В мире сотен "нельзя" Yota говорит "ждите" - Отзывы о Yota 4G

Yota 4G
Отзыв написан 29 июля, 2023 год 173 просмотра
В конце июля Мама случайно пополнила номер телефона вместо банковского счета (переводила через Систему Быстрых Платежей по номеру телефона).
Она заказывала сим-карту с доставкой на дом и подтверждала через ГосУслуги.
Вывод денег из Yota на другой номер или на банковскую карту у неё запрещен, дескать нет паспорта.
Подтвердили онлайн через ГосУслуги, сказали ждать 3 дня. 7 дней прождали - ничего.
Написали в чат, в чате ничем не помогли. Пошла она в точку продаж, 30 минут парень думал-думал, вроде отправил паспорт. Сказали ждать.
Прошло 7 дней, сказали ждать 10 дней.
10 дней уже прошло - снова говорят ждать.
Написали претензию - сказали ждать 12 дней.
Уже 9 дней прошло, так и не рассмотрели претензию.
И видимо не рассмотрят.
Служба поддержки откровенно издевается, говорит ждать.
Связаться с профильным отделом напрямую они не могут, снять ограничение тоже не могут - ничего не могут. Могут только написать "ждать".
Ждать, собака, ждать!
Сколько можно ждать?!
И что делать, когда сроки рассмотрения даже претензии истекут (сроки рассмотрения заявки уже истекли)? Что тогда? Ждать?





Комментарии к отзыву

YotaRussia 30 июля, 2023 год
Евгений, привет! Согласны, ситуация вышла неприятной, простите, пожалуйста( Мы хотели бы проверить со своей стороны почему случились такие задержки и ускорить решение по возможности. Для этого просим прислать нам в личку ВК (vk.me/yota) скрин этого отзыва и номер телефона, на который ошибочно пополнили баланс.
Евгений 30 июля, 2023 год
Вот чего нет, того нет, честно, ВК нет.

Телефон писать не буду в общий доступ… Номер претензии 77209047, уже пошел 10-й день из 12, пока что ничего не ответили.

Номер просроченной заявки (уже пошел 15-й день из максимальных 10) 76771478
YotaRussia 30 июля, 2023 год
Спасибо, что указали номера заявок - направили их коллегам, с вашей мамой должны были уже связаться и решить вопрос 👌
Евгений 30 июля, 2023 год
Большое спасибо, наконец-то всё решилось!

А операторам службы поддержки в чате - большой дизлайк!

Уверен, что можно куда-то позвонить в «профильный отдел» и что-то сделать, чем повышать приоритет обращения (что никак не ускоряет дело) и писать «ждите».

Ну слава Богу, что всё разрешилось!
YotaRussia 31 июля, 2023 год
Операторы действовали в рамках инструкции и действительно повышали приоритет заявки, простите, что всё так затянулось.

Рады, что смогли помочь :)


Отзывы об интернет провайдерах

Отзывы об интернет провайдерах Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России. Комментарии реальных клиентов о качестве услуг интернет провайдеров. Каталог отзывов: QWERTY, Авелаком, Интернет от МГТС и другие

1

Таттелеком

Интернет провайдеры
1.5
362 отзыва
41044 просмотра
УЖАСНОЕ отношение к клиентам Ни совести, ни чести. Ужасное отношение к клиентам. Годами добросовестно платила. Подали в суд из-за долга в 1500 Р., о котором я - ВНИМАНИЕ - не подозревала 2 года. Ни каких уведомлений, ПРОСТО СРАЗУ В СУД. Категорически не советую связываться с Таттелеком.
Таттелеком Ответ представителя Таттелеком
четверг, 18 апреля
Здравствуйте! Договор был расторгнут по причине неоплаты услуг в течение 180 дней. На вашем лицевом счете образовалась задолженность в связи...
1

Скай Линк/Skylink

Интернет провайдеры
4.8
84 отзыва
12888 просмотров
Обновила себе интернет Обновила себе интернет – компанию, мое старое подключение уже настолько было неактуально, платить приходилось все больше и больше, а скорость была по факту все меньше и меньше. Здесь я выбрала тариф Skylink L на 40 Гб с переносом трафика на следующий месяц, ну и новый роутер сразу же там же...
Скай Линк/Skylink Ответ представителя Скай Линк/Skylink
четверг, 11 апреля
Добрый день! Благодарим, что нашли время разместить этот отзыв! Надеемся на долгосрочное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов Skylink
1

МегаФон 4G

Интернет провайдеры, Москва, Кадашевская наб., 30
1.9
69 отзывов
41832 просмотра
Интернет соединение По идее с течением времени качество услуг должно повышаться... Но это не про Мегафон. Качество мобильного интернет соединения стало хуже. Уверен, сотрудники Мегафон знают причину,но ни чего сделать не могут либо не хотят. Интернет просто пропадает. А плату за услугу берут чётко. Думаю дальше будет только хуже...
МегаФон Ответ представителя МегаФон
24 марта, 2024 год
Дмитрий, здравствуйте! Совсем не хотели доставить вам неудобства, ведь в наших интересах предоставлять только качественный сервис. Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт,...
1

Летай

Интернет провайдеры
1.5
52 отзыва
22626 просмотров
Свои ошибки не исправляют Ужасная компания. Сказали минуты с ЛЕТАЯ на летай в одном регионе не будут списываются, а они списываются.Оператор сказал, что это техническая ошибка ( ошибку исправляют три дня , кормят завтраками). Бесплатный месяц не дали и не понятно дадут ( по этому вопросу кормят завтраками 3 недели). Никому не советую
Летай Ответ представителя Летай
1 марта, 2024 год
Здравствуйте, Наталья! Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно данная ошибка носит технический характер. Ваша заявка находится в работе. Пожалуйста, ожидайте.
Yota 4G
Yota-первый в России мобильный оператор нового поколения 4G. Это современный высокоскоростной мобильный 4G-интернет, который работает в сети LTE. Особенностью Yota является то, что даже если баланс Вашего счета равен 0, интернет все равно продолжает работать на ограниченной скорости до внесения средств. Интернет Yota очень простой в использовании. Теперь не нужно покупать... подробнее

Интернет провайдеры

Yota
Yota

Рейтинг: 1.2
712 отзывов
Датафон
Датафон

Рейтинг: 5
7 отзывов
Дом.ру интернет провайдер
Дом.ру интернет провайдер

Рейтинг: 1.3
666 отзывов
Оператор связи «Инсис»
Оператор связи «Инсис»

Рейтинг: 5
3 отзыва
Смарт Хоум
Смарт Хоум

Рейтинг: 4.5
23 отзыва
Город Телекома
Город Телекома

Рейтинг: 5
22 отзыва
Авелаком
Авелаком

Рейтинг: 4.4
123 отзыва
Таттелеком
Таттелеком

Рейтинг: 1.5
362 отзыва
Росфондом
Росфондом

Рейтинг: 4.7
49 отзывов