Гость Отзыв написан 3 января, 2026 год150 просмотров
Здравствуйте, хотела бы поделиться своей историей. Хочу переехать на новую квартиру, сделала ремонт, но и позвонила в компанию дом ру, чтобы подключить интернет и телевидение. Назначили встречу через две недели на 21 декабря. Пришёл техник в положеное время, и говорит через две минуты, что сегодня вам не подключат, нужно сделать модернизацию оборудования ( три дня). Жду, звоню опять, модернизация не сделана ещё нужно согласование с управляющей компанией. Звоню в управляющую компанию, они первый раз об этом слышат и говорят звоните провайдеру, пусть подключат, мы не против. Опять звоню, на что опять тот же ответ, ждём согласования. Вопрос с кем? Когда придут подключать? И почему то в приложении дом ру, волшебным образом отменили заявку на подключение телевидения.
Опаньки, оказывается, проблема доступа провайдера к своему оборудованию, якобы запертому коммунальщиками, - это проблема клиента. У 5 провайдеров никаких проблем не было, а у этих, оказывается, они обязательно будут ))
Здравствуйте! Согласование доступа обычно проходит с управляющей компанией ближе к дате визита, ведь может такое быть, что оборудование находится в закрытом помещении. На момент вашего обращения в УК наши сотрудники скорее всего еще не отправили запрос. Из-за большого спроса на наших техников подключения время обработки заявок может затянуться( проносим извинения за неудобства. Чтобы детальнее разобраться в вопросе просим написать нам на почту: [email protected] номер договора, прикрепив скриншот отзыва
Здравствуйте! Точное состояние оборудования определяет мастер в назначенное для подключения время. Первым делом он проверяет вышестоящее оборудование, затем приходит к вам домой, если оно готово. А если нет, то просто назначает модернизацию и после ее выполнения планируется новая заявка уже на ваше подключение. Мы хотели бы детальнее изучить информацию по заявке и помочь в решении вопроса. Просим обратиться в наши каналы поддержки
Не могу подключить интернет и телевидение - Отзывы о Дом.ру интернет провайдер
отзыв
Комментарии к отзыву