Вчера, 20.06.25 посетили с дочерью магазин Золотое яблоко в ТЦ Павелецкая Плаза. Хотели протестировать несколько парфюмов, чтобы выбрать наиболее подходящий. Пробника одного из них, а именно, HFC DEVIL'S INTRIGUE не оказалось на полке. Консультанта поблизости не было. Осмотрев полки, увидели, что внизу стоят бутылочки с лосьоном для тела DEVIL'S INTRIGUE. Попытались протестировать лосьон, чтобы иметь хоть какое-то представление об аромате. В этот момент к нам подошла консультант, забрала из рук бутылочку с лосьоном и начала отчитывать, как школьниц, за то, что мы посмели открыть лосьон. Я извинилась, попыталась объяснить, что приняла эту бутылочку за тестер, так как она была достаточно припылена и не имела никакой дополнительной упаковки, типа коробки. Консультан меня перебивала, закатывала глаза, обвиняла во вранье и продолжала достаточно громко отчитывать. Успокоиться она никак не могла, потому всё время нахождения возле полок с ароматами HFC, мы были вынуждены слушать её непрекращающееся недовольство. Затем выяснилось, что тестеры данного аромата все - таки имеются, только они почему-то спрятаны в ящик, поэтому не нужно было самостоятельно ничего трогать на полках, а искать нужно было консультанта и просить позволения услышать аромат данного парфюма. В общем, настроение было испорчено, приобретать данный аромат, естественно, теперь уже не возникнет никакого желания, так как он будет ассоциироваться с этой неприятной ситуацией. Ну и мне лично было очень неприятно, что меня, как мать, консультант Золотого яблока унижала при моей дочери.
Спасибо, что рассказали о волнующей ситуации! Нам искренне жаль, что посещение нашего магазина оставило у вас такие впечатления. Мы стремимся к высокому уровню сервиса и хотим разобраться в случившемся, чтобы стать лучше.
Будем признательны, если отправите ваш номер телефона и скриншот отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O. В сообщении также необходимо указать примерное время визита или приложить фотографию чека (если покупка в тот день была совершена) — это поможет нам детальнее проверить работу специалиста и принять необходимые меры.
Странное поведение консультанта - Отзывы о Золотое Яблоко
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо, что рассказали о волнующей ситуации! Нам искренне жаль, что посещение нашего магазина оставило у вас такие впечатления. Мы стремимся к высокому уровню сервиса и хотим разобраться в случившемся, чтобы стать лучше.
Будем признательны, если отправите ваш номер телефона и скриншот отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O. В сообщении также необходимо указать примерное время визита или приложить фотографию чека (если покупка в тот день была совершена) — это поможет нам детальнее проверить работу специалиста и принять необходимые меры.
С уважением, Золотое Яблоко.