Марина Отзыв написан 27 января, 2026 год167 просмотров
20.03.2025 купила годовой абонемент 100мбит/с. со скидкой 15% ( покупаю его не первый год ) После оплаты проверила - активировался абонемент или нет. Да- активировался. Заплатила и забыла ( до апреля ) Не проверяю списания каждый месяц , не хочу время тратить в дурацком лк - где не найти ничего , что нужно. И вот , в самом конце декабря приходит сообщение о том, что должна доплатить 330 руб, тк повысился тариф. А за январь, февраль и март ещё должна по 770 руб. Потратила кучу времени чтобы робот в чате вывел на оператора. Первый оператор сообщил, что я и не покупала абонемент ( у них не зафиксировано ) , а оплатила просто по тарифу. Бодатся со мной больше не захотел , перевёл стрелку на специалиста, который предложил сделать скидку 10% с тарифа ( с 01.02.2026года ) Пардон , а куда же пропали 3 оплаченных месяца ? Просила подтвердить , что активация абонемента происходит автоматически после оплаты . Да, специалист подтвердил . Но почему мой абонент не активировался тогда ? Пыталась дозвониться до оператора по горячей линии, чтобы вживую озвучить проблему, но робот- бобот долдонит одно и тоже. Бесполезно. Стала опять в чат писать. Третий оператор сочинил историю о том, что абонемент активируется автоматически если оплата была из лк , а если с других источников ( типа как я платила Сбербанк-онлайн ) нужно звонить в поддержку , чтобы они активировали абонемент. Я в предыдущие годы никогда из лк не платила . и абонемент автоматически активировался. Просила уточнить у оператора - где об это написано ? Конкретного ответа не получила. И опять всё по кругу. Предложили расторгнуть договор с завтрашнего дня. Но перерасчет из-за своего косяка не хотят делать. Ничего не добилась. Обман с абонементами не первый год. Будьте внимательны. Когда был INTERZET , можно было с оператором поговорить, решить все вопросы. Обслуживание было на 5+ Перейду к другому провайдеру. Надоел этот постоянный обман. И тарифы ниже у Билайн и МТС
Достоинства:
Интернет работает более менее стабильно
Недостатки:
Никак не дозвониться до оператора. Повышаются тарифы постоянно.
Год назад еще абонемент реально можно было активировать в ЛК после появления нужной суммы на счете. А теперь, без вариантов, заходи в ЛК, жми кнопку Абонемент (ан нет ее, интерфейс то не обновлен), тя выкидывает на "Оформить абонемент", где тупо вымогают конкретные суммы денег за конкретные абонементы и платить можно только по СБП. И, первая вишенка на торте, действовать он будет ... с начала следующего платежного периода (о, вы самостоятельно должны выбрать дату списания). А вторая вишенка на счете - нет никаких галочек или всплывающих предупреждений о том, что любые действия в окне оплаты ниже "Способов оплаты" приведут к моментальному совершению каких-либо действий от имени абонента. А третья вишенка на торте - при нажатии на "показать QR" автоматика попытается активировать абонемент в независимости от того, есть ли необходимые средства на счете или была ли сделана оплата; она тупо спишет остаток средств, включая бонусы и занесет в журнал, что "абонемент был активирован пользователем".
Покупка абонемента - Отзывы о Дом.ру интернет провайдер
И вот , в самом конце декабря приходит сообщение о том, что должна доплатить 330 руб, тк повысился тариф. А за январь, февраль и март ещё должна по 770 руб.
Потратила кучу времени чтобы робот в чате вывел на оператора.
Первый оператор сообщил, что я и не покупала абонемент ( у них не зафиксировано ) , а оплатила просто по тарифу.
Бодатся со мной больше не захотел , перевёл стрелку на специалиста, который предложил сделать скидку 10% с тарифа ( с 01.02.2026года )
Пардон , а куда же пропали 3 оплаченных месяца ?
Просила подтвердить , что активация абонемента происходит автоматически после оплаты . Да, специалист подтвердил . Но почему мой абонент не активировался тогда ?
Пыталась дозвониться до оператора по горячей линии, чтобы вживую озвучить проблему, но робот- бобот долдонит одно и тоже.
Бесполезно. Стала опять в чат писать.
Третий оператор сочинил историю о том, что абонемент активируется автоматически если оплата была из лк , а если с других источников ( типа как я платила Сбербанк-онлайн ) нужно звонить в поддержку , чтобы они активировали абонемент.
Я в предыдущие годы никогда из лк не платила . и абонемент автоматически активировался.
Просила уточнить у оператора - где об это написано ? Конкретного ответа не получила.
И опять всё по кругу.
Предложили расторгнуть договор с завтрашнего дня. Но перерасчет из-за своего косяка не хотят делать.
Ничего не добилась.
Обман с абонементами не первый год.
Будьте внимательны.
Когда был INTERZET , можно было с оператором поговорить, решить все вопросы. Обслуживание было на 5+
Перейду к другому провайдеру. Надоел этот постоянный обман.
И тарифы ниже у Билайн и МТС
отзыв
Комментарии к отзыву