Дмитрий. Калининград. Отзыв написан 17 мая, 2021 год13 просмотров
Коротко в предыдущих отзывах: - 19.01.2021 - заказал автомагнитолу с адаптером для подрулевого переключателя и рамкой; - 20.01.2021 - оплатил; - 25.01.2021 - получил, но не ту которую заказ, в качестве компенсации прислали видеорегистратор (конфликт решили); - 27.02.2021 - подключил. Магнитола не работает, от слова вообще. Связался с отделом продаж, порекомендовали отправить в ремонт по гарантии. При отправке обнаружил отсутствие двух винтов на задней крышке (видимо мой косяк, а может и не мой), был готов смирится с потерей гарантии, хотя чувства вины не испытывал, но отдел продаж (надо отдать должное) настоял на отправке в ремонт в службу техподдержки. Техподдержка обещала выполнить ремонт по гарантии в любом случае (молодцы обнадежили). - 15.03.2021 - отправил магнитолу в ремонт. - 16.04.2021 - уточнил состояние ремонта заказа, в техподдержке сказали, что запчасти заказаны - ждите, отремонтируем, пришлем. Итог: ... в январе заплатил более 20 тыс. руб., но до сих пор (на 17.05.2021), магнитолы нет, перспектива не понятна, но надежда осталась. P.S. Может проще заменить на аналогичную, а не ждать непонятного ремонта. Техподдержка/отдел продаж - состыкуйтесь и решите наконец проблему. Вы же понимаете, что так не должны решаться вопросы выполнения заказа (4 месяца прошло, а магнитолы-то нет....).
Заказал автомагнитолу... Калининград - Отзывы о audiostart.ru интернет-магазин
- 19.01.2021 - заказал автомагнитолу с адаптером для подрулевого переключателя и рамкой;
- 20.01.2021 - оплатил;
- 25.01.2021 - получил, но не ту которую заказ, в качестве компенсации прислали видеорегистратор (конфликт решили);
- 27.02.2021 - подключил. Магнитола не работает, от слова вообще.
Связался с отделом продаж, порекомендовали отправить в ремонт по гарантии. При отправке обнаружил отсутствие двух винтов на задней крышке (видимо мой косяк, а может и не мой), был готов смирится с потерей гарантии, хотя чувства вины не испытывал, но отдел продаж (надо отдать должное) настоял на отправке в ремонт в службу техподдержки.
Техподдержка обещала выполнить ремонт по гарантии в любом случае (молодцы обнадежили).
- 15.03.2021 - отправил магнитолу в ремонт.
- 16.04.2021 - уточнил состояние ремонта заказа, в техподдержке сказали, что запчасти заказаны - ждите, отремонтируем, пришлем.
Итог:
... в январе заплатил более 20 тыс. руб., но до сих пор (на 17.05.2021), магнитолы нет, перспектива не понятна, но надежда осталась.
P.S. Может проще заменить на аналогичную, а не ждать непонятного ремонта.
Техподдержка/отдел продаж - состыкуйтесь и решите наконец проблему. Вы же понимаете, что так не должны решаться вопросы выполнения заказа (4 месяца прошло, а магнитолы-то нет....).
отзыв
Комментарии к отзыву