Дом.ру интернет провайдер отзывы с оценкой Плохо

Снижение скорости в определенное время

Гость среда, 24 сентября

Добрый день.

Последние 7 дней снижение скорости в определенное время с 02 часов до 05 часов. При этом постоянный рост цен.

Недостатки:

Постоянный рост цен при понижении качества интернета

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер четверг, 25 сентября

Здравствуйте. На работу интернета влияет множество факторов, поэтому мы хотели бы детальнее проверить причины снижения скорости. Просим продублировать ваш отзыв в наши каналы поддержки.

Замена кабеля слишком дорогая услуга

Светлана 11 июня, 2025 год

Собака сгрызла кабель и я вызвала ремонтника для замены кабеля. Он приехал, 15 метров кабеля использовал и подключил через роутер к ПК и счёт 2900 руб. А почему так дорого? Он не перетрудилмя, а счёт выставлен за какой то сложный монтаж. Я не согласна с такой суммой. Обоснуйте за что такой ценник?

Очень Дорого

Константин 30 мая, 2025 год

Услугами эр. телеком пользовался 15 лет. Качество сервиса полностью устраивает. Да и сейчас полный порядок. Претензий к этому нет. Но, в последние года два, страшно ценник взлетел. Причем неоправданно. После обращений, предлагают тебе скидку, но ч итоге ты все равно начинаешь платить значительно больше. Видимо почувствовали себя монополистами. У других операторов сервис был значительно хуже, но они подрастают по итогу.... Читать отзыв Услугами эр. телеком пользовался 15 лет. Качество сервиса полностью устраивает. Да и сейчас полный порядок. Претензий к этому нет. Но, в последние года два, страшно ценник взлетел. Причем неоправданно. После обращений, предлагают тебе скидку, но ч итоге ты все равно начинаешь платить значительно больше. Видимо почувствовали себя монополистами. У других операторов сервис был значительно хуже, но они подрастают по итогу. А ценник раза в три меньше. Очень разочарован политикой этой компании. Сейчас перешел к другому провайдеру и не жалею. В настоящий момент не рекомендую компанию эр. телеком(дом. ру)

Достоинства:

Сервис

Недостатки:

Необоснованно дорого

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 июня, 2025 год

Приветствуем. Мы понимаем, что рост цен это всегда неприятно, тем не менее вынуждены это сделать, чтобы сохранить качество предоставления услуг и обслуживания. При этом мы сохраняем варианты экономии, грустно, что не смогли подобрать оптимальные варианты и завершили сотрудничество :(

Так называемая "гарантия" в Дом.ру.

Олег 30 апреля, 2025 год

В апреле 2024 года взял в рассрочку Movix Pro Model 2023. В октябре 2024 вышел из строя пульт управления. На сайте гарантийный срок пульта по моему договору до 05.10.2025. Пришел мастер, проверил пульт, спросил, не швырял ли я его об стену, хотя ни видимых повреждений, царапин на нем не было. В итоге вердикт - к замене. Через несколько дней со... Читать отзыв В апреле 2024 года взял в рассрочку Movix Pro Model 2023. В октябре 2024 вышел из строя пульт управления. На сайте гарантийный срок пульта по моему договору до 05.10.2025. Пришел мастер, проверил пульт, спросил, не швырял ли я его об стену, хотя ни видимых повреждений, царапин на нем не было. В итоге вердикт - к замене. Через несколько дней со счета списали 1000р (вызов специалиста - 250р, замена пульта 750р). Вот вам и гарантия! Наглые лгуны!!!

Амно контора

Алекс 30 апреля, 2025 год

Только и умеют ,что цены поднимать. Всё услуги платные. Если вдруг проблемы до них не дозвониться, а созвонитесь с роботом будете пытаться поговорить. Офисов нет. Скатились в пропасть и не желают от туда вылазить.

Совсем обнаглели, дозвонится до оператора невозможно.

Пит 13 апреля, 2025 год

Последний год, всё хуже и хуже, дозвониться до оператора не возможно. Вводят какие то ограничения , их робот не понимает вопросов требующих именно ответа оператора. Интернет частенько отключается.

Достоинства:

Сейчас уже нет.

Недостатки:

Совсем обнаглели, дозвонится до оператора невозможно.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 14 апреля, 2025 год

Здравствуйте! С нами можно связаться не только по номеру горячей линии, но и другими способами: онлайн чат на сайте, в мобильном приложении "Мой Дом.ру" или написать группу в соц.сетях. Просим обратиться в любой удобный канал связи, а мы поможем в устранении неполадок

Канал Советская киноклассика

Гость 9 марта, 2025 год

Уважаемые Дом ру верните канал Советская киноклассика к просмотру!!!
Не теряйте аудиторию!!!
Руководство, прислушайтесь к своим пользователям!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 10 марта, 2025 год

Здравствуйте! Данный канал на 33 кнопке показывал в тестовом режиме. 33 кнопка - это канал Подарков Дом.ru - ежемесячно каналы на нём обновляются.
Пока нет информации будет ли добавлена Советская Киноклассика в постоянный список каналов, но можем на вашем договоре зафиксировать пожелание по этому каналу. Поэтому просим обратиться в любой удобный канал связи

авансовый платеж дом.ру

СОВКА 1 марта, 2025 год

Так в договоре и прописана оплата авансом .С 13г так и платила в конце месяца за следущий . А теперь я не пойму за февраль два раза должна заплатить

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 3 марта, 2025 год

Здравствуйте! Если у вас прописано это в договоре, достаточно обратиться к нам в поддержку с указанием этого факта: мы строго относимся к договорённостям

Незаконно изменили условия по договору

Юлия 1 марта, 2025 год

С 2020 года обслуживалась в дом.ру. согласовала дату оплаты, сумму, всех все устраивало. За 4 года подняли стоимость в два раза. Теперь прислали уведомление, что отключат интернет услуги, если не будет оплаты до 8 марта почти 4000 р. Это вообще как называется? В одностороннем порядке они просто изменили порядок оплаты услуг. Нет лоп соглашений с абонентами, нет... Читать отзыв С 2020 года обслуживалась в дом.ру. согласовала дату оплаты, сумму, всех все устраивало. За 4 года подняли стоимость в два раза. Теперь прислали уведомление, что отключат интернет услуги, если не будет оплаты до 8 марта почти 4000 р. Это вообще как называется? В одностороннем порядке они просто изменили порядок оплаты услуг. Нет лоп соглашений с абонентами, нет согласия абонента, просто, как мне пояснили на "горячей линии" заплатите в рассрочку. Может ФАС заинтересуется таким беспределом???

Недостатки:

Изменение условий договора в одностороннем порядке.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 3 марта, 2025 год

Здравствуйте, Юлия!
Действительно, компания меняет систему оплаты и это может стать неприятным бременем для части пользователей. Вместе с тем, мы подготовили несколько приятных бонусов, доступных в Личном кабинете и при обращении к нашей поддержке, для того, чтобы сделать это переход более комфортным.
Надеемся, что сможем продолжить наше сотрудничество несмотря на временные невзгоды

Пользователь

Гость 24 февраля, 2025 год

Верните канал Советская киноклассика. Некоторое время транслировали канал Еда. Тоже очень познавательный. Кинопоказ можете пернести на другую кнопку.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 24 февраля, 2025 год

Здравствуйте. 33 кнопка является подарочной и там регулярно меняется вещание. Мы смотрим, что нашим пользователям нравится и добавляем в частотный план

Сплошное обдиралово и враньё.

Гость 22 февраля, 2025 год

Ежемесячно плачу 1200 руб. Сегодня узнаю, что я оказывается 22 февраля оплатила за январь. И каждый год меняют сценарий, то платим вперёд, то по факту. Чтоб людей путать. А начиналось все с 400 руб. Технически к ним претензий нет, я никогда бы не стала менять тариф. Но там, видимо, сменилось руководство на бандитов.

Достоинства:

Технически все нормально, сбои были пару раз, все решилось.

Недостатки:

Шулера. Самый дешёвый тариф 1200 и теперь ты платишь вперёд. И постоянно тасуют платёжки. А начиналось все очень мило несколько лет назад. Ваши литресс и Иви ерунда. Нормальных книг нет и фильмов.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 25 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Хотели бы детальнее разобраться и проверить информацию по начислениям. Просим обратиться в любой удобный канал связи - уверены, что найдем подходящий тарифный план для вас

Канал Советская Киноклассика

Вера 5 февраля, 2025 год

Верните канал

Советская Киноклассика
Начали показывать , и так обидно завернули ..
Канал однозначно нужен в сетке вещания и востребован

постоянное враньё

Гость 5 февраля, 2025 год

Работники Дом Ру постоянно обманываю по имеющимся задолжностям. Без предупреждения отключили интернет, якобы не оплатил. После нескольких обращений, постоянно отписывались, что это оплата за предыдущие месяцы. По актам сверки, задолженности не обнаружилось. Спустя 4 дня, нашёлся сотрудник компании который объяснил, что они решили списать сразу всю оставшуюся рассрочку по оборудованию . Какие молодцы!!!

Показать 1 ответ

Сами создают "обрыв" и сами его устраняют. За деньги.

Гость 5 февраля, 2025 год

Как "Дом.ру" разводит на деньги. Произошло со мной вчера.

Ближе к вечеру я заметил, что у меня стал пропадать интернет (связь). Причем на мой взгляд это происходило довольно странно. Всё-таки не первый год я подключен к этому провайдеру и уже знаю, как это бывает. Связь пропадала, при этом не выскакивала никакая ошибка. Странно. Ладно, первая непонятка. Я, разумеется, пытаюсь снова подключиться.... Читать отзыв Как "Дом.ру" разводит на деньги. Произошло со мной вчера.

Ближе к вечеру я заметил, что у меня стал пропадать интернет (связь). Причем на мой взгляд это происходило довольно странно. Всё-таки не первый год я подключен к этому провайдеру и уже знаю, как это бывает. Связь пропадала, при этом не выскакивала никакая ошибка. Странно. Ладно, первая непонятка. Я, разумеется, пытаюсь снова подключиться. Никаких проблем! Подключается сразу и опять же никаких ошибок не выдает. Второй нюанс.
Через минуты 3-4 опять отключается. Здесь уже можно употреблять слово не "обрывается", а "отключается" потому, что оно ближе к истине. Ну, и так три раза. Мне это надоело. Звоню в "Дом.ру".
Сначала меня, разумеется, встречает автоответчик. Поскольку я его меню знаю наизусть, то меня удивило, что оно поменялось. А именно - появился пункт, что этот автоответчик предлагает оформить заявку на вызов на ремонт - за 600 руб. Такого раньше не было. Был пункт про "ютьюб", что мол идите вы в жопу со своим ютьюбом, если не работает. А тут вдруг вот такой новый пункт.
Причем эта автоответчица очень не хотела меня соединять с оператором, а очень хотела оформить заявку. За 600 руб.
Но все-таки я упрямо требовал "оператора". И она меня нехотя соединила.
Что оператор? Он стал изображать из себя авоответчицу. Я ему что-то говорю - он меня не слушает, а постоянно говорит об оформлении заявки на вызов, уже и дату и время назначил. Я тут начинаю что-то подозревать. Что что-то тут не то. Но ещё пытаюсь с ним нормально общаться. Я ему объясняю, что то, что происходит не похоже на физический обрыв, он так не проявляется. Он мне в ответ - оформляю заявку. Будете оформлять заявку? Ах вы отказываетесь? Такой вот биоробот. Я перехожу на мат и на "ты". Это возымело действие. Он, наконец, начал что-то делать. Я отсоединил штекер. Он там перезагрузил у себя. Втыкаю штекер в комп. Подключаюсь - подключается. Я ему говорю - с моей стороны проблем нет, что -то у вас не работает нормально. Вот так уже с матом я ещё с ним поговорил. И что?!!! Наконец, он мне отвечает - хорошо я принимаю заявку на устранение проблемы в течение 24 часов. Я его конкретно спрашиваю - "никаких денег я платить не буду?" Он замаялся. Я говорю ему уже утвердительно - "не буду!".
Чем в итоге закончилось всё это? Связь стала нормальной уже через час и больше проблем с ней не было.
Какой вывод?
Он очевиден. Они сами устраивают отключение соединения. И на этом пустом месте имитируют якобы ремонт и якобы устранение неисправности. За 600 руб. Думаю, что найдутся лохи которые им заплатят. И немало. Не все ж такие въедливые, как я.

Вот такая вам информация к размышлению.

Верните канал "советская киноклассика" !!!!!!

Михаил 3 февраля, 2025 год

Обращаюсь к руководству провайдера Дом ру и прошу вернуть канал "Советская киноклассика"- один из немногих ныне источников познания Русской культуры, через фильмы, созданные по произведениям классиков Российской литературы, а так же мощный мотиватор патриотизма, так необходимый нам сегодня.Товарищи, (по-моему, такое обращение вполне уместно при упоминании названия канала) призываю вас оставить канал Советская киноклассика, как интереснейший из каналов для всех поколений... Читать отзыв Обращаюсь к руководству провайдера Дом ру и прошу вернуть канал "Советская киноклассика"- один из немногих ныне источников познания Русской культуры, через фильмы, созданные по произведениям классиков Российской литературы, а так же мощный мотиватор патриотизма, так необходимый нам сегодня.Товарищи, (по-моему, такое обращение вполне уместно при упоминании названия канала) призываю вас оставить канал Советская киноклассика, как интереснейший из каналов для всех поколений россиян! И старшего поколения потому- что это их молодость, их воспоминания, их жизнь, и юное поколение людей, которые просто еще не пришли, но обязательно придут к пониманию всей ценности прекрасного, профессионального советского кино, и детей, ибо только в советское время кинематограф подарил большое количество фильмов для малышей. Думаю руководству канала достанет мудрости оставить канал Советская киноклассика еще и как лучший памятник всем тем, кто посвятил свою жизнь служению искусству кино!

Не понятна политика

Гость 31 января, 2025 год

Не так давно обнаружила канал Советская киноклассика. Порадовалась, что есть такой канал, где показывают фильмы, которые можно смотреть с детьми, обсуждать; над которыми можно подумать, в том числе, патриотические, экранизации литературных произведений. И вдруг - на тебе! 31 января в 10 утра, во время демонстрации прекрасного фильма "Восемь дней надежды" о шахтерах, вдруг на экране появляется какой-то американский мордобой.... Читать отзыв Не так давно обнаружила канал Советская киноклассика. Порадовалась, что есть такой канал, где показывают фильмы, которые можно смотреть с детьми, обсуждать; над которыми можно подумать, в том числе, патриотические, экранизации литературных произведений. И вдруг - на тебе! 31 января в 10 утра, во время демонстрации прекрасного фильма "Восемь дней надежды" о шахтерах, вдруг на экране появляется какой-то американский мордобой. Несколько раз в течение дня проверяла - мордобой продолжается. Причем все фильмы в программе 18+.
Вот что можно подумать о тех, от кого зависит, какие каналы включать в сетку вещания? Так делают только вредители и враги нашего государства.

Перерасчёт не делают.

Гость 31 января, 2025 год

С июля не пользовалась интернетом. Сделала приостановку. В августе не пользовалась. Не дозвонилась до специалистов. В конце августа дозвонилась, сказала, что интернет у меня не работает и сделала приостановку на время отпуска на интернет и телевидение. По приезду пыталась дозвониться до Dom.ru. Но увы... Так как редко находилась дома, интернет был не нужен. В январе завис телефон, решила включить компьютер.... Читать отзыв С июля не пользовалась интернетом. Сделала приостановку. В августе не пользовалась. Не дозвонилась до специалистов. В конце августа дозвонилась, сказала, что интернет у меня не работает и сделала приостановку на время отпуска на интернет и телевидение. По приезду пыталась дозвониться до Dom.ru. Но увы... Так как редко находилась дома, интернет был не нужен. В январе завис телефон, решила включить компьютер. Интернета нет. Позвонила в Dom.ru. Не ответили. Через дня два-три опять позвонила. Дозвонилась. Пришёл специалист. Оказалось, что меня случайно ещё летом отключили от коммутатора. Я обратилась в Dom.ru за перерасчётом. Мне было отказано, так как слишком большая сумма получилась. За весь год я в интернет зашла раз 5. Максимум 7. Плачу исправно. В Дом. ру. я уже лет 9. И вот такое отношение.

НЕ пришел сотрудник починить интернет . хотя оставила заявку

александра 28 января, 2025 год

Не пришел сотрудник 28 января 2025 года хотя оставила заявку . И до вас дозвониться невозможно выкеньте вашу вертуальную помощницу. Если завтра будет так же уйду на Уфанет .

Достоинства:

одни минусы

Недостатки:

не сказали кто со мной с утра разговаривал оставил заявку какой менеджер и человек не пришел

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 28 января, 2025 год

Здравствуйте! Хотели бы детальнее разобраться и ознакомиться с заявкой. Просим связаться с нами в соц.сетях, в мобильном приложении "Мой Дом.ру" или же написать чат на сайте. Прикрепив скриншот отзыва и номер договора

Дом. Ру игнорирует мою заявку

Вережан Олеся 20 декабря, 2024 год

Месяц назад, в непогоду, оборвался провод, перестал работать интернет и телевидение, 23 ноября 2025 года, позвонили оформили заявку, на оператор ответила мы вам перезвоним, по итогу прошла неделя никто не перезвонил, пришлось самой звонить и уточнять, когда же все таки они приедут, опять приняли мою заявку и сказали ждать, но в этот раз на след день, пришло уведомление, что техник... Читать отзыв Месяц назад, в непогоду, оборвался провод, перестал работать интернет и телевидение, 23 ноября 2025 года, позвонили оформили заявку, на оператор ответила мы вам перезвоним, по итогу прошла неделя никто не перезвонил, пришлось самой звонить и уточнять, когда же все таки они приедут, опять приняли мою заявку и сказали ждать, но в этот раз на след день, пришло уведомление, что техник приедет к нам только 19 декабря, когда я перезвонила и просила может быть по раньше, так как четверо детей живем загородом, мобильный плохо ловит, продукты заказать нельзя телевизор детям не просмотреть , зима на улице много не нагуляешь, на это мне ответили все в порядке очереди, хорошо будем ждать. Через неделю мне соседи, сообщают что им техник все подключил и даже соседям рядом помог, а до меня через три дома он не пришёл мою заявку не принял, хотя обрыв произошёл одно время, было очень обидно, наконец настало 19 декабря пришло уведомление техник к вам приедет с 11-12, перезвонили вы будете дома , подтвердила, что буду все дела отложили, целый день прождали , никто не приехал и даже не позвонил, на горячей линии отвечают, что не знают где техник и почему не приехал, и когда приедет не знают, отвечают ждите, сколько они не знают? Как я должна вести в такой ситуации себя два дня ждем никто не звонит, на горячей отвечают, что они операторы ничего не знают и ни чем помочь не могут😭

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 21 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Мы хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации помочь в решении. Просим обратиться в любой удобный канал связи, а мы ознакомимся с заявкой

Обман , и надувательство

Мария 4 ноября, 2024 год

Деньги которые я переплатили в сумме 5000 рублей мне не отдают третьи мы позвонит один раз пообещают и исчезает на две недели. Потом опять звонок и обещание .и опя ть исчезают.....
Я поняла сайт друг дом ру

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Во всем. Нет ни офиса , телефон автоответчик. Никого не найдешь

дом ру очень сильно разочаровал

Аноним 30 октября, 2024 год

платим за 300 мбит, днем все нормально, а начиная с 19:00 вай фай замедляется до 10-30 мбит, не советую

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 31 октября, 2024 год

Здравствуйте, Автор!
Скорость по беспроводной сети может зависеть от множества факторов и мы с готовностью поможем в них разобраться при обращении к нам в поддержку

Уважаемый дом ру

Сергей 29 октября, 2024 год

28.10.24. ваши(Дом.ру) парни работали на столбах на нашей улице,№ договора 550015901837,и в это время у меня пропадает проводной интернет. С 13-15.00 я обратился в поддержку,в течении часа проводились проверочные мероприятия с видео по ватцап поддержкой,после чего мне обьявили что подьедут техники.Интер мне подсоединили 27.10.2024, сегодня 29.10.2024г. 18.38 местного времени,интернет так и не работает, никого не было.Как то обыдно панимаш,ведь все... Читать отзыв 28.10.24. ваши(Дом.ру) парни работали на столбах на нашей улице,№ договора 550015901837,и в это время у меня пропадает проводной интернет. С 13-15.00 я обратился в поддержку,в течении часа проводились проверочные мероприятия с видео по ватцап поддержкой,после чего мне обьявили что подьедут техники.Интер мне подсоединили 27.10.2024, сегодня 29.10.2024г. 18.38 местного времени,интернет так и не работает, никого не было.Как то обыдно панимаш,ведь все оплачено.... Это я для общего понимания написал. Но монтажникам респект ,работали 27.10 в бурю,все обьясняли и т.д. Звали их Сергей и Василий.Им спасибо.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 30 октября, 2024 год

Здравствуйте, указанный договор не активен, заявка закрыта. Свяжитесь с нами в лс сообщества ВК vk.me/domru или на почте [email protected], разберемся по ситуации, указав полный адрес и активный договор.

Спорный интернет-провайдер.

Дмитрий 27 октября, 2024 год

Неоднократное, НЕАДЕКВАТНОЕ повышение цен на тарифы, ссылаясь на *негативные макроэкономические факторы*. Нестабильное соединение, шаблонные ответы от тех поддержки. Обучите своих людей грамотно перенаправлять звонки на других специалистов, что бы не было сброса звонка. Отвратительный автоответчик. Плохо работающий сайт, отчасти он просто бесполезен. Хотелось бы видеть хоть какие то уведомления, касательно ремонта(тех обслуживания на линии и прочие заминки), чтобы не... Читать отзыв Неоднократное, НЕАДЕКВАТНОЕ повышение цен на тарифы, ссылаясь на *негативные макроэкономические факторы*. Нестабильное соединение, шаблонные ответы от тех поддержки. Обучите своих людей грамотно перенаправлять звонки на других специалистов, что бы не было сброса звонка. Отвратительный автоответчик. Плохо работающий сайт, отчасти он просто бесполезен. Хотелось бы видеть хоть какие то уведомления, касательно ремонта(тех обслуживания на линии и прочие заминки), чтобы не тратить зря время на тех поддержку и их ответы.

Научитесь работать, а не просто повышать цены.

Достоинства:

Были, когда то.

Недостатки:

Повышение цен, нестабильное соединение.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 28 октября, 2024 год

Здравствуйте! Качество услуг зависит от различных факторов, в том числе от принимающего оборудования. Если возникли сложности, то готовы разобраться в любом удобном канале связи. Вместе с тем проводим обучения для наших сотрудников, ознакамливаем с различными нюансами. Мы продолжаем работу над собой. Надеемся, что сможете изменить мнение в лучшую сторону

Блокировка сайтов, которые не заблокированы Роскомнадзором.

Дмитрий, СПб 7 октября, 2024 год

Бредовый подход к клиенту, ютюб, стриминги не работают практически. Ссылаются на оборудование и т.д. Врут. При этом мобильные операторы обеспечивают просмотр тех же сайтов на ура. И еще. Не ведитесь на тв приставку от этого быдло оператора. Она залочена полностью. Даже иви в бесплатном своем варианте не открывается.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 октября, 2024 год

Здравствуйте
Если у вас возникли проблемы с открытием сайта, приложения или загрузкой видео на YouTube, это может быть вызвано вопросами регулирования иностранных онлайн-сервисов. Ограничения не связаны с работой оборудования со стороны Дом ру. Также, по нашим данным, сбой в работе YouTube зафиксирован у многих операторов на всей территории РФ.

Сплошной обнан

Сергей 7 октября, 2024 год

Подключил тариф игровой 600 с потдержкой игры мир танков и караблей. заявленно что пинг для этих игр будет понижен. Что итог нет такова. А по смене тарифа начал переплачивать. а те тарифы что есть кждын пол года все повышаются в цене и повышаются.

Хотели как лучше

[email protected] 2 октября, 2024 год

Отвратительное качество услуг, тех. поддержка так себе, иногда быдло попадается! Интернет 2 или 4 ,, джи" , но возможно 5 "джи" Если Вы пользователь айфона! Это политика компании!!! Делайте выводы сами.

Достоинства:

Поддержка всегда приветливпя, ну почти!

Недостатки:

Но безграмотная!

Не работает ютуб.

Александр 23 сентября, 2024 год

Уже почти все провайдеры открыли доступ к ютуб, кроме домру. Даже на ростелекоме стал робить. Оборудование тут не при чём.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 23 сентября, 2024 год

Приветствуем👋 Если у вас возникли проблемы с открытием сайта, приложения или загрузкой видео на YouTube, это может быть вызвано вопросами регулирования иностранных онлайн-сервисов. Ограничения не связаны с работой оборудования со стороны Дом ру. Также, по нашим данным, сбой в работе YouTube зафиксирован у многих операторов на всей территории РФ.

Почему глушат ю туб

Брянск. Калинин. Е. Н 20 сентября, 2024 год

Хотелось задать вопрос почему я плачу всё по договору, а не получаю в полном объёме. На телевизоре не открывается приложение ютуб, звонишь в кол. центр они не могут ответить на этот вопрос. А включаю раздачу с телефона , подключаю ТВ и пожалуйста смотри, пробовал с операторов мегафон, МТС, теле 2. Через них значить можно смотреть, а через дом. ру нельзя.... Читать отзыв Хотелось задать вопрос почему я плачу всё по договору, а не получаю в полном объёме. На телевизоре не открывается приложение ютуб, звонишь в кол. центр они не могут ответить на этот вопрос. А включаю раздачу с телефона , подключаю ТВ и пожалуйста смотри, пробовал с операторов мегафон, МТС, теле 2. Через них значить можно смотреть, а через дом. ру нельзя. Ерунда какая то получается ( сколько просмотрел информации, официальных данных нет о запрете просмотра ютуб) .
ТАК ПОЧЕМУ ДОМ. РУ НЕ ДАЕТ ДОПУСК К ПРИЛОЖЕНИЮ ЮТУБ?

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 22 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Зафиксированные вами ограничения работы YouTube не связаны с работой сети и оборудования оператора связи.
Дом.ру обеспечивает своим клиентам качественный доступ в интернет в соответствии с заявленными обязательствами

повышение тарифа и оплата сумму не соответствует в личном кабинете

Гость 20 сентября, 2024 год

Добрый день! Давно пользуюсь провайдером дом.ру ранее была довольна. Сейчас нет. Каждый год идет повышение тарифа конкретики нет никакой. В 2024 году они превзошли себя с ноября опять повышают объяснение никакого. Постоянных клиентов не ценят скидку надо выпрашивать.Сами не делают. С датой тоже ужас какой-то стал. Звонила на горячую линию в августе сотрудник озвучил одну сумму, а зашла в личный... Читать отзыв Добрый день! Давно пользуюсь провайдером дом.ру ранее была довольна. Сейчас нет. Каждый год идет повышение тарифа конкретики нет никакой. В 2024 году они превзошли себя с ноября опять повышают объяснение никакого. Постоянных клиентов не ценят скидку надо выпрашивать.Сами не делают. С датой тоже ужас какой-то стал. Звонила на горячую линию в августе сотрудник озвучил одну сумму, а зашла в личный кабинет вижу другую сумму.Мне девушка перезвонила и говорить, что повышение с ноября несла извините бред.Сегодня пополнила сумму которую нужно у меня чуть больше обновляю личный кабинет и там написано,что спишут сумму большую.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 22 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за такое длительное сотрудничество, мы не хотели доставлять неудобства :( В связи с негативными макроэкономическими факторами мы вынуждены принять решение и индексировать цены на наши услуги. Но мы всегда готовы предоставить различные варианты для экономии, напишите нам в удобный канал связи - уверены, что мы сможем найти решение :)

Бонусная программа

Ильдар 28 июля, 2024 год

Для меня стало открытием что произошли изменения в бонусной части, узнал я об этом в мае месяце когда увидел на балансе 0 бонусов, мало того 28.07.24 узнал что 100 бонусов равно 20 рублей. Мало того, изменение тарифного плана тоже прошло в тихую. Услуги вкл в тариф просто перестали работать. Крайне разочарован таким отношением к абонентам.

Достоинства:

Стабильность подключения, скорость.

Недостатки:

Скрытое изменение тарифа, бонусная программа, еле работающий сайт провайдера.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 30 июля, 2024 год

Здравствуйте. Понимаем ваши эмоции, действительно, бонусная программа сейчас изменилась. Изменения продиктованы в механиках бонусных программ, необходимостью поддерживать качество услуг Дом.ру на уже привычном высоком уровне.
Сейчас мы активно развиваем программу персонифицированных предложений, которые будут появляться в Личном кабинете.

Дом.ру интернет провайдер отзывы
с оценкой «Плохо»

Снижение скорости в определенное время

Замена кабеля слишком дорогая услуга

Очень Дорого

Так называемая "гарантия" в Дом.ру.

Амно контора

Совсем обнаглели, дозвонится до оператора невозможно.

Канал Советская киноклассика

авансовый платеж дом.ру

Незаконно изменили условия по договору

Пользователь

Сплошное обдиралово и враньё.

Канал Советская Киноклассика

постоянное враньё

Сами создают "обрыв" и сами его устраняют. За деньги.

Верните канал "советская киноклассика" !!!!!!

Не понятна политика

Перерасчёт не делают.

НЕ пришел сотрудник починить интернет . хотя оставила заявку

Дом. Ру игнорирует мою заявку

Обман , и надувательство

дом ру очень сильно разочаровал

Уважаемый дом ру

Спорный интернет-провайдер.

Блокировка сайтов, которые не заблокированы Роскомнадзором.

Сплошной обнан

Хотели как лучше

Не работает ютуб.

Почему глушат ю туб

повышение тарифа и оплата сумму не соответствует в личном кабинете

Бонусная программа

Интернет провайдеры