Name: Курьерская доставка от ЗЯ? Никогда больше.
Item: Золотое Яблоко
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 6 февраля, 2024 год 879 просмотров

Сделала заказ в интернет-магазине Золотого Яблока. Доставка покупки на сумму от 1000 р бесплатная, что очень порадовало. Выбрала дату и окно доставки. Здесь сразу замечание по поводу времени доставки с 19.00 до 23.00 и согласованности с правилами этики. Очень удобно с одной стороны, с другой стороны доставка после 21.00 должна обсуждаться с клиентом лично. Спасибо за контактные данные курьера, а именно В. Цоя, которые пришли в смс от организации. Начну с того, что курьер предложил перенести время доставки, хотя я обозначала иное. Объяснила почему не могу принять заказ в удобное для него время. Мою просьбу связаться со мной перед вручением он не услышал, поскольку разговор он уже закончил, поэтому я отправила смс, которое не было прочитано, к моему сожалению, в течение продолжительного времени, а именно прошло 3 часа с момента отправки мною смс. Я потеряла надежду получить свой заказ в назначенный срок и собиралась утром дня писать в службу поддержки, однако ближе к 22 часам курьер спросил адрес доставки, а затем сообщил что он уже у двери. Моей просьбе не беспокоить в столь поздний час он не внял и решил стучать в дверь пока не откроют. Прошу руководство принять меры и улучшить обратную связь клиента с курьером: хотела бы чтобы курьер в день получения более ясно обозначал интервал доставки им заказа и делал это в выбранном интервале, а тогда, когда ему удобно. Заранее спасибо!

Комментарии к отзыву

Гость 16 декабря, 2024 год

У курьера больше 50 доставок в день если каждая мадам ему будет указывать время доставки, он ничего не успеет

Ответить

Гость 19 апреля, 2025 год

Значит если не справляется пусть берет меньше заказов.

Ответить

Ответ представителя Золотое Яблоко 8 февраля, 2024 год

Добрый день, Анна!

Благодарим за обратную связь! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией :( Пожалуйста, отправьте номер заказа на почту [email protected] со скриншотом отзыва для того, чтобы мы могли более детально проверить работу курьера. Будем ждать ваше письмо!

С уважением, Золотое Яблоко.

Ответить