Гость Отзыв написан 13 ноября, 2024 год365 просмотров
11 ноября 2024 г. я собрала заказ в корзину, выбрала оплату подарочной картой и бонусами, также была еще доплата с дебетовой карты. При переходе на страницу оплаты произошла системная ошибка, деньги с карты не списались, товары остались в корзине, НО ПОДАРОЧНАЯ КАРТА ИСЧЕЗА и списались БОНУСЫ!!!! Консультант в вотсапе сказал, что через час проблема разрешится, но сегодня уже вторые сутки и в личном кабинете так ничего не появилось, ни карта, ни бонусы. По телефону в службе поддержки даже не дают информацию об ориентировочных сроках разрешения проблемы.
Благодарим вас, что поделились волнующим моментом. Пожалуйста, направьте номер телефона, с которого обращались в службу поддержки, и скриншот данного комментария в наш чат по ссылке https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O , чтобы мы могли проверить работу по вашему обращению.
Спасибо, что рассказали о случившемся! Мы также получили ваше письмо. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Для решения проблемы была создана техническая заявка. Вы всегда можете уточнить статус ее решения, повторно обратившись в наш чат поддержки.
Искренне надеемся, что данная ситуация не изменит ваше отношение к нашему магазину. Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями при оформлении заказа, и мы постараемся как можно скорее устранить их.
СПИСАЛИСЬ ДЕНЬГИ С ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ 11.11.2024 - Отзывы о Золотое Яблоко
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим вас, что поделились волнующим моментом. Пожалуйста, направьте номер телефона, с которого обращались в службу поддержки, и скриншот данного комментария в наш чат по ссылке https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O , чтобы мы могли проверить работу по вашему обращению.
С уважением, Золотое Яблоко.
Спасибо, что рассказали о случившемся! Мы также получили ваше письмо. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Для решения проблемы была создана техническая заявка. Вы всегда можете уточнить статус ее решения, повторно обратившись в наш чат поддержки.
Искренне надеемся, что данная ситуация не изменит ваше отношение к нашему магазину. Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями при оформлении заказа, и мы постараемся как можно скорее устранить их.
С уважением, Золотое Яблоко.