Елена Отзыв написан 31 декабря, 2025 год32 просмотра
Сделала 3 заказа, который ЯМ разбил на 8 52543410817 52543114177 52543114113 52543114049 52543113985 52543007489 52543007425 52543007361 но все с доставкой 27 декабря 2025 года 27 декабря в районе 20 часов в ЛК появилась сообщение, что все заказы доставлены, но на самом деле ни одного из заказов доставлено не было. На звонки курьер не отвечал. Сразу же обратилась в поддержку, которая двое суток не понятно что выясняла. 29 декабря , после моих многократных сообщений, поддержка написала, что все заказы найдены и будут доставлены 30 декабря. Я предложила поддержке просто сделать возврат средств, но они настояли на доставке. Чуть позже поддержка написала, что заказ 52543114113 не может быть доставлен и деньги по нему они возвращают. Остальные 7 заказов будут доставлены 31 декабря. 31 декабря поддержка просто перестала полностью отвечать. Заказы не доставлены, деньги не возвращают. Сумма заказов довольно большая, получается ЯМ деньги просто украл.
Не советую что-то заказывать в ЯМ, так как если что, деньги вам не вернут - вы их потеряете, вы будете несколько дней пытаться достучаться до поддержки, но они не будут вам отвечать. Потеряете деньги, время, нервы.
Я естественно обращаюсь в роспотребнадзор и прокуратуру, попробую также написать заявлению в полицию. Но все это достаточно долго, а ЯМ будет прокручивать у себя мою немаленькую сумму денег, которую я заплатила за недоставленнные товары.
Простите за такие трудности с доставкой заказов. Это не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Случай взяли на заметку и исправим ошибки, чтобы исключить повотрения.
Видим ваше обращение в группе VK. Мы отправили запрос в службу доставки и взяли на контроль вопрос. Вернёмся к вам в группе VK, как только будут новости
ЯМ вернул деньги за заказы.но на переписку и попытку что-то вернуть ушла неделя и куча времени на переписку! (кстати ЯМ даже купон на скидку не предложил после такой ситуации)
Так что лучше не пользоваться, потом очень долго и трудозатратно вернуть деньги!
Не доставляют заказы и не возвращают деньги - Отзывы об Яндекс.Маркет
52543410817
52543114177
52543114113
52543114049
52543113985
52543007489
52543007425
52543007361
но все с доставкой 27 декабря 2025 года
27 декабря в районе 20 часов в ЛК появилась сообщение, что все заказы доставлены, но на самом деле ни одного из заказов доставлено не было. На звонки курьер не отвечал. Сразу же обратилась в поддержку, которая двое суток не понятно что выясняла.
29 декабря , после моих многократных сообщений, поддержка написала, что все заказы найдены и будут доставлены 30 декабря. Я предложила поддержке просто сделать возврат средств, но они настояли на доставке.
Чуть позже поддержка написала, что заказ 52543114113 не может быть доставлен и деньги по нему они возвращают. Остальные 7 заказов будут доставлены 31 декабря.
31 декабря поддержка просто перестала полностью отвечать. Заказы не доставлены, деньги не возвращают. Сумма заказов довольно большая, получается ЯМ деньги просто украл.
Не советую что-то заказывать в ЯМ, так как если что, деньги вам не вернут - вы их потеряете, вы будете несколько дней пытаться достучаться до поддержки, но они не будут вам отвечать.
Потеряете деньги, время, нервы.
Я естественно обращаюсь в роспотребнадзор и прокуратуру, попробую также написать заявлению в полицию. Но все это достаточно долго, а ЯМ будет прокручивать у себя мою немаленькую сумму денег, которую я заплатила за недоставленнные товары.
отзыв
Комментарии к отзыву
Простите за такие трудности с доставкой заказов. Это не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Случай взяли на заметку и исправим ошибки, чтобы исключить повотрения.
Видим ваше обращение в группе VK. Мы отправили запрос в службу доставки и взяли на контроль вопрос. Вернёмся к вам в группе VK, как только будут новости
Так что лучше не пользоваться, потом очень долго и трудозатратно вернуть деньги!