Name: Отзыв о доставке
Rating: 5
Author: Артём Дисамизде

› › ›

Артём Дисамизде Отзыв написан 30 декабря, 2024 год 4 просмотра

Неоднократно делал заказы на сайте Золотого Яблока — подарки жене, себе товары по мелочи. Всегда всё было хорошо. Доставляют вовремя и без проблем. Но совсем недавно произошла такая ситуация: курьер просто не приехал в назначенный день, ни звонка, ни смс о переносе не было.
Я сразу с претензией позвонил в поддержку Золотого Яблока))) Оператор ответил, узнал номер заказа и ушел проверять. После он объяснил, что такие ситуации, к сожалению, случаются, но эта проблема на стороне курьерской службы. Звучит логично — курьер ведь не работает в ЗЯ, и случиться могло всё что угодно. По итогу оператор сразу перенес дату доставки на следующий день и пообещал выяснить, что случилось. Я в обиде не остался, оператор колл центра была очень вежлива, доброжелательна и очень извинялась “за данный инцидент”. ЗЯ благодарю за сервис и быструю работу службы заботы)

Достоинства:

хороший ассортимент, оперативная помощь.

Недостатки:

все описал в отзыве, проблема решилась

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Золотое Яблоко 31 декабря, 2024 год

Добрый день, Артём.

Благодарим за отзыв! Ваша обратная связь невероятно важна для нас, ведь именно она помогает нам расти и работать над улучшением сервиса. Поздравляем вас с наступающим Новым годом и с нетерпением ждем новых встреч! 🎄

С любовью, Золотое Яблоко.

Ответить