г.... - Отзывы об АКПП ХЕЛП

АКПП ХЕЛП
Отзыв написан 1 июля, 2017 год 1344 просмотра
я не понимаю как можно хвалить этот сервис? приехал с проблемой дсг 6 (дергает с 3 на 4), сделали ремонт на 84000руб (делали почти месяц, машина нужна была позарез, якобы заменили дифф и соленоиды) .убили 2!!!! ступичных подшипника на передней оси ! пыльник привода внешний справа!! и развал ушел!!!!!!! (свою вину не признали) Проблемы(дергает с 3 на 4 остались и появились рывки на переключениях на всех передачах + на ТО мне сказали что у меня мелкошестеренчатый гул из коробки) МАСТЕР!!! Сергей сказал не обращай внимания на рывки!!! Кстати ремонт коробки длился почти месяц!!! КАК им теперь можно по гарантии отдать ???Опять за их косяки платить?




Комментарии к отзыву

Ответ представителя АКПП ХЕЛП 1 июля, 2017 год
Здравствуйте!



С Вашей машинкой, одной из немногих, возникли такие трудности, от лица сервиса приношу свои искренние извинения. НО, давайте внесем ясность.



1)Сроки. Вы попали на майские праздники, и исправить проблему было невозможно быстрее. Сроки (даже включая майские праздники) не более 3 недель. Так же уточняю, что Вы забрали свои старые запасные части, поэтому слова «якобы поменяли» не совсем уместны. Так же, все задержки связаны не с нашей, как казалось бы некомпетентностью, а с поставкой диффа, мы дважды заказывали его, но к сожалению именно к Вашей модификации DSG применим лишь один тип, который к тому же достаточно дефицитный.



2)Убитые подшипники. При снятии колес правый подшипник УЖЕ имел явные проблемы. За левый, если Вы действительно считаете делом рук наших рабочих — мы готовы возместить деньги, (но почему Вы не обратились с этим вопросом к нам лично? К слову за последние полгода подшипник был «убит» только на Вашем автомобиле, почему-то).



3)Развал не мог уйти, это скорее следствие неквалифицированной замены ступичных.



4)Мы приглашали на диагностику Вас повторно, на Ваш автомобиль действует гарантия. Пинки и рывки на ДСГ6 НА ВСЕХ передачах — это что-то новое. Честно говоря хотелось бы на это посмотреть.



5)Насчет слов мастера Сергея, не стоит их так преподносить, ведь они применимы на время адаптационного периода DSG, а не навсегда, и зачастую именно после адаптации пинки уходят, поэтому первые КМ. можно не обращать на них внимания.



После Вашего звонка о проблеме, мы выделили подъемник и слесаря на оговоренное время, но к сожалению Вы так и не приехали. В любом случае, если проблема имеет место быть — мы ее устраним в рамках гарантии.


АКПП ХЕЛП
Все отзывы

4.2 5
18 отзывов / 14079 просмотров
АКПП ХЕЛП
Сервис по ремонту АКПП в Москве "AKPP HELP" осуществляет качественный и недорогой ремонт трансмиссии. Преимущество нашей компании заключается в том, что мы осуществляем только тот ремонт, который действительно необходим для корректной и долговечной работы коробки.

Услуги AKPP HELP (Москва):
- Бесплатная диагностика АКПП, консультация с мастером
- Ремонт АКПП, Вариаторов (CVT), роботов (DSG, PowerShift)
- Предоставляем... подробнее

СТО

Автоцентр Маршал
Автоцентр Маршал

Рейтинг: 4.1
47 отзывов
Компания SmartFord.ru
Компания SmartFord.ru

Рейтинг: 4.1
56 отзывов
FIT Service
FIT Service

Рейтинг: 1.6
159 отзывов
СТО "Фильтр"
СТО "Фильтр"

Рейтинг: 4.7
117 отзывов
Автосервис Мотор Ленд
Автосервис Мотор Ленд

Рейтинг: 4.4
26 отзывов
Vagood
Vagood

Рейтинг: 5
1 отзыв
33service
33service

Рейтинг: 4.7
25 отзывов
Автоцарапина.рф
Автоцарапина.рф

Рейтинг: 4.6
25 отзывов