Дмитрий Отзыв написан 9 марта, 2021 год20 просмотров
Достоинства: До 8.03.2021 в принцепи в полне устраивал. Большой осортимент. Нармальные цены. Бонусы. Была хорошая доставка. Да сплыла. Недостатки: Служба доставки живет своей жизнью. Может доставить заказ. А может инет. И не кто предупреждать вас не собираеться. Может только в личном кабинете что-нибудь напишут ( дата доставки изменина ждите информацию). И не позвонить, в лучшем случае смс. А если вы решили изменить адрес доставки то точные сроки её ни кому не известны. Не службе поддержки , и нет информации в ЛК. Так случилось с нашим заказом. 1.03 мы имели грех зделать заказ с ближайшей доставкой на 8.03 (конечно подарок) с 9 до14 на один адрес. Но 5.03 его пришлось изменить на другой. (В Л.К. изменить было не возможно пришлось дозвониться в службу поддержки). Сказали что всё изменили и все пройдёт в срок 8.03 . Только в Л.К. может не отображался. 7.03 впереписке в чате подтвердили дату и адрес доставки. 8.03 ждали заказ в 15.30 позвонили в поддержку где нам сообщили что 8.03 напрасно ждём доставки не будет так как его просто не взял КУРЬЕР унего много зоказов много. И не кто нас предупреждать согласовывать новую дату и темболее объяснять не собирался. Просто перенисли на завтра. Ждите. А если изменить адрес доставки то доставят 10.03 . Так как мы работаем я согласился на 10.03 на работу . Но появилась возможность 9.03 получить дома и 20.00 я позвонил в службу поддержки согласовал доставку 9.03 на старый адрес. Оператор созваниваться с доставкой и подтвердил с уточнив адрес. Но 9.03 в 11.30 я позвонил в службу поддержки и опять уточнил дату и адрес доставки. Оператор подтвердил уточнив в службе доставки что все верно 9.03 только к 14.00 не успеваю и доставят до18.00. (То есть заказ уже должен быть укурьера) . Но в 12.30 приходит сообщение а в 14.30 меняется информация в Л.К. что дата доставки измнина на 10.03 и доставят её на другой адрес. Объяснили это тем что я изменил место доставки 9.03 в 15.30. Изменения даты и адреас доставки быдо в 14.30. 9.03. Цырк! Кстати не оплаченный второй заказ приехал вовремя в этот же день 8.03 в 14.00
Достоинства:
Были да сплыли
Своевременная и отслеживаемая доставка.
Остались только хороший выбор товара.
Недостатки:
Доставка и бестолковая служба поддержки не отвечающая не за что.
Спасибо за отзыв. Простите, что подвели вас с доставкой заказа. Конечно же, должны привозить посылки в те дату и время, о которых договорились. Обязательно проверим ваши коммуникации с поддержкой и разберём эту ситуацию. Надеемся, что вернётесь на Маркет снова, а мы не упустим шанс показать вам высокий уровень сервиса.
Спасибо за извинения. Задержки в доставки могут быть, все бывает. Но если ваша служба поддержки не владеет достоверной информацией о статусе заказа и не информирует об каких-либо изменениях. Какой смысл тогда да в ней?
Если нужен заказ в срок? То двадцать раз подумайте стоит ли делать его - Отзывы об Яндекс.Маркет
Недостатки: Служба доставки живет своей жизнью. Может доставить заказ. А может инет. И не кто предупреждать вас не собираеться. Может только в личном кабинете что-нибудь напишут ( дата доставки изменина ждите информацию). И не позвонить, в лучшем случае смс.
А если вы решили изменить адрес доставки то точные сроки её ни кому не известны. Не службе поддержки , и нет информации в ЛК. Так случилось с нашим заказом.
1.03 мы имели грех зделать заказ с ближайшей доставкой на 8.03 (конечно подарок) с 9 до14 на один адрес. Но 5.03 его пришлось изменить на другой. (В Л.К. изменить было не возможно пришлось дозвониться в службу поддержки). Сказали что всё изменили и все пройдёт в срок 8.03 . Только в Л.К. может не отображался. 7.03 впереписке в чате подтвердили дату и адрес доставки.
8.03 ждали заказ в 15.30 позвонили в поддержку где нам сообщили что 8.03 напрасно ждём доставки не будет так как его просто не взял КУРЬЕР унего много зоказов много. И не кто нас предупреждать согласовывать новую дату и темболее объяснять не собирался. Просто перенисли на завтра. Ждите.
А если изменить адрес доставки то доставят 10.03 . Так как мы работаем я согласился на 10.03 на работу . Но появилась возможность 9.03 получить дома и 20.00 я позвонил в службу поддержки согласовал доставку 9.03 на старый адрес. Оператор созваниваться с доставкой и подтвердил с уточнив адрес.
Но 9.03 в 11.30 я позвонил в службу поддержки и опять уточнил дату и адрес доставки. Оператор подтвердил уточнив в службе доставки что все верно 9.03 только к 14.00 не успеваю и доставят до18.00.
(То есть заказ уже должен быть укурьера) . Но в 12.30 приходит сообщение а в 14.30 меняется информация в Л.К. что дата доставки измнина на 10.03 и доставят её на другой адрес. Объяснили это тем что я изменил место доставки 9.03 в 15.30. Изменения даты и адреас доставки быдо в 14.30. 9.03. Цырк!
Кстати не оплаченный второй заказ приехал вовремя в этот же день 8.03 в 14.00
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо за отзыв. Простите, что подвели вас с доставкой заказа. Конечно же, должны привозить посылки в те дату и время, о которых договорились. Обязательно проверим ваши коммуникации с поддержкой и разберём эту ситуацию. Надеемся, что вернётесь на Маркет снова, а мы не упустим шанс показать вам высокий уровень сервиса.