Дом.ру интернет провайдер отзывы клиентов
Дом.ру интернет провайдер отзывы клиентов
Дом.ру интернет провайдер
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 934 отзывов
Интернет провайдеры
ООО ПРОФИТ , Мошенники (499)6539896
Я нашла исполнителя через «Авито». Заказ приняли очень быстро: вежливо пообщались и объяснили, что в самом плохом раскладе стоимость починки принтера составит 3 500 рублей (заказ № 21587747, договор № 26/10‑ОРХ5368).
Однако в процессе обслуживания возникли следующие проблемы:
Специалист приехал к 16:00, хотя было оговорено время 13:00.
Итоговая стоимость работ составила 7 200 рублей вместо обговорённых 2 500 рублей.... Читать отзыв Здравствуйте. Я также являюсь пострадавшей.
Я нашла исполнителя через «Авито». Заказ приняли очень быстро: вежливо пообщались и объяснили, что в самом плохом раскладе стоимость починки принтера составит 3 500 рублей (заказ № 21587747, договор № 26/10‑ОРХ5368).
Однако в процессе обслуживания возникли следующие проблемы:
Специалист приехал к 16:00, хотя было оговорено время 13:00.
Итоговая стоимость работ составила 7 200 рублей вместо обговорённых 2 500 рублей. Мне навязали дополнительные услуги: заявили, что нужно обновить Windows и заменить драйверы, хотя реальная проблема заключалась лишь в том, что компьютер не видел принтер.
Все приложения на рабочем столе были безвозвратно удалены и не восстановлены. Также не был установлен пакет программ, который обычно идёт при установке Windows. То есть исполнитель взял деньги за услугу, но не выполнил её.
При обращении в колл‑центр мне пять раз сообщили, что до меня невозможно дозвониться, хотя никакого звонка вообще не было.
В колл‑центре со мной обратились грубо и неприлично.
В итоге пришлось вызывать другого специалиста, который восстановил рабочий стол и установил необходимые программы. В результате я потратила нервы, два дня рабочего времени были потеряны, а рабочий процесс приостановлен.
Дополнительно отмечу следующие подозрительные моменты:
у компании нет официального сайта;
используются разные телефонные номера;
отсутствует адрес электронной почты;
возможна только оплата наличными;
компания зарегистрирована как ООО «Профит» (ИНН 7733382716, КПП 773301001) по адресу: орг. Посровское‑Стрешнево, ул. Тушинская, д. 16, ком. 4/42.
Обслуживание клиентов
Покупка абонемента
И вот , в самом конце декабря приходит... Читать отзыв 20.03.2025 купила годовой абонемент 100мбит/с. со скидкой 15% ( покупаю его не первый год ) После оплаты проверила - активировался абонемент или нет. Да- активировался. Заплатила и забыла ( до апреля ) Не проверяю списания каждый месяц , не хочу время тратить в дурацком лк - где не найти ничего , что нужно.
И вот , в самом конце декабря приходит сообщение о том, что должна доплатить 330 руб, тк повысился тариф. А за январь, февраль и март ещё должна по 770 руб.
Потратила кучу времени чтобы робот в чате вывел на оператора.
Первый оператор сообщил, что я и не покупала абонемент ( у них не зафиксировано ) , а оплатила просто по тарифу.
Бодатся со мной больше не захотел , перевёл стрелку на специалиста, который предложил сделать скидку 10% с тарифа ( с 01.02.2026года )
Пардон , а куда же пропали 3 оплаченных месяца ?
Просила подтвердить , что активация абонемента происходит автоматически после оплаты . Да, специалист подтвердил . Но почему мой абонент не активировался тогда ?
Пыталась дозвониться до оператора по горячей линии, чтобы вживую озвучить проблему, но робот- бобот долдонит одно и тоже.
Бесполезно. Стала опять в чат писать.
Третий оператор сочинил историю о том, что абонемент активируется автоматически если оплата была из лк , а если с других источников ( типа как я платила Сбербанк-онлайн ) нужно звонить в поддержку , чтобы они активировали абонемент.
Я в предыдущие годы никогда из лк не платила . и абонемент автоматически активировался.
Просила уточнить у оператора - где об это написано ? Конкретного ответа не получила.
И опять всё по кругу.
Предложили расторгнуть договор с завтрашнего дня. Но перерасчет из-за своего косяка не хотят делать.
Ничего не добилась.
Обман с абонементами не первый год.
Будьте внимательны.
Когда был INTERZET , можно было с оператором поговорить, решить все вопросы. Обслуживание было на 5+
Перейду к другому провайдеру. Надоел этот постоянный обман.
И тарифы ниже у Билайн и МТС
Потери пакетов, разрывы соединения в игре, поддержка не в состоянии решить вопрос.
Перезагрузка оборудования - это хоть и важный, но только первый этап диагностики. Если он не помогает, операторы проверяют ситуацию далее. Пожалуйста, пришлите скриншот отзыва и трассировки нам в поддержку повторно, постараемся помочь. Можете отправить их нам на почту [email protected] вместе с номером договора
Подключения с незаконными требованиями.
До сих пор не подключили интернет и телевидение
Как сказали операторы, им некогда....
Некогда прийти, сделать модернизацию оборудования и подключить.С таким отношением и непрофессионализмом сталкиваюсь первый раз.
Пожалуйста
Не могу подключить интернет и телевидение
Не чего хорошего
Если есть возможность выбора провайдера, НИКОГДА не выбирайте Дом.Ру
Хочу оптимизировать тариф и не могу. Тарифы, предлагаемые в личном кабинете, все по одной цене. Это просто выкручивание рук!! Тем более, что... Читать отзыв Самый безобразный провайдер. Найти офис невозможно, дозвониться тем более. С роботом разговаривать бессмысленно. С пятого требования соединить с оператором сделали вид, что соединяют. Ждала 20 мин, потом поняла, что расчет на то, что никто не будет так долго ждать.
Хочу оптимизировать тариф и не могу. Тарифы, предлагаемые в личном кабинете, все по одной цене. Это просто выкручивание рук!! Тем более, что наш дом почему-то обслуживает только Дом.Ру. Тупик.
Чуть ли не каждый месяц повышается цена и я не могу ни у кого спросить, на каком основании!!
Безобразная работа
Минусы интернет не стабилен, 4 день нет интернета и на обращения не реагируют, постоянно перекидывают телефонные звонки.
дом ру отвратительная компания в телевизоре все время отключается интернеттрнет
Ужасный поставщик услуг
самый ужасный провайдер и сотрудники подстать ничего делать не хотят только детолько деньги гребут
Все испортилось(
Скучаю по InterZet, вот это был оплот хорошей техподдержки и прекрасного интернета без... Читать отзыв 10 лет на Дом.ру я вообще не знала проблем. А потом началось, купи им роутер дорогой, который так и не заработал за два года. Потом еще кабель купи, потому что старый типа не работает. Потом оказывается у меня ноутбук устарел. Мозги у вас устарели, и зажрались вы прилично.
Скучаю по InterZet, вот это был оплот хорошей техподдержки и прекрасного интернета без сбоев, и компенсация за обрывы, баллы, которыми можно было интернет оплатить.
А потом пришло Дом.ру и все вылетело в трубу. И хорошее отношение к клиенту, и качество связи и быстрая техподдержка. И цены.
Всего этого больше нет, как и меня там.
Но иногда все таки звонят, чтобы предложить то, что мне не нужно.
И все что у них там есть - мне нахрен не надо. Особо их поганое отношение к клиенту который 10 лет им исправно все платил.
Оскотинились.
Простите за неудобства, очень жаль, что вы приняли решение уйти
Мы надеемся, что в будущем у нас все же появится шанс вернуть ваше доверие Показать 1 ответ
Отвратное отношение к клиентам и несоответствие цен на сайте
На просьбы сделать перерасчёт из-за скорости и не пользования ТВ - пишут, что перерасчёт сделать нельзя!!! Я в шоке!!! Буду жаловаться на вас в Роспотребнадзор... Читать отзыв Через сайт оставила заявку на подключение интернета пакет за 475р первые 3 месяца. В итоге подключили порт не 500мбит, а 100. Во вторых к тарифу подключили ТВ, хотя на сайте оставила заявку только на интернет!
На просьбы сделать перерасчёт из-за скорости и не пользования ТВ - пишут, что перерасчёт сделать нельзя!!! Я в шоке!!! Буду жаловаться на вас в Роспотребнадзор и прокуратуру!!!
Снижение скорости в определенное время
Последние 7 дней снижение скорости в определенное время с 02 часов до 05 часов. При этом постоянный рост цен.
Качество услуг
Игнорируют
Не отвечают на звонки и не перезванивают
Пробовал с другого номера тоже самое
отвратительный интернет и не корректная работа технической поддержки
Отзыв о работе менеджера компании
Отвратительно
Ужасное обслуживание
Не работает кабельное ТВ в квартире
Не работает интернет
Не работает интернет
Обман. Не предоставляют услуги . Вымогают деньги
Сегодня 14 июля 2025 года оставили 2 заявки прошла неделя ответа нет
Деньги списали интернета нет.
Ждем с 28 июня . Интернета нет, услуги провайдер Дом. Ру не предоставляет , деньги списываются ежемесячно.
Отзыв о Dom.ru в Нижнем Новгороде: не подключили интернет, требуют 15 000 за "ускорение". Мошенничес
Компания Dom.ru в Нижнем Новгороде отлично умеет продавать... но с подключением интернета — какая-то криминальная комедия.
📅 1 июля заключили договор на подключение интернета для юрлица.
👔 Менеджер Владимир обещал: 1–3 дня и всё будет работать.
📝 2 июля подписали договор, оплатили.
С этого момента — тишина.
Через несколько дней дозвонились:
«Все... Читать отзыв Отзыв о Dom.ru в Нижнем Новгороде: не подключили интернет, требуют 15 000 за "ускорение". Мошенничество?
Компания Dom.ru в Нижнем Новгороде отлично умеет продавать... но с подключением интернета — какая-то криминальная комедия.
📅 1 июля заключили договор на подключение интернета для юрлица.
👔 Менеджер Владимир обещал: 1–3 дня и всё будет работать.
📝 2 июля подписали договор, оплатили.
С этого момента — тишина.
Через несколько дней дозвонились:
«Все хотят интернет, теперь сроки — 5–6 дней».
Ну окей. Подождали.
⏳ Уже 14 июля, интернета нет. Никто не выходит на связь.
Владимир — тот же менеджер — уже хамит по телефону.
А затем вообще позвонил с личного номера и предложил "вариант":
«Перекиньте мне 15 000 рублей лично, тогда подключим во вторник. Иначе ждите неизвестно сколько».
«Мне самому не нравится, но только так сейчас подключаем».
🏢 В офис компании попасть нельзя — охранник говорит «никто не выйдет».
📞 Горячая линия не решает проблему, переключают туда-сюда.
📍 Личный менеджер — в другом городе и на связь не выходит.
Что мы имеем:
Договор есть.
Деньги уплачены.
Подключения нет.
Вымогательство со стороны представителя Dom.ru.
Связаться с руководством невозможно. Всё игнор.
Планируем:
Обращение в Роспотребнадзор, прокуратуру и полицию.
Подачу иска в арбитраж.
Публикацию на всех возможных площадках (отзывики, форумы, DTF, VC и т.д.)
Если вы — из Нижнего Новгорода и подключались через Dom.ru,
напишите, была ли у вас похожая ситуация.
Если нет — будьте осторожны. Судя по всему, это уже не про плохой сервис, а системный обман клиентов и элементы мошенничества.
или Мобильное приложение → https://vk.cc/coO0MJ
Номер телефона для связи 8 (800) 505-06-38
Советская киноклассика
Отвратительный провайдер