Дом.ру интернет провайдер отзывы с оценкой Ужасно

Безобразное качество обслуживания!!!!!

Мария 17 февраля, 2024 год

Длительное время пользуюсь услугами Вашей компании. Однако в последнее время стало твориться полное безобразие: до абонентской службы не дозвониться, жду по пять минут и более- включают умного помощника. Затем играет музыка, трубку снимает женщина с южно- азиатским акцентом, которая не только не умеет грамотно говорить, каверкая название улицы, предложений, но и на заднем плане разговора слышна нецензурная речь типа: да... Читать отзыв Длительное время пользуюсь услугами Вашей компании. Однако в последнее время стало твориться полное безобразие: до абонентской службы не дозвониться, жду по пять минут и более- включают умного помощника. Затем играет музыка, трубку снимает женщина с южно- азиатским акцентом, которая не только не умеет грамотно говорить, каверкая название улицы, предложений, но и на заднем плане разговора слышна нецензурная речь типа: да заеб... она сюда названивать. Затем пытаешься уладить возникшую проблему, в ответ- спорить с Вами не буду, это Ваше право. Заканчиваешь разговор. Спустя некоторое время с номера г. Дзержинск Нижегородской области 337000 перезванивают- и молчат. Это у нас считается прекрасным оказанием услуг! Здорово! Так держать!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительно оказываются услуги

Клиенты для них мусор

Гость 17 февраля, 2024 год

Живу в небольшом городе, дом Ру - единственный провайдер, который может подключить скоростной интернет, мы его подключили, потребовалось увеличить зону покрытия Wi-Fi,, и тут началось, мастер в назначенный день не пришёл, меджеры не предупредили об этом, потом выяснилось, что и оборудования в городе нет, оно за 200 км, в Красноярске, но привезти они его не могут, региональный руководитель, решить... Читать отзыв Живу в небольшом городе, дом Ру - единственный провайдер, который может подключить скоростной интернет, мы его подключили, потребовалось увеличить зону покрытия Wi-Fi,, и тут началось, мастер в назначенный день не пришёл, меджеры не предупредили об этом, потом выяснилось, что и оборудования в городе нет, оно за 200 км, в Красноярске, но привезти они его не могут, региональный руководитель, решить ничего не может, претензии - хоть запишись, толку никакого, пользуются тем, что они монополисы и откровенно издеваются, если есть малейшая возможность не пользоваться их услугами, воспользуйтесь, сбережете свои нервы и время

Достоинства:

Нет

Недостатки:

некомпетентность руководителя, клиенты для них - мусор

Раздражение

Гость 16 февраля, 2024 год

Отвратительный интернет, отвратительное тв и отвратительное обслуживание. Каждый вечер возникает одна и та же синяя табличка в телевизоре: ""нет соединения с интернетом, обратитесь в поддержку", смотреть невозможно!. И не дай бог, ещё и телефон по wi fi будет подключен, то вообще тв не работает. В ответ только - перезагрузите всё, а результат нулевой. Регулярно только цены повышают, а качество пропорционально... Читать отзыв Отвратительный интернет, отвратительное тв и отвратительное обслуживание. Каждый вечер возникает одна и та же синяя табличка в телевизоре: ""нет соединения с интернетом, обратитесь в поддержку", смотреть невозможно!. И не дай бог, ещё и телефон по wi fi будет подключен, то вообще тв не работает. В ответ только - перезагрузите всё, а результат нулевой. Регулярно только цены повышают, а качество пропорционально ухудшается.
Подбираю другого провайдера

Ужасное обслуживание

Владимир 16 февраля, 2024 год

Давно хотел написать отзыв, но руки не доходили.
Начну с того , что компания на сайте у себя показывает только положительные отзывы и крутит их.

1. Столкнулся с проблемой пинга, на что мне ответили: " Мы предоставляем интернет , а то что касается пинга, тут мы не помощники"
Я был в шоке от ответа специалиста. Ладно, это еще мелочь.
Задавая вопрос почему у меня... Читать отзыв Давно хотел написать отзыв, но руки не доходили.
Начну с того , что компания на сайте у себя показывает только положительные отзывы и крутит их.

1. Столкнулся с проблемой пинга, на что мне ответили: " Мы предоставляем интернет , а то что касается пинга, тут мы не помощники"
Я был в шоке от ответа специалиста. Ладно, это еще мелочь.
Задавая вопрос почему у меня пинг 140 на европе , как у ребят с Владивостока , мне ответили , что территориальное расположение не влияет , самое главное , какие маршруты выбраны. Прошу изменить маршруты , на что мне говорят , что стоит лучший.
2. Выезд специалиста 500 рублей. Хотя у меня дома подключен только интернет и я плачу 1000+ руб за 100 мб, когда конкуренты берут 300-500 руб за такую скорость.
3. Мне сказали , что мол это я докапываюсь и больше не хотят меня обслуживать , отличный ответ менеджера.

Заключение:
Я могу сказать , что это один из худших провайдеров которым я пользовался.
- Цены овер прайс
- Обслуживание ужасное
- Тех. Поддержка решает вопросы месяцами
- Специалисты вообще не разбираются в своем продукте

Прикрепил фото , как мне протянули кабель в квартиру, там очень "

Самый отвратительный провайдер

Гость 16 февраля, 2024 год

Самый ужасный интернет который был! Услуги дорожают как на дрожжах и никто не предупреждает! Ощущение, что интернет проходит через Америку! За такие деньги можно и прибавить каналы и скорость интернета увеличить

Потраченных денег и времени жаль.

Гость 7 февраля, 2024 год

Качество интернета отврат, но еще хуже - обслуживание. Только вдумайтесь: 3 недели звонили им, просили наладить связь, каждый раз они говорили "ожидайте мастера в течение 2х суток", в итоге уже почти месяц никого и в помине нет. Самое мерзкое что после этого на мой номер звонит их бот и говорит мол "по вашему вызову проводились работы, оцените качество обслуживания". Мало... Читать отзыв Качество интернета отврат, но еще хуже - обслуживание. Только вдумайтесь: 3 недели звонили им, просили наладить связь, каждый раз они говорили "ожидайте мастера в течение 2х суток", в итоге уже почти месяц никого и в помине нет. Самое мерзкое что после этого на мой номер звонит их бот и говорит мол "по вашему вызову проводились работы, оцените качество обслуживания". Мало того что нам плюнули в лицо, так еще и спросили понравилось ли. 0/10.

Отключился навсегда!

Гость 4 февраля, 2024 год

Платил по 900р за 50Мбит, 30.01 переподключился к другому провайдеру, за 300р и 500Мбит, написал обращение в дом.ру с просьбой отключить меня с этой даты, эти скоты мне всю неделю присылали сообщения в вибер, что якобы не могут связаться со мной, в итоге спустя неделю мне в чате все таки ответил не робот и после переписки, выставили счет на 150р,... Читать отзыв Платил по 900р за 50Мбит, 30.01 переподключился к другому провайдеру, за 300р и 500Мбит, написал обращение в дом.ру с просьбой отключить меня с этой даты, эти скоты мне всю неделю присылали сообщения в вибер, что якобы не могут связаться со мной, в итоге спустя неделю мне в чате все таки ответил не робот и после переписки, выставили счет на 150р, за то что якобы они не могли со мной связаться и предоставляли услуги. Короче это вторая подлая компания в след за рстелекомом к которой я никогда больше не подключюсь, даже если тариф будет 0р.

Не работает интернет и телевидение. ПОСТОЯННО.

Гость 2 февраля, 2024 год

Помойная контора. Всегда один ответ, перезагрузите роутер. А то что я его уже раз десять перезагружал их не устраивает. Цены повышают. Качество и сервис ноль. Бегите от туда.
А да забыл про плюсы. Их нет.

Спамный недопровайдер

Антиспам 1 февраля, 2024 год

Сегодня особи из этой организации названивали мне с предложением воспользоваться дурно пахнущими их услугами. Я им напомнил о ст 18 ФЗ "О рекламе" от 2006г, о штрафе за такие звонки до 600 000 руб., и сразу же бросили трубку. Я перезвонил узнать, от куда в этой мусорке оказался мой номер, но меня сразу же кинули в игнор. Никому не советую... Читать отзыв Сегодня особи из этой организации названивали мне с предложением воспользоваться дурно пахнущими их услугами. Я им напомнил о ст 18 ФЗ "О рекламе" от 2006г, о штрафе за такие звонки до 600 000 руб., и сразу же бросили трубку. Я перезвонил узнать, от куда в этой мусорке оказался мой номер, но меня сразу же кинули в игнор. Никому не советую становиться абонентом этой помойки, вас достанут спамом еще до подключения, что вам будут навязывать потом, даже представить страшно.

Недальновидность

Гость 31 января, 2024 год

Здравствуйте!История моя такая.Я проживаю в небольшом городке в частном домовладении являюсь абонентом Дом.ру с тарифом МегаL250 с оплатой в месяц1100 рублей.Пару дней назад я созванивался с состарым приятелем и оказалось он тоже клиент дом.ру и у него тоже был тариф 250 мегабит но он два месяца назад перешёл на Мега 500 с такой же оплатой как и у... Читать отзыв Здравствуйте!История моя такая.Я проживаю в небольшом городке в частном домовладении являюсь абонентом Дом.ру с тарифом МегаL250 с оплатой в месяц1100 рублей.Пару дней назад я созванивался с состарым приятелем и оказалось он тоже клиент дом.ру и у него тоже был тариф 250 мегабит но он два месяца назад перешёл на Мега 500 с такой же оплатой как и у меня 1100 рублей в месяц.Перешёл он в своём личном кабинете у него был выбор разных тарифов.Проживает он также в частном доме.Захожу я в свой личный кабинет у меня только выбор 300 мегабит за1500 рублей.Перехожу на официальный сайт там предлагают куча тарифов при новом подключении.Звоню никто трубку не поднимает.Пишу в чат оставляю свой номер телефона.Утром звонит девушка представитель дом.ру я объясняю ситуацию и она мне отвечает что поменяет тариф на Мега500 за такую же плату 1100 рублей.Проходит полдня никто ничего не поменял.Звоню опять таже песня тишина.Пишу в чат.Перезванивает уже парень.Я спрашиваю почему мне не поменяли тариф.Он мне говорит это невозможно меня ввели в заблуждение и мне только можно подключить один только 300 мегабит 1500 рублей по моему сектору.И предлагает что может меня подключить на 500 мегабит с телевиденьем за1300 рублей.Я отказываюсь и требую меня соединить с старшим менеджером.Ждал наверное около десяти минут думал уже никто неподойдёт.Этому менеджеру опять всё сначала начал объяснять.И про девушку с подключением и про парня с тарифом 500мегабит с телевидением за1300рублей.На что он мне ответил что девушка и парень меня вводит в заблуждение и у них нет возможности меня перевести кроме того тарифа который отобажаеться у меня в личном кабинете 300мегабит.И предложил мне бонус на полгода бесплатно 500 мегабит.Я отказался потому что меня так всё это возмутило.К лиентам относиться на пофиг.На другой тариф неперейти.Жадность.Подумываю сменить провайдера.

Достоинства:

Скорость

Недостатки:

Наплевательское отношения

Ужасный Интернет Дом.ру

Гость 31 января, 2024 год

Компания Дом.ру возросла - а качество стало хуже ! Не советую обращаться ! Одни проблемы ! Подключила месяц назад, а проблемы с первого дня ! Договор предоставляют в электроном виде

19 минут, чтобы дозвонится до оператором

Гость 31 января, 2024 год

31 января 2024 года
19 минут на линии, до сих пор не ответили
Сервис минус миллион

Скорость маленькая
Цены только повышаются с каждым днем
0 лояльности к постоянным клиентам
Хочу сменить провайдера

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 1 февраля, 2024 год

Здравствуйте. На работу интернета влияет множество факторов, в том числе и личное оборудование, поэтому мы хотели бы провести диагностику с вами. Напишите нам: в лс вк vk.me/domru, на сайте dom.ru, мобильном приложении "Мой Дом.ру". Прикрепив скриншот отзыва и номер, примем меры.

Ужасный провайдет

Ксения 31 января, 2024 год

Много лет назад был лучше. Подключили в сентябре в дом интернет и телевидение....Еще ни одного месяца не было чтоб мы не звонили в тех поддержку. Вечно то телевидение не работает то интернет. Сегодня по неведанной причине просто перестал работать с утра интернет, соответственно все не работает, но тех поддержка назначила выезд только на следующий день, интернет нужен для учебы и... Читать отзыв Много лет назад был лучше. Подключили в сентябре в дом интернет и телевидение....Еще ни одного месяца не было чтоб мы не звонили в тех поддержку. Вечно то телевидение не работает то интернет. Сегодня по неведанной причине просто перестал работать с утра интернет, соответственно все не работает, но тех поддержка назначила выезд только на следующий день, интернет нужен для учебы и работы!Сказала что нам теперь на другова провайдера перейти, раз вы не цените своих клиентов. Ответ- ваше право. Право то мое, но и по сути получается что не заинтересованы в клиентах. И ценник ...мы платим не 500 рублей ни 1000, а почти 2тыс. И получаем за это не качественную услугу.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

всЁ и все

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 1 февраля, 2024 год

Здравствуйте, не спешите принимать такое решение. В момент оформления заявки всегда назначается ближайшее время не всегда получается оформить заявку день в день :(
Мы понимаем, что ситуация неприятная и мы надеемся, что вы дадите нам ещё шанс, чтобы исправить ситуацию.

Отзыв на интернет дом ру

Гость 28 января, 2024 год

Дом ну самый ужасный интернет на планете , все время повышает стоимость интернета так этот интернет ничего не грузи , лучше переплатить но найти хорошего провайдера , дом ну никому не советую

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 30 января, 2024 год

Приветствуем, Автор!
Грустно, что вы о нас такого негативного мнения :(
Изменения цен у нас происходят не так часто, но являются вынужденной мерой, чтобы мы могли продолжать поддерживать качество услуг и сервиса на высоком уровне. Если же вы столкнулись с неполадками в работе услуг, то мы готовы все детально проверить, помочь разобраться. Для этого свяжитесь с нами в рамках почты: [email protected]

Отвратительно

Гость 27 января, 2024 год

Дозвонится не возможно, интернет отвратительный. Отвечает на звонки робот. Раньше я звонил, приходил мастер всё без оплаты чинил и всё устраивало, теперь интернет плохой вызов мастера 500р плюс работы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отношения

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 30 января, 2024 год

Здравствуйте, Автор! Работы могут быть платными в том случае, если неполадок находятся не в нашей зоне ответственности. Если есть актуальные или нерешенные моменты, то готовы их обсудить и все детально проверить по обращению к нам на почту: [email protected] , либо можете написать нам в лс через любой удобный канал связи.

Интернет так себе

Вячеслав Алексеевич 27 января, 2024 год

позвонил договорился на определённый день. Ждал их ни куда не поехал на работе спросил выходной, а они начали втерать какую ту фигню, типо у вас там это у вас там то. Хотя у соседа тоже дом ру. Короче так и не дождался.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 30 января, 2024 год

Здравствуйте, Вячеслав!
Подключение можно задержаться исходя из разных причин. Готовы подробнее изучить данный инцидент, все детально проверить. Для этого опишите ситуацию нам на почту: [email protected]

Отвратительно!

Бывший клиент 20 января, 2024 год

Месяц назад расторгла договор, по несогласию с оплатой предоставленных услуг, оплатив задолженность, вчера снова пришла задолженность, за неиспользованные услуги, мотивирует тем, что не указала паспортные данные ( значит, как оплату получать, это норм?!)
НАДУВАТЕЛЬСТВО!!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 23 января, 2024 год

Здравствуйте, такое не должно быть, после закрытия договор происходит выставление счета только по дням активности или за оборудование, которое предоставлялось, за само закрытие начислений нет. Предлагаем подробнее разобраться по всем вопросам, для этого напишите нам на почту: [email protected], с приложением ссылки\фото\скриншота на отзыв, добавив номер договора.

Чат не работает. Дозвониться по вопросам консультации или в тех поддержку не возможно.

Гость 19 января, 2024 год

Отношение к клиентам как к быдлу. Чат на сайте и в приложении не работает. До тех поддержки не дозвониться. Думаю пришло время прощаться

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 20 января, 2024 год

Здравствуйте, На голосовой линии сейчас высокая нагрузка, простите за неудобства. Предлагаем подробнее разобраться по всем вопросам, для этого напишите нам на почту: [email protected], с приложением ссылки\фото\скриншота на отзыв, добавив номер договора.

Бывший клиент

Алексей 19 января, 2024 год

НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ. Я клиент дом.ру уже много лет. То что с ним становится это ужас. Оплата тарифа растет помесячно. И из приемлего тарифа вы будете через полгода оплачивать тройную сумму. И когда я решил отключится потомучто последние повышение на 200 рублей меня уже просто взбесило они высавили счет в 600 рублей хотя оплата идет месяц вперед. В какую... Читать отзыв НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ. Я клиент дом.ру уже много лет. То что с ним становится это ужас. Оплата тарифа растет помесячно. И из приемлего тарифа вы будете через полгода оплачивать тройную сумму. И когда я решил отключится потомучто последние повышение на 200 рублей меня уже просто взбесило они высавили счет в 600 рублей хотя оплата идет месяц вперед. В какую компанию я ушел рекламировать не буду. НО ПОВЕРТЕ УЙДЯ ОТ НИХ Я ПОНЯЛ ЧТО ЕСТЬ ДОСТОЙНЫЕ КОМПАНИИ.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 20 января, 2024 год

Здравствуйте. Хотели бы детальнее разобраться в ситуации и проверить начисления. Напишите нам: [email protected], прикрепив номер договора и скриншот отзыва

Отстой , обман и провокация

Гость 17 января, 2024 год

[img]65a7d363adfa7_thumb.jpg[/img

Подключился к этому провайдеру. Пока было подключение (инженер общался по телефону со службой ), тест меня радовал, см фото. Как только ушёл, скорость осталась прежней ( переходил со 100 на 200 Мб/с)

Достоинства:

Одни минусы

Недостатки:

На.балово

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 19 января, 2024 год

Здравствуйте. Готовы подробнее разобраться в этом вопросе, проведем диагностику. Для этого просим написать ваш номер договора с описанием ситуации нам на почту: [email protected], через чат на сайте, в приложение или вк.

Ужасный провайдер 2024 года

Гость 13 января, 2024 год

Начиная с 1 января 2024 года почти каждый день авария. Устала уже выяснять с ними отношения. В чем дело???

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 15 января, 2024 год

Здравствуйте. Предлагаем подробнее разобраться в причинах возникновения неполадок, помочь все исправить. Для этого напишите нам на почту: [email protected], с приложением ссылки\фото\скриншота на отзыв, добавив номер договора. Показать 1 ответ

Очень жаль

Гость 13 января, 2024 год

Плохой интернет скорость не очем хотелось бы чтоб наладили пло по 1700 а толку не т пожалуйста разберитесь иначе лучше заменить провайдера

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 15 января, 2024 год

Здравствуйте. Скорость должна соответствовать тарифу, и если это не так, то мы готовы помочь разобраться. Для этого напишите о ситуации нам на почту: [email protected]

Безобразная компания

Марина Александровна Л. 12 января, 2024 год

Хотели стать пользователями компании Дом. ру, только потеряли время, нервы и деньги за разговоры с ними по телефону. Сделали заявку на подключение интернет и ТВ, 5 января 2024г. пришёл мастер и развёл руками. "Сегодня подключить не получится, нет свободных портов, нужен доступ на крышу, а УК не работают, так как праздничные дни, поэтому только после 10 января 2024 г." Хорошо,... Читать отзыв Хотели стать пользователями компании Дом. ру, только потеряли время, нервы и деньги за разговоры с ними по телефону. Сделали заявку на подключение интернет и ТВ, 5 января 2024г. пришёл мастер и развёл руками. "Сегодня подключить не получится, нет свободных портов, нужен доступ на крышу, а УК не работают, так как праздничные дни, поэтому только после 10 января 2024 г." Хорошо, ждём. 8 января звоню им, чтоб уточнить, что доступ на крышу осуществляет сантехник УК и оставляю им номер телефона сантехника (с его согласия). 9 января звоню им снова, чтоб согласовать дату и время их приезда к нам по нашей заявке, принимают на 12 января с 11:00 до 12:00. 11 января мне позвонили, чтоб уточнить, можем ли мы их принять. 12 января в назначенное время никого нет, даже не позвонили. Звоню им, чтоб узнать, где мастер, и тут все и началось. Сначала выслушиваешь электронного оператора, потом соединяют с отделом продаж, объясняешь всю ситуацию оператору, оператор переключает в тех поддержку, а техник, как попугай твердит "У вас просрочено" - чтто просрочено? "У вас не согласовано" - Всё согласовано, и чтоб предоставить доступ на крышу, сантехник сидел и ждал в УК. Ему, кстати, так никто и не позвонил из Дом. ру. Ведь согласование с УК должны осуществлять сотрудники Дом ру, но увы и ах. Техник ответил мне, что перезвонят нам через час - так никто и не позвонил. Звоню снова в Дом.ру, проходя все операции выше изложенные и пополнив баланс телефона, объясняя заново все новому оператору, который переключает на других, сказав не отключаться. В трубке тишина, вызов идёт, деньги списываются. Конечно, я отключилась. И о, мне наконец-то перезвонили, сказав, что так как у нас тариф 200 Мбит/с, то нужна модернизация, а делают её в течении 48часов и нужен трехжильный кабель. Во-первых - вы это все знали и с момента, как закончились новогодние выходные прошло больше 48 часов, а во вторых- вы сами предложили нам этот тариф. В чем проблемы? Ответить мне не смогли, сказали все выяснят и перезвонят. Перезвонили. И оказалось, что связавшись с руководителем они узнали, что у нас нет свободных портов, да и время на модернизацию после праздников нужно больше, чем 48 ч. В общем начали мне рассказывать сказки. 5 января уже было известно, что нет свободных портов, поэтому и нужен был доступ на крышу. Выполнение работ по заявке все оттягивали. Не хотят работать. Так вы скажите сразу "Нет. Мы работать не хотим." Мы бы другого провайдера нашли. Большой осадок и разочарование после всего несделанного вами, неуважаемая компания Дом. ру.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 13 января, 2024 год

Здравствуйте, Марина!
Мы просим прощения, что сложилась такая неприятная ситуация :(
Несомненно, череда событий к этому пришедшая не должна была сложиться таким образом. Вместе с тем, согласование работ на разных уровняв в праздничные дни, определённо сыграло свою роль и мы лишь надеемся, что у нас появится возможность изменить ваше впечатление в обозримом будущем! Показать 1 ответ

Отзыв о некомпетентности сотрудников

Елена 11 января, 2024 год

Две недели пытаюсь решить вопрос по работе домофона, не один сотрудник не смог правильно проконсультировать как решить проблему, просто дают неправильную и недостоверную инструкцию, которая противоречит друг другу .
Такого безобразия никогда не встречала

Достоинства:

Не одного плюса ,

Недостатки:

Просто крайне выраженный непрофессионализм , безнаказанность , и некомпетентность сотрудников.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 12 января, 2024 год

Здравствуйте. Предлагаем подробнее разобраться в причинах возникновения неполадок, проверим почему коллеги не смогли помочь. Для этого напишите нам на почту: [email protected], с приложением ссылки\фото\скриншота на отзыв, добавив номер договора.

Отвратительный сервис у провайдера Дом.ру

Абонент Дом.ру 11 января, 2024 год

Отвратительный сервис у провайдера. Не в состоянии поменять тарифный план уже в течение двух недель. При этом по старому тарифу стоимость повысили. Будем менять провайдера.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 12 января, 2024 год

Здравствуйте. Подобных ситуаций не должно происходить. Готовы подробнее разобраться в этом вопросе. Просим написать нам [email protected] (прикрепив скриншот отзыва и номер договора).

Обнаглели, качество услуг не соответствует цене цене

Гость 10 января, 2024 год

Уже неделю телик показывает с помехами,звук заикается, кубики со всеми цветами радуги во весь экран,позвонили техник не пришел,за то ссылку прислали на оплату.Наглецы,вы предоставьте услугу соответствующую вашему качеству,а потом и деньги просите

Недостатки:

Всё

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 11 января, 2024 год

Здравствуйте. Хотели бы детальнее разобраться в ситуации и ознакомиться заявками. Просим написать нам [email protected] (прикрепив скриншот отзыва и номер договора).

Испорченные праздники

Людмила 7 января, 2024 год

С 3 января во всем доме не работает телевидение. 3 приходил мастер, пообещал вызвать специалистов для устранения проблемы, но они так и не появились. С 4 по 7 января получаем смс о выезде специалистов, но никто так и не приехал, и невозможно получить объянение, почему. В результате половину праздников люди сидят без телевидения. Даже компенсацию сделали только за одни сутки.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 января, 2024 год

Здравствуйте, Людмила!
Извините за такие неудобства. Если ситуация еще не была разрешена, то мы будем рады помочь разобраться в сроках, а также предоставить компенсацию, при подтверждении неполадок с нашей стороны.
Для этого напишите нам на почту: [email protected]

Ужасное отношение к потенциальным клиентам.

Леона 7 января, 2024 год

Хотела подключиться, но вовремя остановилась. Сотрудники, наконец-то, показали мне своё истинное лицо.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Минусов много: хамят своим потенциальным клиентам, игнорируют их просьбы и обращения, придираются к каждому слову, насильно заставляют редактировать комментарии в своей официальной группе, отвечают с издёвкой и только стикерами, не могут внятно ответить на вопрос, плохо разбираются в своей работе и постоянно врут, что у них самый быстрый интернет.

Не хотят помочь совсем

Гость 4 января, 2024 год

В новогодние праздники осталась без интернета и телевидения, удаленно мне не могут помочь, говорят, что техник в ближайшие дни прийти не может, а я что должна сидеть, как в пещере все эти дни??? Просто ужас, а не компания, читала, отзывы, оказывается, эта проблема присутствует у многих, почему её не хотят решать, не понимаю

Достоинства:

-

Недостатки:

Не могут или не хотят помочь

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 7 января, 2024 год

Приветствуем, после выполнения диагностики сотрудники всегда предлагают ближайшее доступное время, в случае аварий восстановление услуг выполняется в кратчайшие сроки, возможно, ситуация локальная, просим повторно связаться с нами для проверки заявки.

Ужасная контора

Valentina 4 января, 2024 год

Пол дня потратила на «общение с этой шарашкиной конторой». Все праздники не работало тв. Пишут-нет связи с сервером. Все оплачено. Телевизор работает. Заставка есть но каналы не показывают. С 1 января подняли оплату. Навязали новую приставку поставить. Сто раз позвонили сами. Как цыгане. Но тв каналы не показывают. И не дозвониться, тех поддержка лохотрон. Кое как добилась что бы мастер... Читать отзыв Пол дня потратила на «общение с этой шарашкиной конторой». Все праздники не работало тв. Пишут-нет связи с сервером. Все оплачено. Телевизор работает. Заставка есть но каналы не показывают. С 1 января подняли оплату. Навязали новую приставку поставить. Сто раз позвонили сами. Как цыгане. Но тв каналы не показывают. И не дозвониться, тех поддержка лохотрон. Кое как добилась что бы мастер приехал. Подожду что скажет. Просто развод. Раньше Конвекс был. Все ок было. Теперь их дом Ру поглотил. Набрали клиентов , а что с ними делать не знают.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Шарашкина контора, лохотрон. И офиса в городе нет. Хоть кто нибудь бы взялся за них. Разводят людей

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 7 января, 2024 год

Здравствуйте, такое не должно быть. Готовы подробнее разобраться в этом вопросе, проверим заявки/обращения. Для этого просим написать ваш номер договора с описанием ситуации нам на почту: [email protected], через чат на сайте, в приложение или вк.

Дом.ру интернет провайдер отзывы
с оценкой «Ужасно»

Безобразное качество обслуживания!!!!!

Клиенты для них мусор

Раздражение

Ужасное обслуживание

Самый отвратительный провайдер

Потраченных денег и времени жаль.

Отключился навсегда!

Не работает интернет и телевидение. ПОСТОЯННО.

Спамный недопровайдер

Недальновидность

Ужасный Интернет Дом.ру

19 минут, чтобы дозвонится до оператором

Ужасный провайдет

Отзыв на интернет дом ру

Отвратительно

Интернет так себе

Отвратительно!

Чат не работает. Дозвониться по вопросам консультации или в тех поддержку не возможно.

Бывший клиент

Отстой , обман и провокация

Ужасный провайдер 2024 года

Очень жаль

Безобразная компания

Отзыв о некомпетентности сотрудников

Отвратительный сервис у провайдера Дом.ру

Обнаглели, качество услуг не соответствует цене цене

Испорченные праздники

Ужасное отношение к потенциальным клиентам.

Не хотят помочь совсем

Ужасная контора

Интернет провайдеры