Name: Мошенники и все
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 1 марта, 2025 год 7 просмотров

Про клиентоориентированность ЗЯ уже давно только плохое говорят. Теперь я сама в этом убедилась…

Оформляла электронный сертификат, в назначенную дату получателю не пришел. Разбиралась со службой поддержки три часа, оказалось что заказ не оформлен, а деньги списаны.
Испорченный день всем, быстренько оформила заказ повторно. Результат - потрачено в два раза больше денег.
ЗЯ сказали, что деньги за не пришедший сертификат вернут в течение суток. Конечно же этого не произошло…
Я снова обращаюсь в поддержку, на что мне присваивают номер заявки и говорят ждать сообщения по решению вопроса. Ни сроков, ни каких то пояснений и извинений - нет. Просто тупой игнор.
Мне вообще не упали ваши заявки, вы если сказали в течение суток, дк верните в течение суток. Сумма не маленькая, просто обокрали и все.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Золотое Яблоко 1 марта, 2025 год

Добрый день.

Спасибо, что рассказали о случившемся! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Будем признательны, если направите номер телефона, с которого вы обращались в нашу службу поддержки, вместе со скриншотом отзыва нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы смогли детально разобраться в произошедшем и принять соответствующие меры 🙏🏻

С уважением, Золотое Яблоко.

Ответить