Item: Ювелирная сеть 585
Rating: 1
Author: Надежда Николаевна-Санкт-Петербург

› › ›

Надежда Николаевна-Санкт-Петербург Отзыв написан 2 февраля, 2013 год 1935 просмотров

В конце декабря 2012 года я купила в ювелирном магазине "585" серебреное кольцо с хризолитами.Через 1,5 месяца выпал один камень.Понимаю:плохое крепление.Это брак.Пришла в магазин,менеджер мне сообщила,что ювериные изделия не обмениваются и не возвращаются.Как буд-то это у меня первое кольцо и мне об этом не известно.Я стала настаивать ,что плохая закрепка камня -брак,менеджер предложили мне самой отнести кольцо на экспертизу ,а после ,когда будет результат экспертизы,они будут со мной разговаривать.Я точно знаю,в приличных ювериных магазинах на изделие с камнями есть гарантия на закрепку камня и главное:дают сертификат качества на любое изделие. Больше в этой" сети" ничего покупать не буду.Думаю,что если будет время,я еще поборюсь за свои права покупателя.
8 согласны

Комментарии к отзыву

Александр 19 февраля, 2013 год

у меня сегодня была точно такая же ситуация . только я несколько погорячился ( хамское отношение ) , послал всех подальше и, зашёл в рядом находящийся ремонт . за 28 минут и 250 рублей мне подобрали и установили камушек , просили заходить ещё !!! о , как!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Vera 11 февраля, 2013 год

Обязательно верните деньги.Напишите жалобу и требуйте экспертизу. У меня была такая же ситуация.Напишите им в жалобной книге. Они сами все знают и про качество тоже.Совести у них нет. У меня месяц ушел чтоб деньги вернуть.

Ответить

Елена 7 февраля, 2013 год

Я, как бывший работник данной сети. Была и управляющим и Директором группы магазинов (ДГМ) Хочу сказать, что отправляя покупателей на экспертизу. Мы нарушаем права покупателя. Зная эту сеть изнутри. могу посоветовать. Не тратить нервы. И не обращать внимание на, то что говорят продавцы (они лишь повторяют слова ДГМ). Пишите претензию (в 2-х экземплярах) идите в магазин. Отдавайте чек(копию лучше), изделие и претензию. На втором экз. заставьте расписаться с расшифровкой ФИО, кто получил и дата. В претензии, естественно должны быть Ваши данные, телефон, адрес. Можете составить (для пущей важности) в 3-х экземплярах и указать, что 3-ий экземпляр уйдет в комитет по защите прав потребителя. И чем больше Вы пурги и грозности будете проявлять, тем быстрее и решиться Ваш вопрос. К примеру сказать, у нас возвращались изделия с бриллиантами, но без них (выпали) и без экспертизы. Все зависит от того, как Вы себя поставите в этой сети.!!!!! Будьте уверенны в себе!!!! Удачи!

Ответить

Алексей 2 июля, 2014 год

Здравствуйте Елена!подскажите как правильно написать претензию?спасибо

Ответить

Ювелирная сеть 585
Все отзывы

1.5 5

223 отзыва / 87963 просмотра

Все отзывы

Ювелирная сеть 585

Сеть ювелирных магазинов "585" была создана для того, чтобы украшения из золота и серебра, с драгоценными и полудрагоценными камнями стали более доступными для обычного покупателя. В ассортименте магазина представлены ювелирные украшения на любой, даже очень взыскательный вкус. Мы всегда рады предложить Вам лучшее для Вас и Ваших близких: на свадьбу,... подробнее

Аксессуары Ювелирные изделия