Item: 123.ru
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 2 февраля, 2015 год 1086 просмотров

Начну с того, что НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! Кому интересно читаем. Заказ 380240028. 23.01.15 делаю заказ на сайте и прошу доставить в комментарии на 25.01.15, так как уезжал на дачу. 24.01.15 звонит менеджер и радует меня, мол сегодня доставим, а комментарии для чего? В общем привозят мне вечером 26.01.15 заказ (колонки с саб вуфером для компьютера). Включаю, все работает. Курьер уезжает. Включаю музыку и слышу хрип в одной из колонки. Сразу же звоню, но отдел гарантии уже не работает. Звоню на следующий день, еще через день у меня забирают колонки и менеджер обещает, что в течении одного - двух дней будет проводиться тестирование. Сегодня уже 2.02.15 до обеда мне никто не звонит. Звоню САМ!!! Говорят перезвонят в течении 1-2 часов (видимо любят эти цифры) и эврика. Звоню сам через 3 с небольшим и слышу, что тестирование будет проводиться завтра. Вообще круто! Подозреваю, если позвоню завтра скажут свои любимы цифры 1-2 дня. Хотя по закону у них на все про все 5 дней!!! Звоню в кол-центр и прошу переключить меня на компетентное руководство, но меня переключают на знакомый (как родной уже) голос из отдела гарантии. Итог, у меня на руках чек и расписка, но денег и колонок нет. Юрист с работы уже составил первую претензию, если завтра ничего не решиться отправлю, и следом второе. Если предложат гарантийный ремонт - прямиком в суд с юристом, который будет стоить им в несколько раз дороже, чем эти колонки, со штрафами, материальным ущербом и так далее. Не для того, я покупал НЕУЦЕННЕНЫЙ ТОВАР, чтобы его сразу ремонтировали. Планируется вечеринка, но видимо без музыки придется.
1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя 123.ru 12 февраля, 2015 год

Дмитрий, добрый день!

Приносим извинения за случившуюся задержку со стороны отдела гарантии.

В тот же день когда Вы написали отзыв, менеджер с Вами связался и предложил доставку новых колонок на следующий день. Вы согласились и когда Вам привезли товар в оговоренный срок, Вы отказались от заказа.

По нашей информации деньги за товар вы получили обратно.

С уважением, Светлана, менеджер контроля качества обслуживания интернет-магазина 123.ru

Ответить

123.ru
Все отзывы

4.7 5

429 отзывов / 66043 просмотра

Все отзывы

123.ru

123.ru – интернет магазин специализирующийся на электронике. Создан был в 2010 году, с тех пор заслужил большой вес среди себе подобных в России. Является обладателем сертификатов на продажу большинства известных брэндов электроники в России. Это подтверждает оригинальность всей техники, которая продается в магазине. На сайте очень удобная навигация, есть функция... подробнее

Интернет-магазины