Yandex Pay отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.2 5

11 отзывов / 1446 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Не понятная поддержка своих клиентов

Гость 14 мая, 2025 год

Заблокировали вход в Яндекс Пэй. Требуют персональные данные. Деньги не дают переводить на счета других банков. Телефона специалиста нет. Связаться не возможно.

1 согласен

Ужасное обслуживание

Гость 12 мая, 2025 год

Поддержка Яндекса не предоставляет должной информации. По акции была скидка 5% на категорию "Одежда и обувь", лимит не был указан. Кешбек в итоге не был зачислен, хотя поддержка признала, что лимит не установлен и стала якобы разбираться в этом вопросе. Каждый день напоминала о своем обращении, но мне отвечали, что над вопросом работает профильный отдел, контакты которого мне почему-то не... Читать отзыв Поддержка Яндекса не предоставляет должной информации. По акции была скидка 5% на категорию "Одежда и обувь", лимит не был указан. Кешбек в итоге не был зачислен, хотя поддержка признала, что лимит не установлен и стала якобы разбираться в этом вопросе. Каждый день напоминала о своем обращении, но мне отвечали, что над вопросом работает профильный отдел, контакты которого мне почему-то не давали. Прошло три недели, ответа нет, так и кормят завтраками.
Неприемлемое отношение к клиенту! Крайне не советую!

Неудачная сделка

oleg 24 апреля, 2025 год

В общем,угораздило меня оформить карту Пэй, так как увидел очень неплохие цены на Яндекс маркете. А хотел я купить летние колёса...Закинул в корзину, договорился с шиномонтажниками. Начал оплату. Перевёл 15 тыс, и всё, больше не даёт, а мне нужна большая сумма. Ну, думаю, не должно возникнуть проблем, дозакину ещё - а нет, у вас начальный уровень, надо повышать уровень доверия,... Читать отзыв В общем,угораздило меня оформить карту Пэй, так как увидел очень неплохие цены на Яндекс маркете. А хотел я купить летние колёса...Закинул в корзину, договорился с шиномонтажниками. Начал оплату. Перевёл 15 тыс, и всё, больше не даёт, а мне нужна большая сумма. Ну, думаю, не должно возникнуть проблем, дозакину ещё - а нет, у вас начальный уровень, надо повышать уровень доверия, а это только с передачей данных с Госуслуг. Ну ок, что делать, давайте. Но, переходя по ссылке с Яндекса на Госуслуги, те меня блокируют на 72 часа за подозрительные действия. Всё, приехали. Ладно, обратно верните 15 тыс кровные - тоже нельзя, повышайте уровень через Госуслуги.
Я не первый, кто оказался в похожей ситуации. Почитал, много нас таких...В итоге - деньги заморожены в Яндекс Банке, колёса я не купил и не поменял. Такие дела. Переписка в поддержке ничего не дала, там попугайничают - обращайтесь в Госуслуги, мы тут не причём. В поддержке Госуслуг намекнули, что у Яндекса такой алгоритм, при переходе с Яндекса на Госуслуги, это расценивается, как подозрительные действия, и происходит блокировка.
Никому не посоветую связываться с ЯБ, чистой воды жульничество.

Достоинства:

Их нет...

Недостатки:

Одни минусы

Ужасное обслуживание

Гость 3 апреля, 2025 год

Ужасное обслуживание, списали деньги с счета, оплата не прошла. Прошло больше 3 суток, решить проблему они не могут. Заявление не принимают. Говорят чтоб обратно положили деньги на счет, чтоб прошло списание. Только потом они начнут решать проблему.

Ответ представителя Yandex Pay 4 апреля, 2025 год

Здравствуйте!

Хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: https://ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. Это нужно сделать через браузер и приложить скриншот или ссылку на отзыв. Проверим все детали и постараемся помочь 🤝

Блокируют карту с деньгами без объяснений и деньги не возвращают

IKaz 28 марта, 2025 год

Хуже цыган!!! При покупке продуктов в доставке пятерочки яндекс пэй моментально заблокировали карту без объяснения причин! Указывают на свои правила, что имеют право блокировать по собственному усмотрению без объяснений. Деньги с карты не возвращают, поддержка пишет «извините, но карта с вашими деньгами заблокирована навсегда, ничем помочь не можем». Радует одно, что я им не доверилась и не открыла вклады в... Читать отзыв Хуже цыган!!! При покупке продуктов в доставке пятерочки яндекс пэй моментально заблокировали карту без объяснения причин! Указывают на свои правила, что имеют право блокировать по собственному усмотрению без объяснений. Деньги с карты не возвращают, поддержка пишет «извините, но карта с вашими деньгами заблокирована навсегда, ничем помочь не можем». Радует одно, что я им не доверилась и не открыла вклады в их банке, деньги назад от них видимо не получить. Все это выглядит как мошенничество под прикрытием «якобы безопасности»! Счет блокируют без объяснения причин и деньги назад не возвращают!!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Yandex Pay 2 апреля, 2025 год

Здравствуйте!

К сожалению, не получила от вас ответа, чтобы разобраться в ситуации и помочь вам. Вы в любой момент можете написать по ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv, обязательно поможем.

Перевод денег

Гость 16 февраля, 2025 год

Ужасный банк мошенничество уже второй месяц идет закрытие счёта и перевод денежных средств хотя у них прописано не более 30 дней

арта Яндекс Пэй - Никогда! Не пользуйтесь сплит и тем более Яндекс Пей!

dyosmotor 28 октября, 2024 год

Причем, ранее я очень активно сам пользовался и сплитом, и Я.Маркет. По факту сервис поддержки Я.пей никогда Вам не поможет, а иногда даже приведет к убыткам, никак не внимая о своей полной неработоспособности. Думаю, все пользовались сплитом, как и я раньше. Просто списываешь платеж по привязанной карте при оформлении заказа на Я. маркете. В один момент платежи перестали списываться(27.10.24.) ... Читать отзыв Причем, ранее я очень активно сам пользовался и сплитом, и Я.Маркет. По факту сервис поддержки Я.пей никогда Вам не поможет, а иногда даже приведет к убыткам, никак не внимая о своей полной неработоспособности. Думаю, все пользовались сплитом, как и я раньше. Просто списываешь платеж по привязанной карте при оформлении заказа на Я. маркете. В один момент платежи перестали списываться(27.10.24.) - бесконечная загрузка и все тут... (см. во вложении). Я зашел на сайт, приложение и, действительно, в этом удостоверился, пытаясь списать вручную, со своих разных карт и даже разных банков. Написал в техподдержку - но получил рекомендацию воспользоваться новомодным Япей, предварительно пополнив его виртуальную карту со своей, которая в этот же момент не пополняла обычный платеж сплита - о чудо. Действительно, все пополнилось в один момент. Но проверив платеж в кабинете банка, увидел, что банк списал комиссию - 490р, хотя сам платеж был всего около 1400. На первый взгляд, я сам виноват и банк (моей карты) сам назначает платежи и комиссии. Но у как же не работающий прямой платеж по сплиту, консультация техподдержки, без указания возможной комиссии со стороны банка при таком методе..
А теперь реальность, ну или моя субъективная версия произошедшего: с целью продвижения своего нового сервиса ака банка "Яндекс Пей", а именно Япей. Разработчики просто отключили онлайн эквайринг на сплите и начали давать рекомендации на переход для оплаты долгов(сплит) через виртуальные карты "япей", с целью привлечения клиентов. Но вот, то что эквайринг яПей уже работает немного бюджетно(проводит транзакции пополнения, как снятие наличности), сообщать всем клиентам не спешит. И, если, у Вас, как у меня стоит комиссия в договоре по продукту карты - она спишется причем не маленькая, и так с каждым платежом, если вы еще привяжете в я.пей другие ваши карты, а они у вас уже привязаны, при оформлении сплитов ранее. Но сервису и техподдержки в частности без разницы на ваши траты, даже, если обосновано предъявите им переписку и другие доказательства их некомпетентности. Думаю, на этом достаточно - пруфы во вложениях. Все переходим в синий и розовый магазин!!

Yandex Pay - арта Яндекс Пэй - Никогда! Не пользуйтесь сплит и тем более Яндекс Пей!

Поддержка отсутствует- стандартные отписки

Гость 27 октября, 2024 год

Итак, была у меня карта Яндекс Пэй, всё работало, я ей, как и Яндексом пользовался. В один прекрасный день МТС блокирует мой номер, которым я пользовался 10 лет, в одностороннем порядке, видимо их не устраивал мой прекрасный корпоративный тариф и захотелось больше денег. Ну, это же МТС, у них в офисах даже на бумаге экономят, предоставляют писать заявления на серой... Читать отзыв Итак, была у меня карта Яндекс Пэй, всё работало, я ей, как и Яндексом пользовался. В один прекрасный день МТС блокирует мой номер, которым я пользовался 10 лет, в одностороннем порядке, видимо их не устраивал мой прекрасный корпоративный тариф и захотелось больше денег. Ну, это же МТС, у них в офисах даже на бумаге экономят, предоставляют писать заявления на серой наждачке, ну да ладно.
Поменял я номер, сделал в Яндексе замену в личном кабинете, замена шла месяц.
Яндекс пэй после замены номера перестал работать, хотя в Яндексе я уже не долгие годы зарегистрирован, видимо это другая контора.
Доступ в итоге ограничили. Написал в поддержку - поддержка сообщила, что нужно селфи с паспортом. Ок сделано. Теперь поддержка потребовала документы подтверждения владения номера от МТС. Заказал в МТС документы, написал заявление. Документы от МТС пришли, я их отправил в поддержку Яндекс Пэй. И тишина… Спросил: почему не работает? Ответили - документы на проверке. Проверка идёт уже долгие месяцы… На какой поверке? Столько времени мурыжат, мне кажется сотрудникам абсолютно плевать, кому там, что надо. У сотрудников Яндекса есть стандартные отписки они ими и пользуются. Я не представляю где Яндекс берёт таких лентяев? Такое ощущение что работники Яндекса сидят на удалёнке и ничего не делают, их не контролирует никто и ходят в офисы за халявной едой, получая деньги за стандартные отписки. Надеюсь, что с такой политикой Яндекса, он скоро «вылетит в трубу», появится кто-то более адекватный и действительно желающий работать и помогать людям. Яндек Пэй ужасная организация со слабым менеджментом и поддержкой состоящей из бездельников.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Сплошные минусы

Деньги не вернуть!

Александр 11 июня, 2024 год

Оплатил услугу за инет через Я. ПЭЙ и всё, плакали мои денежки! Со счёта деньги сняли "косарь", на почту пришло уведомление, что оплата прошла "успешно" (видимо для них), а на моём балансе деньги так и не появились!
Попробовал разобраться, писал им в банк, в поддержку так никто и не ответил! В общем это "шарашкина контора" !!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Один сплошной большой минус!

Разводиловл

Гость 16 января, 2024 год

Никогда не заключайте с Яндексом ничего. Списывают незаконно. Писать бесполезно. Отписки одни. И главное ждите ещё списаний

Недостатки:

Ничего хорошего. Просто снимают деньги

безосновательное списание денежных средств

Гость 29 ноября, 2023 год

Списывают сплит за не существующую покупку. Выписки, скрины не помогают. В чате яндекс пэй отписки и явное издевательство. Есть скрины переписки. Я в шоке. Деньги теперь можно просто вешать на человека.

Yandex Pay

Yandex Pay — сервис для быстрой и безопасной оплаты покупок. С появлением Yandex Pay на вашем сайте миллионы пользователей Яндекса смогут быстрее оплачивать у вас заказы.

Рейтинг 4.2 из 5 на основании 11 отзывов

pay.yandex.ru

Перейти на сайт

Платежные системы