Оплата всегда всегда разная , подключают подписки самостоятельно . с 600 рублей платеж вырос до 1900 . Пульт работает через раз. Мастер с которым устанавливали приёмник и заключали договор информацию полную не изложил . Вообщем ужасная компания из 10 даже 0 не заслуживают
Много лет оплачиваю связь параметров 250мб/с. Реально имею от 0 до 80мб/с в разное время суток. Обращения за помощью ни чем кроме походов по кругу не заканчиваются. Если на входе вместо заявленных и оплаченных 250 только 80, или максимально 120- то сколько внутри дома приборов вай-фай не ставь на этажах путём разделения станет ещё меньше. Развод для....
Здравствуйте, Андрей 🤝Странная ситуация, если возникает техническая сложность, то мы проводим диагностику и если она не помогает, направляем техника для решения уже на адресе. Стараемся к каждой ситуации подходить индивидуально. Если сложность сохраняется, то ждем вас в поддержке для решения 🤗
Как добросовестный клиент оплачиваю услуги своевременно за десять дней до списания вперед. Например 20 декабря -за январь, 20 января -за февраль, 20 февраля -за март и т.д. В 2024 году обнаруживаю, что оплату, производимую мной в 20-х числах за 10 дней вперед списывают за тот месяц, в котором проходит оплата. Т.е. 20 января- за январь, 20 февраля -... Читать отзыв Как добросовестный клиент оплачиваю услуги своевременно за десять дней до списания вперед. Например 20 декабря -за январь, 20 января -за февраль, 20 февраля -за март и т.д. В 2024 году обнаруживаю, что оплату, производимую мной в 20-х числах за 10 дней вперед списывают за тот месяц, в котором проходит оплата. Т.е. 20 января- за январь, 20 февраля - за февраль и т.д . Это ошибка и её Вы должны исправить. Если бы я 20 января оплачивала за январь, то 1 января мне бы отключили вещание. Аналогично 20 февраля оплата, то отключение произошло бы 1 февраля.... Всё это доказывает, что я добросовестно оплачивала вперед на 10 дней. Требую принять меры и сохранить честь мундира, если он у Вас есть!?
Достоинства:
нет
Недостатки:
Цены кусаются, услуги некачественные, путаница в оплате.
Приветствуем 🤝 По всей видимости, у вас кредитная система начислений. Например счет за январь выставляется 1 февраля, но внести оплату можно до 20 числа включительно, счет за февраль выставляется 1 марта и так далее. В Личном кабинете доступна детализация по балансу за весь период пользования и можно ознакомиться в любой момент, чтобы убедиться, что ошибок нет 🙌
Ваш дому ру херня полная!!! Пульт почти всегда не работает в зависимости от батарейки, ничего не перематывает , интернет сам вылетает приходиться перезагружать приставку, иногда канал отстаёт от звука и озвучка получается осталой, очень много нервов ушло на это
Здравствуйте! Качество услуг зависит от множества факторов, в том числе от принимающего оборудования. Если наблюдаются сложности в работе услуг, то просим обратиться: [email protected], прикрепив номер договора и скриншот отзыва
Ужасная компания. У меня видеодомофон уже много лет и я оплачиваю услугу 145 р. В месяц без просрочек. В апреле 2024 года они заблокировали мне домофон якобы у меня долг 260 руб. Пришлось оплатить. После всех выяснении оказалось их услуга стоит 100 р. В месяц. Не кому не советую эту компанию. Интернет и телевидение отключил давно , отключил бы... Читать отзыв Ужасная компания. У меня видеодомофон уже много лет и я оплачиваю услугу 145 р. В месяц без просрочек. В апреле 2024 года они заблокировали мне домофон якобы у меня долг 260 руб. Пришлось оплатить. После всех выяснении оказалось их услуга стоит 100 р. В месяц. Не кому не советую эту компанию. Интернет и телевидение отключил давно , отключил бы домофон не не могу так как много квартирных дом. Одни минусы а не компания.
Здравствуйте! Хотели бы детальнее разобраться и проверить начисления. Напишите нам на почту: [email protected], прикрепив номер договора и скриншот отзыва
Я хочу предупредить всех, кто еще не является клиентом этого дома.ру, не становитесь клиентом этого провайдера. За время пользования услугами этого провайдера, я не помню, чтобы что-либо прошло без их ошибок и нервов (моих).
Например, виртуальный помощник: если он не доведет вас до инфаркта, то вам повезло. Недавно пропал телефонный сигнал, прислали мастера, но при этом не предупредили, что вызов стал... Читать отзыв Я хочу предупредить всех, кто еще не является клиентом этого дома.ру, не становитесь клиентом этого провайдера. За время пользования услугами этого провайдера, я не помню, чтобы что-либо прошло без их ошибок и нервов (моих).
Например, виртуальный помощник: если он не доведет вас до инфаркта, то вам повезло. Недавно пропал телефонный сигнал, прислали мастера, но при этом не предупредили, что вызов стал платным. Мастер не назвал сумму ремонта, выяснилось, что нужно сменить батарейки. Вызов ранее стоил 200 рублей, теперь 500.
Я попросил оператора сайта отсрочить оплату на 10 дней, и мне обещали отсрочку, но через 5 дней отключили интернет без предупреждения. То есть, консультанты не знают, что бесплатно только на 5 дней, а затем сразу поставили в платный обещанный платеж.
Я в тот же день оплатил, но уже выставили 663 рубля – за все 5 дней вперед, хотя я еще не воспользовался данной услугой. Пришлось все оплатить. Но попросил взысканные вперед 163 рубля вернуть на карту, но мне предложили подтвердить платеж в личном кабинете, хотя деньги прошли. Тогда через 10 дней мне должны вернуть деньги 163 рубля.
Я попытался войти в личный кабинет, но это оказалось невозможным, хотя использовал все способы: восстановление пароля и т.д. В ближайшее время сменю провайдера.
Приветствуем! Вызов специалиста действительно может быть выполнен на платной основе, если причина ограничений обнаружена не с нашей стороны (то есть повреждения внутри квартиры или неисправность конечного устройства), но мы обязательно об этом предупреждаем перед координацией заявки 🙏
Обещанный платеж же начисляется только за те дни, когда он был использован до момента оплаты. Свяжитесь с нами в лс сообщества ВК vk.me/domru или на почте [email protected] , мы проверим начисления и ответим на любые возникшие вопросы 🤔
Происходят регулярные обрывы соединения. Вызываем мастера в определённый временной промежуток, по факту он приходит раньше, когда дома никого нет и.. Внимание он больше не приходит. Отвратительный интеренет за такие деньги (оплата 1500 в месяц)
Приветствуем! Работа услуги зависит от множества факторов, и мы расстроены, что ваш опыт был не таким, каким мы стремимся его делать. Будем признательны если свяжитесь с нами в любом удобном канале связи,чтобы мы могли найти наилучшее решение вопроса 💪🏻
Приветствуем! Понимаем как вы огорчены, ведь услуги должны предоставляться корректно Вместе с тем, уверяем вас, что ни одно обращение не остается без внимания Свяжитесь с нами в лс сообщества ВК vk.me/domru или на почте [email protected] , прикрепив номер договора и ссылку или скриншот отзыва Мы проверим предыдущие обращения и приступим к помощи
Добрый день. Почему выросла оплата за тариф? Разве можно платить за то, что еще не использовано. Это нарушение. Нельзя так делать. Вы можете лишиться брльшей части клиентов.
С 11.02.2024 НЕТ ИНТЕРНЕТА!!! Просто свинское отношение! Сначала назначали дни, когда приедет техник, мы отпрашивались с работы, ждали, мало того, что никто не приезжал, так даже не удосужились оповестить, что никого не будет!!! Потом гарантированно обещали, что все устранят до конца апреля- опять не удача!! Но, оповестили , 29 марта, что удача от нас опять отвернулась 🙈. Теперь обещали... Читать отзыв С 11.02.2024 НЕТ ИНТЕРНЕТА!!! Просто свинское отношение! Сначала назначали дни, когда приедет техник, мы отпрашивались с работы, ждали, мало того, что никто не приезжал, так даже не удосужились оповестить, что никого не будет!!! Потом гарантированно обещали, что все устранят до конца апреля- опять не удача!! Но, оповестили , 29 марта, что удача от нас опять отвернулась 🙈. Теперь обещали в первых числах апреля, но,видно, первоапрельская шутка. В марте нам даже скидку сделали на несуществующий интернет🤣🤣🤣. И, тем не менее, умудрились деньги списать в прошлом месяце, хотя ни дня не было интернета, и мы просили перерасчет🤦♀️. Очень жалеем, что не провели другого провайдера, тем более мы еще и деньги заплатили этим товарищам, чтобы завести их на нашу улицу🙈🙈🙈.
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотели бы детальнее разобраться во всем, поэтому просим обратиться к нам, прикрепив скриншот отзыва. Проверим историю обращений и заявку
Добрый день,хотим выразить благодарность Александру за установку нового оборудования!Подключены к дом ру уже много лет, оборудование устарело,долго решались на смену,сопоставляли тарифы у других операторов,но решили заменить оборудование и остаться с дом ру! Честно сказать они ни разу нас не подводили, всегда на связи,по тарифному плану сейчас цены на услуги везде высокие.Сегодня техник Александр всё понятно объяснил, настроил оборудование, спокойный, внимательный,... Читать отзыв Добрый день,хотим выразить благодарность Александру за установку нового оборудования!Подключены к дом ру уже много лет, оборудование устарело,долго решались на смену,сопоставляли тарифы у других операторов,но решили заменить оборудование и остаться с дом ру! Честно сказать они ни разу нас не подводили, всегда на связи,по тарифному плану сейчас цены на услуги везде высокие.Сегодня техник Александр всё понятно объяснил, настроил оборудование, спокойный, внимательный, огромное ему спасибо!
Дом в поселке, где только 1 провайдер-дом.ру. Оставили заявку на подключение, сказали, что нет свободных портов, но в течение недели попытаются решить проблему и сообщат о результатах. Прошла неделя, никто с нами не связался, перезвонили сами. Оператор сказал, что нашей заявкой никто не занимался. Прошла еще неделя, мы снова позвонили, но внятного ответа по заявке снова не было. Еще через... Читать отзыв Дом в поселке, где только 1 провайдер-дом.ру. Оставили заявку на подключение, сказали, что нет свободных портов, но в течение недели попытаются решить проблему и сообщат о результатах. Прошла неделя, никто с нами не связался, перезвонили сами. Оператор сказал, что нашей заявкой никто не занимался. Прошла еще неделя, мы снова позвонили, но внятного ответа по заявке снова не было. Еще через неделю мы вновь позвонили, на этот раз оператор попытался решить наш вопрос, даже назначили день, когда придут техники для подключения интернета. В день Х техники должны были явиться в период с 13:00 до 14:00, в 15:00 с нами связались и сказали, что свободных портов нет, когда появятся неизвестно. Итого - три недели игнорирования потенциальных клиентов и отсутствие интернета. Если бы можно было поставить 0 звезд, то оценка была бы именно такой, потому что как можно оценить то, чего нет.
Здравствуйте. Подобных ситуаций не должно происходить. Готовы подробнее разобраться в этом вопросе. Просим написать нам [email protected] (прикрепив скриншот отзыва и номер договора).
Провайдер хороший, на качество интернета нареканий нет, но вот втихую поднимать цены на архивные тарифы это прям любит, ладно допустим все дорожает оборудование дорогое. Но сегодня обнаружила такую интересную деталь что решила поделится. Всплыла напоминалка что пора платить, пошла в приложение оплачивать и смотрю, что за март уже 835р набегает и далее также, а у меня чистый интернет без ТВ... Читать отзыв Провайдер хороший, на качество интернета нареканий нет, но вот втихую поднимать цены на архивные тарифы это прям любит, ладно допустим все дорожает оборудование дорогое. Но сегодня обнаружила такую интересную деталь что решила поделится. Всплыла напоминалка что пора платить, пошла в приложение оплачивать и смотрю, что за март уже 835р набегает и далее также, а у меня чистый интернет без ТВ и других нахлобучек 100Мбит/сек старенький тариф. Думаю обалдеть почем же сейчас свежие тарифы, и что же я вижу: за 300Мбит/сек 800р на 35 меньше чем я плачу за архивный и с меньшей скоростью в три раза. Считаю что Домру с таким отношение к клиенту - потерял совесть!
Здравствуйте. Сами изменения являются вынужденной мерой, которая позволит нам продолжать поддерживать качество услуги и сервиса на высоком уровне! Свяжитесь с нами любым удобным способом. Рассмотрим доступные варианты для экономии
Пользуюсь Дом. Ру больше 10 лет. Но в последнее время-это стало фирмой "Рога и копыта" Хотел уйти с них в марте (два последних месяца ТВ живёт своей жизнью-шестерёночной, и скорость инета ниже заявленной, за которую плачу). В апреле свалю от них 100%. Звонить на поддержку больше не буду (там уже не с кем разговаривать, похоже профессионалы ушли). Контора сваливает я в ноль... Читать отзыв Пользуюсь Дом. Ру больше 10 лет. Но в последнее время-это стало фирмой "Рога и копыта" Хотел уйти с них в марте (два последних месяца ТВ живёт своей жизнью-шестерёночной, и скорость инета ниже заявленной, за которую плачу). В апреле свалю от них 100%. Звонить на поддержку больше не буду (там уже не с кем разговаривать, похоже профессионалы ушли). Контора сваливает я в ноль с рынка (кто пользуется, знают проблемы, как с качеством, так и с ценами)
Достоинства:
Была хорошая контора. Даже не жалко было платить большие деньги, чем у конкурентов.
Недостатки:
Скатывается в "я устал, я покидаю рынок". На последок, хоть что-то "урвать"
Здравствуйте. Неприятно сталкиваться с такими сложностями:( Однако мы всегда готовы помочь разобраться в чем дело и наладить качество услуг. Для этого просим обратиться к нам любым удобным способом: в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru.
Отвратительный провайдер ! С каждым месяцем всё хуже и хуже ! Учитывают только свои интересы, на абонента плевать ! Бесконечные отсылки , ( нет доступа к месту аварии, регламент и т.д.). Вводят абонентов в заблуждение ! Обогащаются за счёт абонентов - в денежном эквиваленте, путём отключения услуг ! Отключение - на двое суток и более , это уже система !... Читать отзыв Отвратительный провайдер ! С каждым месяцем всё хуже и хуже ! Учитывают только свои интересы, на абонента плевать ! Бесконечные отсылки , ( нет доступа к месту аварии, регламент и т.д.). Вводят абонентов в заблуждение ! Обогащаются за счёт абонентов - в денежном эквиваленте, путём отключения услуг ! Отключение - на двое суток и более , это уже система ! Перерасчёт не производят, а если и делают - то это сущие копейки, ( 6 - 8 руб ) ! Каждый месяц аварии ! Оперативным путём они умышленно не решаются ! Начинают работать только когда выспятся ! Качество услуг и вещание оставляют желать лучшее ! Своё лицо компания потеряла ! Интересы абонентов - не учитывают, просто игнорят, регламент не позволяет ! Коммуникации между сотрудников - нет ! Компетенции - 0 ! В сравнении с другими провайдерами - не компания а шарашкина контора ! Обходите эту компанию за версту если не хотите проблем ! Передавайте эту информацию из уст в уста чтобы другие люди не пострадали ! Опять вторые сутки сидим без телевидения .......!
Здравствуйте. Действительно по городу Санкт- Петербург была авария. Перерасчет происходит по дням отсутствия доступа. Приносим извинения за доставленные неудобства, сейчас услуги должны работать в полном объеме. Если сложности сохраняются после окончания работ, просим так же сообщить нам, через любой удобный канал связи, поможем разобраться и рассчитываем на дальнейшее сотрудничество 🤝🏻
2 день интернета нет причина неизвестно день нет 2 день нет интернета когда будет неизвестно молчат не слова не говорят трубку никто не берет отвечает робот полный трындец не советую подключаться к этому провайдер у
Здравствуйте. Сейчас и правда наблюдаются общие ограничения в работе услуг. Авария оказалась серьезнее чем мы ожидали, поэтому сроки устранения сдвинулись. Наши инженеры делают все возможное чтобы устранить сложность как можно быстрее.
Никому не посоветую данного провайдера. Контора «Рога и копыта», как выходной так постоянные поломки. Врут на каждом шагу, техник вышел, по факту никто ничего не делал выясняется на след. день. Постоянно кормят завтраками. Качество обслуживания оставляет желать лучшего.
Здравствуйте, Василий! Досадно, что у вас возникли такие впечатления:( Хотели бы детальнее разобраться во всем, поэтому просим обратиться к нам в личные сообщения: vk.me/domru, прикрепив скриншот отзыва. Проверим историю обращений и заявок и постараемся разрешить ситуацию.
Дают на заполнение левые договора от которых потом отказываются и требуют оплатить установку трубки домофона которая уже стояла до них. За то чтоб иметь возможность открыть домофон у них абонентская плата. Короче контора очень мутная и не зря они офисы позакрывали видимо их уже отлавливать стали сотрудников чисто физически.
Достоинства:
Название почти правильное, только одну букву С пропустили.
Недостатки:
Обманывать начинают ещё даже до заключения договора!
Здравствуйте, Автор! Понимаем, что внезапные переплаты за то, что раньше работало - это сильно раздражает. Вместе с тем, уверяем вас, что своих пользователей мы не обманываем. Все наши договора оригинальны и имеют юридическую силу. Дополнительная абонентская плата - это необязательная опция, позволяющая открывать домофон со смартфона и принимать на него вызовы в домофон, а также смотреть камеру через него. Ключами домофон открывается как и раньше :) Замена же трубок бывает, увы, необходима: не все старые устройства поддерживают связь с новой панелью :( Хотим верить, что вы оцените удобство новых сервисов и измените к нам отношение!
Как появилась сеть Дом ру из сети Интрезет, начались сбои и медленный интернет вместо 100МГбит 38 или 40 И не лепные отмазки операторов на помехи и вай фай ,- это тупые отмазки провайдера. После очередной оправы сессии интернета у меня при отправки денежных средств, зависли и не дошли до адресата. Буду с ними судится и компенсацию требовать за их... Читать отзыв Как появилась сеть Дом ру из сети Интрезет, начались сбои и медленный интернет вместо 100МГбит 38 или 40 И не лепные отмазки операторов на помехи и вай фай ,- это тупые отмазки провайдера. После очередной оправы сессии интернета у меня при отправки денежных средств, зависли и не дошли до адресата. Буду с ними судится и компенсацию требовать за их не качественные услуги
Здравствуйте! Скорость и стабильность работы интернета зависит от многих факторов, в том числе от принимающего оборудования. Всегда готовы помочь и разобраться, если наблюдаются сложности в работе услуг. Также отправка денежных средств зависит от вашего платежного банка
Оплачивала оказанные услуги за январь 22 февраля (срок оплаты до 21го, но потому как болела задержалась...), а плачу обычно наличными. Зашла заплатить в офис Мегафона на ул.Гагарина, 30, терминал завис и не работал... Идти в какой то другой офис с температурой под 38 сил не было. В офисе какая то семейная пара решала свои вопросы. Я обратилась к ним с... Читать отзыв Оплачивала оказанные услуги за январь 22 февраля (срок оплаты до 21го, но потому как болела задержалась...), а плачу обычно наличными. Зашла заплатить в офис Мегафона на ул.Гагарина, 30, терминал завис и не работал... Идти в какой то другой офис с температурой под 38 сил не было. В офисе какая то семейная пара решала свои вопросы. Я обратилась к ним с просьбой помочь и женщина согласилась и перевела на мой счёт по номеру договора деньги, а я ей отдала наличные. Фамилией моей она не интересовалась и знать её не могла... И вот по прошествии немалого времени, 13 марта у меня отключают интернет, якобы из за отсутствия оплаты... Звоню в тех поддержку а мне заявляют что я написала заявление на возврат якобы ошибочно перечисленных денег?!!! Сначала с 13,03 по 15.03, они заявляли мне что возврат денег по заявлению при наличии чека, это нормально даже при, условии что фамилия абонента и тот кто выводит деньги не совпадают!!! Но клянутся что разберутся в ситуации!!! Сегодня 18.03 опять нет интернета... звоню, там уже другой молодой человек, по моему Алексей (до этого была Светлана), уже заявляет мне что к заявлению прилагались паспортные данные - сверяем, но они не мои!!! И он опять настаивает на том что я должно повторно делать оплату!!! А то что это противоречит закону он, как и Светлана слушать не хочет!!! На мои возражения что вопрос должны решать юристы компании через правоохранительные органы, разыскивать обманувших их мошенников, не реагируют вообще никак!!! Да и то что мошенники не могли от меня узнать мои ФИО говорит скорее всего что это их внутренние не чистые на руку сотрудники... Потому как в якобы предоставленных паспортных данных указаны мои старые ФИО, которые я сменила ещё в 2012 году!!! Позакрывали все офисы для работы с клиентами предоставив все возможности для мошенников!!! Не связывайтесь с этой компанией!!!!
Здравствуйте,предлагаем подробнее разобраться по всем вопросам, для этого напишите нам на почту: [email protected], с приложением ссылки\фото\скриншота на отзыв, добавив номер договора, если по второму заявлению денежные средства не поступили на договор.
Здравствуйте, Андрей! Ваша ирония нам понятна. Неприятно сталкиваться с такими сложностями:( Однако мы всегда готовы помочь разобраться в чем дело и наладить качество услуг. Для этого просим обратиться к нам любым удобным способом: в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru.
Добрый день. Ежемесячно вношу оплату за Дом.ру. С января 2024 года она составляет 1120 руб. Но сегодня пришел счет на сумму более чем 2600. Позвонила на гор.линию, где автоответчик мне сказал, что теперь берется оплата за текущий месяц и последующий. Т.е с мне насчитали за март и апрель.Еще прозвучала фраза: "Это как в магазине: "Сначало платите, а потом забираете... Читать отзыв Добрый день. Ежемесячно вношу оплату за Дом.ру. С января 2024 года она составляет 1120 руб. Но сегодня пришел счет на сумму более чем 2600. Позвонила на гор.линию, где автоответчик мне сказал, что теперь берется оплата за текущий месяц и последующий. Т.е с мне насчитали за март и апрель.Еще прозвучала фраза: "Это как в магазине: "Сначало платите, а потом забираете товар."" Извините, но я в магазине не оплачиваю товар за месяц вперед. Это что, вообще. А предупреждать заранее о своих нововведениях не пробовали?
Приветствуем! Действительно, наша компания переходит на авансовую систему оплаты, теперь у клиентов не будет образовываться задолженность, что позволит избежать неожиданных трат. Понимаем что столь резкий переход может вызвать недовольства и просим за это прощения. Надеемся, что новая система оплаты придется вам по душе и вы в полной мере ощутите все ее плюсы! 🙌🏼
Техники не едут. Врут. С 11 февраля нет интернета, работать не хотят. Зато зная, что нет интернета сняли деньги со счета и ни дня не дали интернета. Вот и новый месяц подходит, снять деньги не забудут. Кормят завтраками.. Даже один менеджер на вопрос когда будет ремонт, интернет, техник предложил ждать или отказаться от них
Здравствуйте! Мы хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и изучить заявки. Отправьте ваш номер договора: [email protected], прикрепив скриншот отзыва и номер договора. Обязательно разберемся, в чем дело
Произошел обрыв кабеля. Не по моей вине. Приехала бригада ремонтников (несколько раз переносили визит). По итогу все-таки обрыв устранили, а счет выставили мне. Интересно, а в договоре это прописано?
Здравствуйте. Заявка и восстановление услуги бесплатно, платные работы выполняются только в случае неисправности в вашей зоне ответственности. Если произошла иная ситуация, просим связаться с нами, проверим и поможем.
Здравствуйте, решил воспользоваться услугами Дом.Ру Умный дом. Установил приложение, оплатил, попользовался пару месяцев и понял, что мне это не надо. С мыслью, раз не пользуюсь, зачем я буду за это платить. И тут мне прилетает задолженность. Ради интереса захожу в приложение, камеры, за которую я якобы плачу не работает, так как у меня задолженность. Думаю, раз не работает, значит меня... Читать отзыв Здравствуйте, решил воспользоваться услугами Дом.Ру Умный дом. Установил приложение, оплатил, попользовался пару месяцев и понял, что мне это не надо. С мыслью, раз не пользуюсь, зачем я буду за это платить. И тут мне прилетает задолженность. Ради интереса захожу в приложение, камеры, за которую я якобы плачу не работает, так как у меня задолженность. Думаю, раз не работает, значит меня отключили и будут ждать, когда я оплачу и буду пользоваться приложением дальше. Подошел второй месяц и мне снова прилетает задолженность, уже за два месяца. Решил разобраться, звоню. Мне объясняют , что я "должен платить за установленное приложение", я чуть не упал. Решил не спорить с некомпетентными сотрудниками, а просто подать жалобу в Роспотребнадзор.
Здравствуйте! Мы несколько озадачены: при подключении видеонаблюдения, клиенту подключается авансовая система оплаты, соответственно, без оплаты услуги работать не будут, но и начисления производится не станут. Но как понимаем, речь идёт о камере с домофона и при регистрации в приложении, вы соглашаетесь с офертой, которая предполагает кредитную форму оплаты. В этом случае мы рекомендуем обратиться к нам в поддержку, чтобы мы приостановили действующий договор и подобных недоразумений не возникало
2 месяца не может приехать мастер - наладить связь, тратим деньги на звонки. Люди, не подписывайте договоров с этой ужасной организацией, оно не стоит ваших нервов, вас попросту не будут обслуживать.
Здравствуйте,предлагаем подробнее разобраться по всем вопросам, для этого напишите нам на почту: [email protected], с приложением ссылки\фото\скриншота на отзыв, добавив номер договора.
Здравствуйте, дом.ру поступает очень некрасиво - для старых клиентов цена значительно выше чем для новых! Я говорю именно о базовой цене, а не о цене по промокоду, первые три месяца и. и. т.д. конкретика - у меня тариф мега 300, никаких тв и доп опций не подключено, так вот, при подключении сейчас, цена 700 первые три месяца, потом цена 750... Читать отзыв Здравствуйте, дом.ру поступает очень некрасиво - для старых клиентов цена значительно выше чем для новых! Я говорю именно о базовой цене, а не о цене по промокоду, первые три месяца и. и. т.д. конкретика - у меня тариф мега 300, никаких тв и доп опций не подключено, так вот, при подключении сейчас, цена 700 первые три месяца, потом цена 750 в месяц. У меня тот же тариф - 885р. Абсолютно тот же! И прикол в том что поменять я его ни на что не могу, доступны только опции увеличивающие абон плату! Жалко, долго пользовался этим провайдером, но это откровенное свинство! Перехожу на другого провайдера.
Здравствуйте. Изменение цен довольно важный шаг, который позволит нам продолжать поддерживать качество услуг и сервиса на высоком уровне. Понимаем, что для многих это не приятные новости, однако мы не могли обойти этот момент. Однако о самом изменении мы проинформировали всех пользователей заблаговременно. Информация размещена на нашем официальном сайте, а также в личном кабинете\мобильном приложении. Мы также сохранили возможность для экономии, ознакомиться можно в личном кабинете со спецпредложениями или связаться с нами :)
Интернет хорший, быстрый. Но вот кабель который они предоставляют дерьмо. Перестал работать после месяца использования. И вообще если по вашему адресу с такой скоростью есть какой то другой провайдер, то обращайтесь лучше к ним. Там специалисты бесплатно будут решать ваши проблемы.
Здравствуйте. Хотели бы детальнее разобраться в ситуации и проверить начисления. Напишите нам: [email protected], прикрепив номер договора и скриншот отзыва
С Нового года ежедневно названиваем в компанию, т.к. пропадает интернет и ноль эмоций. Отказались от услуг, т.к. ни связи ни интернета, только денежки плати, постоянно добавляют, а за что!?!
Здравствуйте, Автор! Понимаем ваше негодование, ведь скорость должна соответствовать тарифу. Однако отметим, что на работу сети влияет много разных факторов, в частности на скорость, к примеру, целостность линии, зашумленность wifi среды, наличие стороннего ПО и др. Готовы детальнее проверить вашу ситуацию, помочь разобраться. Для этого просим написать нам на почту: [email protected]
Ужасное качество
Обман потребителя.
Цена абонентской платы
Ужасное качество
Пульт почти всегда не работает в зависимости от батарейки, ничего не перематывает , интернет сам вылетает приходиться перезагружать приставку, иногда канал отстаёт от звука и озвучка получается осталой, очень много нервов ушло на это
Ужасная компания.
ужасное качество обслуживания
Например, виртуальный помощник: если он не доведет вас до инфаркта, то вам повезло. Недавно пропал телефонный сигнал, прислали мастера, но при этом не предупредили, что вызов стал... Читать отзыв Я хочу предупредить всех, кто еще не является клиентом этого дома.ру, не становитесь клиентом этого провайдера. За время пользования услугами этого провайдера, я не помню, чтобы что-либо прошло без их ошибок и нервов (моих).
Например, виртуальный помощник: если он не доведет вас до инфаркта, то вам повезло. Недавно пропал телефонный сигнал, прислали мастера, но при этом не предупредили, что вызов стал платным. Мастер не назвал сумму ремонта, выяснилось, что нужно сменить батарейки. Вызов ранее стоил 200 рублей, теперь 500.
Я попросил оператора сайта отсрочить оплату на 10 дней, и мне обещали отсрочку, но через 5 дней отключили интернет без предупреждения. То есть, консультанты не знают, что бесплатно только на 5 дней, а затем сразу поставили в платный обещанный платеж.
Я в тот же день оплатил, но уже выставили 663 рубля – за все 5 дней вперед, хотя я еще не воспользовался данной услугой. Пришлось все оплатить. Но попросил взысканные вперед 163 рубля вернуть на карту, но мне предложили подтвердить платеж в личном кабинете, хотя деньги прошли. Тогда через 10 дней мне должны вернуть деньги 163 рубля.
Я попытался войти в личный кабинет, но это оказалось невозможным, хотя использовал все способы: восстановление пароля и т.д. В ближайшее время сменю провайдера.
Обещанный платеж же начисляется только за те дни, когда он был использован до момента оплаты. Свяжитесь с нами в лс сообщества ВК vk.me/domru или на почте [email protected] , мы проверим начисления и ответим на любые возникшие вопросы 🤔
Постоянные обрывы связи
Будем признательны если свяжитесь с нами в любом удобном канале связи,чтобы мы могли найти наилучшее решение вопроса 💪🏻
Самый отвратительный провайдер
Вместе с тем, уверяем вас, что ни одно обращение не остается без внимания
Свяжитесь с нами в лс сообщества ВК vk.me/domru или на почте [email protected] , прикрепив номер договора и ссылку или скриншот отзыва
Мы проверим предыдущие обращения и приступим к помощи
Оплата авансом вперед
НЕТ ИНТЕРНЕТА 2 МЕСЯЦА!!!
Хотели бы детальнее разобраться во всем, поэтому просим обратиться к нам, прикрепив скриншот отзыва. Проверим историю обращений и заявку
Отличное качество обслуживания!
Подключение интернета в частный дом.
Тарифные планы ДОМРУ
Свяжитесь с нами любым удобным способом. Рассмотрим доступные варианты для экономии
Дом. Ру скатился ниже дна
Но в последнее время-это стало фирмой "Рога и копыта"
Хотел уйти с них в марте (два последних месяца ТВ живёт своей жизнью-шестерёночной, и скорость инета ниже заявленной, за которую плачу). В апреле свалю от них 100%. Звонить на поддержку больше не буду (там уже не с кем разговаривать, похоже профессионалы ушли). Контора сваливает я в ноль... Читать отзыв Пользуюсь Дом. Ру больше 10 лет.
Но в последнее время-это стало фирмой "Рога и копыта"
Хотел уйти с них в марте (два последних месяца ТВ живёт своей жизнью-шестерёночной, и скорость инета ниже заявленной, за которую плачу). В апреле свалю от них 100%. Звонить на поддержку больше не буду (там уже не с кем разговаривать, похоже профессионалы ушли). Контора сваливает я в ноль с рынка (кто пользуется, знают проблемы, как с качеством, так и с ценами)
Хуже не бывает !
Интернета нет
Отвратительное обслуживание
Обманывают с первого дня.
Понимаем, что внезапные переплаты за то, что раньше работало - это сильно раздражает. Вместе с тем, уверяем вас, что своих пользователей мы не обманываем.
Все наши договора оригинальны и имеют юридическую силу. Дополнительная абонентская плата - это необязательная опция, позволяющая открывать домофон со смартфона и принимать на него вызовы в домофон, а также смотреть камеру через него. Ключами домофон открывается как и раньше :)
Замена же трубок бывает, увы, необходима: не все старые устройства поддерживают связь с новой панелью :(
Хотим верить, что вы оцените удобство новых сервисов и измените к нам отношение!
Обманщики и мошенники
И не лепные отмазки операторов на помехи и вай фай ,- это тупые отмазки провайдера. После очередной оправы сессии интернета у меня при отправки денежных средств, зависли и не дошли до адресата. Буду с ними судится и компенсацию требовать за их... Читать отзыв Как появилась сеть Дом ру из сети Интрезет, начались сбои и медленный интернет вместо 100МГбит 38 или 40
И не лепные отмазки операторов на помехи и вай фай ,- это тупые отмазки провайдера. После очередной оправы сессии интернета у меня при отправки денежных средств, зависли и не дошли до адресата. Буду с ними судится и компенсацию требовать за их не качественные услуги
Потавают мошенникам, принуждают к повторной оплате за один и тот же месяц, нарушая закн РФ.
Крутооченькруто
г. Екатеринбург, микрорайон синие камни
Двойной счет за месяц.
Больше месяца не могут решить проблему!
За что требуют деньги?
Навязывание услуг.
Подошел второй месяц и мне снова прилетает задолженность, уже за два месяца.
Решил разобраться, звоню. Мне объясняют , что я "должен платить за установленное приложение", я чуть не упал.
Решил не спорить с некомпетентными сотрудниками, а просто подать жалобу в Роспотребнадзор.
Но как понимаем, речь идёт о камере с домофона и при регистрации в приложении, вы соглашаетесь с офертой, которая предполагает кредитную форму оплаты. В этом случае мы рекомендуем обратиться к нам в поддержку, чтобы мы приостановили действующий договор и подобных недоразумений не возникало
0/10 обслуживание
Двойные тарифы, старые клиенты платят за новых!
Изменение цен довольно важный шаг, который позволит нам продолжать поддерживать качество услуг и сервиса на высоком уровне. Понимаем, что для многих это не приятные новости, однако мы не могли обойти этот момент.
Однако о самом изменении мы проинформировали всех пользователей заблаговременно. Информация размещена на нашем официальном сайте, а также в личном кабинете\мобильном приложении. Мы также сохранили возможность для экономии, ознакомиться можно в личном кабинете со спецпредложениями или связаться с нами :)
Ужасные провода
Вообще не хотят работать за такие деньги
Отказались от услуг, т.к. ни связи ни интернета, только денежки плати, постоянно добавляют, а за что!?!
Грустно, что не смогли решить вопрос :( Надеемся, что в дальнейшем сможем изменить ваше мнение о нас!
Интернет очень плохо работает. Но цену повышать не забывают
Понимаем ваше негодование, ведь скорость должна соответствовать тарифу. Однако отметим, что на работу сети влияет много разных факторов, в частности на скорость, к примеру, целостность линии, зашумленность wifi среды, наличие стороннего ПО и др.
Готовы детальнее проверить вашу ситуацию, помочь разобраться. Для этого просим написать нам на почту: [email protected]