Добрый день! Первый раз вообще покупала что-то в золотом яблоке, и также впервые воспользовалась курьерской доставкой. Осталась от доставки с неприятным осадком. В 14:47 поступает от курьера 3 звонка, которые обнаружила спустя буквально 3 минуты (скрины прилагаю), так как укладывала ребенка спать. Следующий звонок принимаю и тут на меня обрушивает просто шквал негатива, при этом ни приветствия и чего-либо подобного не было, а просто: «я вас долго буду ждать!! мне нужно заказ вам отдать». Я сразу вышла, забрать заказ и тут повторно, без приветствия, без намека на доброжелательное отношение: «сколько можно вас ждать??? 50 человек на очереди!!!» и т.д. Буквально 3 минуты подождал … а такой негатив, словно ждал 30 минут. Спасибо, конечно, за продукцию, но больше обращаться к доставке не буду - слишком хамское отношение. Рекомендация - сделайте также как в Яндекс доставке оповещение «курьер будет через 10-15 минут». И неприятных ситуаций будет намного меньше.
Благодарим вас за обратную связь! Нам очень жаль, что ваш первый опыт оформления онлайн-заказа оказался таким. Хотим проверить всё более детально. Будем признательны, если вы направите номер заказа и скриншот данного отзыва в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O .
Курьерская доставка - Отзывы о Золотое Яблоко
В 14:47 поступает от курьера 3 звонка, которые обнаружила спустя буквально 3 минуты (скрины прилагаю), так как укладывала ребенка спать.
Следующий звонок принимаю и тут на меня обрушивает просто шквал негатива, при этом ни приветствия и чего-либо подобного не было, а просто: «я вас долго буду ждать!! мне нужно заказ вам отдать».
Я сразу вышла, забрать заказ и тут повторно, без приветствия, без намека на доброжелательное отношение: «сколько можно вас ждать??? 50 человек на очереди!!!» и т.д.
Буквально 3 минуты подождал … а такой негатив, словно ждал 30 минут.
Спасибо, конечно, за продукцию, но больше обращаться к доставке не буду - слишком хамское отношение.
Рекомендация - сделайте также как в Яндекс доставке оповещение «курьер будет через 10-15 минут». И неприятных ситуаций будет намного меньше.
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим вас за обратную связь! Нам очень жаль, что ваш первый опыт оформления онлайн-заказа оказался таким. Хотим проверить всё более детально. Будем признательны, если вы направите номер заказа и скриншот данного отзыва в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O .
С уважением, Золотое Яблоко.