) телефон. Первый заказ позже тоже нашелся у курьера в машине, о чем мне сообщил продавец.
Хочу поблагодарить службу поддержки Маркета и Яндекс доставки.
Номер заказа: 44665350721
Спасибо за оценку и отзыв. Простите, что с первым заказом вышла путаница. Мы всегда стараемся максимально оперативно разбираться в ситуациях и помогать покупателям. Рады, что вы это оценили!
Яндекс маркет обманывает курьеров
Претензия у меня одна, на меня пытались повесить кражу ноутбука который я даже не сканировал, в итоге за отсутствием доказательств поставили утерю и высчитали его стоимость из моей ЗП, спустя месяц они нашли этот ноутбук, но деньги мои возвращать отказываются, по причине что расследование СБ еще продолжается,... Читать отзыв Проработал в яндексе полтора года, потом после переезда на новый склад, все начало ухудшаться.
Претензия у меня одна, на меня пытались повесить кражу ноутбука который я даже не сканировал, в итоге за отсутствием доказательств поставили утерю и высчитали его стоимость из моей ЗП, спустя месяц они нашли этот ноутбук, но деньги мои возвращать отказываются, по причине что расследование СБ еще продолжается, уже прошло 4 месяца, но денег до сих пор нет, хотя утерю с меня сняли
Огорчены вашим опытом работы на складе. Конечно, эта ситуация неприятная и волнительная :(
Чтобы мы помогли разобраться вам в проблеме, нам нужны ваше ФИО, номер телефона, а также информация о том, когда и на каком складе вы работали. Эти данные можно прислать нам в личные сообщения группы в VK: https://vk.com/yandex.market
Опять мошенничество...
Вот его номер: 8 965 263 54 42, Анатолий ((
Простите, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Тщательно проверим всю информацию и проведём работу со службой доставки. Напишите, пожалуйста, номер заказа, а так же почту или номер телефона от аккаунта на Маркете нам в личные сообщения нам в группу VK: https://vk.com/yandex.market
Работа платформы Яндекс Маркет
Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Каждый случай берём на заметку и прорабатываем. Хотим лучше всё изучить, для этого напишите номер заказа и почту или номер телефона от аккаунта на Маркете нам в группу VK: https://vk.com/yandex.market
Проверим, почему произошла задержка и вернёмся к вам
Бегите !!!! Рабские условия Труда !!!!! !!!!
Очень жаль, что у вас осталось такое впечатление от работы на складе, а также сотрудники действовали не по регламенту. Мы проверим, что случилось, и примем меры. Для этого напишите нам, пожалуйста, адрес склада, номер телефона и ваши ФИО в личные сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market
Лучше самому, чем через такого посредника
Хороший ресурс с отвратительнейшей поддержкой, смысл которой сократился до "ржать" от изначального "поддержать".
Более заскриптованных и неотзывчивых сотрудников я не видел ни у одного сервиса, коих я повидал не мало.
Игнорирование всех вопросов, связанных с пропуском всех дедлайнов по вине сервиса... Читать отзыв Кажется, что служба поддержки не так важна и не должна сильно влиять на оценку сервиса, но ТАКОЙ уровень пофигизма достоин отдельного внимания.
Хороший ресурс с отвратительнейшей поддержкой, смысл которой сократился до "ржать" от изначального "поддержать".
Более заскриптованных и неотзывчивых сотрудников я не видел ни у одного сервиса, коих я повидал не мало.
Игнорирование всех вопросов, связанных с пропуском всех дедлайнов по вине сервиса - мое почтение. Такому нужно учиться.
Учиться на курсах "как плохо работать в секторе поддержи и клиентского сервиса".
Хуже, наверное, только у неизвестных магазинов, оформленных через телеграмм.
Сервис АБСОЛЮТНО не помогает и НЕ ХОЧЕТ разбираться в вопросах, связанных с проблемами, который возникают НА ИХ СТОРОНЕ. Ждать доставку 10 дней (когда на склад Яндекса вещь попала спустя 3) - ту мач. Озон справится намного быстрее (проверено).
Я давно пользуюсь Я.Маркетом и другими сервисами компании.
С этого момента, видимо, лучше подыскать себе другой сервис или просто напрямую работать с магазином. Так будет проще и быстрее, чем связываться с Яндекс Маркетом и их службой "поддержки" (тоже проверено).
Сервис будет отныне использоваться только как поиск этих самых магазинов (чем изначально он и являлся)
Простите, что качество работы службы поддержки вас расстроило. Всегда стремимся быть полезными и решать вопросы максимально быстро и эффективно. Изучим вашу коммуникацию с нами и проверим информацию о возврате товара. Для этого напишите нам, пожалуйста, в группу VK номер заказа и телефона/почту от аккаунта на Маркете: https://vk.com/yandex.market
Хуже просто нет в России
Простите, что доставка холодильника и ситуация в целом вызвали у вас столько неудобств. Мы понимаем, как это неприятно — планировать свои дела и ждать доставки, а потом узнавать о переносе сроков без предупреждения :(
Мы обязательно разберёмся, что пошло не так, и выясним актуальную дату. Пожалуйста, пришлите нам в VK номер покупки и адрес почты/номер телефона которые вы указали при оформлении: https://vk.com/yandex.market
Стадо гребаных оленей
Всегда хотим, чтобы покупки доезжали до пользователей без происшествий. Простите, что неоднократно задержали доставку. Обязательно во всём разберёмся и исправим ошибки, чтобы в дальнейшем не допускать таких ситуаций.
Напишите, пожалуйста, нам в группу VK номер заказа и телефона/почту — проверим, что случилось с доставкой вашего товара: https://vk.com/yandex.market Показать 1 ответ
Враньё и обман с возвратом товара
В понедельник со мной никто не связался.
А во вторник выяснилось, что продавец уже не собирается возвращать мне деньги и забирать свой бракованный товар.
Яндекс маркет написал, чтобы я самостоятельно обращалась в сервисный центр, хотя на сайте Яндекс маркета имеется такая информация о возврате товара ненадлежащего качества:
"Если у товара обнаружены существенные (неустранимые) недостатки или истекает срок годности, по закону его можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.
Вы можете оформить возврат технически сложного товара в течение 15 календарных дней со дня получения.
Если прошло более 15 календарных дней, обратитесь в сервисный центр и получите заключение о том, что товар не подлежит ремонту. Также вернуть товар можно на условиях, предусмотренных законом." С момента покупки товара до заявления на возврат прошло 7 дней.
Несколько лет назад мы покупали на Яндекс маркете телефон. Он оказался уже бывшим в употреблении. Яндекс маркет тоже никак не посодействовал с возвратом. Деньги удалось вернуть только благодаря ответственному менеджеру продавца.
В итоге думаю, что на этом случае наши отношения с Яндекс маркетом закончатся навсегда.
Никому не рекомендую данную интернет площадку.
Простите за эту ситуацию. Хотим разобраться подробнее с возвратом товара. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номер заказа и номер телефона/почту, указанную при оформлении: https://vk.com/yandex.market
Яндекс.Маркет для селлера
... Мы тоже уже не первый раз сталкиваемся с этим при работе с Яндекс.Маркетом как селлеры по FBY. Если покупатель возвращает товар, не отказывается при получении а именно получает его а потом возвращает (причем зачастую в заявлении четко указано, что с... Читать отзыв Изначально отвечали на пост Галины. Но решили оформить это отдельным отзывом, чтобы поделиться и предупредить коллег, опытных и начинающих селлеров.
... Мы тоже уже не первый раз сталкиваемся с этим при работе с Яндекс.Маркетом как селлеры по FBY. Если покупатель возвращает товар, не отказывается при получении а именно получает его а потом возвращает (причем зачастую в заявлении четко указано, что с товаром все в порядке, исправно упаковка, просто "не подошел"), то товар автоматически едет на возвратный склад, где его проверяют на возможность возврата в продажу. Но в нашем случае ни разу не вернули, т.к. упаковка, естественно, уже вскрывалась и склад с пометкой "повреждена упаковка" помещает его в брак. откуда ты его или забираешь сам за свой счет или он уходит на утилизацию.
Техподдержка в Яндексе - днище. Абсолютно бестолковые мальчки-девочки отвечают шаблонами, примерно как на этот отзыв. Не пытаются помочь никак.
Причем они сами признают, что если в ПВЗ с товаром все ок, а на складе он попал в брак потому что "повреждена упаковка", то повреждения в результате перевозки по вине Я.маркета. но в все равно "по условиям договора" вы его (товар, который сам Я.Маркет признал браком) обязаны за свой счет вывезти со склада, провести экспертизу за свой счет и доказать Я.Маркету что товар поврежден по вине Маркета. И тогда они примут от вас заявления на возмещение стоимости товара (которую еще попросят доказать)
У ВБ ОЗОН без проблем возвраты возвращают в продажу. А если это действительно брак - то отправляют в выбранный вами ПВЗ (конечно, с плато за логистику до ПВЗ, но это в разы удобнее и дешевле чем забирать одну единицу со склада).
В общем, для себя приняли решение что с Маркетом как селлеры работаем по минимуму, отгружаем буквально по 1-2 шт каждого товара, "на сдачу". Больше не рискуем, основной сток везем на нормальные маркетплейсы. Не знаю, как они хотят за рынок бороться, с таким отношением к продавцам и покупателям скоро скатятся туда же куда и Сбер со своим Мегамаркетом.
Яндекс маркет селлерам не рекомендуем! Крайне высока вероятность что потратите много усилий и нервоов, а в итоге заработаете мизер, потому что Маркет вместо того чтобы помогать, будет просто получать с вас денежки не вникая в ваши проблемы
Товары могут повреждаться при транспортировке или хранении на складе. Если после вывоза вы обнаружите, что товар попал в брак по нашей вине, вы можете подать претензию. Инструкцию и шаблон разместили в Справке: https://clck.ru/3L3nC2.
Идею об отправке бракованного товара в пункты выдачи взяли на заметку. Если её реализуем, то обязательно поделимся в наших новостях Показать 1 ответ
Могут кинуть на деньги
Простите, что отменили ваш заказ, пожалуйста, поделитесь его номером в ВК, а также почтой из него: https://vk.com/yandex.market
Мы проверим информацию по возврату денег
Нарушают закон. Обманывают.
29 марта его отменили. Я пишу в яндекс с вопросом, почему отменили заказ? На что в поддержке написали "Заказ 42773052803 отменил магазин, простите. Разберёмся, что пошло не так. Вы можете оформить новый заказ с похожим товаром или таким же у другого продавца."
Я начинаю искать эту же камеру, но подобной суммы и близко нет. Цена начинается от 65000 руб. На что я им пишу и предлагаю возместить мне разницу в цене, так как, по Закону РФ, они не могут расторгнуть договор купли продажи после его оплаты!
*В момент оплаты товара и получения чека, договор розничной купли-продажи считается заключенным и подлежит исполнению, согласно ст. 493 ГК РФ. Более того, если заказ совершен через Интернет, продавец обязан передать потребителю заказанный товар, даже если он еще не оплачен (<a href="https://api.vc.ru/v2.8/redirect?to=https%3A%2F%2F71.rospotrebnadzor.ru%2Fcontent%2F647%2F110261%2F&postId=1278814">Роспотребнадзор</a>)
* Продавец не имеет права в одностороннем порядке расторгать договор или не исполнять его по причинам, связанным с колебанием курса или задержек поставки согласно ст. 309 ГК РФ (<a href="https://api.vc.ru/v2.8/redirect?to=https%3A%2F%2F71.rospotrebnadzor.ru%2Fcontent%2F647%2F110261%2F&postId=1278814">Роспотребнадзор</a>)
* В соответствии со ст. 310 ГК РФ одностороннее изменение условий обязательства не допускаются (<a href="https://api.vc.ru/v2.8/redirect?to=https%3A%2F%2F71.rospotrebnadzor.ru%2Fcontent%2F647%2F110261%2F&postId=1278814">Роспотребнадзор</a>)
Я написала, что подам жалобу в Роспотребнадзор и в Верховный суд.
На следующий день, после долгой переписки с поддержкой, где мне присылали один и тот же ответ - Мы готовы вам предложить компенсацию 2000 руб., мне позвонил менеджер яндекс маркета и в разговоре (он был мною зафиксирован) он сказал, что возместит мне разницу в цене. То есть, я переспросила, если камера сейчас стоит 65000, а та, что вы отменили, стоила 55848 руб., вы возместите мне разницу? Менеджер ответил - "Мы вам полностью возместим эту разницу" Но я в тот момент была занята и не могла оформить в данную минуту заказ и сказала - "пока не надо".
Сегодня я решила заказать камеру снова, написала в службу поддержи, чтобы получить компенсацию, и снова это сообщение - "Мы готовы вам предложить компенсацию 2000 руб" О компенсации речи и не шло. На вопрос, почему вы пообещали компенсацию, а сейчас пишите, что это не возможно, я получила сново это сообщение о промокоде в 2000 руб.
Да, я сначала отказалась из за нехватки времени, но это не отменяет ваше нарушение и мою компенсацию. Я имею право, по Закону, получить заказ той же стоимостью, за которую я изначально заплатила. и меня мало волнует, ошибся продавец с ценой или у него, оказывается, нет в наличии. Если нет товара в наличии, зачем вы его ставите в продажу? Почему не следите за остатками? На момент оплаты камера была в наличии.
Вообщем я направлю жалобу в Роспотребнадзор и в Верховный суд. Так же как и продавца, яндекс маркет так же оштрафуют
Простите, что отменили ваш заказ и запутали такими коммуникациями.
Напишите, пожалуйста, в ВК, мы изучим наши сообщения, а также возможность переоформления покупки: https://vk.com/yandex.market
Нам понадобится номер заказа, номер телефона или почта