Дом.ру интернет провайдер отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Дом.ру интернет провайдер
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 739 отзывов
Интернет провайдеры
Ответ ФАС на обращение по поводу повышения цен
Обещания при заключении договора. Пролонгации от INTER ZET в ДОМ.РУ не предусмотрена?
Психологическая практика заманивать потребителей "по акциям", а затем выкачивать из них нужную для поставщика суммы не есть способ увеличивать свою аудиторию. Пользователи привыкают к льготным (акциям) тарифам, кабель и оборудование подключено к потребителю и когда поставщик по истечении акции удваивает свои тарифы, пользователь пытается аннулировать договор, но у него возникают претензии со стороны поставщика и он не всегда вынужден отказываться от услуг поставщика. И как можно трактовать обещания и акции СО СТОРОНЫ ПОСТАВЩИКА, как не очередная афера....Я с большим трудом написал отказ от ЛЖИВОЙ и НАГЛОЙ компании ДОМ.РУ и ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ ВСТУПАТЬ В КОНТАКТ С НЕДОБРОСОВЕСТНОЙ КОМПАНИЕЙ,которая заманят вас красивыми обещаниями, а потом спокойно будет высасывать с вас денежные средства за недоброкачественный продукт.
Отвратный провайдер, техподдержки нет, занимаются вымогательством
Вместо адекватной техподдержки, обратной связи в виде электронной почты (или канала в мессенджере) доступен лишь тупой робот по прямому телефону, в чате из ЛК и даже по кнопке "Задать вопрос или сообщить о проблеме" и некое сборище "операторов системы", до которых надо еще суметь прорваться через бесконечные отмазки робота. Дошло уже... Читать отзыв Никакого уважения к клиентам и их личному времени и нервам.
Вместо адекватной техподдержки, обратной связи в виде электронной почты (или канала в мессенджере) доступен лишь тупой робот по прямому телефону, в чате из ЛК и даже по кнопке "Задать вопрос или сообщить о проблеме" и некое сборище "операторов системы", до которых надо еще суметь прорваться через бесконечные отмазки робота. Дошло уже того, что эти самые операторы тупо не имеют представления о функционале личного кабинета, вводя в заблуждение и огрызаясь "как хорошо, что вы во всем разобрались". К слову, личный кабинет та еще засада, функционал не соответствует внешнему виду.
Без доплаты доступно подключение лишь по DHCP, причем период аренды составляет всего 10-30 минут, а перекинуть может запросто и на соседний регион или просто перегруженный сервак. Понятное дело, никакого устойчивого телевидения или онлайн-передачи, как и стабильного подключения к играм (или другим сервисам), и быть не может при таких условиях.
За аренду статического ip-адреса дерут уже 200 рублей в месяц, причем адрес будет серым.
Условия оплаты выглядят как натуральное вымогательство, по сути заплатить теперь можно только через ЛК и только по СБП. И, вишенка на торте, даже просмотр QR может привести к активации абонемента или другим действиям от имени клиента, как будто эти технические возможности и впрямь доступны в личном кабинете.
В зависимости от адреса подключение услуг может выполняться по протоколам PPPoE, IPoE или DHCP. Во всех типах авторизации мы предоставляем динамический IP-адрес, который автоматически обновляется на первый свободный при обновлении сессии на вашем оборудовании. Это стандартный тип подключения большинства интернет-провайдеров, и он никак не влияет на доступ к играм, интерактивному телевидению или другим ресурсам. При необходимости вы можете подключить дополнительную платную услугу статического IP. На некоторых тарифах она предоставляется бесплатно. Услуга позволяет получить белый IP-адрес
Оплачивать услуги вы можете не только через личный кабинет по СБП, но и с карты по номеру договора через приложение вашего банка. Активировать абонемент можно в личном кабинете или обратившись в поддержку после предварительной оплаты за соответствующий период. К сожалению, не совсем поняли ситуацию с QR, но готовы помочь, если поделитесь подробностями
ООО ПРОФИТ , Мошенники (499)6539896
Я нашла исполнителя через «Авито». Заказ приняли очень быстро: вежливо пообщались и объяснили, что в самом плохом раскладе стоимость починки принтера составит 3 500 рублей (заказ № 21587747, договор № 26/10‑ОРХ5368).
Однако в процессе обслуживания возникли следующие проблемы:
Специалист приехал к 16:00, хотя было оговорено время 13:00.
Итоговая стоимость работ составила 7 200 рублей вместо обговорённых 2 500 рублей.... Читать отзыв Здравствуйте. Я также являюсь пострадавшей.
Я нашла исполнителя через «Авито». Заказ приняли очень быстро: вежливо пообщались и объяснили, что в самом плохом раскладе стоимость починки принтера составит 3 500 рублей (заказ № 21587747, договор № 26/10‑ОРХ5368).
Однако в процессе обслуживания возникли следующие проблемы:
Специалист приехал к 16:00, хотя было оговорено время 13:00.
Итоговая стоимость работ составила 7 200 рублей вместо обговорённых 2 500 рублей. Мне навязали дополнительные услуги: заявили, что нужно обновить Windows и заменить драйверы, хотя реальная проблема заключалась лишь в том, что компьютер не видел принтер.
Все приложения на рабочем столе были безвозвратно удалены и не восстановлены. Также не был установлен пакет программ, который обычно идёт при установке Windows. То есть исполнитель взял деньги за услугу, но не выполнил её.
При обращении в колл‑центр мне пять раз сообщили, что до меня невозможно дозвониться, хотя никакого звонка вообще не было.
В колл‑центре со мной обратились грубо и неприлично.
В итоге пришлось вызывать другого специалиста, который восстановил рабочий стол и установил необходимые программы. В результате я потратила нервы, два дня рабочего времени были потеряны, а рабочий процесс приостановлен.
Дополнительно отмечу следующие подозрительные моменты:
у компании нет официального сайта;
используются разные телефонные номера;
отсутствует адрес электронной почты;
возможна только оплата наличными;
компания зарегистрирована как ООО «Профит» (ИНН 7733382716, КПП 773301001) по адресу: орг. Посровское‑Стрешнево, ул. Тушинская, д. 16, ком. 4/42.
Обслуживание клиентов
Потери пакетов, разрывы соединения в игре, поддержка не в состоянии решить вопрос.
Перезагрузка оборудования - это хоть и важный, но только первый этап диагностики. Если он не помогает, операторы проверяют ситуацию далее. Пожалуйста, пришлите скриншот отзыва и трассировки нам в поддержку повторно, постараемся помочь. Можете отправить их нам на почту [email protected] вместе с номером договора
Подключения с незаконными требованиями.
До сих пор не подключили интернет и телевидение
Как сказали операторы, им некогда....
Некогда прийти, сделать модернизацию оборудования и подключить.С таким отношением и непрофессионализмом сталкиваюсь первый раз.
Не могу подключить интернет и телевидение
Не чего хорошего
Если есть возможность выбора провайдера, НИКОГДА не выбирайте Дом.Ру
Хочу оптимизировать тариф и не могу. Тарифы, предлагаемые в личном кабинете, все по одной цене. Это просто выкручивание рук!! Тем более, что... Читать отзыв Самый безобразный провайдер. Найти офис невозможно, дозвониться тем более. С роботом разговаривать бессмысленно. С пятого требования соединить с оператором сделали вид, что соединяют. Ждала 20 мин, потом поняла, что расчет на то, что никто не будет так долго ждать.
Хочу оптимизировать тариф и не могу. Тарифы, предлагаемые в личном кабинете, все по одной цене. Это просто выкручивание рук!! Тем более, что наш дом почему-то обслуживает только Дом.Ру. Тупик.
Чуть ли не каждый месяц повышается цена и я не могу ни у кого спросить, на каком основании!!
Безобразная работа
Минусы интернет не стабилен, 4 день нет интернета и на обращения не реагируют, постоянно перекидывают телефонные звонки.
дом ру отвратительная компания в телевизоре все время отключается интернеттрнет
Ужасный поставщик услуг
самый ужасный провайдер и сотрудники подстать ничего делать не хотят только детолько деньги гребут
Отвратное отношение к клиентам и несоответствие цен на сайте
На просьбы сделать перерасчёт из-за скорости и не пользования ТВ - пишут, что перерасчёт сделать нельзя!!! Я в шоке!!! Буду жаловаться на вас в Роспотребнадзор... Читать отзыв Через сайт оставила заявку на подключение интернета пакет за 475р первые 3 месяца. В итоге подключили порт не 500мбит, а 100. Во вторых к тарифу подключили ТВ, хотя на сайте оставила заявку только на интернет!
На просьбы сделать перерасчёт из-за скорости и не пользования ТВ - пишут, что перерасчёт сделать нельзя!!! Я в шоке!!! Буду жаловаться на вас в Роспотребнадзор и прокуратуру!!!
Качество услуг
Игнорируют
Не отвечают на звонки и не перезванивают
Пробовал с другого номера тоже самое
отвратительный интернет и не корректная работа технической поддержки
Отвратительно
Ужасное обслуживание
Не работает кабельное ТВ в квартире
Не работает интернет
Не работает интернет
Обман. Не предоставляют услуги . Вымогают деньги
Сегодня 14 июля 2025 года оставили 2 заявки прошла неделя ответа нет
Деньги списали интернета нет.
Ждем с 28 июня . Интернета нет, услуги провайдер Дом. Ру не предоставляет , деньги списываются ежемесячно.
Отзыв о Dom.ru в Нижнем Новгороде: не подключили интернет, требуют 15 000 за "ускорение". Мошенничес
Компания Dom.ru в Нижнем Новгороде отлично умеет продавать... но с подключением интернета — какая-то криминальная комедия.
📅 1 июля заключили договор на подключение интернета для юрлица.
👔 Менеджер Владимир обещал: 1–3 дня и всё будет работать.
📝 2 июля подписали договор, оплатили.
С этого момента — тишина.
Через несколько дней дозвонились:
«Все... Читать отзыв Отзыв о Dom.ru в Нижнем Новгороде: не подключили интернет, требуют 15 000 за "ускорение". Мошенничество?
Компания Dom.ru в Нижнем Новгороде отлично умеет продавать... но с подключением интернета — какая-то криминальная комедия.
📅 1 июля заключили договор на подключение интернета для юрлица.
👔 Менеджер Владимир обещал: 1–3 дня и всё будет работать.
📝 2 июля подписали договор, оплатили.
С этого момента — тишина.
Через несколько дней дозвонились:
«Все хотят интернет, теперь сроки — 5–6 дней».
Ну окей. Подождали.
⏳ Уже 14 июля, интернета нет. Никто не выходит на связь.
Владимир — тот же менеджер — уже хамит по телефону.
А затем вообще позвонил с личного номера и предложил "вариант":
«Перекиньте мне 15 000 рублей лично, тогда подключим во вторник. Иначе ждите неизвестно сколько».
«Мне самому не нравится, но только так сейчас подключаем».
🏢 В офис компании попасть нельзя — охранник говорит «никто не выйдет».
📞 Горячая линия не решает проблему, переключают туда-сюда.
📍 Личный менеджер — в другом городе и на связь не выходит.
Что мы имеем:
Договор есть.
Деньги уплачены.
Подключения нет.
Вымогательство со стороны представителя Dom.ru.
Связаться с руководством невозможно. Всё игнор.
Планируем:
Обращение в Роспотребнадзор, прокуратуру и полицию.
Подачу иска в арбитраж.
Публикацию на всех возможных площадках (отзывики, форумы, DTF, VC и т.д.)
Если вы — из Нижнего Новгорода и подключались через Dom.ru,
напишите, была ли у вас похожая ситуация.
Если нет — будьте осторожны. Судя по всему, это уже не про плохой сервис, а системный обман клиентов и элементы мошенничества.
или Мобильное приложение → https://vk.cc/coO0MJ
Номер телефона для связи 8 (800) 505-06-38
Советская киноклассика
Отвратительный провайдер
Разочаровало отношение к клиентам. Дом.ru Интернет (г. Липецк) Дом ру.
Но в один миг понял, что на старых клиентов им все равно и, более того, компания не готова признавать свои косяки и идти на компромиссы.
Подключался по 850 р. в месяц 500 мб/с.
Мне была важна скорость соединения и стабильность. Работаю удаленно. Поэтому за цену сильно не переживал.
Постепенно цена росла. В связи с... Читать отзыв Пользовался Дом ру 4 года. Качество соединения и поддержка отличные.
Но в один миг понял, что на старых клиентов им все равно и, более того, компания не готова признавать свои косяки и идти на компромиссы.
Подключался по 850 р. в месяц 500 мб/с.
Мне была важна скорость соединения и стабильность. Работаю удаленно. Поэтому за цену сильно не переживал.
Постепенно цена росла. В связи с последними событиями это не так страшно.
Но за 4 года цена стала 1705р. за ту же скорость (только интернет).
И я вижу, что есть тот же тариф но по цене в 1050р. А для новых клиентов и того ниже.
То есть только за последний год я переплатил Дом ру 8000р.
Звоню в поддержку, объясняю свое негодование. Мне сообщают, что это другой тариф. Спрашиваю чем отличается, сообщают – названием. Всё остальное то же самое...
"Вы могли сами найти этот тариф и перейти на него". То есть я должен отслеживать не обманывает ли меня мой провайдер и не продает ли ту же услугу мне в полтора-два раза дороже...
Говорю, давайте проверим есть ли этот тариф в приложении –– и, о удивление, у меня этого тарифа нет. На что мне сообщают, что "ой, видимо в приложении его нет, а только на сайте..."
Говорю, так дела не делаются, 8000р переплата только за год. Сделайте мне скидку или спец предложение в качестве компенсации. Обычно компании не жмотятся и все решается полюбовно.
Говорят, что только 15% могут на 3 месяца.
Чувствую себя обманутым и собираюсь уходить. Но все таки за 4 года они меня не подводили.
Думаю ладно, давайте переподключайте на "тот же" тариф за 1050р. в месяц и скидку на 3 месяца 15%. Договорились. Хоть я и остался недоволен.
Но тут финт от чудо-компании. Так как сегодня 1 число, а переподключение происходит в следующем месяце... этот месяц еще по старой цене...
Говорю – вы в себе. Сегодня и так первое число. Не ломайте комедию. Поменяйте дату оплаты... еще что-нибудь сделайте и подключите так, как только что договорились.
У нас лапки мы не можем.
Говорю, вам клиенты не нужны, что вы ни во что не ставите?
Переведите на старшего. – я и так старший специалист...
Говорю, если вы не идете на встречу – давай расторгать договор. заявку оформил. 6 июля последний день...
Вот странно. Я адекватный клиент, платил исправно и даже на общее повышение не возникал, пару лет. Но когда уже совсем стали наглеть указал им на это. Но компания (сотрудники) никак не идут на диалог и компромисс.
Выводы. Если вы ищете стабильное соединение и поддержку без оглядки на цену и что вы будете платить в 2 раза больше остальных – вам в дом ру.
Аппетит у них только растет.
Для всех остальных есть море предложений от других провайдеров.
В пределах 500-1000р полно предожений как только интернета, так и с телевидением и симкартами при скорости 100-500мб.с.
Очень жаль, что клиентский отдел Дом ру – дно. Это даже как-то удивляет при наличии адекватного сервиса по технической части.
Никому не советую