Name: Присылают вскрытую и использованную парфюмерию
Item: Золотое Яблоко
Rating: 1
Author: Marina

› › ›

Marina Отзыв написан 21 января, 2025 год 9 просмотров

При заказе парфюмов через официальный сайт получила использованные духи. Коробочки с с двумя духами из трех были со следами вскрытия и уровень жидкости был заметно меньше, от пульверизатора был сильный запах. В техподдержку предоставила фото и подробное описание, переписка продолжалась 4 дня, но в итоге не признали факт отправки использованных духов. Отвратительное отношение к покупателям!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Золотое Яблоко 21 января, 2025 год

Добрый день, Марина.

Спасибо, что рассказали о случившемся! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа вместе со скриншотом оставленного отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы могли более детально во всем разобраться.

С уважением, Золотое Яблоко.

Ответить

Гость 21 января, 2025 год

так уже 4 дня общаемся в ТГ

Ответить

Вика суббота, 28 февраля

У меня аналогичная ситуация. Упаковка была без слюды и выпшикано 1/3 флакона, это миниатюра 10 мл, естественно очень заметно. Впервые столкнулась с подобным. Я переживу эти 2 тыс, но удивляет , на сколько ЗЯ готово нести репутационные риски и проявлять неклиентоориентированность.

Ответить

Ответ представителя Золотое Яблоко суббота, 28 февраля

Добрый день, Виктория.

Благодарим, что рассказали о волнующей ситуации! Ваш отзыв нас обеспокоил, и мы хотели бы во всём разобраться. Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа вместе со скриншотом оставленного комментария в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы смогли всё проверить🙏🏻

С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.

Ответить