Дом.ру интернет провайдер отзывы

Блокировка

Арина суббота, 25 марта

Почему сотрудники дом.ру блокируют каждого, кто обращается к ним с вопросами в личные сообщения? Я не нарушала правила сообщества, хотела всего лишь восстановить свой аккаунт.

Показать 1 ответ

Поднимают плату до 530 р с 1 апреля, а скорость меньше 50, пишу на расторжении договора, дали 5 процентов скидку, смешно, вообщем расторгнула договор с 1 апреля, они взяли и отключилис 24 , ну не наглость, деньги за остаток не вертают, ни денег ни интернета.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 24 марта

Здравствуйте! Согласны, что повышение стоимости - это неприятное изменение. Сейчас вынуждены провести индексацию тарифов из-за серьезных колебаний цен на оборудование и материалы. Информация об изменении стоимости была размещена на сайте компании заблаговременно. Также посредством личного кабинета, квитанций в электронном виде. Но нашим клиентам всегда готовы предложить различные варианты. С нашими специалистами всегда обсуждается дата закрытия договора. Возможно, во время диалога произошло недопонимание, и договор закрыли другой датой. Примем во внимание данный момент и проработаем его. Хотели бы проверить информацию по договору, ознакомиться с историей обращений, поэтому просим написать нам: [email protected]

Ненавижу дом.ру

гость четверг, 23 марта

Самый поганый провайдер на свете, с самыми гнилыми и отмороженными сотрудниками! Гореть вам в аду, черти и свол*чи!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 24 марта

Здравствуйте, Автор. Подскажите, почему вы о нас такого негативного мнения? Показать 1 ответ

Ненавижу дом.ру

гость четверг, 23 марта

До чего же наглая и лживая компания этот дом.ру. Больше всего раздражает, что они блокируют человека, обратившегося к ним в личку с вопросом, а потом все списывают на нарушение правил группы.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 24 марта

Здравствуйте, Автор. Мы не блокируем пользователей в нашей группе VK просто так, только в случаях нарушений правил группы.

Плохое отношение к людям

Arina среда, 22 марта

Второй день не работает интернет… пробовала обратиться в группу vk, но, вместо ответа на вопрос, получила вечную блокировку в сообществе. Очень разочарована данным провайдером… в ближайшее время планирую расторгать договор.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер четверг, 23 марта

Здравствуйте, Arina. В нашей группе vk не банят пользователей без весомой причины, и как мы понимаем, вы нарушили правила группы. Однако, если вы наблюдаете неполадки в работе услуг, то можете написать нам в любой другой канал связи, например, в чат на официальном сайте или на почту: [email protected], будем рады помочь! Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Гость среда, 22 марта

21 марта 2023 года в г. Карачеве Брянской области в районе 12 часов дня грузовой автомобиль оторвал провод от интернета и кабельного телевидения со столба, который был подведён к частному дому. Позвонив операторам, нам сказали, что специалисты свяжутся с нами в течении 2-х часов. Но никто нам так и не позвонил. После этого, мы в течении дня позвонили ещё 2... Читать отзыв 21 марта 2023 года в г. Карачеве Брянской области в районе 12 часов дня грузовой автомобиль оторвал провод от интернета и кабельного телевидения со столба, который был подведён к частному дому. Позвонив операторам, нам сказали, что специалисты свяжутся с нами в течении 2-х часов. Но никто нам так и не позвонил. После этого, мы в течении дня позвонили ещё 2 раза, на что операторы сказали, что напишут письмо старшим специалистам и они обязательно приедут. Но не тут то было. Никто нам в итоге так и не позвонил!!!!
22 марта 2023 года мы опять позвонили - ответ тот же самый!!!! Сколько ждать??? Я не понимаю, произошла авария, провод лежит на дороге, и никому нет дела? Что за организация? Почему такое отношение к своим абонентам? Безответственные и бессовестные люди!!!!!! Ужасный сервис!!!!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер четверг, 23 марта

Здравствуйте, Автор. Мы понимаем ваше негодование, и согласны с тем, что бездействовать в этой ситуации нельзя. Просим продублировать информацию нам в лс, через любой удобный для вас канал связи, например, соц. сети, в чат на официальном сайте, с приложением фото\скриншота или ссылки на отзыв, обязательно примем все нужные меры в кратчайшие сроки.

Отличный провайдер.

Гость вторник, 21 марта

Отличный ппрвайдер, качество услуг всегда на высоте. Первый иетернет провайлер, что любит абонентов и предлагает качественные услуги Есои ьы в моей деревне у мамы был домру,- я бы подкдючила. Домру форевер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер среда, 22 марта

Приветствуем. Спасибо вам за такой приятный отзыв)

Любимый дом.ру

Гость вторник, 21 марта

Сервис, цена, качество все на высочайшем уровне! Рекомендосьен ребята, не пожалеете) Много много лет и весен пользуюсь,не подвел не разу)

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер среда, 22 марта

Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв и очень рады, что доставляем вам радость :)

Всё больше и больше

Бывший вторник, 21 марта

Несколько лет назад подключили интернет 10(десять Mb) за 300р. Вроде всё было нормально, скорость хоть и низкая но держалась. Потом как то начали втюхивать по тел. доп. услуги. При сообщении оператору о скорости вопросы отпадали. С 2022г. мотивируя сложившимися обстоятельствами цена стала уже 420р. Теперь с 1 апреля 490р. и это за десять Mb. С чего бы это? Аппетит приходит... Читать отзыв Несколько лет назад подключили интернет 10(десять Mb) за 300р. Вроде всё было нормально, скорость хоть и низкая но держалась. Потом как то начали втюхивать по тел. доп. услуги. При сообщении оператору о скорости вопросы отпадали. С 2022г. мотивируя сложившимися обстоятельствами цена стала уже 420р. Теперь с 1 апреля 490р. и это за десять Mb. С чего бы это? Аппетит приходит во время еды? Да тот же РосТел. коробка которого висит у нас перед домом на столбе, предлагает 100Mb за 455-650р. и по оптике, а не как у вас по воздуху. Походу Дом.ру уже набрал достаточно клиентов, и теперь их можно списывать.
З.Ы. Отдельного комента стоит служба поддержки Дом.ру, но это уже другая история.
З.Ы. З.Ы. и одной звезды жалко.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер вторник, 21 марта

Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство технологией подключения, но на ее смену влияет множество факторов. Мы продолжаем развиваться и надеемся, что в будущем удастся порадоваться вас выскоскоростным интернетом.
Изменение абонентской платы вызвано общим ростом стоимости комплектующих, оборудования и логистики, которые необходимы для поддержания качества связи. Мы ценим каждого клиента, поэтому просим написать нам в удобный для вас канал: в лс сообщества ВК, в чат на сайте или почту - [email protected], прикрепив скриншот отзыва. Постараемся сделать все возможное, чтобы изменить ваше мнение о наших услугах и техподдержке в лучшую сторону

ОСТОРОЖНО ОБМАН КЛИЕТОВ!

Алексеев Ю.Н. понедельник, 20 марта

Будьте очень аккуратны с любыми предложениями от данной компании!
Пользуюсь услугами данного провайдера довольно давно. Договор заключен со мной, но ежемесячный платеж по моей просьбе делает другой человек т.к. часто нахожусь в командировках.
23 февраля 2023 года из колл центра данной компании моему доверенному лицу поступил звонок с предложением всего за 140 руб. подключить ТВ приставку. То есть не ... Читать отзыв Будьте очень аккуратны с любыми предложениями от данной компании!
Пользуюсь услугами данного провайдера довольно давно. Договор заключен со мной, но ежемесячный платеж по моей просьбе делает другой человек т.к. часто нахожусь в командировках.
23 февраля 2023 года из колл центра данной компании моему доверенному лицу поступил звонок с предложением всего за 140 руб. подключить ТВ приставку. То есть не мне с кем заключен договор, а другому человеку.
То что 140 руб. это ежемесячный платёж по рассрочке на 37 месяцев они не озвучиваю! Я находился в другом регионе и мне ни каких звонков не поступало. Моё доверенное лицо посчитало что единовременная оплата 140 руб. это выгодное предложение. И уже 24 февраля 2023 года приставка была установлена. В нарушении ст. 8 ЗЗПП РФ предоставлена искаженная информация мне как клиенту она вообще не доводилась.
13 марта в личном кабинете я узнал что без моего согласия мне подключили рассрочку (то есть оформили кредит ГК РФ ст. 489).
Оставить претензию оказалось возможно только через горячую линию.Имейти в виду что вы так дороги для компании что они вам перезвонят через 3 дня (в моем случае заявка 13.03.2023 звонок 16.03.2023 и вам объяснят что вы сами во всем виноваты и откажут в рамках ст.32 ЗЗПП РФ о расторжении договора.
Также обращаю внимание условия рассрочки они прописывают в Акте выполненных работ предварительно заклеив абзацы с основными условиями наклейками (готов предоставить копию)!
И да письменного ответа на претензию не будет, только звонок+744822734555 с устным уведомлением о принятом решении об отказе через 4 дня после принятия претензии. А если вам нужен письменный ответ пишите заново на [email protected] и через 30 дней.

Со своей стороны борьба за мои права только началась!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер понедельник, 20 марта

Здравствуйте! Ситуация действительно неприятная:( Наши специалисты при оформлении заявки на приобретение оборудования консультируют по всем условиям, а также дают возможность выбрать сумму и период рассрочки. В акте передачи также указывается вся информация, она не должна быть закрыта или заклеена. Необходимо детально разобраться, прослушать звонки и сверить акты приема оборудования. Как понимаем, коллеги уже взяли ваш случай в обработку. Вы можете написать нам в личные сообщения сообщества ВК: vk.me/domru, прикрепив скриншот отзыва, чтобы мы проконтролировали вопрос и поспособствовали скорейшему решению.

Вороватые монтажники

Михаил воскресенье, 19 марта

Решили установить систему видеонаблюдения в доме на собрании жильцов дома. Обратились в компанию которая занимается этим делом профессионально. Сотрудники этой компании протянули кабели по подъездам и пришли с камерами видеонаблюдения, а оказалось,что монтажник из компании Дом.ру использовал кабель который для видеонаблюдения протягивали для того чтобы подключить квартиру. украл одним словом чужой кабель. Халявщик и ворюга. Компании Дом.ру стоит этим делом... Читать отзыв Решили установить систему видеонаблюдения в доме на собрании жильцов дома. Обратились в компанию которая занимается этим делом профессионально. Сотрудники этой компании протянули кабели по подъездам и пришли с камерами видеонаблюдения, а оказалось,что монтажник из компании Дом.ру использовал кабель который для видеонаблюдения протягивали для того чтобы подключить квартиру. украл одним словом чужой кабель. Халявщик и ворюга. Компании Дом.ру стоит этим делом заняться.найти этого монтажника, привлечь его и его непосредственного руководителя к ответственности. конечно, если у Дом.ру и его руководителей есть честь и достоинство и они дорожат своей репутацией. Но пока руководство компании молчит уже как две недели, на наше обращение не реагирует.

Достоинства:

Нет у воров плюсов

Недостатки:

Вороватые сотрудники

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер воскресенье, 19 марта

Михаил, здравствуйте! Сотрудники подключения используют только материалы компании, поэтому мы удивлены той ситуации, которую вы описали
Для того, чтобы мы могли изучить ее детальнее и провести внутреннюю проверку, отправьте скриншот отзыва нам в любом удобном канале связи: в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на нашем сайте🤝🏻

Неклиентоориентированность

Маиза суббота, 18 марта

Отвратительнейшая компания, которая абсолютно не умеет общаться с клиентами. Ни за что больше к ним не обращусь и другим не посоветую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

- Хамство со стороны администрации группы
- Безосновательная блокировка пользователей, обратившихся в личные сообщения с вопросами по услугам компании
- Наплевательское отношение к своим клиентам и нежелание разбираться с их проблемами
- Отвратительный интернет и ужасное обслуживание
- Незаконное списание денежных средств.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер воскресенье, 19 марта

Здравствуйте, Маиза.
Если речь идет о канале связи vk, то там блокировка происходит только в случаях нарушения правил сообщества. Однако, при этом для помощи у нас имеется много других каналов связи, например, чат на официальном сайте: dom.ru, в мобильном приложении Мой Дом.ру, дополнительно можно обратиться по звонку. Для уточнения вашей ситуации просим обратиться в любой другой доступный канал связи, подробнее разберемся, проверим качество услуг и начисления.

Плохой интернет

Александр четверг, 16 марта

Очень плохой интернет, целый день не могу включить детям мультфильм. Надо переходить на другую связь.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер четверг, 16 марта

Здравствуйте! Просим не принимать поспешных решений :( Если в ходе пользования сталкиваетесь с определенными неполадками, то мы готовы помочь разобраться и исправить это. Просим написать нам: [email protected]

Ужасный сервис

Виктория вторник, 14 марта

Ждали мастера 2 дня, так никто и приехал, заботы о клиентах нет, от слова совсем, адекватной компенсации за потраченные 2 дня, мы так и не услышали, никому не советую связываться с данной компанией, потратите только свое время и нервы

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер среда, 15 марта

Здравствуйте, Виктория!
Извините за доставленные неудобства!🙏
Обычно, если техник не подходит, он звонит и предупреждает об этом, но каждый такой случай - это форс мажор и мы просим прощения, если вы с этим столкнулись :(
Надеемся, что у нас всё таки получится изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону, не смотря на этот неприятный инцидент!

Интернет телевидение

Арина понедельник, 13 марта

Подключили интернет быстро, без проблем, оборудование взяла в рассрочку . Ребята все рассказали по тарифу , нет никаких подводных камней все чётко , единственное не сразу дозвонилась на горячую линию.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер понедельник, 13 марта

Здравствуйте. Спасибо вам за такой подробный и приятный отзыв :)

Удобство использования

Гость понедельник, 13 марта

Пользуюсь не первый год. Никаких жалоб и поломок. Компетентные сотрудники и хорошая служба поддержки. Быстрый интернет и качественное ТВ.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер понедельник, 13 марта

Здравствуйте! Большое спасибо, что так высоко оценили нас и оставили отзыв. Нам очень приятно:) Будем и дальше продолжать работать над собой и оказывать только качественные услуги и сервис.

Пойдем к другому ...

Гость воскресенье, 12 марта

С 17.40. уже более 6-и часов(12.03.23.) нет телевещания. Последний звонок (а их было шесть) заявка выполнена(!?), исправлено ... Но вещания нет. Из нашего дома более восьми квартир без вещания! Не обязательный провайдер! Операторам плевать на мою проблему. Пойдем к другому ...

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер воскресенье, 12 марта

Приветствуем. Мы всегда стараемся максимально быстро устранить неполадки, но иногда ситуации усложняются и могут занимать более длительный срок :( Обратитесь к нам в удобный канал связи и мы детальнее разберемся в причинах.
Надеемся, что еще продолжим с вами сотрудничество и вернем доверие [:smile:]

Дом ру домофон

Анонимный четверг, 9 марта

Здравствуйте! Сегодня прихожу со школыа звонок звонит и не умолкает ..хотя я нажала открыть. А началось все с того что я позвонила в домофон и все теперь трезвонит ., мне интересно как мне делать уроки с этим домофоном?!!!?!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер четверг, 9 марта

Приветствуем. Приносим извинения за доставленные сложности [:redface:] Мы знаем о данной проблеме и уже занимаемся решением. Постараемся в скором времени исправить.

сплошной обман

Гость среда, 8 марта

именно этим словом назову "интернет" от Дом.Ру
по факту - мошенники.
вместо заявленной скорости по тарифу 100, постоянно получаешь 5 .... 5,6
на обращения не отвечают, и не дозвонится...
А сами лишь цены поднимают.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер четверг, 9 марта

Здравствуйте. Скорость интернета зависит от множества факторов: технических особенностей используемого оборудования, состояния линии, работы программного обеспечения. Свяжитесь с нами любым удобным способом: в лс вк vk.me/domru, на сайте dom.ru, мобильном приложении Мой дом.ру или по адресу электронной почты: [email protected]. Выясним причины низкой скорости и поможем исправить.

Самый худший провайдер в 23 году

NoName вторник, 7 марта

Интернет пропадает чуль ли не каждый день и пропадает надолго. В комментариях чешите, что от этого зависит много факторов, раньше такого не было, что изменилось? Скажите: "устарел роутер", я его поменял и теперь не могу от вас отключиться, потому что роутер придётся выкупать за 5 кусков. Вам абсолютно плевать на своих клиентов, ведь вам каждый день пишут такие отзывы на... Читать отзыв Интернет пропадает чуль ли не каждый день и пропадает надолго. В комментариях чешите, что от этого зависит много факторов, раньше такого не было, что изменилось? Скажите: "устарел роутер", я его поменял и теперь не могу от вас отключиться, потому что роутер придётся выкупать за 5 кусков. Вам абсолютно плевать на своих клиентов, ведь вам каждый день пишут такие отзывы на протяжении полугода (если не больше), а вы ничего не меняете. Почему я должен отменять свои планы или терять свою выгоду, потому что вам лень делать свою работу?

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер среда, 8 марта

Здравствуйте! Отметим, отзывы не всегда являются показателем. И всем, кому нужна помощь, мы всегда готовы помочь. После закрытия договора действительно выставляется счет на оплату полной стоимости оборудования. Если закрываете договор до окончания рассрочки, то нужно выплатить оставшуюся часть. Хотели бы взглянуть на ваш договор, чтобы разобраться в данной ситуации, прикрепив скриншот отзыва и номер договора: [email protected]

Благодарности

Айгуль вторник, 7 марта

Хочу выразить благодарность компании дом ру За ее продукт и за безупречный сервис ! На горячей линии работают великолепные сотрудники . Всегда сами звонят и спрашивают все ли меня устраивает. Пользуюсь больше 5 лет ,нареканий не было . Недавно подключили скорость 250 мбит очень довольны !

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер среда, 8 марта

Приветствуем. Спасибо вам за отзыв. Тёплые слова вдохновляют и помогают становиться с каждым днём только лучше. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы 🤗

Самый отвратительный провайдер!!!!!

Екатерина понедельник, 6 марта

Ужасный Интернет! Заявленной скорости в 100 нет, и никогда не было! Интернет ловит только в одной комнате и то если с роутером сидеть чуть-ли не в обнимку. За день приходится перезагружать несколько раз, так как постоянно вылетает! Все загружается очень долго, что на телефоне, что на компьютере. Пишет, что сигнал хороший, а по факту ничего не грузится! Пользуюсь этим... Читать отзыв

Ужасный Интернет! Заявленной скорости в 100 нет, и никогда не было! Интернет ловит только в одной комнате и то если с роутером сидеть чуть-ли не в обнимку. За день приходится перезагружать несколько раз, так как постоянно вылетает! Все загружается очень долго, что на телефоне, что на компьютере. Пишет, что сигнал хороший, а по факту ничего не грузится! Пользуюсь этим интернетом от безысходности, так как другого провайдера нет, но если появится такая возможность, поменяю и даже жалеть не буду. Мобильный и то шустрее чем Вай Фай.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень-очень много!!!!! Оплата за Интернет не маленькая, а качество отвратительное!!!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер вторник, 7 марта

Здравствуйте, Екатерина. Скорость интернета зависит от множества факторов: технических особенностей используемого оборудования, состояния линии, работы программного обеспечения. Свяжитесь с нами любым удобным способом: в лс вк vk.me/domru, на сайте dom.ru, мобильном приложении Мой дом.ру или по адресу электронной почты: [email protected]. Выясним причины низкой скорости🤝

Нет соответствия

Антон воскресенье, 5 марта

Скорость интернета низкая может несколько дней неработает принимают заявку ждёшь теряеш время приходя что то меняется но ненадолго плата взимается в полном размере трансляция это особенно отрицательно одна трансляция Иде по четырем каналам интернет магазин мне неинтересно но четыре канала 365/24 идёт сваты такбы и назвали канал вообще смотреть нечего

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер понедельник, 6 марта

Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство. Ситуация и правда довольно странная, и мы понимаем ваше негодование, скорость должна соответствовать заявленному тарифу. К сожалению, наполнение и контент на транслируемых каналах не зависит от нас. Но мы периодически расширяем сами каналы для разнообразия.
При возникновении сложностей, всегда можно связаться с нами любым удобным способом: в лс вк vk.me/domru, на сайте dom.ru, мобильном приложении Мой дом.ру или по адресу электронной почты: [email protected]. Мы всегда на связи и готовы помочь.

Нет обещаной скорости интернета.

Олег Майнов суббота, 4 марта

Интернет в последнее время очень херовый, что либо грузится долго, скорость интернета падает ниже некуда, и такое происходит регулярно, ни в игру спокойно поиграть нельзя, ни в интернете посидеть не получится, все долго Грузии из за скорости интернета 5к/с. Ужасно.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер суббота, 4 марта

Здравствуйте! Печально такое читать:( Но мы всегда готовы помочь разобраться в чем дело и наладить качество и работу услуг. Будем рады помочь и ответить на все ваши вопросы в рамках лс сообщества ВК, на сайте dom.ru или по адресу электронной почты: [email protected], а еще можно написать нам в мобильное приложение "Мой Дом.ru", прикрепив скриншот отзыва.

Некомпетентные операторы

Людмила Т. пятница, 3 марта

Ежедневно связываюсь с операторами Дом.ру, т.к. заканчивается оплаченная опция Оптом дешевле. В ЛК указано, что опция действует у меня до 3 марта. Один оператор в конце февраля сказал, что больше не будет этой опции (пока), другой оператор 28 февраля сказал, что надо подключать ее 1 марта (или звонить или в ЛК), 1 марта третий сказал, что опция действует до... Читать отзыв Ежедневно связываюсь с операторами Дом.ру, т.к. заканчивается оплаченная опция Оптом дешевле. В ЛК указано, что опция действует у меня до 3 марта. Один оператор в конце февраля сказал, что больше не будет этой опции (пока), другой оператор 28 февраля сказал, что надо подключать ее 1 марта (или звонить или в ЛК), 1 марта третий сказал, что опция действует до 3 марта и надо звонить 3 марта, 3 марта четвертый оператор сказал, что опция действует ПО 3 марта и надо звонить 4 марта.
Мне что заняться нечем?
Это очень сложно Вашим "специалистам" разобраться в таком пустяке, глядя в счёт абонента, тем более после моих объяснений каждому оператору? Наверное, на должности специалистов надёжнее брать учащихся 5-х классов - они более понятливы.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 3 марта

Здравствуйте, Людмила!
Понимаем ваше негодование и приносим извинения за доставленные неудобства.
Действительно, обычно акция оптом дешевле проставляется по какое-то число включительно. И мы готовы проверить каждого оператора, который сказал вам иное.
И, к нашему глубокому сожалению, пятиклассников нам не дадут :(

Мошенники и обманщики

Людмила среда, 1 марта

Я живу в поселке Углово, что км 18 по Дороге Жизни от Питера. Год назад ДОМ.РУ из-за жалоб одной из жительниц перенес оборудование из одного дома в другой. И видимо на профи сильно экономят, поскольку все обвалилось, настроить не могут - скорость обещанную и заранее оплаченную не держит, разрывы в соединении, ветер, снег , дождь стихийное бедствие - ничего не... Читать отзыв Я живу в поселке Углово, что км 18 по Дороге Жизни от Питера. Год назад ДОМ.РУ из-за жалоб одной из жительниц перенес оборудование из одного дома в другой. И видимо на профи сильно экономят, поскольку все обвалилось, настроить не могут - скорость обещанную и заранее оплаченную не держит, разрывы в соединении, ветер, снег , дождь стихийное бедствие - ничего не работает вообще. А деньги списывают регулярно. Врут как дышат, "мы все исправили", "антенну поднимем","оптоволокно будет". Услугу не предоставляют, а деньги подавай... Ну скажите честно, ребята вот вам 30 мб от силы, больше не можем и стоить это будет вот так.... Больше всего добила фразу руководителя, типа не нравится, мы частная компания, идите к другому провайдеру.... Мы то пойдем, а вы обанкротитесь.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 3 марта

Здравствуйте, Людмила.
Нам жаль, что у вас сложилось столь негативное впечатление о нас :(
Уверяем вас, компания не пытается ввести вас в заблуждение, но на некоторых способах передачи данных действительно есть физические ограничения скорости.
Нам грустно, если решение кого-то из жильцов привело к уменьшению качества предоставляемых услуг и мы сделаем всё возможное, чтобы последствия нивелировать. К сожалению, иногда на это требуется время :(
Надеемся, что у нас ещё будет возможность изменить ваше впечатление от наших услуг

Ужасная компания!

Гость вторник, 28 февраля

Повышают тарифы не предупреждая!!!качество услуг отвратительное,интернет постоянно не работает!при просмотре телевизора надпись «нет сигнала» почти постоянно

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 3 марта

Здравствуйте, Автор. Увы, но изменения цен является вынужденной мерой, чтобы мы могли продолжать оказывать наши услуги и сервис на том же высоком уровне.
Касательно вашей ситуации, если неполадки актуальны, то готовы подробнее в этом разобраться, помочь устранить. Для этого просим написать нам в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru 🤝🏻 Показать 1 ответ

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ТЕХНИЧЕСКИЕ МЕНЕДЖЕРЫ

[email protected] понедельник, 27 февраля

с 10 февраля -у нас перестал работать интернет, почти каждый день мы звоним и пишем нашему менеджеру. По итогу ,нам обещают каждый день,что авария -устранится, но это длится уже 17 дней. Менеджеры вовсе перестали отвечать на звонки и сообщения. Потому что ничего ответить не могут. НИ ЧЕРТА НЕ РАБОТАЮТ И НЕ ДЕЛАЮТ. Максимально безответственные .

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер среда, 1 марта

Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство, но от несчастных случаев и внешних воздействий на наши линии, к сожалению, не застрахован никто. Но специалист сделает всё от него зависящее, чтобы подобного больше не случалось.

Нарушение НПА РФ

Nik1960 понедельник, 27 февраля

Всем добрый день. Дом.ру, изменяя условия в одностороннем порядке, нарушает несколько НПА РФ. Конкретно, ст. 310, 452 ГК РФ, ст. 16 ФЗ 2300-1. При напоминании об этом Дом.ру меня немедленно заблокировал в Vk и ОК. Готовлю обращение в Роспотребнадзор о привлечении оператора по п. 2 ст. 14.8 КоАП РФ

Достоинства:

нет

Недостатки:

один общий, но огромный

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер понедельник, 27 февраля

Здравствуйте, Николай.
Уверяем вас, коллеги заблокировали вас не за упоминание каких-либо статей или требований. Компания уважает конструктивный диалог и открыта для критики.
Вместе с тем, модераторы были вынуждены ограничить возможность временно оставлять комментарии, когда вы в очередной раз выразили своё несогласие подать официальный запрос в компанию для предоставление вам официального грамотного юридического ответа.
Мы надеемся на понимание и скорейшее разрешение разногласий, что могли возникнуть из-за недоразумения. Показать 1 ответ

Дом.ру интернет провайдер отзывы

Блокировка

Обманщики и наглецы

Ненавижу дом.ру

Ненавижу дом.ру

Плохое отношение к людям

Ужасный сервис

Отличный провайдер.

Рекомендую

Любимый дом.ру

Всё больше и больше

ОСТОРОЖНО ОБМАН КЛИЕТОВ!

Вороватые монтажники

Неклиентоориентированность

Плохой интернет

Ужасный сервис

Интернет телевидение

Удобство использования

Пойдем к другому ...

Дом ру домофон

сплошной обман

Самый худший провайдер в 23 году

Благодарности

Самый отвратительный провайдер!!!!!

Нет соответствия

Нет обещаной скорости интернета.

Некомпетентные операторы

Мошенники и обманщики

Ужасная компания!

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ТЕХНИЧЕСКИЕ МЕНЕДЖЕРЫ

Нарушение НПА РФ

Интернет провайдеры