Искренне недоумеваю, зачем магазину такие сложности с обычным обменом товара надлежащего качества на тот же самый товар другого размера. В магазине, который расположен в Москве, ТЦ "Город" (Рязанский проспект, 2к2), регулярно происходят скандалы из-за этого. По какой-то неведомой причине они игнорируют Закон РФ "О защите прав потребителей": "Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ."
Видимо, в заре какие-то свои законы, отличные от России, по которым ты обязан давать им паспорт по первому требованию, а еще ожидать 40 минут, пока соизволит придти какой-то менеджер и провести обмен. P.S. в каждое мое посещение магазина картина повторялась: недовольный клиент ожидает менеджера, который бы мог объяснить, почему они игнорируют ЗОЗПП. Я ответа на этот вопрос так и не получила.
Обмен товара надлежащего качества - Отзывы о Zara
В магазине, который расположен в Москве, ТЦ "Город" (Рязанский проспект, 2к2), регулярно происходят скандалы из-за этого. По какой-то неведомой причине они игнорируют Закон РФ "О защите прав потребителей":
"Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ."
Видимо, в заре какие-то свои законы, отличные от России, по которым ты обязан давать им паспорт по первому требованию, а еще ожидать 40 минут, пока соизволит придти какой-то менеджер и провести обмен.
P.S. в каждое мое посещение магазина картина повторялась: недовольный клиент ожидает менеджера, который бы мог объяснить, почему они игнорируют ЗОЗПП. Я ответа на этот вопрос так и не получила.
отзыв
Комментарии к отзыву