Name: Не могут починить пережитый кабель
Rating: 1
Author: Мартынов Андрей

› › ›

Мартынов Андрей Отзыв написан 9 мая, 2026 год 120 просмотров

6.05.2026г. в 23:45 над нашей улицей произошло сбитие БПЛА в результате падения обломков был поврежден интернет кабель (оптоволокно). По итогу сотни абонентов остались без связи. Так как в нашем регионе практически не работает мобильный интернет и сотовая связь единственным способом общения и получения информации был домашний интернет! В данном случае жители не могут элементарно получить информацию о угрозах Ракетных ударов и приближении БПЛА оперативно. Чем кампания ДОМ.РУ пусть и косвенно ставит под угрозу жизни мирных жителей. Много кратные звонки сотни абонентов и письменные обращения не имеют не какого эффекта, происходит полное игнорирование абонентов. Не могут и не хотят даже назвать дату ремонта. Хотя не так давно довольно существенно подняли стоимость услуг связи. Отношение к клиентам отвратительное. До живого оператора дозвониться практически не возможно. Если появится альтернатива данной компании в частном секторе не задумываясь разорву договор с ДОМ.РУ

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Завышенные цены, отвратительное отношение к абонентам, прямое не исполнение пунктов договора!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 10 мая, 2026 год

Здравствуйте, Андрей! 👋

Мы понимаем как важно своевременное устранение неполадок. При возникновении общих ограничений в предоставлении услуг, в связи с аварией на линии, мы делаем всё необходимое для скорейшего проведения ремонтно-восстановительных работ.

Если известен примерный прогноз завершения работ, он отобразится на главной странице вашего личного кабинета. Также его может предоставить автоматический помощник при обращении в каналы поддержки.

Приносим извинения за возникшие неудобства! 🙏

Ответить