Name: Самая заботливая служба поддержки в Золотом Яблоке
Rating: 5
Author: Ната

› › ›

Ната Отзыв написан 30 декабря, 2024 год 3 просмотра

Недавно столкнулась с проблемой: пластиковая карта Золотого Яблока была привязана к номеру телефона, который я уже не помню. При этом на ней сохранились баллы. При регистрации в приложении ЗЯ я указала свой новый номер телефона, и на него создалась уже новая электронная карта лояльности.
Но мне хотелось, чтобы история покупок, скидка и мои накопленные баллы со старой карты сохранились. С таким запросом я пошла звонить в колл-центр Золотого Яблока. После ожидания мне ответил оператор. Удивительно, но он быстро понял мою проблему и создал заявку на перенос данных со старой карты на новый номер. Уже в течение 2-3 дней в приложении подгрузились мои старые заказы и накопленные баллы. Теперь я могу потратить их на покупки. Спасибо большое оператору за понимание, внимательность и оперативную работу 💚

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Золотое Яблоко 30 декабря, 2024 год

Добрый день.

Благодарим вас за столь замечательный отзыв. Очень приятно, что вы остались довольны качеством обслуживания и поделились обратной связью.

Мы стараемся для вас!

С любовью, Золотое Яблоко.

Ответить