Name: zielinski & rozen black vanilla
Item: Золотое Яблоко
Rating: 1
Author: Александра

› › ›

Александра Отзыв написан 13 августа, 2024 год 54 просмотра

Сделала интернет заказ 12.08.2024, парфюм zielinski & rozen black vanilla. Ранее уже слушала это аромат неоднократно в объеме 10 мл, поняла, что мой аромат и решила купить полноразмерный ( 50 мл) , на радостях привез курьер, я сразу же открыла выкинула коробку и положила парфюм в сумку ( так делать не надо). Когда решила его затестировать поняла, что он совершенно не пахнет, очень отдаленно как дешевая подделка (реплика), подумала, что возможно мне кажется и я уже привыкла к аромату, но обратилась к своему близкому окружению послушать аромат и все пришли к единому мнению, что очень быстро выветривается и не раскрывается так ярко как оригинал. Написала в поддержку, ничего толкового мне не сказали, порекомендовали оформить претензию, я решила не ждать и отправилась в очный магазин в ТЦ Галерея в Спб, сразу отправила на стойку продажи Зеленски, девушка послушала мой аромат, сравнила с тестером и сказала, что да он действительно не такой яркий как ее тестер. Я пошла на стойку дисконта, туда пришел молодой человек , который распылил на одну полоску тестер, а на другую мой аромат. И также на кожу, на одну руку мой аромат, на другую тестер, сказал часик погулять и приходить сравним, вообщем я вернулась, он послушал с кожи и также сказал, что тестер раскрылся ярче. Честно, я очень обрадовалась, поняла, что не сумасшедшая и действительно мне видимо продали некачественный парфюм, возможно он не так хранился или партия такая, я не знаю в чем причина. Мы оформили обращение и сказали ждать)) сегодня утром 13.08 мне пришел ответ, что мой парфюм точно такой же как в магазине. Я просто разочарована и очень огорчена таким исходом.... для чего тогда сотрудники в магазине ( живые люди ) , которые также видят различия в парфюме, если их мнение ничего не значит, то есть получается ОБЪЕКТИВНО сотрудники магазина солидарны со мной, что запах отличается, но помочь ничем не могут. Я ведь сделала заказ в официальном магазине, заплатила деньги, неужели я должна теперь сидеть и переживать , а вдруг мне не повезет и придет некачественный товар?? почему меня должно это заботить, я не ведь не купила его с рук. Вывод такой : навстречу клиенту никто не пойдет и входить в его положение никто не будет. Также хотелось бы отметить, что сотрудники золотого яблока в личной беседе также признают, что такие случаи бывают, и тут как повезет, но обмену это не подлежит. Делайте вывод сами. Кстати, мой отзыв на товар тоже снесли, который я оставила в мобильном приложении после покупки, точнее его даже не опубликовали

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Золотое Яблоко 14 августа, 2024 год

Добрый день.

Нам искренне жаль, что у вас сложились такие впечатления о приобретенном в нашем магазине продукте😔

Хотели бы отметить, что мы не можем допустить продажу некачественных ароматов. Все товары, представленные в нашем супермаркете, поступают только от официальных представителей и имеют соответствующие документы. На каждом аромате расположен код маркировки, по которому вы можете узнать всю необходимую информацию о товаре, проверив его в приложении «Честный знак». Это гарантия того, что аромат поставляется исключительно от официального представителя.

Тем не менее, будем вам признательны, если отправите номер заказа, а также документ, подтверждающий, что продукт ненадлежащего качества, на почту [email protected] вместе со скриншотом отзыва, чтобы мы смогли разобраться в волнующем вас вопросе. Будем ждать письмо!

С уважением, Золотое Яблоко.

Ответить